GESTÃO DA QUALIDADE EX 8

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Exercício: GST1704_EX_A8_201502130645_V1 
	01/06/2018 10:42:24 (Finalizada)
	Aluno(a): JAQUELINE SILVA DAS NEVES
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	201502130645
	 
	Ref.: 201502813545
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Escolha a resposta que NÃO faz parte do planejamento da auditoria da qualidade
		
	
	Desenvolver e avaliar listas de verificação
	
	Elaborar plano de auditoria
	 
	Analisar a documentação
	
	Analisar relatórios de auditorias anteriores
	
	Selecionar as atividades e áreas de auditoria
	
	 
	Ref.: 201502813471
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos documentados da empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível de auditoria que João vai realizar?
		
	
	O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
	 
	O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade
	 
	O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
	
	O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
	
	O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema
	
	 
	Ref.: 201502813507
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo e nível de auditoria que Nathalia vai realizar?
		
	
	Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
	
	Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
	 
	Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
	
	 
	Ref.: 201502813458
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Escolha a resposta correta para as afirmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a medida de quanto o sistema da qualidade está em conformidade com os requisitos especificados; 2. Uma auditoria da qualidade tem como resultante as sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente; 4. Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos clientes com os produtos oferecidos
		
	 
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
	
	As afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas
	
	As afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas
	
	As afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas
	 
	As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
	
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
	
	 
	Ref.: 201502765409
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a resposta correta em referência aos Princípios da Auditoria
		
	 
	Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios, Contato inicial com áreas auditadas.
	
	Auditorias: de Primeira Parte (interna), de Segunda Parte (externa) e de Terceira Parte (externa)
	
	Auditorias, BSC Balanced Scorecard, Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios
	 
	Conduta ética, Apresentação justa, Cuidado profissional, Independência, Baseada em evidências
	
	o BSC Balanced Scorecard é uma nova formas apresentada ao gestor para abordar e chamar a atenção para quatro passos muito importantes e integrados
	
	 
	Ref.: 201503332846
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Quais os objetivos de uma auditoria?
I) Determinação da conformidade ou não conformidade com os requisitos especificados;
II) Determinação da eficácia do sistema no atendimento aos objetivos;
III) Identificação do potencial de melhoria no que se refere ao sistema da qualidade;
IV) Atendimento dos requisitos regulamentares.
V) Certificação do sistema da qualidade.
		
	
	Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
Explicação:
Uma auditoria é uma revisão das demonstrações financeiras, sistema financeiro, registros, transações e operações de uma entidade ou de um projeto, efetuada por contadores, com a finalidade de assegurar a fidelidade dos registros e proporcionar credibilidade às demonstrações financeiras e outros relatórios da administração.
A auditoria também identifica deficiências no sistema de controle interno e no sistema financeiro e apresenta recomendações para melhorá-los.
As auditorias podem diferir substancialmente, dependendo de seus objetivos, das atividades para os quais se utilizam as auditorias e dos relatórios que se espera receber dos auditores.
	
	 
	Ref.: 201502890116
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e, para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange diversas possibilidades. Nas alternativas a seguir, assinale a ÚNICA que NÃO contém aspecto relacionado diretamente à AUDITORIA DE QUALIDADE operacional (em operações):
		
	
	Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
	
	Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
	
	Melhorar os processos e reduzir o risco de erros de execução.
	 
	Para examinar o trabalho, ou resultados de um projeto, e exclusivamente aceitar formalmente os resultados finais de um projeto.
	 
	Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
	
	 
	Ref.: 201502380488
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de melhorias em diversos aspectos. Dentre eles estão:
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos;
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade;
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as normas apropriadas.
		
	 
	Somente a II
	
	I, II e III
	
	somente a III
	
	Somente a I
	 
	I e III
	
Explicação:
Estão corretas as afirmativas I e III.  Não há auditoria de responsabilidade. Vale lembrar que a responsabilidade não é delegável.