Marketing - Avaliação II

Prévia do material em texto

1. O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo 
de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou 
serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens. 
Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Menor risco de falência. 
( ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores. 
( ) Inibe o surgimento de inovações. 
( ) Compartilhamento de competências. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - V. 
b) V - V - V - V. 
c) V - F - F - V. 
d) F - F - F - F. 
 
2. Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as 
atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas 
do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - 
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - 
Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
b) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da 
concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e 
análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
c) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - 
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - 
Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
d) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da 
concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e 
análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
 
3. Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca 
ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas 
estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de 
venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, 
correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma 
organização. 
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma 
oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável 
de uma marca. 
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V. 
b) F - F - V. 
c) V - V - V. 
d) F - V - F. 
 
4. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, 
contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja 
efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de 
procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações 
diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a 
coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - V. 
b) V - V - F. 
c) F - V - V. 
d) V - F - V. 
 
5. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca 
consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar 
sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente 
perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio 
do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção 
ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da 
Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do 
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença III está correta. 
b) Somente a sentença II está correta. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de 
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o 
sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do 
ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de 
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de 
compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente 
homogêneos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) Somente a sentença II está correta. 
c) Somente a sentença III está correta. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
7. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o 
sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é 
preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma 
pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se 
tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de 
decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia 
da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda 
etc. sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - F. 
b) F - F - V. 
c) V - V - V. 
d) F - V - V. 
 
8. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam 
compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos 
fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as 
organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a 
pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema 
pré-definido. 
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente 
estruturado. 
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre 
determinado tema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - V. 
b) F - F - F. 
c) V - V - V. 
d) F - V - V. 
 
9. Para que seja possível colocar em prática as estratégiasde marketing, é necessário 
documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam 
ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de 
marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas 
estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por 
definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela 
organização. 
b) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o 
processo de coleta de dados para a tomada de decisão. 
c) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento 
Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização. 
d) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está 
indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento 
escrito. 
 
10. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes 
objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. 
Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu 
principal método a experimentação. 
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada 
situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever 
características de fenômenos. 
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir 
possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do 
problema enfrentado pelo entrevistador. 
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada 
causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar 
características de ações passadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) V - F - F - F. 
c) F - F - V - V. 
d) V - F - V - F.