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Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	
	 
	Ref.: 201605366238
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Planejamento Estratégico da empresa tem como benefícios, possibilitar aos gestores melhor entendimento do significado da empresa no mercado  em que atual e visão clara das necessidades de seus clientes com a sua consequente fidelização. Então, é correto afirmar que a natureza do planejamento estratégico  é:
 
 
		
	
	Não estabelecer a importância da liderança e da economia de liderança.
	 
	Estabelecer um plano de ação que deve ser implantado e acompanhado pelos gestores.
 
	
	Definir um processo cuja conversa é somente sobre o orçamento e alocação de recursos.
	
	Não definir a evolução e quais produtos ou serviços estão em alta ou não.
	
	Evitar a ligação da estratégia às rotinas e comportamentos da linha de frente.
	
Explicação:
É através do planejamento estratégico que as empresas podem elaborar suas ações, diminuindo os ricos de ameaças, planejando ações futuras, pode focar os seus pontos fortes para melhorar o posicionamento a empresa no mercado. Também serve para direcionar o negócio, identificar a visão futura, traçar os objetivos estratégicos, bem como, produzir ideias inovadoras e criativas para explorar novas oportunidades para o negócio.
	
	 
	Ref.: 201605366171
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis de gestão de uma empresa, pois se não houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são grandes. Os níveis hierárquicos da administração são importantes definições para o contexto organizacional da empresa.
Como podemos definir o nível Institucional:
		
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.
	 
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Nível de responsabilidade do Presidente da Empresa, é responsável por todos os recursos e procedimentos da empresa.
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
Explicação:
A definição é o nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	 
	Ref.: 201605605586
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas geram seus planos estratégicos para alcançarem vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, além de buscar satisfazer e encantar seus clientes, visando a fidelização dos mesmos. Para ter certeza de que os objetivos estão sendo alcançados, os processos devem ser:
		
	
	Criados pela operação da empresa.
	
	Criados pela área estratégica.
	 
	Monitorado por indicadores.
	
	Criados pela área tática da organização.
	
	Monitorados apenas pelo operário técnico.
	
Explicação:
Monitorados apenas pelo operário técnico.
 
	
	 
	Ref.: 201605366250
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo, em relação ao Mapeamento e marque a opção que Nãocorresponde ao trabalho de mapeamento e melhoria dos processos.
		
	
	Desenho dos processos existentes em fluxograma.
	
	Identificação dos processos-chaves e processos de apoio.
	
	Redesenho dos novos fluxogramas otimizados.
	
	Análise das correções necessárias e geração do plano de ação de melhorias.
	 
	Explicar as metas da organização podem ajudar os funcionários a seguir o melhor caminho.
	
Explicação:
O Mapeamento dos Processos auxilia os gestores a enxergar claramente os que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação, além de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.
	
	 
	Ref.: 201605605585
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica.
		
	 
	Missão, visão e valores.
	
	Planejar, fazer, executar e agir.
	
	Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas.
	
	Planejar, organizar dirigir e controlar.
	
	Processos, produtos e pessoas.
	
Explicação:
A direção estratégica é o pilar principal para o desenvolvimento de todas ações da organização e são elas: missão, visão e valores.
	
	 
	Ref.: 201605605588
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Gestão por processo, tem um grande foco na integração de toda a organização visando o aumento do valor do produto final pela organização. As atividades chaves do negócio devem ser monitoradas e apoiadas até em todas as etapas do processo. A visão tradicional das organizações pode causar descontinuidades nos projetos.
A respeito disso, marque a opção que representa a visão tradicional das estruturas organizacionais da maioria das organizações.
		
	
	Técnica.
	 
	Departamental.
	
	Enxuta.
	
	Projetizada.
	
	Matricial.
	
Explicação:
A visão departamental ou fucional é a divisão clássica das organizações.
	
	 
	Ref.: 201605605596
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a execução das metas por áreas e contribuirão para o atingimento dos objetivos estratrégicos. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Técnico.
	
	Estratégico.
	 
	Tático.
	 
	Operacional.
	
	Racional.
	
