Testes - Comportamento Organizacional

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Disciplina: Comportamento Organizacional 
 
 
 
 
Testes para estudo: 
 
1. No filme O Náufrago (Direção de Robert Zemeckis, 2000), o ator Tom Hanks interpreta o 
personagem Chuck Noland, engenheiro de sistemas da maior empresa de logística americana, que 
está no topo de sua carreira, e tem suas necessidades de estima, autoestima e realização atendidas. 
Porém, após um acidente com o avião em que estava, acaba indo parar em uma ilha deserta, onde 
permanece por quatro anos, tendo que lidar com a própria sobrevivência física e mental, mudando, 
portanto, radicalmente suas demandas motivacionais. Que autor e que teoria, no campo da 
motivação, melhor explicariam essas mudanças? 
a) McGregor; no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação 
(Motivadores) e os que causam insatisfação (Higiênicos). 
b) Maslow; a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer as necessidades, que vão das mais simples, 
primárias, até as mais complexas ou psicológicas. 
c) Herzberg; a motivação do trabalhador vem com o atendimento das suas necessidades, que 
acontece com a satisfação do próprio trabalho. 
d) Skinner; o comportamento humano é sempre orientado para resultados: as pessoas atuam sempre 
esperando obter benefícios. 
e) Vromm; as pessoas que experimentam o sucesso após assumir uma atitude tendem a repetir aquela 
atitude para obter novos sucessos. 
 
2. (FCC – 2012) Sobre motivação, é correto afirmar que: 
a) necessidades humanas são o foco central da teoria dos dois fatores. 
b) motivação é algo intrínseco, embora alguns estudiosos acreditem ser discutível essa posição. 
c) motivação depende da necessidade financeira, considerada na teoria como necessidade básica. 
d) auto-realização é uma necessidade que se liga à estima e à consideração para ser atenuada. 
e) pagamento de salário é considerado fator motivacional. 
 
3. (FCC – 2014) As teorias de motivação, de Abraham Maslow, Fred Herzberg e David McClelland, 
são, essencialmente, teorias de: 
a) traços. 
b) processo. 
c) conteúdo. 
d) desempenho. 
e) percepção. 
 
4. (FCC – 2012) Na teoria de motivação desenvolvida por David McClelland, a necessidade de poder é 
definida como o desejo de: 
a) assumir responsabilidade pessoal por seu trabalho. 
b) direcionar o desempenho para um padrão de excelência. 
c) influenciar pessoas e eventos. 
d) solucionar problemas complexos. 
e) ser elogiado constantemente. 
 
 
5. (PUC-PR – 2010) A motivação é um tema de grande relevância nas organizações, as quais têm 
buscado mecanismos que possibilitem obter essa energia humana. 
Assinale a alternativa CORRETA em relação ao tema: 
a) As organizações devem utilizar padrões de estímulo para obter os resultados motivacionais 
esperados. 
b) A origem da motivação está no meio externo, por isso, as organizações têm total influência sobre 
esse fator. 
c) A motivação é um conjunto de forças internas e externas que influenciam na escolha de um 
determinado caminho. 
d) Para a obtenção dos resultados, o gestor deve direcionar as atividades sem levar em conta as 
necessidades e os desejos dos empregados. 
e) A motivação é um processo humano simples; bastam ações organizacionais padronizadas para 
obtenção dos resultados esperados. 
 
6. (CEPERJ – 2013) Herzberg em seu livro The motivation to WorK (1964), ressaltou a importância da 
motivação no trabalho ao propor a Teoria dos Dois Fatores (também chamada de teoria de higiene-
motivação). A possibilidade de promoção e as oportunidades de crescimento pessoal se apresentam 
como determinante do seguinte fator: 
a) realização (higiênico) 
b) remuneração (higiênico) 
c) políticas empresariais (motivador) 
d) responsabilidade (higiênico) 
e) desenvolvimento (motivador) 
 
7. (ESAF – 2004) Uma das funções da administração está relacionada à liderança e à motivação. 
Indique se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F): 
( ) A teoria sobre motivação de Maslow pressupõe a existência de fatores higiênicos que, quando 
presentes, evitam insatisfação, mas não são suficientes para motivar. 
( ) A partir do estudo de diferentes dimensões do modelo organizacional, Likert identifica quatro 
sistemas de organizações: autoritário coercitivo, autoritário benevolente, consultivo e 
participativo. 
( ) A liderança voltada para a tarefa tem como preocupação o alcance dos objetivos individuais, 
enquanto a liderança voltada para as pessoas estabelece metas. 
( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio de cargos, autocontrole, 
treinamento, participação em grupos de aprimoramento. 
a) V, F, V, F 
b) F, V, F, V 
c) V, V, F, F 
d) F, F, V, V 
e) F, V, F, F 
 
