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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
Curso: Tecnologia em Recursos Humanos
PROJETO INTEGRADOR I
São Bernardo do Campo – São Paulo
2018
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
Curso: Tecnologia em Recursos Humanos
PROJETO INTEGRADOR I: BANCO IBI
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos da Universidade de Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador I, sob a orientação do Prof.ª Brigitte Bedin.
São Bernardo do Campo – São Paulo
2018
RESUMO
 Iremos conhecer o diagnostico e situação da empresa -----, que trabalha com Empréstimos e Cartões de Credito. Ao analisarmos a realidade da empresa, seus processos e procedimentos internos na área de Recursos Humanos, escolhemos a área de Treinamento, devido à dificuldade de lucro da empresa. “Porque o setor financeiro?“ Todo lucro que a empresa tem é de pura responsabilidade dos funcionários, pois sem vendas não existe lucro, essa situação vem ocorrendo pela falta de treinamento e empresa. Sabemos que além de implicar no setor financeiro, implica também na queda da produtividade. Com a ideia espero que a empresa sane os problemas.
 				Sumario
Introdução ____________________________________________________5
Histórico da Empresa_____________________________________________6
Problemática____________________________________________________7
Objetivo________________________________________________________ 8
Proposta de Solução ______________________________________________ 9
Programas______________________________________________________ 10
 
