EMPREENDEDORISMO AV2 UVA

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13/06/2018 Ilumno
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Local: 704 - Sa la 704 / Anda r / Polo Centr o / PO LO UV A CENTRO - RJ 
Acadêmi co: EAD-IL60051-20182B
Aluno: ANA PAULA DIAS JO SELLI 
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20181301487 
Data: 9 de Junho de 2018 - 10:30 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 29915 - Enunciado:  Imagine que você foi chamado para solucionar o seguinte problema no banco XPTO
com relação ao atendimento: os custos de atendimento têm aumentado cada vez mais, e o investimento em
totens de autoatendimento inteligentes, feito há dois anos, parece não ter dado efeito. Em sua primeira visita à
agência, o diretor apresenta alguns gerentes de relacionamento para ajudar no processo de diagnóstico. Assim
que você começa a reunião inicial, todos apresentam dificuldade em apresentar o verdadeiro motivo da falta de
uso dos totens pelos clientes, deixando claro que o banco não sabe, realmente, por que os clientes não usam esse
serviço. Seguindo sua análise, um dos gerentes lhe apresenta o totem. O aparelho parece ser bem simples de usar
e soluciona diversas dúvidas que um caixa convencional não tem capacidade de solucionar por sua capacidade de
comandos limitada. Sua inteligência artificial permite buscar dentro de um banco de dados diversas respostas
para muitas questões levantadas por clientes em processos de rotina, mas que, na sua opinião, podem muitas
vezes ser bem complexas de serem retiradas por um atendente sem que ele tenha ajuda de um guia interno do
banco, por exemplo. Um aspecto que se destacou foi a falta de testes dos totens pelos funcionários. Nenhum
cliente testou esse aparelho antes de ele ser implementado nas agências.  No final do dia, o diretor lhe enviou um
e-mail pedindo um pequeno briefing de como seriam as etapas de sua consultoria.  A partir dessa situação,
desenvolva uma resposta ao diretor levando em consideração o design thinking e suas etapas. Foque como cada
etapa pode ajudar no processo interno de entendimento e solução do caso.
Resposta:
Comentários: Expectativa de resposta: O projeto pode ser dividido em quatro etapas: imersão, ideação,
prototipação e teste. A primeira fase do processo de design thinking é chamada de imersão. É nesse momento que
serão identificados diversos aspectos e contextos do problema — tanto para o banco quanto para o usuário final
que necessita de atendimento. A imersão pode ser dividida em duas etapas: preliminar e profundidade. A primeira
fornece o entendimento inicial do desafio do banco e cliente, e a segunda identifica necessidades e oportunidades
que guiarão a geração de soluções na fase seguinte do projeto: a ideação. A segunda fase do design thinking será
para geração de ideias. Para isso, são usadas as ferramentas. Podemos reunir diferentes expertises e perspectivas,
inclusive outros membros — como algum cliente e um gerente de agência, além da equipe do projeto do totem e
o próprio diretor. A prototipação é a fase na qual as ideias geradas podem ser validadas e verificadas. Nesse
momento, vamos desenvolver como o atendimento pode ser mais eficaz por meio de alguma solução pensada na
fase anterior. Depois de testado, validamos o melhor protótipo e finalizamos o processo com uma análise geral do
processo, pensando sempre no aperfeiçoamento contínuo.
Justificativa: Expectativa de resposta:O projeto pode ser dividido em quatro etapas: imersão, ideação,
prototipação e teste.A primeira fase do processo de design thinking é chamada de imersão. É nesse momento que
serão identificados diversos aspectos e contextos do problema — tanto para o banco quanto para o usuário final
que necessita de atendimento. A imersão pode ser dividida em duas etapas: preliminar e profundidade. A primeira
fornece o entendimento inicial do desafio do banco e cliente, e a segunda identifica necessidades e oportunidades
que guiarão a geração de soluções na fase seguinte do projeto: a ideação.A segunda fase do design thinking será
para geração de ideias. Para isso, são usadas as ferramentas. Podemos reunir diferentes expertises e perspectivas,
inclusive outros membros — como algum cliente e um gerente de agência, além da equipe do projeto do totem e
o próprio diretor.A prototipação é a fase na qual as ideias geradas podem ser validadas e verificadas. Nesse
momento, vamos desenvolver como o atendimento pode ser mais eficaz por meio de alguma solução pensada na
fase anterior. Depois de testado, validamos o melhor protótipo e finalizamos o processo com uma análise geral do
processo, pensando sempre no aperfeiçoamento contínuo.