8. (FUNIVERSA – 2010) Durante as décadas de 60 e 70 do século XX, ocorreram alterações 
significativas na compreensão de variáveis individuais capazes de influenciar resultados da 
organização. Atualmente, estudos de comportamento organizacional dão grande ênfase à questão do 
comprometimento no trabalho. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta o 
conceito cognitivo utilizado para representar o pensamento do empregado acerca de sua relação de 
permuta econômica com a empresa, uma vez que tal conceito compreende crenças relativas a perdas 
ou custos associados ao rompimento da relação de troca com a organização. 
a) Conceito de equidade 
b) Conceito de comprometimento normativo 
c) Conceito de remuneração 
d) Conceito de comprometimento calculativo 
e) Conceito de altruísmo 
 
9. (ACEP – 2010) A avaliação psicológica é um instrumento de análise que propicia um perfil de 
caracteres de personalidade e atitudinais do indivíduo. Quando da utilização da avaliação 
psicológica em seleção de pessoal, é CORRETO afirmar: 
a) os testes psicológicos não são considerados ferramentas essenciais nas organizações no âmbito da 
seleção de pessoal. Sua utilização, segundo pesquisas recentes, é de apenas 15% em empresas de 
todo o mundo. A maioria das organizações utiliza a dinâmica de grupo e a prova de 
conhecimentos específicos. 
b) a escolha de um teste psicológico, em uma seleção empresarial, não precisa ser feita 
obrigatoriamente por um psicólogo. É o próprio administrador que determina quais fatores de 
personalidade devem ser considerados. Caberá ao psicólogo apenas aplicar os testes e detectar 
suas aptidões. 
c) são exemplos de técnicas projetivas os testes de aptidões, de interesse, de habilidades e de 
inventários de personalidade. Todos são voltados para a análise ocupacional do candidato, 
avaliando sua vocação para a função. 
d) um teste psicológico voltado para a seleção de pessoal tem como objetivo avaliar características de 
personalidade, conhecimentos e competências do candidato, no momento em que ele concorre a 
uma vaga. Tal avaliação tenta prever possíveis formas de desempenho que ele poderia apresentar, 
em funções ligadas ao trabalho pretendido. 
 
10. (FCC – 2009) Carl Gustav Jung identificou quatro funções psicológicas fundamentais: pensamento, 
sentimento, sensação e intuição. Jung via o pensamento e o sentimento como maneiras alternativas 
de: 
a) apreender informações, ao contrário das formas de tomar decisões. 
b) elaborar julgamentos e tomar decisões. 
c) enfoque na experiência direta, na percepção de detalhes, de fatos concretos. 
d) processar informações em termos de experiência passada, objetivos futuros e processos 
inconscientes. 
e) processar informações muito depressa e de relacionar, de forma automática, a experiência passada 
e informações relevantes à experiência imediata. 
 
11. (FCC – 2013) Jung identificou quatro funções psicológicas fundamentais: pensamento, sentimento, 
sensação e intuição, sendo que classificoua sensação e a intuição juntas como as formas de: 
a) realizar reflexões. 
b) tomar decisões. 
c) aceitar opiniões. 
d) elaborar julgamentos. 
e) apreender informações. 
 
12. (CONSULPLAN – 2012) NÃO faz parte dos traços observados nos “Big Five” a: 
a) abertura à experiência. 
b) extroversão. 
c) afabilidade. 
d) tolerância. 
 
13. (CONSULPLAN – 2012) O Modelo dos Cinco Fatores de Personalidade (Big Five) é uma 
construção teórica que descreve a personalidade humana com base em cinco dimensões. Uma 
dessas dimensões diz respeito ao grau em que uma pessoa é calma, entusiasta e segura (positivo) ou 
tensa, nervosa e insegura (negativo). O fator de personalidade descrito é: 
a) extroversão. 
b) estabilidade emocional. 
c) agradabilidade. 
d) senso de responsabilidade. 
e) abertura para experiências. 
 
