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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as características dos textos na área organizacional: Um documento, um memorando, qualquer que seja o objeto de um comunicado empresarial, exige cuidados especiais com o tratamento da linguagem. A redação adequada ao ambiente organizacional utiliza as normas padrão da língua portuguesa, sem erros, sem regionalismos, gírias, cacoetes ou vícios de linguagem. Qualquer desvio da norma padrão pode pôr a perder a credibilidade da organização e dos profissionais envolvidos. No entanto, não são raros casos de erros de Português em correspondências administrativas. Erros de concordância e ortografia estão entre os mais comuns, mas há casos ainda mais graves, como textos que se tornam incompreensíveis por utilizarem expressões ou construções ambíguas ou sem sentido. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às características inerentes a um texto organizacional: ( ) Coesão é uma característica do texto escrito nas normas da língua portuguesa. ( ) Clareza e objetividade são sinônimos. ( ) Coesão, clareza e objetividade são características desejáveis ao texto administrativo. ( ) Concisão é a característica que faz com que o texto seja direto e objetivo. Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A V,V,F,F. B F,F,V,V. Você acertou! A terceira e quarta afirmativas são verdadeiras, pois coesão, clareza e objetividade são elementos que devem estar em acordo com um texto, além de que a concisão é o que torna um texto objetivo. As afirmativas duas primeiras, são falsas, pois coesão é a característica do texto harmônico, em que as ideias se entrelaçam. Clareza é a característica do texto que não deixa margem para interpretações equivocadas. Objetividade é a caraterística que torna o texto conciso (Aula 05, Tema 5, p. 35). C F,V,V,V. D V,F,F,V. E F,V,F,V. Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Leia o texto abaixo: Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92). Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: ( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. ( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware. ( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. ( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Nota: 20.0 A V F V V B F V V F Você acertou! Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03) C V F V F D F F V F E V F F V Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Os sistemas de informações, desde que foram inseridos no contexto das organizações na década de 1960, passaram por inúmeras transformações em forma, conteúdo e funções. Pode-se dizer até que o desenvolvimento e a evolução dos SI se deu em quatro momentos: primeira geração; segunda geração; terceira geração; e quarta geração. A partir do exposto, leia e analise as afirmativas a seguir: I. Na primeira geração, os SI visavam à integração dos setores organizacionais por meio das redes de dados corporativas. II. Na segunda geração, o surgimento dos computadores pessoais (os PC’s – personal computers) foram inseridos no contexto das organizações. III. A terceira geração foi marcada pelos SI que visavam a automação dos processos operacionais, com ênfase para o processamento de dados nas áreas financeiras e de engenharia. IV. A quarta geração, fomentada pelo advento da internet, trouxe a integração dos SI e estes deixaram de ser restritos aos servidores corporativos, podendo ser acessados de qualquer lugar por meio da internet. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A I e II, apenas; B I e III, apenas; C I e IV, apenas; D II e III, apenas; E II e IV, apenas. Você acertou! Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 94-95), as quatro fases da evolução são distintas. Na primeira geração, os SI tinham foco em automação de processos operacionais e processamento de dados, em especial nas áreas financeiras e de engenharia. Na segunda geração, o surgimento dos PC’s teve papel fundamental, levando os microcomputadores para dentro das empresas. A terceira geração ficou marcada pelo surgimento das redes de dados corporativos, além do rápido desenvolvimento de peças de hardware, software e telecomunicações. Já a quarta geração foi impulsionada pelo surgimento da internet, favorecendo a comunicação e integração dos SI, além de possibilitar seu acesso e utilização de qualquer lugar. Desta forma, apenas as afirmativas II e IV estão corretas. Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre a realização de diagnóstico e definição de objetivos de comunicação. A empresa Guri & Guria atua com eventos e festas infantojuvenil, tem uma sede estruturada para os eventos e realizam eventos em locais definidos pelos clientes. Estão no mercado há seis anos e o crescimento tem demandado uma maior estruturação da empresa. A Guri & Guria não possui uma área especializada em marketing, porém, considera importante profissionalizar as relações com as mídias sociais e a comunicação interna. Pensando nisso o proprietário opta por contratar uma consultoria para realizar um diagnóstico das necessidades de comunicação da Guri & Guria, para então poder definir os objetivos e os planos da empresa com a comunicação. Considerando o livro base e o caso acima, coloque-se no lugar do consultor e imagine uma relação de perguntas úteis que você deve formular ao proprietário para realizar o diagnóstico do cenário atual da comunicação da Guri & Guria. Agora, analise as afirmativas abaixo e identifique as perguntas que se mostram corretas para elaborar tal diagnóstico. I - Qual o posicionamento da empresa? II - Do modo que empresa age hoje é possível chegar ao lugar que deseja? III - Que caminho deve percorrer para atingir a posição esperada? IV - Quais os canais de marketing e de comunicação mais adequados? Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A Apenas a II. B I e IV. C II, III e IV. D I; II e III. Você acertou! Alternativa correta é a letra "d". Comentários: Segundo Pimentel (2017, p. 94) as perguntas úteis para realizar o diagnóstico do cenário atual da empresa são: Qual o posicionamento da empresa? Do modo que empresa age atualmente é possível chegar ao lugar que deseja? Que caminho deve percorrer para atingir a posição esperada? A afirmativa IV se refere ao mapeamento dos canais de marketing e de comunicação mais adequados ao público que se deseja atingir (Pimentel, 2017, p. 103), para realizar este mapeamento primeiro é preciso ter clareza do diagnóstico do cenário atual. Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 94. E Todas estão corretas Questão 5/5 - Comunicação Organizacional Leia o texto a seguir, a qual aborda sobre o profissionalde planejamento: Nas agências de Publicidade, o profissional de planejamento é conhecido como Planner. É ele quem fornece ideias a outras áreas da agência, especialmente com a área de criação, que é a responsável pela execução das ideias para as campanhas. Mas é importante salientar que eles não criam, mas dão subsídios para o setor de criação. É um profissional que deve estar constantemente muito bem informado, pois faz pesquisas o tempo todo, analisa o mercado e o comportamento do consumidor. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao profissional de planejamento (planner ou planejador): ( ) O profissional de planejamento deve trabalhar isolado de outras áreas para ter maior concentração. ( ) O profissional de planejamento elabora cronogramas, prevê prazos e ações a serem executadas com vistas a um objetivo maior. ( ) O planejador é alguém que precisa estar totalmente focado em seu departamento, independente do que a empresa esteja enfrentando em outros departamentos. ( ) O planejador é um profissional que deve gerir sua equipe e ter a consciência de que seu trabalho irá afetar também outros departamentos da organização. Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A F,V,V,V B V,V,F,F. C F,F,V,V. D V,F,F,V. E F,V,F,V. Você acertou! A segunda e a última afirmativas são verdadeiras. O planejador deve ter consciência que o resultado do seu trabalho afeta diretamente outros profissionais da mesma organização, além do mais, responsabilidades como elaboração de cronogramas, previsão de prazos entre outras ações, fazem parte do seu cotidiano. A primeira e a terceira afirmativas são falsas, pois o profissional de planejamento não tem como trabalhar isolado, pois seu trabalho afeta e é afetado o tempo todo por várias outras áreas da organização (Aula 05, Tema 3).
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