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2  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC, também chamado de
canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a proposta de valor e, segundo ele, é ponto
central para uma ideia ser bem-sucedida no mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado
outro canvas, chamado de value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a
proposta do VPC é:
 a) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas
necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking.
 b) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os clientes
querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. 
 c) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento
e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
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 d) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro,
desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 e) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento interno e melhorias de
processos.
 
Alternativa marcada:
a) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e
transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking.
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os
ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta
evidenciar as demandas do cliente para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer
uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio disso,
criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma ação importante, o VPC
busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para, então, buscar soluções que se encaixem
perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente
e suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth
hacking. Errada. O VPC não tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é apenas uma
ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de vista da empresa e as
necessidades de resultados e, depois de uma análise macro,desenvolver ações que possibilitem aumentar a
carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo, entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar
soluções para esse público. Aumento de carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão
interna, entendendo a demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente
externo por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar gestão
interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos. Criar
engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os problemas encontrados pelos
clientes. 
3  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard, deixou um emprego
estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e arriscou todo o dinheiro que ele tinha na época
para fundar uma escola de idiomas que se tornou o Grupo Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando
voltou, trabalhou brevemente em uma empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a
ensinar inglês a um único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até se tornar um
negócio de quase dois bilhões de reais, sendo vendido em 2014.  Tomando como exemplo a trajetória de Carlos
Wizard Martins, identifique e descreva três características de um perfil empreendedor.
Resposta:
Comentários: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos Wizard Martins e, por
consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: isso levando em consideração
empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses pontos, pois, além de ser
proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer alguma diferença no mundo. Preocupação com o
desenvolvimento contínuo: entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de
produtos, pessoas e processos. Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de Carlos Martins: ter
visão crítica do negócio e de si mesmo. Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o novo. Perseverança: diversas
vezes Carlos pensou em desistir, mas manteve seu foco em resultados, e isso gerou ume empresa de dois bilhões
de dólares. Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou processos dentro de
sua franquia bem específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de oportunidade e iniciativa. Além disso,
podemos falar sobre persistência, comprometimento, busca contínua pelo conhecimento, autoconfiança e
carisma, caracteríticas que o perfil empreendedor pode ter e Carlos Wizard sempre abordou dentro de sua
trajetória.
Justificativa: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos Wizard Martins e, por
consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios éticos: isso levando em consideração
empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de maneira holística nesses pontos, pois, além de ser
proposta de valor percebida, ele acredita que pode fazer alguma diferença no mundo.  Preocupação com o
desenvolvimento contínuo: entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em desenvolvimento de
produtos, pessoas e processos.  Autocrítica: característica básica de todo empreendedor e de Carlos Martins: ter
visão crítica do negócio e de si mesmo.  Ousadia para inovar: Carlos sempre buscou o novo. 
Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em desistir, mas manteve seu foco em resultados, e isso gerou ume
empresa de dois bilhões de dólares. Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso,
criou processos dentro de sua franquia bem específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de
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13/06/2018 Ilumno
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oportunidade e iniciativa. Além disso, podemos falar sobre persistência, comprometimento, busca contínua pelo
conhecimento, autoconfiança e carisma, caracteríticas que o perfil empreendedor pode ter e Carlos Wizard sempre
abordou dentro de sua trajetória.