 
14. (FCC – 2010) As distorções de percepção ocasionam fenômenos que interferem no processo de 
comunicação interpessoal. Na Estereotipagem: 
a) ocorre uma percepção seletiva, vê-se apenas o que se quer, conforme expectativas orientadas por 
outros membros do grupo. 
b) determinadas características de alguns objetos invadem outros objetos, ou seja, a percepção que se 
tem de algo contamina um objeto correlato. 
c) preconceitos alimentam alterações de percepção desse tipo, não se percebendo o fato real. 
d) na fala e na escrita, o modo comunicacional é sutil e ambíguo, mas sem a presença de atitudes de 
discriminação de qualquer natureza. 
e) a comunicação é paralinguística, ou seja, o tom de voz e o ritmo com que se fala conferem sentido 
especial ao que se expressa. 
 
15. (IESES – 2015) Elizabete está inconformada com a última avaliação de desempenho na qual 
participou na empresa aonde exerce a função de supervisora. Ela alega que a avaliação do seu 
superior não reflete o que ela realmente é, tão pouco sua capacidade de alcançar os resultados 
almejados. Na referida avaliação, o superior da Elizabete a descreveu como uma pessoa introvertida 
e, portanto, com pouca capacidade de liderar, que não sabe fazer valer suas opiniões, o que 
compromete o trabalho em equipe. Elizabete argumenta que de fato ela é tímida, mas que isso não a 
define, pois ela tem ótimo relacionamento com seus colegas de trabalho. Além disso, do seu jeito, 
consegue discutir e fazer valer sua opinião sobre vários assuntos e tem conseguido tirar bons 
resultados de sua equipe. Se Elizabete está falando a verdade, podemos inferir que seu superior está 
sofrendo de um viés perceptual denominado de: 
a) Estereótipo. 
b) Percepção seletiva. 
c) Efeito de halo. 
d) Projeção. 
 
16. (FCC – 2009) O método de avaliação de desempenho da escala gráfica, apesar de reduzir as 
tendências do avaliador em relação a outros métodos, ainda é sujeito a subjetividade. Essas 
tendências são chamadas de propensões do avaliador. Entre elas tem-se a complacência e rigor que 
ocorre quando 
a) o superior opta por concentrar sua avaliação mediante a percepção de terceiros, tais como: pares, 
fornecedores e outros gestores; obtendo mais dados e fatos para vir a ser complacente ou rigoroso 
no seu parecer. 
b) o superior gosta de um colaborador, sua opinião pode ser distorcida em relação ao seu 
desempenho. Pelo fato de gostar do colaborador, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa. 
c) um superior não aprecia o desempenho de um colaborador e, por isso, sua percepção negativa 
distorce o valor da avaliação de desempenho. 
d) um superior se detém em avaliar somente os fatos mais recentes ao invés de se manter atento ao 
período que está sendo sugerido a ser avaliado. Este comportamento pode favorecer ou 
desfavorecer o colaborador, frente aos resultados que emitiu em curto prazo. 
e) alguns superiores tendem a ser "bonzinhos" ao avaliar o desempenho dos colaboradores, ou 
quando usam de muito rigor. O resultado é que todos os colaboradores são classificados como 
ótimos ou péssimos. 
 
17. (CETRO – 2013) O comprometimento organizacional está fortemente relacionado à satisfação no 
trabalho, mas com diferenças significativas. Para vários autores, o comprometimento vai muito 
além de uma postura de lealdade passiva para com a organização, envolve também um 
relacionamento ativo que busca seu bem-estar. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F 
para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) O comprometimento afetivo ocorre quando o funcionário deseja permanecer na organização por 
não conseguir outro emprego. 
( ) O comprometimento contínuo ocorre quando o funcionário deseja permanecer na organização 
devido a ligações emocionais. 
( ) Os valores dos funcionários não foram considerados nos estudos sobre comprometimento 
organizacional, apenas os da empresa. 
( ) O comprometimento pode ser caracterizado por uma forte crença e aceitação dos objetivos e 
valores da organização. 
( ) O comprometimento pode ser caracterizado pelo desejo do funcionário de se manter membro da 
organização. 
 
 a) F/ V/ V/ F/ F 
 b) V/ V/ V/ F/ V 
 c) F/ F/ F/ V/ V 
 d) F/ F/ V/ V/ F 
 e) V/ V/ F/ F/ F 
 
18. (UFES – 2015) De acordo com a bibliografia do concurso, atitude consiste em um estado interno 
que influencia as escolhas individuais ou as decisões de se comportar de determinada maneira em 
circunstâncias específicas. As afirmativas a seguir tratam dessa temática. Julgue-as, colocando V 
para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS: 
 
( ) As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão inter-relacionados. 
( ) São componentes da atitude: cognição, socialização e comportamento. 
( ) A satisfação com o trabalho não se constitui em um tipo de atitude, porque satisfação está 
relacionada aos processos motivacionais. 
( ) O envolvimento com o trabalho é considerado uma atitude. Um alto nível de envolvimento com o 
trabalho relaciona-se positivamente à cidadania organizacional e ao desempenho. 
( ) O comprometimento organizacional não é considerado uma atitude no trabalho, ainda assim é 
definido como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, 
desejando manter- se parte dessa organização. 
 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
a) F, V, F, V, F. 
b) V, F, F, V, F. 
c) F, V, V, F, F. 
d) V, F, F, V, V. 
e) V, F, V, F, V. 
 
19. (ACAFE – 2009) A percepção pode ser definida como o processo cognitivo, por meio do qual as 
pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais (SOBRAL; PECI, 2008). Para 
minimizar a complexidade do mundo, as pessoas fazem uso de atalhos em seus sistemas de 
percepção que lhes permitem processar informações e julgar os outros. A percepção focaliza alguns 
estímulos e ignora outros, provocando distorções. Assinale a alternativa correta em relação aos 
principais tipos de distorções perceptivas: 
 a) A Percepção Seletiva ocorre quando a pessoa separa certa informação que apoia ou reforça uma 
convicção anterior e filtra a informação que não confirma sua opinião. 
 b) A Projeção se faz presente quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, 
baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo. 
 c) O Efeito de Halo é a tendência para julgar os outros com base nas características do grupo ao qual 
pertencem. 
 d) Os estereótipos são tendências para reconhecer, nas outras pessoas, seus próprios sentimentos ou 
suas próprias características. 
 e) A Percepção Seletiva ocorre quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, 
baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo. 
 
20. (FCC – 2012) O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podemdificultar 
ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à: 
a) projeção realizada pelo receptor quando decodifica uma mensagem. 
b) omissão de dados pelo emissor, que dificultam o entendimento da mensagem pelo receptor. 
c) escuta seletiva realizada pelo receptor em função de sua resistência à mudança. 
d) capacidade do indivíduo de captar certo volume ou quantidade de informação. 
e) manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo 
receptor. 
 
21. (IADES, 2013) Com relação à comunicação interpessoal, existem três aspectos que devem ser 
considerados na percepção social, que são o percebedor, o percebido e a situação. Avaliando esses 
aspectos, o que influencia a percepção social? (1,0): 
 
a) Os estereótipos, que são as distorções na percepção de um todo do processo 
b) As generalizações, que ocasionam uma impressão individual favorável ou desfavorável 
c) A projeção, como um mecanismo de ataque 
d) A defesa perceptual, fonte de acerto ou dissonância cognitiva 
e) As especializações e o processo de impressão individual. 
 
22. (CETRO, 2013) O objetivo da comunicação eficaz é o entendimento. Entretanto, uma série de 
fatores organizacionais, interpessoais e individuais pode dificultar a comunicação nas 
organizações. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta (1,0): 
a) A baixa credibilidade da fonte é uma barreira à comunicação eficaz, pois a introjeção da 
mensagem é determinada pelo status, confiança e influência do transmissor. 
b) A localização física entre transmissor e receptor não influência na eficácia da comunicação. 
c) A sobrecarga de informações deixou de ser uma barreira à comunicação, pois nos dias atuais, as 
pessoas dispõem de tecnologia de armazenamento. 
d) A falta de percepção seletiva faz crescer a dificuldade na comunicação, uma vez que não tratamos 
as informações, ou seja, não retemos conteúdos que poderão ser problemáticos ou conflituosos. 
e) O idioma é uma barreira à comunicação somente quando o transmissor e o receptor pertencem a 
países diferentes com idiomas distintos. 
 
