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Análise Organizacional e de Processos Envolve entender a necessidade da MUDANÇA! Temos que mudar.... Mas, mudar para onde???? Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho O Ambiente da Renovação Gestão em constante Evolução -> Novos Conceitos. Questões estratégicas e organizacionais são a parte propulsora da implementação dos novos conceitos “READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE” Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Evolução das Organizações Taylor Pós Taylorismo Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Organização Pós Taylorista Abordagem Comportamental das Organizações A administração está baseada em indivíduos Informações Decisão Ação Avaliação Conhecimento Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Organização Pós Taylorista Gestão Integrada Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar perfeitamente interligados Processos Interligados Qualidade Marketing Produtividade Planejamento Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Organização Pós Taylorista Gestão Sistêmica O Processo sustentado por metodologias, técnicas e processos faz com que a interligação das partes seja mais lógica e evidenciada Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Evolução do Mercado Qualidade é obrigação Evolução tecnológica acelerada Ciclo de Vida dos produtos mais curto Menores desperdícios Poder caminha para o consumidor final Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Evolução do Mercado Maior Concorrência Maior x Melhor Globalização Responsabilidade Ambiental Responsabilidade Social Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Novas Necessidades Os clientes demandam: Profissionais altamente capacitados Estruturas enxutas Decisões ágeis Decisões com Qualidade As empresas demandam: Comprometimento com os Resultados Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Qual o caminho ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho E o que é um Processo então? Processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam lógica entre si, com a finalidade de atender ou suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Metodologia de implementação da Gestão por Processos Fase 1: Comprometimento Etapa 1.1: Conceitos / metodologia / vantagens / precauções Etapa 1.2: Reunião Geral de Debates / ajustes / responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3: Modelo Ideal Etapa 1.4: Treinamento Etapa 1.5: Planejamento da Mudança Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 2: Estruturação Etapa 2.1: Expectativa dos clientes Etapa 2.2: Interação processos estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3: Medidas de desempenho Etapa 2.4: Processos de apoio Etapa 2.5: Problemas existentes e potenciais Etapa 2.6: Sistemas e subsistemas focos de análise Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 2: Estruturação Etapa 2.7: Atividades permanentes e esporádicas Etapa 2.8: Delineamento de processos Etapa 2.9: Atividades que agregam valor Etapa 2.10: Benchmarking Etapa 2.11: Estimativas de Recursos Etapa 2.12: Prioridade de Processos Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 3: Análise Etapa 3.1: Situação futura desejada Etapa 3.2: Realidade do processo Etapa 3.3: Análise do valor agregado Etapa 3.4: Benchmarking dos indicadores de desempenho Etapa 3.5: Análise dos resultados Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 3: Análise Etapa 3.6: Delineamento dos processos ideais Etapa 3.7: Decomposição da passagem para a situação futura Etapa 3.8: Análise das alternativas Etapa 3.9: Definir as prioridades Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 4: Desenvolvimento Etapa 4.1: Sistema de informações gerenciais Etapa 4.2: Relação entre processos e informações Etapa 4.3: Estruturação dos processos Etapa 4.4: Abordagem tecnológica Etapa 4.5: Adequação da estrutura organizacional Etapa 4.6: Delineamento dos perfis de atuação Etapa 4.7: Catalisador responsável Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho Fase 5: Implementação Etapa 5.1: Planejamento Etapa 5.2: Implementação Etapa 5.3: Acompanhamento e Avaliação Etapa 5.4: Aprimoramento Metodologia de implementação da Gestão por Processos Análise Organizacional e de Processos Prof. Marco Aurélio Benevides de Pinho
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