Resumo das Provas ADG

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ANÁLISE DAS DECISÕES GERENCIAIS 
 
 
 
Questões De Provas anteriores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Provas Consultadas 
 2017.1 
 2016.1 – 2016.2 
 2015.1 – 2015.2 
 2014.1 – 2014.2 
 2013.2 
Questão 
Indique, para cada situação a seguir, qual(is) os vieses que estão em ação, bem como suas 
heurísticas de julgamento correspondentes. Procure explorar sua resposta dissertando sobre 
a(s) heurística(s) e o(s) viés(es) apontados de forma clara e objetiva. 
2013.2 – 2015.2 – 2016.1 
“Se a chance de um cliente não pagar em dia suas compras é de uma a cada vinte e os últimos 
dezenove clientes analisados pagaram em dia, significa dizer que existe uma grande chance (maior 
que 80%) do próximo cliente analisado não pagar em dia.” 
R: Heurística da Representatividade¹ e Concepções Errôneas sobre o acaso 
Concepções Errôneas sobre o acaso: Os indivíduos esperam uma sequência de dados gerados por 
um processo aleatório pareça ser "aleatória", mesmo quando for demasiado curta para que aquelas 
expectativas sejam estatisticamente válidas. 
2013.2 – 2015.2 – 2016.1 - 2016.2 - 2017.1 
“A probabilidade do “Time de Volei do Brasil ganhar as Olimpíadas de 2024 no Brasil” é maior do 
que a probabilidade das “Olimpíadas de 2024 serem no Brasil”. 
R: Heurística da Representatividade¹ e Falácia da Conjunção 
Falácia da Conjunção: Os indivíduos julgam erradamente que as conjunções (dois eventos que 
ocorrem em conjunto) são mais prováveis do que um conjunto mais global de ocorrências do qual a 
conjunção é um subconjunto. 
2014.1 – 2015.1 – 2017.1 
 
“Se, em média, um a cada cinco clientes compra a vista e os últimos quatro clientes 
compraram a prazo, pode-se dizer que a chance do próximo cliente comprar a vista é 
elevadíssima (algo em torno de 80 ou 90 %)”. 
R: Heurística da Representatividade¹ e Concepções Errôneas sobre o acaso 
Concepções Errôneas sobre o acaso: Os indivíduos esperam uma sequência de dados gerados por 
um processo aleatório pareça ser "aleatória", mesmo quando for demasiado curta para que aquelas 
expectativas sejam estatisticamente válidas. 
2014.2 – 2016.2 
 
“A percepção do usuário em relação ao risco do transporte aéreo aumenta drasticamente logo após 
um grave acidente aéreo.” 
R : Heurística da Disponibilidade² e Facilidade de Lembrança; 
 
Facilidade de Lembrança : Os indivíduos julgam que os eventos mais facilmente recordados na 
memória, com base em sua vividez ou ocorrência recente, são mais numerosos do que aqueles de 
igual frequência cujos casos são menos facilmente lembrados. 
 
 
 
 
 
 
 
2014.2 
 
“A probabilidade do “Time de Futebol da Alemanha ganhar a Copa do Mundo de 2022 no Brasil” é 
maior do que a probabilidade da “Copa do Mundo de Futebol de 2022 ser no Brasil”. 
 
R: Heurística da Representatividade¹ e Falácia da Conjunção 
Falácia da Conjunção: Os indivíduos julgam erradamente que as conjunções (dois eventos que 
ocorrem em conjunto) são mais prováveis do que um conjunto mais global de ocorrências do qual a 
conjunção é um subconjunto. 
 
Questão 
 
 
Para cada uma dos itens a seguir discorra sob os impactos dos respectivos vieses de decisão. 
Procure explorar sua resposta com exemplos ilustrativos. 
 
2013.2 – 2014.2 – 2015.2 - 2016.1 – 2017.1 
 
 Enquadramento do pagamento de Prêmios versus a aceitação de perdas certas. 
 
R: Perdas certas são mais atraentes quando enquadradas como prêmios de seguro do que quando 
enquadradas como prejuízos monetários. 
 
2013.2 – 2014.1 – 2015.1 – 2015.2 – 2016.1 – 2017.1 
 
 Decisões afetadas pela Pseudocerteza. 
R: Os indivíduos dão mais valor à redução da incerteza quando o resultado era inicialmente certo 
do que quando este era apenas provável. 
 
2014.1 – 2016.2 
 Falácia da Conjunção. 
R: Os indivíduos julgam erradamente que as conjunções (dois eventos que ocorrem em conjunto) 
são mais prováveis do que um conjunto mais global de ocorrências do qual a conjunção é um 
subconjunto. 
 
2014.2 – 2015.1 – 2016.2 
 
 Decisões afetadas pelo Enquadramento das Escolhas 
 
R: Os indivíduos tendem a ser avessos a risco no caso de escolhas enquadradas positivamente e a 
buscar o risco no caso de escolhas enquadradas negativamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Complemento das Questões : 
1 - A Heurística da Representatividade é o julgamento por estereótipo, em que a base do 
julgamento são modelos mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade 
de ocorrência de um evento por meio da similaridade da mesma com seus 
estereótipos de acontecimentos semelhantes. Em alguns casos, quando sob controle, 
o uso dessa heurística é uma boa aproximação preliminar. Porém, em outros, leva a 
comportamentos que muitos de nós encaramos como irracionais ou moralmente 
condenáveis - tais como a discriminação. Um problema evidente é o fato de que 
indivíduos tendem a basear-se em tais estratégias mesmo quando essas informações 
são insuficientes e há outras de melhor qualidade com base nas quais se pode fazer 
um julgamento correto. 
 
2 - Heurística da Disponibilidade é aquela que diz com que freqüência avaliamos as chances de 
ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos lembrarnos de ocorrências desse 
evento. Segundo Kahneman, Slovic e Tversky os gerentes avaliam a freqüência, a probabilidade ou 
as causas prováveis de um evento por meio do grau em que as circunstâncias ou ocorrências do 
mesmo estão prontamente disponíveis na memória. Certamente, um evento que evoca emoções, 
sendo vívido, facilmente imaginado e específico, estará mais disponível na memória do que um 
evento que seja por natureza não emocional, neutro, difícil de imaginar ou vago. Com isso a 
Heurística da Disponibilidade pode constituir uma estratégia gerencial muito útil para a tomada de 
decisão, tendo em vista que circunstâncias de eventos de maior freqüência são, em geral, reveladas 
mais facilmente, em nossas mentes, do que as de eventos de menor freqüência. Porém, não se deve 
considerar essa heurística infalível ou livre de vieses, em virtude de ser a disponibilidade da 
informação também afetada por outros fatores não relacionados com a freqüência objetiva (real) do 
evento em julgamento. Esses fatores, que deveriam ser irrelevantes ou pouco importantes na 
avaliação de probabilidade, podem influenciar indevidamente a proeminência perceptível imediata 
do evento, a vividez com que se revela ou a facilidade com que é imaginado.