 Benefícios______________________________________________________ 11
Cronograma____________________________________________________ 12
Conclusão______________________________________________________ 13
Bibliografia de Pesquisas__________________________________________ 14
INTRODUÇÃO
 Na atualidade do meio empresarial tem por evidências as exigências para o perfil profissional, onde cada vez mais, é necessário colaborador com alto desempenho e competências ao negócio da empresa, sendo o Treinamento a ferramenta necessária e fundamental para capacitação do colaborador, visando atingir resultados que atendam ao critério do planejamento e da estratégia da empresa, e tendo lucro também. Chiavenato (2014, p. 312) afirma que “[...] treinamento é o um esforço contínuo desenhado para melhorar a atividade das pessoas e consequentemente, o desempenho organizacional”. Ainda, para ele “[...] o treinamento é desenhado para construir talentos com conhecimentos e habilidades necessárias aos seus cargos atuais ou construir competências individuais.” Lacombe (2005, p. 312) destaca que “[...] o treinamento é um benefício que pode contribuir para atrair e reter bons profissionais”. 
 No caso dessa empresa, a formação profissional é o meio que garante a competência requerida para determinada tarefa e para o setor financeiro não sofrer as consequências. A empresa escolhida para analise não tem programa de treinamento implantado, então foi realizado um estudo sobre quais as necessidades do programa para a empresa.
 Por esse motivo a analise problemático tem como objetivo realizar um estudo detectando os pontos a serem melhorados.
2. HISTÓRICO DA EMPRESA
 A trajetória do Banco Ibi teve inicio há vinte anos no mercado, representado pelas empresas ibi Promotora e C&A, que eram vinculadas ao grupo Cofra Holding. O Banco ibi é um banco de solução financeira e pertencente ao Bradesco. Inicialmente pertencente da C&A, mas continua sendo o braço financeiro da rede de lojas de departamento. O banco está presente em todo o Brasil além de países como Argentina e México.
 O mesmo era controlado pela própria C&A, até que em junho de 2009, o banco foi comprado pelo Bradesco, mas continuando a parceria com a cadeia de departamento. Focado no setor financeiro, conquistou destaque nacional, proporcionando credibilidade à sua marca.
 No ano de 2011, a ibi se consolidou no segmento e foi incorporada pelo grupo Elo par, uma das maiores holdings do mercado nacional. Atualmente com uma base de dois milhões de clientes proporciona expertise na adesão de produtos, como: Cartões de Crédito, Empréstimos Pessoais, Empréstimo Consignado para Servidor Público e INSS, Seguros e Assistências, além de serviços e conveniências em parceria com grandes empresas, por meio de mais de 90 pontos de vendas distribuídos nas principais cidades do Brasil.
 Para o Banco ibi Ética não é um conceito fácil de ser definido. Na ibi, se entende a ética como a parte da filosofia que estuda os valores morais e os princípios ideais da conduta humana, que devem ser observados pelos indivíduos na vida.
 O esforço coletivo, a solidariedade, a comunicação aberta, o respeito e a honra a todo e qualquer compromisso assumido são alguns dos principais pontos defendidos pelo código. 
Missão: Oferecer soluções adequadas às necessidades de nossos clientes, garantindo o retorno financeiro sustentável e atuando de acordo com os valores da nossa Organização.
Visão: Ser reconhecida como uma empresa acessível com ampla oferta de produtos e serviços que possibilitem melhorar a vida das pessoas.
3. ANÁLISE PROBLEMÁTICA
 Analisando o Banco Ibi, verifica-se que o mesmo recruta pessoas basicamente através de canais online divulgando as vagas na internet e como sabemos esses canais não são 100% confiáveis, além disso, a empresa dificilmente efetua recrutamento interno para quem tem mais tempo de casa, dando chance para que os antigos funcionários mostrem seu conhecimento e o mais importante. A empresa não investe em treinamento para os funcionários que atuam em áreas de vendas, esquecendo que estes funcionários são as almas para que a empresa ande para frente.
 Atualmente os funcionários que entram para a empresa simplesmente fazem uma prova chamada ACREF e vão para a área de venda sem treinamento algum de como se vender um cartão de credito ou um empréstimo. 
 Com essa falta de treinamento o Banco Ibi vem enfrentando uma forte crise no setor financeiro da empresa por conta da baixa produtividade de vendas que seus funcionários vêm apresentando. Houve registro por parte da empresa o desequilíbrio nas vendas, influenciado por fatores internos. Como se sabe, empresas que trabalham com vendas, é mantida pelo lucro de suas vendas, que por sinal são sujeitas a depender da produtividade de cada funcionário, e com o Banco Ibi não é diferente! Como dito anteriormente o setor financeiro da empresa vem apresentando uma grande crise financeira por conta das baixas vendas. Não há possibilidade de querer lucro se os funcionários não são mo treinados a como se vender. Ao analisar o cenário e realidade da empresa foi verificado e identificados alguns indicadores das necessidades de treinamento, na empresa não há um departamento específico de Treinamento e desenvolvimento, as rotinas de Gestão de pessoa são realizadas pelo próprio gerente, que acaba dificultando o acompanhamento das reais necessidades da organização na gestão do seu capital humano. 
4. OBJETIVO
 Com base no diagnostico da empresa Banco Ibi verifica – se que não existe treinamento para seus funcionários. 
 O Banco Ibi tem por objetivo a estruturar a crise financeira na empresa e as quedas em suas vendas. Para que a empresa consiga atingir esse objetivo, o plano de ação é propor para a empresa a implantação treinamento para seus funcionários para que as vendas aumentem, e seus lucros também.
5. PROPOSTA DE SOLUÇÃO
 Como dito anteriormente de inicio a proposta para Banco Ibi é implantar treinamento para seus funcionários, porém, com um profissional bem qualificado na área a ser trabalhada, para que assim as vendascrescem e o setor financeiro saia da crise. Todo quadro funcional da empresa poderá ser treinado.
 A partir disso, os outros passos são:
Aplicar o programa de treinamento baseado nas necessidades da empresa.
Promover a mudança de atitude dos colaboradores melhorando o clima.
Reparar os colaboradores para suas atividades, com melhor desempenho.
Preparar os colaboradores para suas atividades com melhor desempenho e maior qualidade.
Reconhecer os funcionários, trabalhar com comissão alem do salário, as pessoa trabalham por dinheiro, quanto mais dinheiro o funcionário ganhar mais ele vai se esforçar para produzir, e assim a empresa sai da crise.
Proporcionar oportunidades aos colaboradores de todos os níveis, de obterem.
 O treinamento deve ser uma atividade contínua, a fim de atingir uma melhoria contínua. Na área comercial existem diversos treinamentos específicos disponíveis no mercado, mas se faz necessário a implantação de um programa interno a fim de padronizar o atendimento criando cultura organizacional e gerando valor para a organização. 
6. PROGRAMAS
 Com intuito de desenvolver um departamento de treinamento, é necessário um cronograma de atividades para implantação do programa dentro da empresa, sendo desenvolvido conforme a baixo.
Abertura do projeto: Reunir a equipe e discutir sobre a mudança
Desenvolver o projeto: Apresentar o projeto para os funcionários
Treinar a equipe: Passar todas as informações para os funcionários
Fase do teste: Estudar para verificar se os treinamentos foram bem sucedidos e aplicar em novos funcionários a entrar na empresa
7. BENEFÍCIOS, VANTAGENS E LUCRATIVIDADES
 No ambiente de, a informação é essencial para sua sobrevivência, mas não a informação em si, em sua forma física e estática, e sim a gestão da informação e de seu fluxo a fim de gerar conhecimento e consequentemente oferecer subsídios para as vendas da empresa. Entretanto, o conhecimento por si só pode não ser suficiente para garantir uma boa visão do mercado. Por isso, a inteligência competitiva e treinamento (IC) é uma ferramenta que auxilia na utilização da informação e do conhecimento de forma sistematizada e direcionada. Considera-se como objetivos desta pesquisa identificar e verificar a utilização da gestão de pessoas e da inteligência competitiva como ferramentas de decisão estratégica e de geração de lucro empresarial. A metodologia utilizada teve uma abordagem qualitativa, do tipo exploratório. Considera-se uma pesquisa preliminar, baseada inicialmente em um levantamento de informação acerca da importância da gestão nas organizações, que poderá incitar estudos e pesquisa mais aprofundados.
8. CRONOGRAMA
	Cronograma de Atividades
	Mês 1
	Mês 2
	Mês 3 
	Mês 4
	Total
	Orientação do Projeto Integrador
	6 h
	 
