Comportamento Humano nas Organizações QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Comportamento Humano nas Organizações - QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se 
adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e 
intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. 
Qual é a definição correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica. 
Respostas: a. 
As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de 
seus antecedentes e de suas experiências. 
 b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica. 
 c. 
Atribuição das características próprias a outra pessoa. 
 
d. 
Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do 
grupo ao qual pertence. 
 
e. 
Avaliação da pessoa a partir de comparação. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa 
é julgar a partir de uma única característica ou comportamento. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos 
informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é 
percepção? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam 
na organização; é a base para o entendimento do comportamento 
humano. 
Respostas: a. 
A percepção é algo que diz respeito a como as pessoas percebem 
o ambiente de trabalho. 
 
b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam 
na organização; é a base para o entendimento do comportamento 
humano. 
 
c. 
É algo coletivo e diz muito respeito à maneira como o líder e o 
liderado se relacionam. 
 
d. 
Faz parte do ser humano, analisado de forma coletiva, jamais 
individual. 
 
 
e. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: A percepção é individual e, através da maneira que ela 
se expressa, podemos compreender a complexidade do 
comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho. 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A teoria da equidade, de Stacy Adams, diz que os trabalhadores avaliam o esforço 
que dedicaram a uma atividade (entrada) e o que obtiveram com isto (resultado). 
Através de qual dado eles estabelecem esta relação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado 
com a proporção de outros funcionários que consideram 
relevantes. 
Respostas: a. 
Através da conquista de objetivos específicos e do aprimoramento 
do desempenho de objetivos mais complexos e, portanto, mais 
difíceis. 
 
b. 
Através da comparação entre sua proporção de entrada e resultado 
com a proporção de outros funcionários que consideram 
relevantes. 
 
c. 
Quando o indivíduo dá uma resposta adequada, esta resposta 
deve ser reforçada para que ela se repita. 
 
d. 
Estabelecem a relação através das intenções expressas como 
metas e fonte de motivação para o trabalho. 
 e. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: É através da comparação de dados entre pessoas do 
mesmo grupo que o indivíduo avalia seu esforço versus a 
recompensa que recebe por ele. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A teoria à qual nos referimos procura explicar como as crenças e expectativas das 
pessoas combinam-se aos estímulos para produzir algum tipo de força motivacional. 
Que teoria é esta? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Teoria de Vroom. 
 
Respostas: a. 
Teoria da equidade, de Stacy Adams. 
 b. 
Teoria do reforço. 
 
 c. 
Teoria de Herzberg. 
 d. 
Teoria de Edwin Locke. 
 
e. 
Teoria de Vroom. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: E 
Justificativa: Na teoria de Vroom, a explicação pertinente diz respeito 
a como as crenças de um indivíduo podem combinar-se ao estímulo e, 
desta forma, produzir um comportamento determinado. 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
McGregor construiu a teoria X e Y após observar como um executivo tratava seus 
funcionários. Ele, então, propôs duas visões distintas de ser humano: uma teoria X e 
outra teoria Y. Ao que as teorias X e Y dizem respeito? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que 
busca a resolução prática da situação. 
Respostas: a. 
A teoria X diz respeito aos sistemas utilizados em motivação, 
enquanto a Y, aos demais subsistemas. 
 
b. 
Dizem respeito aos diversos tipos de comportamentos observados 
no ser humano e que podem ser julgados como X ou Y de acordo 
com o grau de motivação. 
 
c. 
Para cada comportamento X de um funcionário, existe um Y, que 
busca a resolução prática da situação. 
 
d. 
A teoria X representa um ponto de percepção a respeito de um fator 
positivo, enquanto a Y representa um ponto negativo. 
 
e. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
Feedback 
da resposta: 
Correta: C 
Justificativa: McGregor aproveitou conceitos de teóricos anteriores e 
formulou que, para comportamento X visto como negativo, existia um 
comportamento Y positivo a ser reforçado. Portanto, para cada 
comportamento, existe uma ação positiva subsequente. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Robbins (2008) diz que a percepção é o processo pelo qual as pessoas selecionam e 
interpretam informações. Quais canais utilizamos para que estas impressões possam 
ser selecionadas e interpretadas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. 
 
