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Questão 1/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir:
"Uma das principais funções de um gestor é a gestão de pessoas, ou seja, formar e desenvolver uma equipe, gerando nos envolvidos um senso de responsabilidade, comprometimento, motivação e sensibilidade quanto ao cumprimento dos objetivos organizacionais. Assim, podemos entender que as relações humanas são essenciais para a função gerencial" (Escorsin e Walger, 2017, p. 54).
Considerando o abordado no livro base quanto a importância das relações humanas para a função gerencial, é necessário que líder compreenda a existência de diferentes tipos de relações humanas.
A partir do texto acima, analise as afirmativas abaixo e as assinale com V de verdadeiras ou com F de falsas quanto aos diferentes tipos de relações humanas.
(   ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações intrapessoais, estas são as relações que a pessoa estabelece consigo mesma, por meio de diálogos internos.
(   ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência das relações interpessoais, as quais se referem às relações entre as pessoas de uma equipe e entre as equipes.
(   ) Para o líder compreender as relações humanas é preciso perceber a existência da inteligência emocional, a qual se refere a forma como a pessoa lida com as suas emoções e com as emoções das outras pessoas.
	
	C
	V; V; F.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Analise o caso a seguir:
Jonas é o líder da equipe de produção da empresa Plásticos-Paraná. Um dos funcionários da sua equipe é de origem africana, tem como língua natural o francês e um dialeto falado na região que morava, como está no Brasil há 3 anos a sua fala está permeada por vocabulários de seu país natal. Jonas está encontrando dificuldade para entender as emoções deste funcionário, explica-lhe tudo detalhadamente, fala de forma pausada, presta atenção em suas respostas externas, mas mesmo assim, por vezes, o funcionário apresenta rendimento abaixo do esperado. Jonas imagina que a dificuldade de comunicação deixa o funcionário distraído, o que o desmotiva e baixa o seu rendimento.
No caso acima, pode-se perceber que a diferença cultural tem acarretado dificuldade para Jonas compreender as emoções do seu funcionário. Tendo em vista o livro base, o texto e o caso citados, avalie as afirmativas abaixo e identifique as corretas sobre o processo de identificação das emoções.
I - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque tem privilegiado os relatos verbais, só com a observação das respostas externas fica difícil afirmar as emoções de uma pessoa.
II - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, por mais que se esforce falando de forma detalhada e esteja ouvindo-o, em razão do mesmo ser de outro país e falar outra língua, isto acarreta a diferença cultural entre ambos.
III - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque além de observar os relatos verbais teria também que observar seus comportamentos e indicadores fisiológicos, estes contribuem para identificar emoções.
IV - Jonas está encontrando dificuldade para identificar as emoções do funcionário, porque seu estilo de liderança é permissivo, tem deixado o funcionário em liberdade quanto às suas ações e ao seu desempenho, não lhe fornecendo feedbacks.
É correto o que se afirma em:
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III.
Questão 3/5 - Liderança e Coaching
Analise a imagem a seguir e identifique a qual tipo de comunicação a mesma se refere.
Fonte: http://internoticias-sindvendas.blogspot.com.br/
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A
	Refere-se a comunicação não verbal, pois a pessoa da imagem está se expressando através de gestos, expressões faciais e postura.
Questão 4/5 - Liderança e Coaching
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre estilos de liderança.
"Existem várias teorias sobre os estilos de liderança. A finalidade dessas teorias é estudar a relação do líder com seus subordinados e observar de que maneira o líder orienta sua conduta e seu estilo de liderança. Tem a finalidade também de expor as características e personalidades dos estilos de liderança" (Correia, 2011)
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estilos-de-lideranca-autocratica-democratica-e-liberal/52800/ 
Considerando o texto acima, analise o caso a seguir:
Flávia é a líder da área de Telemarketing da empresa Compre Fácil. A área de Recursos Humanos organizou uma avaliação de desempenho 360 graus. Flávia obteve a seguinte avaliação tanto do seu Gerente como dos seus subordinados no que se refere ao seu estilo de liderança: "como líder Flávia cria um ambiente favorável, promove recompensas para valorizar e estimular as pessoas, respeita o grupo, promove integração entre os funcionários, valoriza a opinião e a participação de cada um deles, estimula a cooperação, lidera o grupo com o apoio e a colaboração de todos".
Considerando o texto acima, o livro base e a sua análise do resultado obtido por Flávia em sua avaliação de desempenho, identifique entre as alternativas abaixo qual apresenta, de forma correta, o estilo de liderança de Flávia.
	
	A
	O estilo de liderança de Flávia é o democrático ou participativo.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
Analise a imagem a seguir:
Esta imagem reflete a uma cena de trabalho da área de Recursos Humanos de uma empresa: dois funcionários reunidos com o líder, pois precisam definir os indicadores de RH, os quais serão apresentados à direção da empresa, mas não estão conseguindo fechar o índice de turnover, o qual mede a rotatividade de pessoal da empresa, ou seja, o números de funcionários que entraram e saíram em um determinado período.
Os funcionários levam a situação para o líder em uma reunião, e perguntam: "o  que fazemos?"
O líder responde da seguinte forma:
- O que vocês já fizeram para identificar o que não está batendo com os números de entradas e saídas de funcionários deste mês?
- Qual o caminho que utilizaram para fechar os números do mês passado?
- Consideraram todas as informações possíveis?
- Há algum dado relevante que esteja faltando nos levantamentos que fizeram?
O comportamento deste líder na condução da reunião reflete o seu estilo de liderança.
Tendo em vista o livro base, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que apresenta(m), de forma correta, o(s) estilo(s) de liderança utilizado(s) pelo líder apresentado na imagem acima.
I - O estilo de liderança é de um líder coach, pois este estilo lidera por meio de perguntas e não de respostas, e coloca-se em condição de igualdade com seus liderados.
II - O estilo de liderança é transformacional-carismática, uma vez que o mesmo conseguiu usar de sua visão pessoal e teve energia para inspirar os funcionários.
III - O estilo de liderança é permissiva ou laissez-faire, pois o mesmo permitiu que aos funcionários completa liberdade para solucionar a situação problema.
IV - O estilo de liderança é de um líder coach, pois o mesmo teve foco nas pessoas e estimulou que os funcionários desenvolvessem a autoliderança e o  autoconhecimento.
É correto o que se afirma em:
	
	D
	Apenas as afirmativas I e V.