	 
	 
	6 h
	Pesquisa de Empresas
	6 h
	 
	 
	 
	6 h
	Abordagem em Empresa
	4 h
	 
	 
	 
	4 h
	Coleta De Dados e Informações
	 
	5 h
	 
	 
	5 h
	Análise de Dados e Informações
	 
	6 h
	 
	 
	6 h
	Consolidação dos Resultados
	 
	5 h
	 
	 
	5 h
	Apresentação Escrita da Pesquisa
	 
	 
	5 h
	 
	7 h
	Apresentação Gráfica de Pesquisa
	 
	 
	6 h
	 
	6 h
	Conclusões
	 
	 
	1 h
	 
	1 h
	Formação do Trabalho
	 
	 
	 
	3 h
	3 h
	Preparação para Entrega
	 
	 
	 
	2 h
	2 h
	Preenchimento de Ficha De Identificação 
	 
	 
	 
	1 h
	1 h
	Entrega de Projeto Integrador
	 
	 
	 
	X
	-
	Total de horas destinadas ao Projeto
	 
	 
	 
	6 h
	60 h
9. CONCLUSÃO
 A fim de manter-se competitiva as organizações o padrão de melhoria contínua e programas de treinamento são o primeiro passo para este tipo de mudança desejada. Alto nível de know-how faz com que a empresa seja destaque junto com os funcionários que tenham essa capacidade, ou seja, de “realizar uma determinada tarefa, de acordo com o padrão de resultado exigido, e o tempo definido conforme esperado é cobrado cada dia mais, por um melhor desempenho”. Dessa forma as empresas devem investir em treinamento contínuo visando manter a excelência no atendimento, alto padrão de qualidade em seus produtos e serviços garantindo com isso a vantagem competitiva frente a seus concorrentes.
10. BIBLIOGRAFIA E REFERÊNCIAS DE PESQUISAS
http://www.ibi.com.br/sobre-a-ibi/sobre
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Ibi
https://www.sbcoaching.com.br/coaching/treinamento-recursos-humanos
http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento/