QUESTIONÁRIO UNIDADE I COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

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PERGUNTA 1
1. A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. 
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	
	a.
	É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade.
	
	b.
	Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos).
	
	c.
	É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai.
	
	d.
	Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	
	e.
	É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo.
0,3 pontos   
PERGUNTA 2
1. A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta?
	
	a.
	As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências.
	
	b.
	Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	
	c.
	Atribuição das características próprias a outra pessoa.
	
	d.
	Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence.
	
	e.
	Avaliação da pessoa a partir de comparação.
0,3 pontos   
PERGUNTA 3
1. A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?
	
	a.
	A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho.
	
	b.
	É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	
	c.
	É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente.
	
	d.
	Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional.
	
	e.
	Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos.
0,3 pontos   
PERGUNTA 4
1. Analise as frases a seguir com base em Chanlat. 
I) O homem é um ser biopsicossocial, ligado à natureza e à cultura que o envolve e que ele transforma. 
II) O homem é um ser reflexivo e ativo. Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em função de sua ação. 
III) O ser humano é apenas uno, pois é único enquanto indivíduo. 
São corretas as afirmativas:
	
	a.
	I e II
	
	b.
	II e III
	
	c.
	I e III
	
	d.
	Somente a II
	
	e.
	Somente a III
0,3 pontos   
PERGUNTA 5
1. Carl Jung denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois conceitos?
	
	a.
	As pessoas voltadas para a sensação preferem experienciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
	
	b.
	Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	
	c.
	Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
	
	d.
	Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
	
	e.
	A sensação e a intuição estão relacionados à direção da energia
0,3 pontos   
PERGUNTA 6
1. Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social e deu a ela o nome de análise transacional. Ela é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	
	a.
	O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida.
	
	b.
	O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	
	c.
	A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico.
	
	d.
	Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo ego pai, ou seja, parte da nossa personalidade racional
	
	e.
	Para Berne, o indivíduo é um sistema único de pensamentos, organizado por dois subsistemas: exteropsíquico e neopsíquico.
0,3 pontos   
PERGUNTA 7
1. Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	
	a.
	É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
	
	b.
	É o comportamento observado com pessoas da família e amigos
	
	c.
	É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
	
	d.
	É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	
	e.
	É todo e qualquer comportamento expresso pelas pessoas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 8
1. Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
	
	a.
	Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.
	
	b.
	São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não destas.
	
	c.
	É a influência que desenvolvemos com a análise transacional.
	
	d.
	São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
	
	e.
	Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
0,3 pontos   
PERGUNTA 9
1. Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação?
	
	a.
	A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	
	b.
	Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos.
	
	c.
	A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo.
	
	d.
	A sensação passa exclusivamente pelo intelecto para depois chegar aos canais perceptivos.
	
	e.
	A sensação é consequência da percepção
0,3 pontos   
PERGUNTA 10
1. Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso no trabalho. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença a seguir define melhor essa relação?
	
	a.
	Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação.
	
	b.
	Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	
	c.
	1. Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário. COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 5396-60_59101_R_20192_03 
 
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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES (5396-60_59101_R_20192_03)
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	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
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	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
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	31/10/19 21:10
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	3 em 3 pontos  
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	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico.
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partirdos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	Respostas:
	a. 
É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade.
	
	b. 
Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos).
	
	c. 
É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai.
	
	d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	
	e. 
É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Neste subsistema estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre acompanhada de sentimentos que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	Respostas:
	a. 
As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências.
	
	b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	
	c. 
Atribuição das características próprias a outra pessoa.
	
	d. 
Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence.
	
	e. 
Avaliação da pessoa a partir de comparação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	Respostas:
	a. 
A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho.
	
	b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	
	c. 
É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente.
	
	d. 
Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional.
	
	e. 
Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as frases a seguir com base em Chanlat.
I) O homem é um ser biopsicossocial, ligado à natureza e à cultura que o envolve e que ele transforma.
II) O homem é um ser reflexivo e ativo. Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em função de sua ação.
III) O ser humano é apenas uno, pois é único enquanto indivíduo.
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e III
	
	d. 
Somente a II
	
	e. 
Somente a III
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O ser humano é uno, mas também é genérico, pois pertence à espécie humana.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Carl Jung denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois conceitos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	Respostas:
	a. 
As pessoas voltadas para a sensação preferem experienciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
	
	b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	
	c. 
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
	
	d. 
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
	
	e. 
A sensação e a intuição estão relacionados à direção da energia
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social e deu a ela o nome de análise transacional. Ela é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	Respostas:
	a. 
O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida.
	
	b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	
	c. 
A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico.
	
	d. 
Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo ego pai, ou seja, parte da nossa personalidade racional
	
	e. 
Para Berne, o indivíduo é um sistema único de pensamentos, organizado por dois subsistemas: exteropsíquico e neopsíquico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	Respostas:
	a. 
É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
	
	b. 
É o comportamento observado com pessoas da família e amigos
	
	c. 
É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
	
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	
	e. 
É todo e qualquer comportamento expresso pelas pessoas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo, determina o comportamento social.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Respostas:
	a. 
Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.b. 
São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não destas.
	
	c. 
É a influência que desenvolvemos com a análise transacional.
	
	d. 
São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
	
	e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	Respostas:
	a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	
	b. 
Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos.
	
	c. 
A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo.
	
	d. 
A sensação passa exclusivamente pelo intelecto para depois chegar aos canais perceptivos.
	
	e. 
A sensação é consequência da percepção
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso no trabalho. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença a seguir define melhor essa relação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	Respostas:
	a. 
Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação.
	
	b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	
	c. 
Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário.
	
	d. 
Herzberg cita que o principal fator é o higiênico, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador.
	
	e. 
Fatores higiênicos não alteram a satisfação dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-los. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação.
	
	
	
Quinta-feira, 31 de Outubro de 2019 21h16min11s BRT
	
	d.
	Herzberg cita que o principal fator é o higiênico, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador.
	
	e.
	Fatores higiênicos não alteram a satisfação dos colaboradores.
0,3 pontos   
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