Gerenciamento de Informações e Marketing

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20/04/2022 23:59 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45576412
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir: I-
O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e
relatórios de vendas. II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e
informações relevantes. III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca
importância no campo gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e
faturamento. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
B Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
C Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
D Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio.
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros
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critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os
tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As entrevistas
com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido. ( ) As entrevistas
estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado. ( ) Na entrevista em
profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema. Assinale a alternativa
que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V.
B F - F - V.
C F - V - V.
D F - F - F.
As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de
acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa causal, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir
relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação. ( ) Tipo de pesquisa que
preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando
se pretende descrever características de fenômenos. ( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de
investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da
compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. ( ) Tipo de pesquisa que preza pela
elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se
pretende analisar características de ações passadas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D V - F - F - F.
Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas de
marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970.
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Compromisso.
B Posicionamento.
C Nivelamento.
D Ajuste.
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Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e
transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a
definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O posicionamento representa a
organização das marcas existentes, correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as
marcas de uma organização. ( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e
implementação de uma oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa
sustentável de uma marca. ( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado
de procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B F - V - V.
C V - V - V.
D F - F - V.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas
deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente
interno e externo. Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Sumário executivo.
B Análise da situação.
C Análise SWOT.
D Estratégias de marketing.
Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as
sentenças a seguir: I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva
pode requerer o registro de uma marca. II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois
é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais. III- No Brasil, o pedido de
concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Assinale a
alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
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Atualmente, na era da informação que vivemos, a aplicação de pesquisas se tornou muito mais
prática e econômica para os negócios. Esta prática é fundamental para as organizações e está presente
em diversas áreas. Sobre a importância da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: ( ) A pesquisa de marketing contribui para identificar oportunidades de mercado e
alterar estratégias relacionadas aos 4 Ps. ( ) A pesquisa de marketing é uma importante ferramenta de
análise, em que classifica as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças em uma matriz
denominada SWOT. ( ) A pesquisa de marketing contribui para tomadas de decisões relacionadas aos
seus fornecedores, acionistas, clientes e consumidores. Assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C F - F - F.
D V - V - V.
Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações,
identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de
informações relevantes e confiáveis, paraque assim, este possa tomar decisões estratégicas visando
ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing
deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das
etapas:
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson
Learning, 2006.
A
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar
dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
B
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa –
Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o
relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
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