PERGUNTAS SOBRE A ENTREVISTA COM O ENFERMEIRO

Prévia do material em texto

*PERGUNTAS SOBRE COMUNICAÇÃO* 
1) - Qual a importância da comunicação interpessoal na prática de enfermagem? 
R: A importância da comunicação entre paciente - enfermeiro é de que podemos assim conhecer 
melhor os pacientes como exemplo saber o nome do paciente é uma das principais informações 
primeiramente necessárias, perguntar sempre que formos verificar o leito quando for troca de plantão 
sempre perguntar como foi o dia/noite, assim podemos conhecer melhor o paciente de modo que 
mostramos ao mesmo o interesse do seu quadro e ganhar confiança, já que os mesmo já chegam no 
hospital não querendo aquele tipo de situação que eles acabam tendo que enfrentar. 
2) -Como você pratica a comunicação durante o estágio/trabalho? 
R: Sendo sempre cordial, procurando sempre quando tenho disponibilidade ter uma conversa breve 
com o paciente perguntando- o como ele esta se sentindo depois da internação, por exemplo, se ele 
deseja algo, o que eu poderia ser útil e entre outras perguntas relacionadas ao tratamento psicológico 
do mesmo; tendo uma comunicação não so verbal mas como também não verbal através de olhares e 
gestos mostrando-o que tenho interesse em ajuda-lo e que sempre que o paciente precisar eu estarei 
ali para ajuda-lo ou quando não tiver disponibilidade sempre terá alguém em que ele poderá chamar. 
3) -Como você é ao se comunicar? 
R: Uma pessoa tranquila, prestativa, atenciosa, procurando sempre o atender da melhor forma possível 
de forma empírica e ética. 
4) Você percebe como você se comunica com as pessoas? 
R: Em algumas vezes sim, parecendo ser de uma forma harmoniosa, portanto em algumas vezes 
deixamos a desejar sem percebemos por conta do stress. 
5) Qual é a sua experiência ao se comunicar com os clientes? 
R: Que devemos sempre escutar o próximo para saber como e de que maneira poderíamos ser uteis 
ao mesmo, de forma ética. 
6) Há uma boa interação? Sim ( xxxx ) Quais as razões? Geralmente os clientes sempre agradecem 
e elogiam a cordialidade efetuada com os mesmos. 
7) Há uma boa interação? Não ( ) Quais as razões? ---------------------- 
 
8) De que forma a sua comunicação é terapêutica para com o cliente? Ou seja, quais habilidades 
você coloca em prática para que esta comunicação seja terapêutica? 
R: Geralmente procuro sempre escutar a necessidade ou reclamação do cliente, caso possa ser útil 
interajo de maneira a tentar ajuda-lo de acordo com sua necessidade podendo ser ou com palavras, 
silencio ou ate mesmo acionando o responsável por aquele fato relatado pelo mesmo podendo ser 
deste uma visita ou ate mesmo com um encaminhamento psicológico, porem procuro sempre me 
interagir de forma saudável com o paciente para que ele sinta-se a vontade de se interagir comigo para 
que eu possa o tratamento seja 99% eficaz. 
9) Qual a sua maior dificuldade em relação ao estabelecimento de uma comunicação terapêutica 
para com o cliente? 
R: Ganhar a confiança do cliente e a intimidade do mesmo para podermos ter um dialogo mais aberto. 
10)- Você sabe o que é uma comunicação terapêutica? 
R: Sim, porem muitas vezes confundimos isso em momentos onde o paciente não deseja esse tipo de 
comunicação terapêutica. 
11) - Como é a sua comunicação com os outros membros da equipe de enfermagem? 
R: De forma profissional, ética, moral porem em alguns casos usamos uma comunicação de forma 
descontraída. 
. 
12) Você se comunica melhor com quem da equipe: enfermeiros ou técnicos de enfermagem? 
R: Técnicos de enfermagem 
13) Quais são as maiores barreiras nesta comunicação de você para com a equipe? 
R: A falta de interesse em relação uns aos outros que ficaria melhor o nome de egocentrismo. 
14) Com quem você acha que a barreira é maior: enfermeiros ou técnicos de enfermagem? 
R: Técnicos de enfermagem 
15) Que razões você atribui para que existam estas barreiras? 
R: Carga horaria, sobre peso de tarefas e salario. 
*PERGUNTAS SOBRE RELACIONAMENTO * 
01) Qual a importância do relacionamento interpessoal na prática de enfermagem? 
R: Para sabermos tratar próximo de forma cordial e respeitosa de modo eficaz trazendo resultados 
eficazes tanto para os próprios profissionais como o próprio paciente que é o nosso foco no campo de 
trabalho. 
02) Como você pratica o relacionamento interpessoal durante o estágio/trabalho? 
R: De forma ética e moral e de uma forma descontraída quando temos essa liberdade dependo do 
momento e de cada situação em que encontramos para agir desta forma já que cada individuo possui 
uma personalidade diferente. 
03) Como você é ao se relacionar com as pessoas? R: Cordial, respeitosa e empática. 
 
