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Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 ESTUDO DIRIGIDO DA DISCIPLINA Segurança Executiva e de Autoridades Neste roteiro destacamos a importância para seus estudos de alguns temas diretamente relacionados ao contexto estudado nesta disciplina. Os temas sugeridos abrangem o conteúdo programático da sua disciplina nesta fase, e lhe proporcionarão maior fixação de tais assuntos, consequentemente, melhor preparo para o sistema avaliativo adotado pelo Grupo Uninter. Esse é apenas um material complementar, que juntamente com os vídeos e os slides das aulas compõem o referencial teórico que irá embasar o seu aprendizado. Utilize-os da melhor maneira possível. Bons estudos! *este material destina-se exclusivamente para estudo aos alunos do Curso de Graduação em Segurança Pública junto ao Grupo Uninter, sendo vedada qualquer reprodução ou publicação, sob pena de aplicação das penalidades legais cabíveis. Entre 800 e 900 d.C., gangues de guerreiros na Noruega cumpriam o papel de guarda- costas da corte real. A necessidade de proteção de autoridades existia desde tempos imemoriais. Os escolhidos para a tarefa de segurança de autoridades eram aqueles com melhor condição física. Atualmente, existem excelentes sistemas de proteção de autoridades e executivos no mundo. Devem ser destacados o Shin Bet israelense, a BKA alemã, a VIPPU chinesa, a RCMP canadense e o serviço secreto americano, entre outros. No Brasil as organizações com a responsabilidade de proteção são: Departamento de Polícia Federal, o Departamento de Polícia Rodoviária Federal, as Polícias Civis e as Polícias Militares. Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 Realmente não existe recurso mais valioso que o humano, já que profissionais motivados são os responsáveis diretos pelo sucesso de qualquer organização. A Administração de Recursos Humanos (ARH) consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal. Ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. Podemos entender que a ARH busca conquistar e manter empregados na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável. Há diferentes tipos de planejamento estratégico para a gestão de pessoas, os três tipos de planejamento estratégico de gestão de pessoas são: Planejamento otimizante: voltado par a adaptabilidade e inovação da organização. As decisões são tomadas no sentido de obter os melhores resultados possíveis minimizando recursos ou maximizando o desempenho para melhor utilizar os recursos disponíveis. Planejamento conservador: planejamento voltado para a estabilidade e manutenção da situação existente. As decisões são tomadas no sentido de obter bons resultados, porém dificilmente este planejamento procurará fazer mudanças radicais da organização. Planejamento prospectivo: é o planejamento voltado para as contingências e para o futuro da organização. As decisões são tomadas no sentido de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, através de uma composição capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa e ajustá-las às contingências que surgem no meio do caminho. Os recursos materiais são um tipo específico de recursos organizacionais colocados à disposição de uma determinada organização para que esta possa desenvolver a sua atividade e atingir os seus objetivos, para fins de gestão, os recursos materiais, em sentido amplo, podem ser classificados em duas subcategorias Recurso material, em sentido estrito: é todo o bem físico (tangível) empregado em uma organização que detém natureza não permanente. Em geral, constituem-se em materiais que são consumidos ao longo do tempo, constituindo-se, usualmente, bens de estoque. Apesar de ser esta uma classificação contábil, o conceito de recurso material, em sento estrito, aproxima-se sobremaneira do inerente a material de consumo. Recurso patrimonial: é todo o bem físico (tangível) empregado em uma organização que detém natureza permanente. Em geral, os bens patrimoniais podem ser de três tipos: imóveis (prédios, terrenos etc.), instalações (uma central de ar condicionado, por exemplo) e materiais permanentes (máquinas, móveis, computadores etc.). Devemos ter em mente que todos os profissionais precisam estar sujeitos a algum tipo de formação, treinamento e aperfeiçoamento, de maneira a melhorar o desempenho de suas atividades. É possível verificar que é imperioso existir um planejamento de curso preparatório para todos os profissionais que integrarem uma seção de segurança de autoridades e de executivos. Além disso, é necessário haver um período de estágio Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 obrigatório e instruções periódicas de manutenção. O período de estágio recomendável é de 30 dias. As instruções periódicas de manutenção podem ocorrer uma vez por mês, abrangendo conteúdos de segurança, varredura, tiro VIP e operações. Ministrados em um final de semana (em torno de 25 horas). Gestão por processos é uma metodologia que ordena e nos faz continuamente melhorar nosso dia a dia de uma forma ordenada e sistematizada. Verificamos que existe uma sequência, uma rotina, que deve ser seguida e melhorada constantemente, sendo assim, na área de proteção de autoridades e executivos, a gestão de processos se torna fundamental, porque lida com a vida, a integridade física e psicológica de pessoas muito importantes. Os grandes sucessos de diversas atividades estão ligados à padronização e ao estabelecimento de protocolos. Seja na medicina, seja na engenharia, seja até na segurança pública e privada, tal medida pode ser fato decisivo (os processos). De acordo com o Manual Interativo de Gestão por Processos Organizacionais, existe um ciclo da gestão de processos constituído por: estratégia; mapeamento e diagnóstico; redesenho; implementação; controle, monitoramento, avaliação e melhoria. A finalidade da gestão de processos construído por controle, monitoramento, avaliação e melhoria é medir o processo de trabalho em execução, a fim de verificar se o resultado a que se pretende chegar com o indicador e meta está sendo alcançado e, obviamente, se o novo modelo de desenvolvê-lo (redesenho) está atentando às expectativas da área executora e consequentemente da organização. Com o controle e monitoramento é possível avaliar sua eficiência e eficácia e traçar soluções para corrigir os desvios observados, bem como apontar outras melhorias possíveis. Naturalmente, as pessoas que trabalham com a proteção de autoridades e executivos precisam ter espírito de liderança e motivação bastante desenvolvidos. Liderança é o processo de influenciar as atividades de um indivíduo ou de um grupo para a consecução de um objetivo numa dada situação. É um processo do líder, do liderado e de variáveis situacionais. É importante que a liderança seja desenvolvida nos agentes de proteção, objetivando o preparo adequado para o cumprimento de sua missão. É possível verificar que existem diversos tipos de líderes, contudo sobre o líder especialista, é interessante saber que se lhe falta habilidade para influenciar sua equipe ou os profissionais que trabalham com ele, tem a característica de ser um expert na área de atuação, fazendo com que seu conhecimento contribua com o grupo e promova resultados. As relações interpessoais são um aspecto a ser trabalhado por esse tipo de líder. Liderança não ésinônimo de gerência, embora cada gerente deva ser um líder. A liderança e a motivação caminham de mãos dadas. Mas devemos considerar que a motivação não tende a vir de fatores externos, como salários, entre outros. Sobre a motivação: A motivação é interna, vem de dentro pra fora; portanto, uma equipe deve buscar constantemente a capacidade de auto motivar-se. O principal responsável pela motivação não são os consultores e nem os gerentes, mas sim o próprio indivíduo. Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 Estímulos são importantes, pois eles relembram às pessoas de sua importância, seus valores e sua existência, porém, não motivam. Motivação é sinônimo de liderança. O planejamento de uma missão de proteção envolve várias atividades. Como um planejamento de segurança deve ser entendido: Um planejamento de segurança deve ser entendido como a formulação de um conjunto de medidas, em sua maioria, preventivas, que visam proteger nosso segurado de uma série de ameaças previsíveis. O planejamento exige do agente de segurança a identificação de potenciais focos de antagonismo que possam atingir a pessoa num contexto sócio-político-econômico; quem quer que tenha razões para teme-la ou odiá-la; saber quem ou quais grupos podem pretender atentar contra a integridade da pessoa segurada; quais os objetivos dos autores; avaliar as motivações e os recursos que os adversários poderão lançar mão para atingir seus objetivos etc. Na área de segurança de autoridades e de executivos é fácil verificar que não existem regras rígidas sobre o planejamento, bem como quais procedimentos especificamente constituem os elementos essenciais. Segundo Silva (2012) ajuda-nos a compreender melhor a situação descrita anteriormente, citando os elementos essenciais: reuniões preparatórias, treinamento, plano e execução. Sobre a execução é importante compreender que a presença atenta e alerta de todos os envolvidos na missão, para que tudo o que foi planejado seja feito de modo adequado e bem-sucedido. Equipes devem estar preparadas para imprevistos que obriguem a alterar o planejamento, sem, contudo, surpreendê-las, haja vista a experiência e o preparo para tais situações. Quando pensamos na estrutura de uma seção de proteção, não podemos de modo algum negligenciar os aspectos associados aos recursos humanos e materiais. São eles, entre outros mecanismos, que buscam assegurar missões de proteção bem-sucedida. A estrutura de recursos humanos encontra papel fundamental no desempenho das missões de proteção, os itens que devem ser levados em consideração para uma boa estrutura de segurança são: O tamanho de uma seção de proteção de autoridades e executivos dependerá da natureza do cargo da autoridade/executivo e do órgão responsável pela missão (público ou privado), bem como do orçamento disponível. É muito importante entender que nem todos os perfis profissionais são adequados para a função de proteção de autoridades e executivos, ao agente de proteção é conferida uma missão de muita importância, para tanto, ele deverá ter certos atributos essenciais para atingir um desempenho adequado, ou seja, ser profissional, dedicado, resistente física e mentalmente, técnico, polido, culto, atento