ATIVIDADE 3 ENG SOFT ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS 2018A1

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12/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2018A1
Período:27/03/2018 22:30 a 10/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 12/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,50
1ª QUESTÃO
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Analise a charge a seguir:
 
 
 
O manejo de conflitos e relacionamentos são uma constante em nosso dia a dia. No trabalho, a vida das
pessoas é composta num cenário em que atitudes, emoções e sentimentos são manifestados de forma
particular de cada pessoa ao lidar com a realidade.
Elaborado pelo professor, 2018.
A luz do exposto e do que foi trabalhado em aula ao vivo pode-se inferir que: Considere  V para Verdadeiro
e F para Falso.
 
I. Percebe-se que grande parte dos conflitos ocorre pela dificuldade que as pessoas possuem de ouvir o
outro e considerar seu ponto de vista.
II. Muitas pessoas desconsideram as diferenças individuais.
III. Muitas pessoas acabam rotulando as pessoas de acordo com suas crenças e avaliando-as.
IV. Rever condutas pessoais e ter a coragem de aprender com o outro ajuda a mitigar conflitos.
 
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
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V,V,F,F.
F,V,F,V.
V,V,V,V.
F,F,F,V.
V,V,V,F.
2ª QUESTÃO
A socialização organizacional é essencial para integração dos indivíduos nas empresas. Ao entrar na
organização, o indivíduo internaliza os símbolos e padrões existentes e se expressa no mundo social,
reinterpretando e recriando estes símbolos de acordo com padrões anteriores. A realidade organizacional é
construída então, a partir deste processo dialético.
  
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
A respeito das formas de socialização organizacionais mais convencionais, leia as afirmações abaixo:
 
I. No que se refere à aprendizagem, os colaboradores podem aprender o trabalho de duas formas,
aleatoriamente ou administrada por recompensas e por meio dos exemplos de seus administradores.
 II. A aprendizagem por modelagem, ocorre quando observamos outras pessoas e imitamos seu
comportamento. Por exemplo, um colaborador novo na empresa busca alguém bem-sucedido e respeitado
e começa a imitar seu comportamento.
 III. A aprendizagem por formação é aquela que ocorre em etapas graduais. Por exemplo, para um
colaborador recémcontratado, a cada dia, é atribuída uma tarefa nova para que ele aprenda e, em curto
período, conseguirá exercer todas as atribuições que lhe foram ensinadas gradativamente.
 IV. Do mesmo modo que os colaboradores devem ver os chefes como modelo, eles também precisam
adquirir suas próprias convicções. Ou seja, se o chefe chega atrasado, usa o material da empresa para seu
uso próprio, os colaboradores não aceitarão modelar seus comportamentos de acordo com o exemplo da
chefia. Assim, podemos dizer que uma empresa pode ter equipes excelentes, mesmo com chefes como o
descrito nesta alternativa.
 
É correto somente o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II;
II e III;
I, II e III;
I, III e IV;
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
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A percepção é o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações sobre o
ambiente e, portanto, lhe atribui significado pessoal. Em virtude de o ambiente e dos sistemas fisiológicos e
psicológicos das pessoas serem complicados, a percepção é um processo extremamente complexo. A
pessoa assume um papel ativo na eliminação dos estímulos irrelevantes e na estruturação cuidadosa dos
relevantes, em mensagens significativas que se aplicam à situação imediata. Assim, a pessoa elabora sua
própria versão do ambiente.
  
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Sobre esse papel ativo da pessoa na sua percepção nos momentos de interpretação da percepção, leia as
afirmações abaixo: 
 
I. Podemos julgar alguém de acordo com nossa percepção social, chamada estereotipagem.
 II. Podemos usar o efeito halo, quando construímos a impressão de uma pessoa em uma única característica.
 III. Podemos utilizar também a similaridade assumida, achar que as pessoas são iguais ao observador, não
como as pessoas são na verdade.
 IV. Como não podemos observar tudo que se passa a nossa volta acabamos utilizando uma percepção
seletiva, percebemos o que é de nosso interesse, tendo uma leitura rápida dos outros, mas de forma
imprecisa. 
 
É correto somente o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
De acordo com Montana e Charnov (2006), os conflitos não devem ser vistos como totalmente ruins, já que
podem representar também fontes de inovação e mudança.
  
MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
 
Com base nisso, assinale a alternativa que justifica a afirmativa dos autores citados.
ALTERNATIVAS
Conflitos são fontes de desacordo, sendo assim, sempre acarretam em problemas para as organizações.
Conflitos são desconfortáveis, por este motivo devem ser evitados ao máximo pelos gestores das organizações.
O conflito deve ser praticado constantemente, visto que a divergência deixará as pessoas confortáveis em suas
posições.
Quando as pessoas entram em divergência, também negociam e buscam soluções que podem otimizar os processos
de trabalho.
O conflito sempre acarretará em uma visão pessimista nas organizações, pois, causa mudanças que nem sempre são
necessárias.
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5ª QUESTÃO
(Adaptado Enade, 2009. Caso fictício). Pedro é gestor de RH de uma grande empresa do ramo de
Tecnologia. Ele lida com divergências continuamente, pois, a sua equipe é muito heterogênea em idade,
perspectivas e formação. Mas o principal desafio de Pedro é lidar com a competição que é gerada entre os
membros de sua equipe, pois, esta é estimulada continuamente pelos administradores da empresa. Como
forma de manter uma postura de trabalho firme e focada, Pedro sempre preza em visualizar e expor as
possibilidades de relacionamentos futuros entre os indivíduos e grupos de trabalho no momento de tratar
os conflitos que surgem. 
 
