Psicopedagogia Clínica e Institucional AV Consultoria

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1a Questão (Ref.: 201802046392) Pontos: 0,6 / 0,6
Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a
parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, investimentos
em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma:
 Análise do ambiente interno
Analise macroeconômica
Análise do ambiente externo
Análise sóciocultural
Análise político-legal
 
 2a Questão (Ref.: 201802046326) Pontos: 0,6 / 0,6
Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção?
Alto valor / alta capacidade
 Médio valor / média capacidade
Baixo valor / baixa capacidade
Baixo valor / alta capacidade
Alto valor / baixa capacidade
 
 3a Questão (Ref.: 201802046136) Pontos: 0,6 / 0,6
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o
crescimento e não sabe que rumo tomar.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas
oportunidades de negócio.
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de
tecnologia da informação.
 
 4a Questão (Ref.: 201802046329) Pontos: 0,6 / 0,6
Por ocasião da entrevista junto a empresa contratante, o consultor José Carlos começa a fazer perguntas e destaca
duas em um certo momento: "Fale-me sobre o momento atual que sua empresa vive". ou "Que situação você quer
abordar comigo neste instante?". Estas são típicas perguntas de:
Fechamento
Extensão
Ação
 Situação
Implicação
 
 5a Questão (Ref.: 201802045533) Pontos: 0,6 / 0,6
Vamos fazer a seguinte suposição: você quer abrir uma consultoria e inicialmente não deseja ter empregados. Você
poderia atuar como microempreendedor individual?
Sim. A empresa deve ser registrada em nome dos sócios mantenedores.
Sim. O registro deve ser feito como autônomo junto ao Governo Federal.
Sim. O registro de microempreendedor individual deve ser feito na prefeitura e na Previdência Social, como
contribuinte individual.
 Não. A consultoria não é uma atividade que possa ser enquadrada na categoria microempreendedor
individual.
Não. A consultoria não é enquadrada em nenhuma categoria de empreendedorismo individual ou coletivo.
 
 6a Questão (Ref.: 201802046140) Pontos: 0,6 / 0,6
Na visita prospectiva feita ao cliente, o consultor Jorge Luis notou que a empresa-cliente aprovava de forma
significativa os atributos discutidos na reunião, mas duvidava da capacidade do consultor. Como Jorge Luis deve
proceder?
Optar por não efetivar o contrato, pois fica caracterizada sua incapacidade de atender o cliente.
 Admitir a objeção, buscar uma troca com outro atributo que compense o anterior
Retornar ao questionamento, descobrir os motivos ou encontrar novas necessidades.
Deslocar a objeção para a aprovação dos atributos, estimulando o cliente a ignorar a objeção sobre sua
capacidade profissional.
Ignorar esta dúvida e reforçar a sua capacidade profissional apresentando o currículo detalhado ao cliente.
 
 7a Questão (Ref.: 201802045536) Pontos: 0,0 / 0,6
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO de
negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da lista não
tinha relação direta com a atividade de marketing:
 Planejamento de vendas
 Analise de recursos humanos
Avaliação de mídias sociais
Elaboração de Campanha publicitária
Gestão de marketing digital
 
 8a Questão (Ref.: 201802425553) Pontos: 0,0 / 0,6
A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por
uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas
que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada
e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
O que se pode concluir a partir desta definição?
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da
empresa ou do departamento contratante.
 Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a sua
efetivação.
Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo
apresentar soluções quando for convocado para tal.
 Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da
empresa.
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria
contratante da organização, em função dos seus serviços.
 
 9a Questão (Ref.: 201802350631) Pontos: 0,6 / 0,6
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o
que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso
está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais?
Administração do tempo
Inteligencia empresarial
 Sustentação conceitual e prática
Raciocínio lógico
Tratamento da informação
 
 10a Questão (Ref.: 201802045732) Pontos: 0,6 / 0,6
Um analista de mídias sociais tem como chefe um gerente de marketing. O gerente financeiro solicita a ele uma
pesquisa de orçamento para implementação de programa de monitoramento e métricas nas redes sociais. O
gerente financeiro responde ao diretor de controladoria. Este é um exemplo de que tipo de consultoria?
Consultoria externa triangular
Consultoria interna pentágono
 Consultoria interna retangular
Consultoria interna triangular
Consultoria externa retangular