4  Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um grande tema dentro das universidades. Trata-se de
uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do mundo do empreendedorismo. Muitos buscam,
por meio do design thinking, uma maneira de solucionar problemas e direcionar negócios. Por exemplo: Steve Jobs
era um grande entusiasta do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos criadores do livro Design
thinking, David Kelley e Tim Brown, que virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo do design
thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de grande porte. 
 b) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas
de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos que tenham marketing.
 c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente em empresas que
tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 d) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de todos os tamanhos.
 e) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e
seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos.
 
Alternativa marcada:
d) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em
empresas de todos os tamanhos.
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em
pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Distratores: Para criar novos produtos. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos. Errada. O design thinking pode
ter utilizado para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser
aplicado em empresas de todos os portes. Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se
aplica somente em empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. Errada. O design
thinking não necessariamente precisa ser desenvolvido por um setor de marketing. Inclusive, recomenda-se que
ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e diretoresde maneira geral. Ele
também pode ser aplicado em empresas de qualquer porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas, podendo ser utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham marketing. Errada. O design
thinking pode ter utilizado para criar tanto produtos como serviços. E sua aplicabilidade não é limitada apenas a
empresas que tenham setor de marketing. Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura empresarial e,
principalmente, seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral.
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5  Código: 29897 - Enunciado:  Hoje é muito falado sobre intraempreendedorismo. O termo é uma versão em
português da expressão intrapreneur, que significa “empreendedor interno”, dentro dos limites de uma empresa
ou organização já estabelecida. Gi�ord Pinchot III a utilizou pela primeira vez em 1985. Cada vez mais as grandes
empresas, em seus processos seletivos, estão buscando profissionais intraempreendedores. Isso acontece
porque:
 a) As empresas estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem
a marca. 
 b) Usam o investimento em intraempreendedorismo como argumento comercial para mostrar solidez no
mercado.
 c) Acreditam que o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um
concorrente. 
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 d) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
 e) Querem estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma
solução e rapidamente saem, pois vão empreender.
 
Alternativa marcada:
d) As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de inovação para ampliar a sua
vantagem competitiva.
Justificativa: Resposta correta: As empresas estão constantemente em busca de profissionais com perfil de
inovação para ampliar a sua vantagem competitiva.Uma empresa é feita de pessoas, por isso a melhor maneira de
buscar inovação é atrair pessoas com o perfil certo para darem soluções disruptivas.  Distratores: As empresas
estão sempre em busca do que os concorrentes fazem, por isso investem para não perderem a marca. Errada. As
empresas querem estar à frente de seus concorrentes, e não esperar alguma ação para copiá-los.Querem
estimular o turnover de funcionários. Assim, pessoas boas entram rápido, desenvolvem uma solução e
rapidamente saem, pois vão empreender. Errada. Turnover é custo, e o que as empresas mais querem é reter bons
profissionais que desenvolvam soluções internas.Usam o investimento em intraempreendedorismo como
argumento comercial para mostrar solidez no mercado. Errada. Quando as empresas investem em processos
seletivos, o que mais elas buscam é retorno sobre o investimento daquele funcionário contratado. Acreditam que
o intraempreendedor dentro de casa se torna um risco menor de ter futuramente um concorrente. Errada. O foco
de atrair empreendedores é ter profissionais que gerem diferencial competitivo. Esse item é um foco de retenção
dentro das empresas, e não de captação, pois estatisticamente esse risco é impossível de se calcular ou guiar. 
6  Código: 29913 - Enunciado:  De acordo com uma matéria jornalística do G1, edição do dia 5 de janeiro de 2018, a
venda de eletrodomésticos aumentou nos últimos três meses, segundo IBGE. Os economistas afirmam que
a queda nos juros e a volta da confiança do consumidor ajudaram a aumentar as vendas. Os números do IBGE
confirmam a volta do consumidor às lojas de eletrodomésticos, e, nos últimos três meses pesquisados, o
aumento de vendas foi de quase 10%. Em uma rede de lojas, por exemplo, as vendas a prazo aumentaram cerca
de 20% nos últimos seis meses, tudo por conta da melhora dos juros. (Fonte: <http://g1.globo.com/jornal-
nacional/noticia/2018/01/venda-de-eletrodomesticos-aumenta-nos-ultimos-tres-meses-diz-ibge.html>.