Elaborado pelo professor, 2016.
  
Considerando o que foi estudado sobre as estratégias para lidar conflitos, pode-se dizer que o estilo
predominante de Pedro no tratamento de conflitos é:
ALTERNATIVAS
De indiferença.
Competitivo voltado ao ganha-perde.
Cooperativo baseado no perde-perde.
De indiferença, voltado ao lucro pessoal.
Cooperativo e focado em relacionamentos.
6ª QUESTÃO
(Adaptado Enade, 2009). Quando um líder manifesta competência, credibilidade e confiança, ele inspira as
pessoas a segui-lo. A criação de seguidores no exercício da liderança acontece quando os líderes se
conhecem e conseguem se conectar com os outros de maneira eficaz, despertando nestes o desejo de lhe
seguir. Com isso, emerge também o espírito de equipe, pois, líder e seguidores trabalham juntos para
atingirem os mesmos resultados. 
 
BALDONI, J. O essencial para a liderança. In.: GOLDSMITH, L. L.  Coaching: o exercício da liderança. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2012.
 
 A partir do texto apresentado, é possível notar o papel da liderança nas organizações. Sendo assim,
considerando o que foi estudado sobre o tema, a que se propõe este papel?
ALTERNATIVAS
A ação de liderar diz respeito a pessoa ter poder e fazer tudo que quer sem contar com a opinião de seus
colaboradores.O exercício de liderança tem como ponto principal influenciar pessoas e manter o poder sobre elas, pois, este é o
princípio fundamental de ser líder.
A ação de liderar está voltada ao controle dos comportamentos individuais dos membros das equipes de trabalho,
para que suas ações sejam direcionadas às metas organizacionais.
A ação maior da liderança está em preparar as equipes de trabalho de forma que vislumbrem sempre as metas
organizacionais, mesmo que estas sobreponham as suas características individuais.
A ação de liderar e os seus desdobramentos tornam-se atividades presentes nos ambientes organizacionais,
representando uma forma de conduzir, desenvolver e influenciar pessoas e grupos de trabalho.
7ª QUESTÃO
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O __________________ é resultado da Administração Científica que foi desenvolvida em meio a um processo de
transformação gerado pela segunda Revolução Industrial, com o aço substituindo o ferro, e a energia
elétrica e o petróleo sendo usados no lugar do vapor. Neste contexto as atividades de supervisão, registro e
controle da produção se intensificam e há uma reorganização do trabalho, ainda, ocorre uma
complementação da ação do maquinismo e a transmissão de um novo comportamento onde as pessoas são
motivadas exclusivamente por motivos salariais e econômicos.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2016. (Adaptado).
Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a palavra correta para o preenchimento da lacuna.
 
ALTERNATIVAS
Socialismo.
Capitalismo.
Taylorismo.
Conhecimento.
Comportamento dirigido.
8ª QUESTÃO
Na atualidade presenciamos uma explosão da tecnologia, explosão da ciência, explosão da informação e de
acesso à informação, vivemos a era da Informação. Foi a informatização que transformou o mundo, a vida
das pessoas e das organizações de modo globalizado. A sociedade da informação/do conhecimento exige
pessoas com formação ampla e especializada, proativas, empreendedoras e criativas.
 
FILIPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de Conflitos e
Relacionamentos. Maringá-Pr. Unicesumar, 2016. (Adaptado).
  
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Considerando a grande mudança apresentada, seus impactos e a charge acima, o que se pode inferir sobre
este contexto?
ALTERNATIVAS
Na atualidade qualquer resquício do processo característico do taylorismo é inexistente.
O surgimento de máquinas e robôs favoreceu o aumento de empregos nas indústrias.
A onda da Informação possibilita que o trabalhador detenha o saber de forma a conhecer o todo,
independentemente de onde trabalhe.
A onda da informação trouxe mais harmonia para o ambiente organizacional visto que o foco em máquinas e em
tecnologia ficou para segundo plano.
A onda da Informação trouxe uma melhora na qualidade de vida das pessoas em alguns aspectos, entretanto,
aumentou a taxa de desemprego com o desaparecimento de várias profissões e não desconstruiu totalmente o
conceito de trabalho característico do taylorismo.
9ª QUESTÃO
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A sociedade contemporânea, hoje também chamada de sociedade do conhecimento, nos traz uma realidade
onde o acúmulo de informações é constante. Saber “gerir” tal “conhecimento” e aplicá-lo ao
comportamento organizacional é essencial pois o uso adequado da informação disponível poderá contribuir
na tomada de decisões nas organizações.
Elaborado pelo professor, 2018.
Dentre os  resultados do bom uso das informações, objetivando o comportamento organizacional, podemos
citar:
 
I. A transformação das informações em melhorias e aperfeiçoamentos em benefício da organização
pensando o comportamento individual e de grupo de forma sistêmica .
II. A implantação de sistemas de informação avançados.
III. Compartilhamento, análise e discussão  de experiências no trabalho.
IV. Desenvolvimento de estratégias que visem a melhoria da QVT.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II apenas.
I e IV apenas.
II e IV apenas.
I, III e IV apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
Ao longo do estudo da disciplina observou-se que o papel do líder é fundamental na busca de resultados
no ambiente organizacional. As atitudes de um líder serão permeadas pelo estilo de liderança exercida, que
segundo Stoner e Freeman (1999) pode ser orientado para a tarefa ou orientado para as pessoas.
Elaborado pelo professor, 2018.
A liderança voltada para a tarefa também pode ser classificada segundo Maximiano (2004) como liderança:
 
ALTERNATIVAS
Tirânica.
Situacional.
Autocrática.
Democrática.
Demagógica.