04) Você percebe como você se relaciona com as pessoas? 
R: Em algumas vezes sim, parecendo ser de uma forma harmoniosa, portanto em algumas vezes 
deixamos a desejar sem percebemos por conta do stress. 
05) Qual é a sua experiência ao se relacionar com os clientes? 
R: Devemos escutar o próximo, porem em relação ao relacionamento com os profissionais da saúde 
nem sempre devemos apenas escutar como também devemos opinar por determinadas atitudes 
praticadas pelos mesmos sendo que em alguns casos devemos aplicar medidas cabíveis para aquele 
tal tipo de comportamento. 
06) Há um bom relacionamento? Sim ( ) Quais as razões? 
07) Há um bom relacionamento? Não ( xxxxx ) Quais as razões? Nem sempre por haver conflito de 
personalidades. 
 
08) De que forma o seu relacionamento é terapêutico para com o cliente? Ou seja, quais 
habilidades você coloca em prática para que este relacionamento seja terapêutico? 
R: Procuro sempre com equipe de profissionais de a enfermagem fazer em horários vagos uma carga 
horaria dinâmica e descontraída de modo que eles possam sobre por a carga de trabalho causado pelo 
stress de modo que seja harmoniosa á todos, como método de incentivo para realizar tal procedimento. 
09) Qual a sua maior dificuldade em relação ao estabelecimento de um relacionamento 
terapêutico para com o cliente? E do cliente em relação a você? 
R: Enfermeiro - cliente: ganhar a confiança do cliente e a intimidade do mesmo para podermos ter um 
dialogo mais aberto. 
Cliente - enfermeiro: confiança das informações passadas por nos enfermeiros. 
10) Você sabe o que é um relacionamento terapêutico? 
R: Sim, porem muitas vezes confundimos isso em momentos onde o paciente não deseja esse tipo de 
comunicação terapêutica. 
11) Como é o seu relacionamento interpessoal com os outros membros da equipe de 
enfermagem? 
R: De forma profissional, ética, moral porem em alguns casos usamos uma comunicação de forma 
descontraída no momento ideal para este tipo de ato, porém sempre procuro ser bastante objetiva e 
seria para o relacionamento com os membros da equipe de trabalho. 
12) Você se relaciona melhor com quem da equipe: enfermeiros ou técnicos de enfermagem? 
R: Técnicos de enfermagem 
13) Quais são as maiores barreiras neste relacionamento de você para com a equipe? 
R: A falta de interesse em relação uns aos outros que ficaria melhor o nome de egocentrismo. 
14) Com quem você acha que a barreira é maior: com os enfermeiros ou com os técnicos de 
enfermagem? 
R: Enfermeiros 
15) Que razões você atribui para que existam estas barreiras? 
R: Egocentrismo e comportamentos antiéticos 
16) Como é o relacionamento desta equipe para com você? 
R: Um relacionamento que mesmo com muitas barreiras e conflitos de personalidades, conseguimos 
direcionar o trabalho de forma harmoniosa e tranquila. 
17) Quais são as maiores barreiras que eles enfrentam para se relacionarem com você? 
R: O conflito de personalidades e o autoritarismo. 
18) Quem tem maior dificuldade de se relacionar com você, oenfermeiro ou a equipe de 
enfermagem? 
R: Enfermeiros 
19) Que razões você atribui para isto? 
R: Pelo fato de muitos deles terem um comportamento autoritarista, infantil, não sendo cordial aos 
demais profissionais que não possuem a mesma formação profissional que eles, porem em alguns 
casos podemos colocar também a falta de pro atividade com o próximo e falta de Interesse em 
encontrar soluções para determinados problemas enfrentados pela equipe como forma de melhoria 
para convivermos em um ambiente harmonioso já que a carga horaria traz um ambiente estressante á 
toda a mesmo como forma de comunicação e ato terapêutico a todos. 
Conclusão da pesquisa 
Podemos concluir que a enfermeira xx tem um comportamento bastante tranquilo com os profissionais 
de saúde no qual ela convive tanto com seus clientes ( pacientes) decorrentes do dia a dia. 
 
