Introdução SIG

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Sistemas de Informação Gerencial
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Dado X Informação
Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação 
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Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões
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Conhecimento 
Conhecimento é informaçao interepretada, analisada e possivel de ser utilizada pelo adminstrador
conjunto de informações interligadas e logicamente relacionadas. é um nível mais elevado do que um mero conjunto de informações
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Inadequação de Informações 
Há muita informação de mercado inadequada e pouco adequadas;
As informações ficam tão dispersas dentro da empresa que exigem grande esforço para localiza-las, integra-las e analisa-las;
Informações importantes, às vezes, são retidas com exclusividade por outros executivos, sendo que estes, muitas vezes, não tem nada a ver com o assunto;
As informações importantes, geralmente, chegam tarde; e
As informações, muitas vezes, não são confiáveis 
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A informação confiável, precisa estar nas mãos da pessoa correta, na hora certa e na linguagem e formato adequados ao usuário
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Sistema
É o conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função
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Componentes dos Sistemas
Objetivos
Referem-se tanto aos objetivos dos usuários quanto aos do próprio sistema. É a razão de existência e a finalidade do sistema
Entradas
Função caracteriza as forças que fornecem ao sistema os materiais, energias e informações para operação de um processo.
Processo de transformação
Possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída)
É a maneira pela qual elementos componentes do sistema interagem no sentido de produzir saídas desejadas
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Componentes dos Sistemas
Saídas
Resultados do processo de transformação. 
Finalidades para as quais se uniram objetivos, atributos e relações de sistema
Devem ser coerentes com os objetivos do sistema e quantificáveis, de acordo com parâmetros previamente definidos
Controles e avaliações 
Verificam se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.
Retroalimentação (feedback)
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OBJETIVOS
ENTRADAS
SAÍDAS
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO 
CONTROLE E 
AVALIAÇÃO
AMBIENTE
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Ambiente do sistema
Conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alteração no seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.
mercado de mão de obra – governo – concorrência – consumidores – fornecedores – sindicatos – tecnologia – comunidade – sistema financeiro
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ECOSISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
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Empresa como Sistema 
Coordenação de atividades, para que os resultados sejam alcançados;
Decisório, sobre informações existentes, para que as ações sejam desencadeadas visando aos resultados a serem alcançados; e
Realização de atividades operacionais, que irá afetar a empresa no seu dia a dia.
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Critérios de Hierarquização dos subsistemas
Cada tipo de sistema deve ser precisamente conceituado a partir de suas características;
As peculiaridades de cada nível devem ser claramente descritas
A sequencia ordenada dos níveis deve ser estabelecida
A primazia do nível superior e a influencia dos inferiores devem ser explicitas
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Critérios de Hierarquização dos subsistemas (exemplo)
Administrativo financeiros
Credito e cobrança
Credito
Análise e controle de credito
Cobrança
Notas de débito
Cobranças pelo jurídico
Comissões
Finanças
Controles
Tesouraria
Programação financeira
Bancos
Caixa
Contas a pagar
.....
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Processos
Uma das formas de tratar os sistemas e subsistemas é pela estruturação de processos
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Processo é um conjunto de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos da empresa
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Atributos de Qualidade da Informação
Conteúdo
Forma
Tempo
Precisão
Clareza
Oportunismo
Relevância
Detalhe
Atualidade
Completude
Ordem
Frequência
Concisão
Apresentação
Período
Escopo
Meios
Desempenho
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Tipos de Sistemas informacionais nas Empresas
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
monitora as transações de vendas, recebimentos, lucro, despesas e fluxo de materiais de uma empresa.
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
 auxilia no controle, tomada de decisão e administração, a nível de gerência. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro.
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Utilizado tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado.
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Sistema de Informações gerenciais (SIG)
sistema voltado para coleta, armazenagem, recuperação e processamentos de informações que são usadas ou desejadas por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades 
	(Ein-Dor e Segev, 1983, p 14)
Método organizado para prover o executivo de informações passadas, presentes e futuras sobre a operação interna e o ambiente da empresa. E dá suporte às funções de planejamento, controle e operação de uma empresa, fornecendo informações uniformes para auxiliar a tomada de decisão 
(Dearden, 1972, p 92)
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Sistema de Informações gerenciais (SIG)
Combinação de pessoas, facilidades, tecnologias, ambientes, procedimentos e controles, com os quais se pretende manter os canais essenciais de comunicação, processar certas rotinas típicas de transações, alertar os executivos para a significância dos eventos internos e externos e proporcionar uma base para a tomada de decisão inteligente
	(Ein-Dor e Segev, 1983, p 14)
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Sistema de Informações gerenciais (SIG)
É o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.
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Fontes de informação internas
Fontes de informação externas
Informação relevante p/decisão
Tomada de decisão 
Comparação com padrões 
Efeitos ambiente externo
Efeitos Empresa
Ação corretiva necessária
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Benefícios dos Sistemas de Informações Gerenciais 
Redução dos custos das operações
Melhoria no acesso as informações, mais rápida, precisa e com menor esforço
Melhoria na produtividade
Melhoria nos serviços realizados (especialmente externos)
Melhoria nas tomadas de decisões
Estimulo a maior interação entre os gestores
Fornecimento de melhores projeções e simulações de decisões
Melhoria na estrutura organizacional
Melhoria na estrutura do poder
Redução da centralização
Melhor interação com fornecedores e parceiros
Redução dos níveis hierárquicos
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Premissas para o Sucesso do SIG
Envolvimento adequado a alta e média gerencia
Competência por parte das pessoas envolvidas no SIG
Uso de um plano-mestre (Plano Diretor de Sistemas de Informação)
Atenção Específica ao fator humano na empresa 
Habilidade do executivos da empresa de tomar decisões com base em informações
Apoio global dos níveis de planejamentos da empresa 
Apoio de adequada estrutura organizacional
Adequada relação custo x beneficio
Conhecimento e confiança nas informações geradas
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