Atividade 4 Direito empresarial UAM

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. 
	Resposta Correta:
	a. 
É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. 
	Feedback da resposta:
	De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maria comprou no supermercado perto de sua casa um produto da marca Desentope, para desentupir a pia da sua cozinha. Ao chegar em casa, após ler atentamente as instruções de uso, a consumidora pegou com a mão o produto e colocou diretamente na pia com água quente. Em alguns minutos o produto corroeu a mão de Maria, queimando a sua pele e ocasionando grave dano à sua saúde. Sobre esse fato, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. 
	Resposta Correta:
	a.
É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. 
	Feedback da resposta:
	Segundo o Código de Defesa do Consumidor:
“Art. 63: Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade:
Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa.
§ 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações escritas
ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado."
O crime acontece quando o fornecedor não informa sobre a periculosidade do produto/serviço.
A questão diz que a consumidora leu atentamente as instruções de uso e, mesmo assim, machucou-se com o produto. O fato de existir um manual de instrução no rótulo da embalagem não significa dizer que o manual tenha sido claro a respeito da periculosidade do produto. Dessa forma, deve-se partir do seguinte raciocínio lógico (duas premissas e uma conclusão):
1) O produto adquirido pelo consumidor possui um manual de instruções;
2) O consumidor leu atentamente o manual de instruções (afirmação dada pelo enunciado da questão);
3) Logo, se o consumidor, mesmo após ter lido atentamente o manual (informação dada pela questão), se machucou ao manusear o produto, o manual de instruções era deficiente, pois não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele (conclusão).
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	João comprou um celular na loja CelStore. Após uma semana de uso, o aparelho ficou mudo, e o consumidor não conseguiu mais utilizá-lo. Enviado para conserto, a loja deu prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema, entretanto, o fornecedor descumpriu com o prazo acordado. Nesse caso, o consumidor pode pedir: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. 
	Resposta Correta:
	d.
Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. 
	Feedback da resposta:
	Segundo o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço. 
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais atitudes poderá tomar o consumidor que, para preservar seus direitos como consumidor, adquire uma máquina de lavar que não funciona adequadamente? Assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
	Resposta Correta:
	a. 
O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
	Feedback da resposta:
	O consumidor, quando lesado, poderá procurar o SAC do fornecedor, registrar uma reclamação no PROCON e também ingressar com uma ação na justiça para fazer valer seus direitos e responsabilizar o fornecedor pelo prejuízo causado.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Essa cláusula está correta e é válida, pois, por se tratar de contrato de cisão, o fornecedor poderá determinar as regras que entender adequadas para a situação.
	Resposta Correta:
	c. 
Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia.
	Feedback da resposta:
	A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O contrato faz lei entre as partes”.
Sobre essa assertiva, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade.
	Resposta Correta:
	e.
Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade.
	Feedback da resposta:
	Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Na Justiça é possível reclamar sozinhoou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. 
	Resposta Correta:
	c. 
Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. 
	Feedback da resposta:
	Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. 
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. 
	Resposta Correta:
	a.
Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. 
	Feedback da resposta:
	Segundo o Código de Defesa do Consumidor:
“Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo:
Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.”
O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto,
desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. 
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a situação abaixo e assinale o crime cometido: 
Quer emagrecer rápido para o próximo verão?? Não está feliz com o seu corpo? Você precisa tomar o MagriDiet Life !! É um alimento muito nutritivo que irá te ajudar a perder os quilinhos a mais e a ter um corpo malhado sem precisar ir para a academia. Compre já pelo telefone (011) 3333- 9988
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços.
	Resposta Correta:
	a.
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços.
	Feedback da resposta:
	De acordo com o artigo 66 do CDC: fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços é crime e a pena é de detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa.
O crime existe, pois o fornecedor veiculou afirmação falsa de que bastava a utilização do MagriDiet Life que o consumidor ficaria magro, com saúde e sem precisar qualquer reeducação alimentar ou prática de atividade física.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em agosto de 2011, Bruno Pereira comprou um aparelho de ar-condicionado da marca Springer no Magazine Luiza, pela página da rede de lojas na internet, e recebeu o produto 3 dias após a finalização da compra, procedendo à sua instalação no ato de seu recebimento. Contudo, após a instalação do produto, foi verificado que o aparelho não desempenhava suas funções adequadamente. Desapontado, Bruno se arrependeu da compra e decide pedir o valor pago de volta. Assinale a atitude correta e prevista pela lei a ser tomada por Bruno:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento.
	Resposta Correta:
	c.
Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento.
	Feedback da resposta:
	De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da contratação da compra do produto, pois isso aconteceu fora do estabelecimento comercial. Assim, veja o artigo da lei:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. 
Assim, o consumidor poderá desistir da compra pela internet, pois ela aconteceu fora do estabelecimento comercial.