Um ponto positivo deste comportamento Cortês da mesma é fazer com que as pessoas confiem em 
seu trabalho e nas informações prestadas, em busca de um resultado profissional positivo, ou seja, seu 
âmbito profissional é visar à melhoria no quadro clinico dos pacientes, como exemplo dado pela mesma 
é que em um determinado hospital que ela trabalhava a equipe não tinha interesse em usar uma boa 
comunicação com os pacientes, sempre havendo muita reclamação no atendimento prestado pelos 
mesmos, ate que ela usou o interesse em encontrar soluções para este tipos de comportamentos 
exercidos pelos profissionais fazendo dinâmicas em grupos valorizando a comunicação entre eles 
mostrando as atitudes que eles prestavam aos seus clientes, visando contudo um atendimento de 
qualidade e garantia da informações passadas pelos enfermeiros e técnicos de enfermagem, contudo 
apos dinâmicas em grupos, individuais e reuniões pode-se ter u resultado 90% mais eficaz do que 
antes, onde ela mesmo disse que leva com ela um frase muito importante no seu campo profissional 
seja ele qual for " Sou resiliênciavel á qualquer tipo de situação, encontrando sempre uma solução para 
tal motivo, com calma tudo e ajeita. 
 
Outro ponto positivo é que seu tratamento com as pessoas do local de trabalho é de igual para igual, 
ou seja, de forma igualitária e humanizada, como ela mesma disse que sua maior barreira é se 
comunicar e relacionar com os Enfermeiros, ou seja, pois eles sempre acham segundo ela que por 
suas formações profissionais serem teoricamente mais visadas do que as dos técnicos de enfermagem 
seria um motivo para eles " serem melhores do que os técnicos ",ou seja alguns dos Enfermeiros na 
visão de xx que ela teve a oportunidade de conhecer não são " profissionais de verdade " ou seja não 
são cordiais ao seu trabalho escolhido, pois segundo ela " A área da Saúde merece uma cordialidade 
imensa, então se a pessoa não for cordial com ela mesmo não deveria escolher uma área que 
demanda tanta esta atenção ". 
Um ponto positivo de sua comunicação é que ela sempre busca maneiras de aperfeiçoar no seu 
trabalho oferecendo melhores condições ambientais aos seus profissionais para oberem uma relação 
harmoniosa tanto entre profissional e profissional quanto profissional - cliente, buscando sempre ouvir 
ideias dos seus colegas de trabalho, pesquisando outros ambientes e ate mesmo criando praticas 
novas para por em pratica no ambiente hospitalar, pois segundo ela " A vida profissional de um 
enfermeiro já é tão corrida e desgastante que senão buscarmos alternativas de melhoria do humor 
sempre ficaremos de cara fechado para o próximo, onde eles não tem nada a ver com a vida que 
escolhemos exercer ". 
 
Um ponto negativo de xx é seu perfeccionismo, ou seja, ela sempre quer que todas as 
coisas sejam feitas da forma que ela deseja. Geralmente ela sempre repara o serviço 
dos outros profissionais, pois ela acha que sempre esta faltando algo. 
 
Outro ponto negativo é que ela demanda muita cordialidade de muitos profissionais sendo que 
nem sempre alguns deles tem essa mesma cordialidade que ela, onde muitas vezes alguns 
profissionais ficam incomodados por esta questão, segundo ela " As vezes demandamos de mais 
algo que nem nos mesmos somos capazes de exercer por conta do perfeccionismo ou 
autoritarismo ".