ATIVIDADE 1 ENG SOFT ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS 2018A1

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12/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 1 - ENG SOFT - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2018A1
Período:27/02/2018 22:30 a 18/03/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 19/03/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:0,35
1ª QUESTÃO
O conflito é algo presente na vida das pessoas e, consequentemente, no ambiente organizacional. O
conceito de conflitos pode ser subdividido em: conflito interno, entre indivíduos, entre indivíduos e grupos,
entre grupos e entre organizações.
  
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Analise as características:
 (  ) São, geralmente, resultados da diferença entre as diversas personalidades que disputam por projetos
pessoais ou recursos organizacionais.
 (  ) Refere-se ao conflito que duas opiniões opostas causam em um único indivíduo.
 (  ) Inicia-se quando uma pessoa é inserida em um grupo e vai de encontro aos padrões e normas de
comportamento desse grupo.
 (  ) Caracteriza-se por ser uma competição vigorosa que as empresas travam em busca de se manter no
mercado competitivo.
 
Assinale a opção que representa a ordem correta dos tipos de conflito.
ALTERNATIVAS
Conflito interno, Conflito entre indivíduos, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflitos entre grupos.
Conflitos entre grupos, Conflito interno, Conflito entre organizações e Conflito entre indivíduos e grupos.
Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos, Conflitos entre grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre indivíduos, Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre organizações, Conflito entre indivíduos, Conflitos entre grupos e Conflito entre indivíduos e grupos.
2ª QUESTÃO
User
Realce
User
Riscado
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A área de gestão de pessoas também direcionou as estratégias pautadas em presunções a respeito da
natureza humana, que foram se modificando ao longo do tempo. A figura a seguir ilustra como a própria
nomenclatura do RH dependeu de uma visão das pessoas dentro das organizações. Por exemplo, quando as
pessoas foram enxergadas como custos, a área encarregada por administrá-las era chamada de
departamento pessoal. Depois, as pessoas passaram a serem encaradas como restrições, depois como ativos
e por fim, mais atualmente, como capital humano.
 
 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2010, p.189)
  
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Complete as lacunas com os nomes que a área de RH foi se atribuindo nestes momentos.
ALTERNATIVAS
Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais e Equipe de
Gestão de Pessoas.
Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais e Equipe de
Gestão de Recursos.
Departamento pessoal, Departamento de Relações Industriais, Departamento de Recursos Humanos e Equipe de
Gestão de Pessoas.
Departamento de Relações Industriais, Departamento pessoal, Departamento de Recursos Humanos e Equipe de
Gestão de Pessoas.
Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Relações Industriais, Departamento pessoal e Equipe de
Gestão de Pessoas.
3ª QUESTÃO
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Uma característica comum aos líderes é sua capacidade de influenciar outras pessoas em prol de objetivos
maiores, não se esquecendo também dos objetivos individuais. O uso da influência certamente é
fundamental em qualquer definição de liderança. Existem concepções diferentes entre os autores, conhecer
tais pontos de vista é importante para compreendê-los e, por meio de uma combinação, encontrar a forma
mais adequada de liderar no contexto em que se está inserido.
  
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Com base nos estilos de liderança, analise as afirmações:
 
I – Normalmente, a maioria dos grupos prefere um líder democrático.
 II – Os líderes liberais deixam que o grupo por si só faça o que quiser.
 III – Os líderes democráticos tomam praticamente todas as decisões por si mesmos.
 IV –  Os líderes autoritários trabalham com o grupo para ajudar seus membros a chegarem às suas próprias
decisões.
 
Estão corretas as afirmações:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
O conflito é natural do ser humano e por isso tão presente no ambiente empresarial, que é composto por
pessoas, das mais diversas opiniões e personalidades. Como vimos em nossos estudos, tais situações se bem
administradas, podem apresentar oportunidades de crescimento e mudanças.
Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/>
Acesso em: 23 fev. 2018 (adaptado).
O conflito, em sua essência, pode ser visto como:
ALTERNATIVAS
Avaliação.
Julgamento.
Discussão.
Apreciação.
Divergência.
5ª QUESTÃO
User
Realce
User
Riscado
User
Realce
User
Riscado
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Milton Rokeach criou a Rokeach Value, que consiste em dois conjuntos de valores, os Terminais e os
Instrumentais. Os Valores Terminais contêm valores finais desejáveis, referem-se às metas que uma pessoa
gostaria de atingir. Os Valores Instrumentais são os modos preferenciais de comportamento para cumprir as
metas dos Valores Terminais.
  
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Analise os valores à seguir e classifique-os em Valores Terminais (VT) ou Valores Instrumentais (VI).
 