Adaptado). Partindo do cenário de vendas de eletrodomésticos, determine uma boa estratégia de entrada
nesse mercado, levando em consideração as ponderações expostas por Chiavenato sobre oportunidades para
pequenas e médias empresas, comparando com grandes empresas:
 a) Trabalhar de maneira enxuta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que perca oportunidades em
outros, e ganhando agilidade.
 b) Trabalhar de maneira robusta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que perca oportunidades
em outros, não se importando com agilidade.
 c) Trabalhar de maneira macro, buscando foco em segmentos de mercado, ainda que perca oportunidades
em outros, e com pouca agilidade.
 d) Trabalhar de maneira robusta, buscando foco em diversos nichos de mercado, tentando não perder
oportunidades em outros, e com pouca agilidade.
 e) Trabalhar de maneira enxuta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que perca oportunidades em
outros, não se importando com agilidade.
 
Alternativa marcada:
a) Trabalhar de maneira enxuta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que perca oportunidades em
outros, e ganhando agilidade.
Justificativa: Resposta correta: Trabalhar de maneira enxuta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que
perca oportunidades em outros, e ganhando agilidade. Uma pequena ou média empresa, quando vê uma
oportunidade de mercado, precisa trabalhar de maneira enxuta para controlar custos, dando foco em algum
nicho da oportunidade, pois a grande vantagem de empresas menores é a agilidade que se tem quando
são avistadas oportunidades de mercado, saindo na frente das empresas maiores, mesmo que isso faça perder
maiores possibilidades dentro de uma oportunidade nova. Distratores:Trabalhar de maneira robusta, buscando
foco em diversos nichos de mercado, tentando não perder oportunidades em outros, e com pouca
agilidade. Errada. Quanto mais robusto o trabalho, mais lenta a empresa fica. Isso faz perder a agilidade, e não
ter foco no mercado impossibilita um diferencial competitivo.Trabalhar de maneira macro, buscando foco em
segmentos de mercado, ainda que perca oportunidades em outros, e com pouca agilidade. Errada. Quanto maior
for o trabalho, mais lenta a empresa fica. Isso faz perder a agilidade, e trabalhar em diversos segmentos no
mercado impossibilita um diferencial competitivo.Trabalhar de maneira enxuta, buscando foco em um nicho de
mercado, ainda que perca oportunidades em outros, não se importando com agilidade. Errada. A agilidade é
importante, principalmente se você está trabalhando de maneira enxuta e com foco em um nicho de
mercado.Trabalhar de maneira robusta, buscando foco em um nicho de mercado, ainda que perca oportunidades
em outros, não se importando com agilidade. Errada. A agilidade é importante, principalmente se você está
trabalhando de maneira enxuta e com foco em um nicho de mercado.
1,00/ 1,00
13/06/2018 Ilumno
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7  Código: 29921 - Enunciado:  Uma loja de materiais de construção, já no mercado há 20 anos, está em busca de
inovação. Fundada por Sr. Beltrano, a empresa sempre teve como lema ter estoque para estar sempre disponível
para os clientes do bairro de Pindamonhangaba.  O Sr. Fulano, filho de Sr. Beltrano, está assumindo a empresa
nesse momento. Com total disposição para inovar, Sr. Fulano tem a missão de melhorar as vendas, que já
completam 12 meses no negativo. Sr. Fulano sabe que muitas vezes podemos melhorar um negócio fazendo
melhorias incrementais, mas, para isso, ele precisa de processos e metodologias, recursos que ele não possui.  Sua
empresa atende, em média, 50 clientes por dia. Seu estoque comporta de tudo para construçãoe reforma. O
turnover de atendentes é alto, pois o Sr. Beltrano nunca se preocupou com processo seletivo e sempre chamou
para trabalhar quem estivesse perto ou em busca de emprego, sem se preocupar com experiência.  Um ponto
importante que o Sr. Fulano percebeu é a constante necessidade de conversar com os autônomos de serviços
gerais, aquelas pessoas que ajudam dentro de nossas casas, pois conhecem de tudo um pouco sobre elétrica e
hidráulica. Esse tipo de pessoa direciona em seus serviços a loja que mais agrada o seu gosto.  Nesse momento, Sr.
