Direito empresarial 4

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Pergunta 1
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Assinale a alternativa correta que indicar o contrato assinado pelo consumidor quando da contratação da prestação de um serviço ou compra de um produto, no qual não há possibilidade de discutir as cláusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor:
Resposta Selecionada:	
Corretab. 
Contrato de Adesão
Resposta Correta:	
Corretab. 
Contrato de Adesão
Feedback da resposta:	
O artigo 54 do código de Defesa do Consumidor estabelece que o contrato elaborado exclusivamente pelo fornecedor, de modo que não exista possibilidade de revisão e modificação pelo consumidor, é chamado de contrato de adesão.
 
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre essa questão, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada:	
Corretad. 
 Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor.
Resposta Correta:	
Corretad. 
 Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor.
Feedback da resposta:	
 De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem.
 
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: 
Resposta Selecionada:	
Corretaa.
Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. 
Resposta Correta:	
Corretaa.
Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. 
Feedback da resposta:	
Segundo o Código de Defesa do Consumidor:
“Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo:
Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.”
 
O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto,
desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. 
 
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
 	 
 	
Qual órgão não faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor?
Resposta Selecionada:	
Incorretaa. 
PROCON
Resposta Correta:	
Corretad. 
Junta Comercial do Estado de São Paulo
Feedback da resposta:	
Os órgãos que fazem parte do SNDC são:
Os Procons e similares nos Estados e Municípios;
A vigilância sanitária e agropecuária;
O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade - INMETRO, e os Institutos de Pesos e Medidas - IPEM;
Os Juizados Especiais, além da Justiça comum;
As Promotorias de Justiça, órgãos do Ministério Público;
As Delegacias de Polícia especializadas;
As entidades civis de defesa do consumidor;
A Embratur.
 
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
Pedro resolveu passar uma semana no Japão e optou por comprar sua passagem na melhor Cia aérea, a FlyJapan. Durante o longo voo, foi servido de almoço sushi, sashimi, missoshiru e temaki. Quando Pedro chegou ao destino começou a passar mal e foi direto para o hospital, onde ficou internado durante uma semana com infecção alimentar, pois os alimentos estavam fora da validade. Nesse sentido, Pedro pode entrar com ação de responsabilidade contra: 
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas 
Resposta Correta:	
Corretac. 
a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas 
Feedback da resposta:	
Todos os fornecedores que concorrem para o evento danoso podem ser responsabilizados solidariamente. Portanto, tanto a Cia aérea FlyJapan quanto a empresa que preparou e/ou forneceu as comidas podem ser responsabilizados.
 
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
João comprou um celular na loja CelStore. Após uma semana de uso, o aparelho ficou mudo, e o consumidor não conseguiu mais utilizá-lo. Enviado para conserto, a loja deu prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema, entretanto, o fornecedor descumpriu com o prazo acordado. Nesse caso, o consumidor pode pedir: 
Resposta Selecionada:	
Corretad.
Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. 
Resposta Correta:	
Corretad.
Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. 
Feedback da resposta:	
Segundo o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço. 
 
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada:	
Corretaa. 
É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. 
Resposta Correta:	
Corretaa. 
É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. 
Feedback da resposta:	
De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral.
 
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. 
Resposta Correta:	
Corretac. 
Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. 
Feedback da resposta:	
Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. 
 
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
Em agosto de 2011, Bruno Pereira comprou um aparelho de ar-condicionado da marca Springer no Magazine Luiza, pela página da rede
de lojas na internet, e recebeu o produto 3 dias após a finalização da compra, procedendo à sua instalação no ato de seu recebimento. Contudo, após a instalação do produto, foi verificado que o aparelho não desempenhava suas funções adequadamente. Desapontado, Bruno se arrependeu da compra e decide pedir o valor pago de volta. Assinale a atitude correta e prevista pela lei a ser tomada por Bruno:
Resposta Selecionada:	
Corretac.
Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento.
Resposta Correta:	
Corretac.
Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento.
Feedback da resposta:	
De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da contratação da compra do produto, pois isso aconteceu fora do estabelecimento comercial. Assim, veja o artigo da lei:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. 
Assim, o consumidor poderá desistir da compra pela internet, pois ela aconteceu fora do estabelecimento comercial.
 
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
 	 
 	
A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada:	
Corretac. 
Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia.
Resposta Correta:	
Corretac. 
Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia.
Feedback da resposta:	
A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III.