(    ) Vida confortável (próspera).
 (    ) Ambição (dedicação ao trabalho).
 (    ) Sentido de realização.
 (    ) Capacidade (competência).
 (    ) Um mundo em paz (livre de guerras).
 (    ) Alegria (contentamento).
 (    ) Um mundo de beleza (beleza da natureza e das artes).
 (    ) Limpeza (arrumação).
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta dos itens assinalados:
ALTERNATIVAS
VT, VI, VT, VI, VT, VI, VT, VI.
VT, VT, VI, VI, VT, VI, VT, VI.
VT, VT, VT, VT, VI, VI, VI, VI.
VI, VT, VI, VT, VI, VT, VI, VT.
VT, VI, VT, VT, VT, VI, VI, VI.
6ª QUESTÃO
Como vimos em nossos estudos, cada pessoa é dotada de um conjunto de habilidades, que são suas
características pessoais. Maximiano (2004) apresenta uma distribuição representada por seis características.
FILIPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá:
Unicesumar, 2018 (adaptado).
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que indique estas seis características.
ALTERNATIVAS
Consciência, Valores, Inconsciência, Percepção e Pensamento.
Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores, Atitudes e Ética.
Percepção, Atitudes, Aptidões, Inteligência, Personalidade e Biografia.
Biografia, Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores e Comportamento.
Autoridade Formal, Comunicação, Inteligência, Personalidade, Valores e Atitudes.
7ª QUESTÃO
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A socialização organizacional de colaboradores, comumente denominada como integração de novos
membros, faz parte do treinamento e desenvolvimento de pessoal, compreendendo a instrução e
reprodução da cultura organizacional. A importância dos programas de socialização consiste no fato de,
inicialmente auxiliar na redução do impacto promovido pelo ingresso imediato na organização,mais do que
isso, precisa ser uma fase de aprendizado que proporcione sua agregação como membro efetivo da
corporação.
 
SILVA, Marlize Paulo da. Relação das práticas de gestão de recursos humanos com turnover: um estudo
com empresas do norte do Paraná. PhD Thesis. Universidade de São Paulo,  2013.
 
Podemos apontar como fases deste processo de socialização: 
 
I – Chegada: o indivíduo traz consigo um conjunto de valores, atitudes e expectativas que será reconstruído
no interior da organização.
 II – Confronto: um conjunto de atitudes e predisposições do indivíduo encontra os desejos e valores
prevalentes na organização.
 III – Esquecimento: o indivíduo esquece todos os valores que tinha anteriormente e está apto a receber
novos parâmetros sociais.
 IV – Mudança e Aquisição: o indivíduo começa a agir de forma a aprender e a desenvolver comportamentos
e ideias modificadas.
 
Estão corretas:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
É interessante e objeto de profunda admiração a força sinérgica que a colaboração é capaz de produzir.
Estágios elevados de verdadeira colaboração somente serão atingidos quando, independente da geração a
que cada um pertença, existir alinhamento, significado e constância de propósito no consciente coletivo da
organização.
Disponível em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/o-desafio-de-gerir-equipes-de-diferentes-
geracoes/> Acesso em: 23 fev. 2018.
 
É, neste contexto, que a sensibilidade do gestor que, ao lançar um olhar analítico sobre suas equipes,
percebe a necessidade de criar
ALTERNATIVAS
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pontes entre as diferentes gerações.
embates entre as diferentes gerações.
rupturas entre as diferentes gerações.
separação entre as diferentes gerações.
departamentalização para as diferentes gerações.
9ª QUESTÃO
Cotidianamente, o comportamento organizacional é impactado por novas e inconstantes realidades próprias
do contexto. Uma das grandes e mais atuais mudanças foi a transição do eixo tradicional de fatores de
produção para o reconhecimento do  ________________ como fator de produção mais valioso e indispensável à
qualquer organização.
FILIPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá:
Unicesumar, 2018 (adaptado).
Assinale a alternativa que apresenta a palavra correta para o preenchimento da lacuna no texto exposto.
ALTERNATIVAS
dinheiro.
conhecimento.
profissionalismo.
comprometimento.
comportamento organizacional.
10ª QUESTÃO
As características individuais da pessoa, enfatizando o ambiente organizacional, obviamente, são
influenciadas pela geração do indivíduo. Em meados dos anos 40, com o fim da Segunda Guerra Mundial,
houve a criação de uma nova geração, marcada, nos Estados Unidos, com a volta para casa dos soldados
que guerreavam. Inúmeras mulheres e esposas dos soldados engravidaram, proporcionando uma verdadeira
expansão na população. Momento este em que, no Brasil, os jovens lutavam no início da ditadura militar.
Presenciaram tais cenários os nascidos entre 1945 e 1961.
Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/idiomas/geracoes-baby-boomers-x-
y-e-z/57706> Acesso em: 23 fev. 2018 (adaptado).
Considerando o contexto exposto e a aula ao vivo, a geração indicada é
ALTERNATIVAS
a Geração X.
a Geração Y.
a Geração Z.
a Geração Nexters.
a Geração Baby Boomers.