23. (CESGRANRIO – 2010) Na última avaliação de desempenho, Guilherme se sentiu 
profundamente injustiçado. De acordo com ele, a sua avaliação não reflete o seu real desempenho. 
O seu chefe o descreveu como uma pessoa muito introvertida e pouco motivada, que não sabe 
impor suas opiniões e que não gosta de trabalhar em equipe. Guilherme discorda dessa avaliação e 
se defende dizendo que, apesar de ser tímido, se dá bem com seus colegas de trabalho e que 
consegue, sempre, superar as suas metas de desempenho. Se for verdade o que Guilherme está 
dizendo, seu superior está cometendo um erro típico de avaliação de desempenho conhecido como 
(1,0): 
 a) preconceito. 
 b) estereótipo. 
 c) percepção seletiva. 
 d) efeito de halo. 
 e) efeito de tendência central. 
 
24. (CETRO – 2013) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a 
satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para 
melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, 
analise as assertivas abaixo. 
 
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em 
relação ao seu trabalho. 
 
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e 
pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno. 
 
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições 
contemplam a ligação do indivíduo com a organização. 
 
Correto o que se afirma em: 
 
a) I e II, apenas. 
b) II e III, apenas 
c) II, apenas. 
d) I e III, apenas. 
e) I, II e III 
 
25. (FMP-RS – 2013 - modificado) Geert Hofstede, na década de 80, estudou a relação entre a 
cultura organizacional e a cultura nacional. Pesquisou 160 mil executivos, bem como empregados 
de uma grande corporação multinacional, e os resultados de sua pesquisa orientaram fortemente as 
pesquisas sobre cultura organizacional até hoje. Os resultados mais importantes do seu trabalho 
foram: 
I – a cultura nacional explica diferenças em atitudes e valores em relação ao trabalho. 
II – fatores como posição na organização, profissão, idade e gênero explicam as atitudes e os valores 
em relação ao trabalho em uma organização qualquer. 
III – o Brasil apresenta alto índice de distância do poder e baixo índice de individualismo 
 
As alternativas corretas são: 
a) somente I e II. 
b) somente I e III. 
c) somente II e III. 
d) I, II e III. 
e) somente I. 
 
26. (UNIMONTES – 2010) Em relação aos estudos sobre cultura organizacional, é INCORRETO 
afirmar que: 
 a) a cultura tecnológica exprime os diferentes estágios de utilização do conhecimento em que as 
organizações se encontram. O estado da arte é o estágio mais avançado da cultura tecnológica. 
 b) os componentes mais visíveis de uma cultura organizacional são os seus valores, que 
compreendem suas crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamento 
compartilhados pelos integrantes da organização. 
 c) os símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e 
significados dentro de uma cultura organizacional, sejam as cerimônias, rituais, imagens, hábitos e 
linguagem. 
 d) o uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de solidez 
intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos, pode ser identificado como uma 
disfunção da cultura organizacional. 
 
27. (CETRO – 2013) Os conflitos são inerentes à vida em grupo, e a trajetória do grupo pode ser 
entendida como uma contínua sucessão de conflitos. Sobre conflitos em grupos, assinale a 
alternativa correta. 
a) Devem-se evitar ao máximo os conflitos em grupo. 
b) O conflito, em si, é sempre danoso e patológico. 
c) O conflito peca por não romper com o equilíbrio da rotina. 
d) As mudanças no grupo e as resoluções, satisfatórias ou não, caracterizam nova etapa na história do 
grupo. 
e) A concordância constante e permanente em grupo é fator de desenvolvimento (morfoestase) e 
crescimento de um grupo. 
 
28. (ESAF – 2009) Reconhecido como um poderoso instrumento para o ganho de performance nas 
organizações, devido à interação entre múltiplas habilidades e competências, o trabalho em equipe 
apresenta inúmeras vantagens quando comparado ao trabalho individual. Entre tais vantagens 
comparativas, não se inclui: 
a) as equipes possuem mais fontes de informação. 
b) as equipes são mais criativas. 
c) os membros da equipe aprendem mais sobre si próprios. 
d) o trabalho em equipe incrementa a aprendizagem. 
e) o trabalho em equipe demanda mais tempo. 
 
29. (FCC – 2010) A gestão da mudança da cultura organizacional de uma empresa é: 
a) difícil, pois implica modificar coisas que são implícitas no pensamento e no comportamento das 
pessoas. 
b) impossível, pois a cultura não se refere aos produtos, às estruturas e aos sistemas da empresa, que 
podem ser modificados. 
c) muito difícil, pois a cultura da organização se forma apenas em pressupostos cognitivos que não 
podem ser alterados. 
d) impossível, pois aqueles que detém o poder na organização nunca se interessam pela mudança. 
e) difícil, pois a necessidade da mudança depende do consenso de todos os setores.