e disposto a dar a própria vida para salvar o “protegido”. Excelente caráter, sem vícios, nem registro de qualquer atividade criminosa por ter praticado delito, boa memória, disciplina, paciência, atenção aos detalhes além de boa visão. Domínio de técnicas de combate sem uso de armas, conhecer armamentos de porte e ser expert em técnicas de tiro em situações-limite. O fato de prestar serviço de pessoas ilustres e importantes leva a frequentar lugares que exigem uma postura adequada, razão por que uma boa formação cultural e uma apresentação adequada são aspectos fundamentais. Verificou-se que os profissionais de Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 proteção devem estar preparados para resolver situações embaraçosas que não dependem das habilidades físicas, mas de diplomacia e bom senso. Muitas pessoas podem pensar que um agente de proteção deve sempre estar de passeio completo. Ledo engano. O vestuário do agente de proteção dependerá de dois critérios básicos, o estilo pessoal da autoridade/executivo e o evento do qual ele/ela participará. Uma autoridade/executivo pode estar presente em vários locais. Quando se trata de prédios, residências e outras instalações físicas, implicará a adoção de algumas medidas. Com relação aos locais fixos permanentes, quais os procedimentos a serem adotados pelo agente de proteção, nas questões de proteção perimetral, deve realizar estudo específico que contemple os pontos de acesso e as vulnerabilidades bem como tomar todas as providências para minimizá-las. Os principais recursos usados no caso de uma proteção perimetral são: muros, grades, alambrados, estacas de concreto, estrutura de madeira e cercas de arame farpado. Instalação de câmeras e alarme. Quando a autoridade/executivo estiver em deslocamento, será o momento de maior atenção e cuidado por parte da equipe de proteção. Os parâmetros básicos para o desempenho dos agentes de proteção serão: Estar em alerta permanente, mesmo que a tarefa seja simples; Preparar-se para ficar entre o dignitário e a ameaça; Não se descuidar da tarefa principal de proteger a autoridade; Estar atento a qualquer situação que lhe pareça suspeita; Certifique-se das ameaças que podem haver à pessoa que está sob cuidados; Buscar limitar o acesso a dados e informações da autoridade, repassando-os apenas às pessoas que precisam; Respeitar a privacidade; Orientar a autoridade/executivo sob proteção e evitar rotinas que a tornem um alvo fácil. Quanto à formação de proteção com um agente, Silva (2012) ensina que se trata de uma formação simples que pode haver e é mais comum no caso de viagens internacionais. Percebe-se que há algumas considerações de autores que são contra a proteção exercida por um único profissional de segurança, sendo recomendada apenas em qual caso:para dignitários de baixíssimo risco. Silva (2012) ressalta que no cenário em que há dois agentes de segurança, eles devem ir atrás do executivo/autoridade, um do lado direito e o outro do lado esquerdo, entretanto a formação com dois agentes pode sofrer alteração, a depender da situação, ou seja, pode ser alterada, no caso em que a pessoa sob proteção for passar por uma porta ou por uma Centro Universitário Internacional UNINTER – Portaria do MEC Nº 688, de 25 de Maio de 2012 multidão, o agente de segurança/proteção deve adiantar-se e passar na frente da autoridade, observando a possibilidade da existência de risco. As varreduras e inspeções são muito importantes, no trabalho da equipe precursora, na fase prévia da realização do evento, busca-se identificar qualquer perigo potencial, armadilhas, artefatos explosivos ou equipamentos de vigilância clandestina (escuta/câmera). Uma questão muito importante no que diz respeito à segurança das autoridades/executivos em relação a artefatos explosivos é a possibilidade de utilização de cartas-bomba. As características a serem verificadas em uma correspondência para identificar uma carta- bomba são: O envelope do tamanho que for, têm uma espessura maior do que as cartas comuns, além de serem mais pesadas. Dependendo do tipo de explosivo utilizado, um envelope de papel poderá apresentar manchas de gordurosas ou mesmo exalar um odor estranho. O plano/planejamento de contingência é muito importante para qualquer seção de proteção de autoridades/executivos, que se resume em um planejamento de contingência, ou seja, se resume em um documento normativo que descrevede forma clara, concisa e completa a resposta ou ação que deverá ser desencadeada diante de adversidades ou em caso de acontecimentos de um sinistro, perda ou dano, seja ele de ordem pessoal ou patrimonial. Pretende minimizar ou eliminar riscos a que estão sujeitos autoridades/executivos. Os planos de contingência têm como objetivos garantir o funcionamento de uma empresa ou a dinâmica de uma residência, minimizar ou excluir os prejuízos de um incidente. Todo plano de contingência apresenta características peculiares que constituem a sua estrutura: Material de instrução. Finalidade. Situação e pressupostos. Operações. Atribuição de responsabilidade. Administração e logística. Instruções para uso do plano. Instruções para manutenção do plano. Distribuição Registro das alterações.
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