Respostas: a. 
Especialmente a visão e a audição. 
 
b. 
A percepção pode ser apurada somente através do que dizemos e 
julgamos. 
 c. 
Exclusivamente o tato, o olfato, o paladar, a visão e a audição. 
 
d. 
Utilizamos os canais sensoriais de níveis intelectuais somente - 
nossa principal capacidade de abstração do mundo. 
 e. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: C 
Justificativa: Através do tato, do olfato, do paladar, da visão e da 
audição, damos sentido ao ambiente ou ao modo como vemos 
objetos e situações. 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela 
sensação, como podemos definir a sensação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta 
do organismo aos estímulos. 
Respostas: a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta 
do organismo aos estímulos. 
 
b. 
Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas 
como sinônimos. 
 
c. 
A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um 
estímulo. 
 
d. 
A sensação passa exclusivamente pelo intelecto, para depois 
chegar aos canais perceptivos. 
 
e. 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Correta: A 
Justificativa: A sensação é anterior à percepção: a primeira é 
fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que 
damos a um estímulo. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa 
com o seu trabalho é básica, e que essa atitude pode muito bem determinar o 
sucesso ou o fracasso. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e 
motivacionais. Qual sentença abaixo define melhor essa relação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os 
fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.Respostas: a. 
Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de 
trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à 
insatisfação. 
 
b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os 
fatores higiênicos estão ligados à insatisfação. 
 
c. 
Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem 
somente do ponto de vista do funcionário. 
 
d. 
Herzberg cita que o principal fator é o motivacional, visto que está 
ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador. 
 e. 
Todas estão incorretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Correta: B 
Justificativa: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao 
que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, 
enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, 
motivá-lo. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de 
insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de 
satisfação. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Segundo Robbins (2004), a motivação consistiria na disposição para fazer alguma 
coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer a necessidade do 
indivíduo. Temos diversas teorias que explicam fatores motivacionais nas empresas; 
dentre elas, destaca-se a teoria de Maslow. Dentre um dos fatores motivacionais, 
temos a necessidade de estima. Sobre ela, é verdadeiro afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos 
no grupo, confiantes e úteis para alguém. 
Respostas: a. 
É a necessidade e o desejo de se autorrealizar, de se desenvolver 
plenamente. 
 
b. 
São as necessidades básicas consideradas para a sobrevivência 
do homem, como o sono e o alimento. 
 c. 
É a necessidade de estar livre do perigo físico. 
 d. 
São as necessidades de pertencer a um grupo social. 
 
e. 
Diz respeito à nossa necessidade de nos sentirmos reconhecidos 
no grupo, confiantes e úteis para alguém. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: E 
 
Justificativa: Maslow classifica a necessidade de estima como sendo 
primordial ao ser humano: ele precisa ser reconhecido como alguém 
importante para um grupo ou uma equipe e sentir ser útil numa função 
ou tarefa. 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Tema muito discutido nas organizações atualmente, a motivação é constantemente 
abordada por líderes, e um dos seus principais questionamentos advém do fato de 
serem complexos os fatores que motivam um indivíduo no trabalho. Maximiano (2000) 
relata dois motivadores primordiais do ser humano. São eles: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são 
criados pelo ambiente. 
Respostas: a. 
Fatores internos, como interesses, e valores e externos, que são 
criados pelo ambiente. 
 
b. 
Maximiano reforça que os dois fatores primordiais estão contidos 
nas teorias de Maslow e Herzberg. 
 
c. 
A motivação consistiria somente na disposição para fazer alguma 
coisa e seria condicionada pela capacidade de esta ação satisfazer 
a necessidade do indivíduo. 
 d. 
Fatores ligados à sensação e à percepção. 
 e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Correta: A 
Justificativa: Os principais fatores descritos pelo autor dizem respeito 
aos fatores internos, que são os formados por nossos valores, e os 
externos, essencialmente estabelecidos pelo ambiente em que nos 
encontramos.