Fulano não sabe muito como inovar. Sua única certeza é de que as coisas precisam mudar. Tendo isso em mente,
avalie a relação entre as afirmativas acerca do processo de inovação que o Sr. Fulano poderia adotar: Nessa
situação, ele poderia, iniciamente, fazer um processo de imersão, entendendo as necessidades dos clientes, dos
autônomos e dos seus funcionários, seguindo por um processo de ideação por meio de um brainstorming para
criar soluções.  Após esse processo, ele poderia gerar um esboço de como seria a solução por meio de um
exemplo de serviço ou protótipo de produto. E, por fim, poderia iniciar uma ação bem enxuta para colher
feedbacks. PORQUE Tal metodologia ajuda a melhorar somente problemas com atendimento, sendo uma
ferramenta para equipes comerciais. Avaliando as afirmativas, conclui-se que:
 a) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
 b) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 d) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 e) As duas afirmativas são falsas.
 
Alternativa marcada:
b) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
Justificativa: Resposta correta: A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.A primeira afirmativa está
correta, pois esse é o processo de design thinking, com as quatro etapas fundamentais para se criar um solução
empresarial a fim de gerar os resultados esperados pelo Sr. Fulano. Distrator:A segunda afirmativa está
incorreta, pois esse tipo de metodologia pode ser aplicada em todas as áreas de uma empresa. Limitar seu uso
para inovação somente em setores comerciais é limitar suas oportunidades de melhorias.
3,00/ 3,00
8  Código: 29896 - Enunciado:   O perfil empreendedor é composto de características que, após observação de
diversos empresários e pesquisas de comportamento, são inerentes aos empreendedores e são fundamentais
para o alcance de resultados. Para desenvolvê-las, precisamos, antes de tudo, conhecê-las para nos servir de guia
no processo de autodesenvolvimento.    Dito isso, leia as características que os empreendedores têm ou precisam
desenvolver:   Ter iniciativa e coragem para assumir riscos. Gostar de liderar e estar sempre buscando novas
relações. Terceirizar inovação e investir após o mercado ter testado novas soluções. Capacidade de se planejar e
controlar riscos.   É correto o que se afirma em:
 a) Somente a III.
 b) II e IV, apenas.
 c) I, II e III, apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II e IV, apenas.
 
Alternativa marcada:
e) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta. Iniciativa e coragem para assumir riscos
é um processo natural do empreendedor. Sobre risco e retorno, o retorno sempre é diretamente proporcional ao
tamanho do risco que se leva, por isso empreender é buscar resultados diferenciados com exposição a
problemas.A afirmativa II está correta. Gostar de liderar é um processo inato do empreendedor, que sempre
busca, por meio de suas experiêcias e sonhos, direcionar todos ao seu redor. Para isso, gerar novas relações por
meio de network faz parte do processo do perfil empreendedor.A afirmativa IV está correta. A capacidade de se
planejar é processo fundamental para controlar riscos, minimizando-os, e ter direcionamento dos negócios para
alcançar resultados.  Distratores:A afirmativa III está incorreta. O empreendedor precisa estar atento às inovações
e, por meio delas, conseguir diferencial competitivo antes de seus concorrentes.
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13/06/2018 Ilumno
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6d80-11e8-94bf-0242ac110020.jpg?
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