A alternativa correta é: II, III e V estão corretas. Explicação: I - Conflitos devem ser evitados ou resolvidos o mais rápido possível. (Incorreta, pois conflitos são inevitáveis e podem ser produtivos se bem administrados). II - É a liderança que tem a responsabilidade principal de atuação nos conflitos, quando eles surgem. (Correta, pois a liderança deve atuar como mediadora e solucionadora de conflitos). III - Pouco conflito é ruim. Muito conflito também é ruim. (Correta, pois conflitos em excesso podem prejudicar o ambiente organizacional, mas a ausência de conflitos pode indicar falta de diversidade de ideias e opiniões). IV - É errado para um líder deixar de atuar para administrar um problema de conflito que esteja acontecendo. (Incorreta, pois em alguns casos, o líder pode permitir que as partes envolvidas resolvam o conflito por conta própria). V - A função do líder na administração do conflito é promover mudança de percepção, sentimento e atitude entre as partes envolvidas. (Correta, pois o líder deve buscar uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes e promover mudanças positivas no ambiente organizacional).
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Administração de Conflitos e Relacionamentos
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