Explicação:
No nível tático estão os departamentos ou áreas funcionais da organização. Neste nível as metas são tratadas com foco para o alcance dos objetivos.
	
	 
	Ref.: 201605366245
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
		
	
	Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos administrativos.
	 
	Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
	
	Necessita de gestores competentes.
	
	Necessita do serviço de consultoria.
	 
	Necessita manter uma auditoria de seus processos.
	
Explicação:
O motivo que leva o empresário adquirir uma ou várias, Ferramenta Informatizada de Gestão é a necessidade de monitorar o seu negócio, simplificar ao máximo os processos da área ou da empresa, dispor de informações e estatísticas que possam servir para a tomada de decisão nos diversos níveis empresarias. Também, possibilita medir oportunidades, diminuindo as incertezas e tornar mais objetiva as discussões e decisões estratégicas.
	Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	
	 
	Ref.: 201605605591
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamosnos referindo ao nível:
		
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	De execução.
	
	Tático.
	
	Departamental.
	
Explicação:
No Nível estratégico, está localizada a parte "conceitual" da administração da empresa, mais fácil de mudar e deve tomar decisções de maneira holística.
	
	 
	Ref.: 201605366244
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que deve ser usada por todos os gestores e empreendedores, sejam de pequenos, médios ou grande porte. Afinal, tanto o pequeno empreendimento, como o médio ou o grande têm as mesmas necessidades de aprimorar as tomadas de decisões e proporcionar alternativas para manter o dinamismo do processo sistêmico e sucesso do negócio.
 
	
	 
	Ref.: 201605605599
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Financeiro.
	
	Estratégico.
	 
	Operacional.
	
	Tático.
	
	Gerencial.
	
Explicação:
No nível operacional, as tarefas ou atividades devem ser executadas pelas áreas técnicas. Neste nível se desenvolve a atividade fim da organização.
	
	 
	Ref.: 201605605677
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim, consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
		
	
	Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
	 
	Missão, Visão e Valores
	
	Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
	
	Missão, Análise Setorial e Departamentalização
	
	Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
	
Explicação:
Os direcionadores estratégicos vão direcionar toda e qualquer decisão a ser tomada pelos gestores. Assim, servirão como base para a definição de comportamentos e devem direcionar a organização, auxiliando o caminho que esta pretende chegar.
Assim, missão, visão e valores são definidos da seguinte forma:
a) Missão -  razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores
b) Visão: A visão de uma organização procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também desejável por eles.
c) Valores: Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201605366173
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio, entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Operacional:
		
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	 
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
Explicação:
A definição é que neste nível encontramos os Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	 
	Ref.: 201605608884
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
Sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar:
I - É na execução do Planejamento Estratégico, início de todo o processo, que são definidos os direcionadores estratégicos (Missão, Visão, Valores)
II - O planejamento estratégico deve ser realizado por profissionais capacitados, conduzidos pelo nível institucional;
III - Deve ocorrer definição dos Focos Estratégicos e um conjunto de ações com as respectivas metas a serem atingidas.
IV - Deve ser realizado prioritariamente pelos níves operacionais e táticos da organização, pois requer o envolvimento de toda a sua estrutura para o bom aproveitamento das ideias operacionais.
Assim, assinale a única alternativa correta que se relaciona com o enunciado:
		
	
	Somente o item II está correto
	
	Os itens I e II estão corretos
	 
	Os itens I, II e III estão corretos
	
	Os itens III e IV estão corretos
	
	Todos os itens estão corretos
	
Explicação:
Através de profissionais capacitados, normalmente conduzidos pelos principais executivos do negócio, é feita a elaboração desse planejamento, imprescindível para a toda equipe gestora da organização.
Como benefícios da realização do Planejamento Estratégico, a empresa passa a entender o significado da sua presença no mercado em que atua, facilitando o entendimento das necessidades de seus clientes e sua consequente fidelização, o ponto onde quer chegar, em que prazo. Além disso, é estabelecido um plano de ação que deverá ser implantado e acompanhado pelos gestores.
	
	 
	Ref.: 201605605586
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas geram seus planos estratégicos para alcançarem vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, além de buscar satisfazer e encantar seus clientes, visando a fidelização dos mesmos. Para ter certeza de que os objetivos estão sendo alcançados, os processos devem ser:
		
	
	Criados pela operação da empresa.
	 
	Monitorado por indicadores.
	
	Criados pela área estratégica.
	
	Criados pela área tática da organização.
	
	Monitorados apenas pelo operário técnico.
	
Explicação:
Monitorados apenas pelo operário técnico.
 
	
	 
	Ref.: 201605609570
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As operações empresariais são hoje, sem dúvida:
I - As principais causas do sucesso ou fracasso das organizações.
II - A gestão dos talentos de uma empresa é certamenteum fator decisivo para o sucesso de um empreendimento.
III -  A questões ambientais devem ficar a cargo de órgão governamentais sem que a empresam em suas operações, precise se preocupar com isso.
Das proposições acima:
		
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
Explicação:
As operações empresariais são hoje, sem dúvida, as principais causas do sucesso ou fracasso das organizações. A gestão dos talentos de uma empresa é certamente um fator decisivo para o sucesso de um empreendimento.
As quesrões ambientais, principalmente o impacto ambiental das operações da organização, devem fazer parte do sistema de informações, porque é de responsabilidade total da empresa a maneira como suas operações impactam o ambiente.
	Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	
	 
	Ref.: 201605366170
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas existem diferentes níveis de gestão, pois os gestores também podem ser geridos. Dentro dos atuais contextos organizacionais, os níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica dentro da instituição.  Quais seriam estes níveis:
 
		
	 
	Institucional, Tático ou Intermediário e Operacional
	
	Imprescindível, Intermediário e Final
	
	Empresarial, Médio e Subalterno
	
	Presidente, Gerente, Trabalhador
	
	Institucional, Controlador e Executor
	
Explicação:
Institucional - Nível de responsabilidade dos principais executivos da Organização
Tático ou Intermediário - Encargo dos Gerentes de primeira linha.
Operacional - Tem por finalidade a execução de tarefas técnicas das empresas.
	
	 
	Ref.: 201605366245
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
		
	
	Necessita do serviço de consultoria.
	
	Necessita manter uma auditoria de seus processos.
	
	Necessita de gestores competentes.
	
	Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos administrativos.
	 
	Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
	
Explicação:
O motivo que leva o empresário adquirir uma ou várias, Ferramenta Informatizada de Gestão é a necessidade de monitorar o seu negócio, simplificar ao máximo os processos da área ou da empresa, dispor de informações e estatísticas que possam servir para a tomada de decisão nos diversos níveis empresarias. Também, possibilita medir oportunidades, diminuindo as incertezas e tornar mais objetiva as discussões e decisões estratégicas.
	
	 
	Ref.: 201605605673
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De forma a desempenhar sua função com eficiência e eficácia, o líder deve possuir uma visão sistêmica da organização. Tal forma de perceber a organização é de suma importância, pois, permite o conhecimento de todos os níveis organizacionais podendo assim, potencializar os resultados de sua equipe.
Nesse sentido, os níveis organizacionais são divididos da seguinte forma: estratégico (ou institucional), tático e operacional. Sobre o nível estratégico (ou institucional), é correto afirmar:
		
	
	Nível de responsabilidade da equipe de vendas. Define diariamente o quantitativo de produtos a serem vendidos.
	
	Nível de responsabilidade dos supervisores de produção.  Define semanalmente as metas de produção a serem atendidas.
	
	Nível de resonsabilidade dos gestores de recursos humanos. Define as estratégias de seleção e recrutamento
	
	Nível de responsabilidade dos gestores regionais. Estabelece as metas de cada região onde a empresa atua.
	 
	Nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
Explicação:
Nível estratégico ou instiucional - nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
Nível tático ou intermediário - Encargo dos gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela estrutura física, recursos humanos, recursos financeiros e materiais
Nível operacional - Responsabilidade dos líderes de equipes, envolve os setores específicos do negócio e tem por finalidade a execução de tarefas técnicas da empresa.
	
	 
	Ref.: 201605609577
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas informatizados propiciam:
I - Maior eficácia no estabelecimento de prioridades por parte do gestor
II - Mais facilidade para o gestor refletir e identificar as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão de sua empresa
III - Mais facilidade para o gestor definir os temas prioritários que demandam projetos.
IV - Mais facilidade para o gestor definir os temas prioritários que demandam treinamentos dos seus colaboradores.
 
Sobres as 4 proposições acima:
		
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
Explicação:
Toda empresa, seja da iniciativa privada ou pública, tem suas prioridades. Dessa forma, os recursos empresariais devem ser focados nas boas práticas da gestão.
O empresário, em geral, envolvido na rotina do cotidiano, não consegue, sem a ajuda de ferramentas informatizadas, realizar uma reflexão completa e isenta sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201605366175
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo.
Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza:
I - Os arranjos verticais.
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes.
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado.
		
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	 
	Todas as sentenças estão incorretas.
	
	Somente a sentença I está correta.
	 
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
Explicação:
A aplicação da Gestão por Processos prioriza:
Os arranjos horizontais;
 
A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes;
 
A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado.
	
	 
	Ref.: 201605605596
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a execução das metas por áreas e contribuirão para o atingimento dos objetivos estratrégicos. Assim estamosnos referindo ao nível:
		
	 
	Tático.
	
	Técnico.
	
	Racional.
	 
	Operacional.
	
	Estratégico.
	
Explicação:
No nível tático estão os departamentos ou áreas funcionais da organização. Neste nível as metas são tratadas com foco para o alcance dos objetivos.
	
	 
	Ref.: 201605605585
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica.
		
	
	Processos, produtos e pessoas.
	
	Planejar, organizar dirigir e controlar.
	
	Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas.
	 
	Missão, visão e valores.
	
	Planejar, fazer, executar e agir.
	
Explicação:
A direção estratégica é o pilar principal para o desenvolvimento de todas ações da organização e são elas: missão, visão e valores.
	
	 
	Ref.: 201605605586
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As empresas geram seus planos estratégicos para alcançarem vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, além de buscar satisfazer e encantar seus clientes, visando a fidelização dos mesmos. Para ter certeza de que os objetivos estão sendo alcançados, os processos devem ser:
		
	
	Criados pela área estratégica.
	 
	Monitorado por indicadores.
	
	Criados pela operação da empresa.
	
	Monitorados apenas pelo operário técnico.
	
	Criados pela área tática da organização.
	
Explicação:
Monitorados apenas pelo operário técnico.
	Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	
	 
	Ref.: 201605608884
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
Sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar:
I - É na execução do Planejamento Estratégico, início de todo o processo, que são definidos os direcionadores estratégicos (Missão, Visão, Valores)
II - O planejamento estratégico deve ser realizado por profissionais capacitados, conduzidos pelo nível institucional;
III - Deve ocorrer definição dos Focos Estratégicos e um conjunto de ações com as respectivas metas a serem atingidas.
IV - Deve ser realizado prioritariamente pelos níves operacionais e táticos da organização, pois requer o envolvimento de toda a sua estrutura para o bom aproveitamento das ideias operacionais.
Assim, assinale a única alternativa correta que se relaciona com o enunciado:
		
	 
	Os itens I, II e III estão corretos
	
	Os itens I e II estão corretos
	
	Somente o item II está correto
	
	Os itens III e IV estão corretos
	
	Todos os itens estão corretos
	
Explicação:
Através de profissionais capacitados, normalmente conduzidos pelos principais executivos do negócio, é feita a elaboração desse planejamento, imprescindível para a toda equipe gestora da organização.
Como benefícios da realização do Planejamento Estratégico, a empresa passa a entender o significado da sua presença no mercado em que atua, facilitando o entendimento das necessidades de seus clientes e sua consequente fidelização, o ponto onde quer chegar, em que prazo. Além disso, é estabelecido um plano de ação que deverá ser implantado e acompanhado pelos gestores.
	
	 
	Ref.: 201605605599
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Financeiro.
	
	Tático.
	
	Estratégico.
	
	Gerencial.
	 
	Operacional.
	
Explicação:
No nível operacional, as tarefas ou atividades devem ser executadas pelas áreas técnicas. Neste nível se desenvolve a atividade fim da organização.
	
	 
	Ref.: 201605366244
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que deve ser usada por todos os gestores e empreendedores, sejam de pequenos, médios ou grande porte. Afinal, tanto o pequeno empreendimento, como o médio ou o grande têm as mesmas necessidades de aprimorar as tomadas de decisões e proporcionar alternativas para manter o dinamismo do processo sistêmico e sucesso do negócio.
 
	
	 
	Ref.: 201605609570
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As operações empresariais são hoje, sem dúvida:
I - As principais causas do sucesso ou fracasso das organizações.
II - A gestão dos talentos de uma empresa é certamente um fator decisivo para o sucesso de um empreendimento.
III -  A questões ambientais devem ficar a cargo de órgão governamentais sem que a empresam em suas operações, precise se preocupar com isso.
Das proposições acima:
		
	
	As proposições I, II e III estão incorretas
	 
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
Explicação:
As operações empresariais são hoje, sem dúvida, as principais causas do sucesso ou fracasso das organizações. A gestão dos talentos de uma empresa é certamente um fator decisivo para o sucesso de um empreendimento.
As quesrões ambientais, principalmente o impacto ambiental das operações da organização, devem fazer parte do sistema de informações, porque é de responsabilidade total da empresa a maneira como suas operações impactam o ambiente.
 
	
	 
	Ref.: 201605605591
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Tático.
	
	Departamental.
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	De execução.
	
Explicação:
No Nível estratégico, está localizada a parte "conceitual" da administração da empresa, mais fácil de mudar e deve tomar decisções de maneira holística.
	
	 
	Ref.: 201605366173
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio, entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Operacional:Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
Explicação:
A definição é que neste nível encontramos os Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	 
	Ref.: 201605605677
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim, consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
		
	
	Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
	
	Missão, Análise Setorial e Departamentalização
	
	Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
	 
	Missão, Visão e Valores
	
	Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
	
Explicação:
Os direcionadores estratégicos vão direcionar toda e qualquer decisão a ser tomada pelos gestores. Assim, servirão como base para a definição de comportamentos e devem direcionar a organização, auxiliando o caminho que esta pretende chegar.
Assim, missão, visão e valores são definidos da seguinte forma:
a) Missão -  razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores
b) Visão: A visão de uma organização procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também desejável por eles.
c) Valores: Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201605366172
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada.  O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico e para isso encontramos vários níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Tático ou Intermediário:
		
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Encargos dos Intermediários envolvendo todos os setores, mesmo os setores específicos.
	 
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores medianos que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	
Explicação:
A definição é onde encontramos os Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	
	 
	Ref.: 201605366170
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas existem diferentes níveis de gestão, pois os gestores também podem ser geridos. Dentro dos atuais contextos organizacionais, os níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica dentro da instituição.  Quais seriam estes níveis:
 
		
	
	Empresarial, Médio e Subalterno
	
	Institucional, Controlador e Executor
	
	Imprescindível, Intermediário e Final
	 
	Institucional, Tático ou Intermediário e Operacional
	
	Presidente, Gerente, Trabalhador
	
Explicação:
Institucional - Nível de responsabilidade dos principais executivos da Organização
Tático ou Intermediário - Encargo dos Gerentes de primeira linha.
Operacional - Tem por finalidade a execução de tarefas técnicas das empresas.
	
	 
	Ref.: 201605366244
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que deve ser usada por todos os gestores e empreendedores, sejam de pequenos, médios ou grande porte. Afinal, tanto o pequeno empreendimento, como o médio ou o grande têm as mesmas necessidades de aprimorar as tomadas de decisões e proporcionar alternativas para manter o dinamismo do processo sistêmico e sucesso do negócio.
 
	
	 
	Ref.: 201605366248
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas precisam manter-se em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente. Por isto, justifica-se a aplicação de técnicas de mapeamento e melhorias nos processos, que tem como principal objetivo:
		
	 
	Identificar a situação atual em que se encontram os processos-chaves e de apoio, o desenho em fluxogramas, a análise para correções e melhorias, e o redesenho otimizado.
	
	Identificar e mapear o gerenciamento das operações empresariais.
	
	Identificar a situação atual em que se encontram os processos, o mapeamento e analise do mercado concorrente.
	
	Identificar as perspectivas de melhorias com o propósito de adquirir novas tecnologias para as operações de produção.
	
	Identificar a geração do plano de ação de melhorias e o redesenho dos novos otimizados.
	
Explicação:
O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.
	
	 
	Ref.: 201605366171
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis de gestão de uma empresa, pois se não houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são grandes. Os níveis hierárquicos da administração são importantes definições para o contexto organizacional da empresa.
Como podemos definir o nível Institucional:
		
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Nível de responsabilidade do Presidente da Empresa, é responsável por todos os recursos e procedimentos da empresa.Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	 
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
Explicação:
A definição é o nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	 
	Ref.: 201605366245
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
		
	
	Necessita de gestores competentes.
	
	Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos administrativos.
	
	Necessita do serviço de consultoria.
	
	Necessita manter uma auditoria de seus processos.
	 
	Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
	
Explicação:
O motivo que leva o empresário adquirir uma ou várias, Ferramenta Informatizada de Gestão é a necessidade de monitorar o seu negócio, simplificar ao máximo os processos da área ou da empresa, dispor de informações e estatísticas que possam servir para a tomada de decisão nos diversos níveis empresarias. Também, possibilita medir oportunidades, diminuindo as incertezas e tornar mais objetiva as discussões e decisões estratégicas.
	
	 
	Ref.: 201605605677
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim, consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
		
	 
	Missão, Visão e Valores
	
	Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
	
	Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
	
	Missão, Análise Setorial e Departamentalização
	
	Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
	
Explicação:
Os direcionadores estratégicos vão direcionar toda e qualquer decisão a ser tomada pelos gestores. Assim, servirão como base para a definição de comportamentos e devem direcionar a organização, auxiliando o caminho que esta pretende chegar.
Assim, missão, visão e valores são definidos da seguinte forma:
a) Missão -  razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores
b) Visão: A visão de uma organização procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também desejável por eles.
c) Valores: Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201605608884
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
Sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar:
I - É na execução do Planejamento Estratégico, início de todo o processo, que são definidos os direcionadores estratégicos (Missão, Visão, Valores)
II - O planejamento estratégico deve ser realizado por profissionais capacitados, conduzidos pelo nível institucional;
III - Deve ocorrer definição dos Focos Estratégicos e um conjunto de ações com as respectivas metas a serem atingidas.
IV - Deve ser realizado prioritariamente pelos níves operacionais e táticos da organização, pois requer o envolvimento de toda a sua estrutura para o bom aproveitamento das ideias operacionais.
Assim, assinale a única alternativa correta que se relaciona com o enunciado:
		
	
	Somente o item II está correto
	 
	Os itens I, II e III estão corretos
	
	Os itens III e IV estão corretos
	
	Os itens I e II estão corretos
	
	Todos os itens estão corretos
	
Explicação:
Através de profissionais capacitados, normalmente conduzidos pelos principais executivos do negócio, é feita a elaboração desse planejamento, imprescindível para a toda equipe gestora da organização.
Como benefícios da realização do Planejamento Estratégico, a empresa passa a entender o significado da sua presença no mercado em que atua, facilitando o entendimento das necessidades de seus clientes e sua consequente fidelização, o ponto onde quer chegar, em que prazo. Além disso, é estabelecido um plano de ação que deverá ser implantado e acompanhado pelos gestores.
	
	 
	Ref.: 201605605591
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamos nos referindo ao nível:
		
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	Departamental.
	
	Tático.
	
	De execução.
	
Explicação:
No Nível estratégico, está localizada a parte "conceitual" da administração da empresa, mais fácil de mudar e deve tomar decisções de maneira holística.