Apol Processo decisório 2

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Questão 1/10 - Processo Decisório
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75)
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos efetuar algumas afirmações:
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros feitos pela maioria das pessoas.
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa aceitação pública.
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre garantem uma corrida vencedora.
Podemos concluir que as afirmações acima são:
Nota: 0.0
	
	A
	Todas verdadeiras
	
	B
	Apenas duas afirmações são verdadeiras
As afirmações “1” e “3” são verdadeiras. No caso da afirmação “1”, realmente quadros são construções pessoais e representam a construção feita pela pessoa considerando seus modelos mentais em relação à realidade por ela vivenciada. Na afirmação “3” a constatação de que novos modelos mentais são difíceis de serem implementados é verdadeira e mesmo o uso intenso de tecnologia não é garantia de sucesso. A inserção de novos modelos mentais geralmente incluem determinação, persistência, tempo e um bom trabalho junto aos modelos mentais das outras pessoas. No caso da afirmação “2”, apenas a parte final não pode ser considerada verdadeira pois afirmar que qualquer inovação tende a ter boa aceitação pública é algo que vai contra o próprio caso apresentado que mostra ter sido o Segway amplamente rejeitado pelas sociedades, tendo aceitação apenas em certos nichos de mercado, algo que foi muito pequeno tendo em vista as expectativas do fabricante. Portanto, a resposta certa é a de letra “b”.
Aula 2, Tema 3.
	
	C
	Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	D
	Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria de modelos mentais.
	
	E
	Todas são falsas
Questão 2/10 - Processo Decisório
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Um tecnólogo em Processos Gerenciais está reestruturando as diretrizes de desenvolvimento sustentável aplicadas na empresa em que trabalha. Tendo como fundamento que a ética nas relações é um dos pilares fundamentais da responsabilidade socioambiental, o tecnólogo percebeu a necessidade de se rever a operacionalização dos processos gerenciais desenvolvidos na empresa. A primeira ação tomada foi a de fundamentação da ética na tomada de decisão.
Considerando essa situação hipotética, avalie as afirmações a seguir.
I. O tecnólogo busca a ética empresarial, que remete à conduta moral e transparente nas ações corporativas.
II. A ética deve ser percebida como um propósito da empresa de garantir a competitividade e a lucratividade dos negócios.
III. Nem todos os indivíduos possuem os mesmos princípios éticos, ou seja, a ética deve ser compreendida como uma relação valorativa e específica de um indivíduo, grupo social ou uma sociedade.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	  I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Você acertou!
ENADE, 2018. ALTERNATIVA CORRETAS LETRA E.
Questão 3/10 - Processo Decisório
(FORMAÇÃO GERAL) O Ministério do Meio Ambiente, em junho de 2009, lançou campanha para o consumo de sacolas plásticas, que já atingem, aproximadamente, o número alarmante de 12 bilhões por ano no Brasil. Veja o slogan dessa campanha:
O possível êxito dessa campanha ocorrerá porque
I. Se cumpriu a meta de emissão zero de gás carbônico estabelecida pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente, revertendo o atual quadro de elevação das médias térmicas globais.
II. Deixaram de ser empregados, na confecção de sacolas plásticas, materiais oxibiodegradáveis e os chamados bioplásticos que, sob certas condições de luz e de calor, se fragmentam.
III. Foram adotadas, por parcela da sociedade brasileira, ações comprometidas com mudanças em seu modo de produção e de consumo, atendendo aos objetivos preconizados pela sustentabilidade.
IV. Houve redução tanto no quantitativo de sacolas plásticas descartadas indiscriminadamente no ambiente, como também no tempo de decomposição de resíduos acumulados em lixões e aterros sanitários.
Estão corretas somente as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I e III
	
	C
	III e IV
Você acertou!
As afirmativas III e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois a meta de emissão de gás carbônico estabelecida pelo Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente ainda não foi cumprida. Além disso, o principal tema não é o gás carbônico nessa questão, mas sim a reciclagem de plásticos.  A afirmativa II está incorreta, pois os materiais oxibiodegradáveis, que são bioplásticos, estão sendo empregados em substituição aos plásticos não degradáveis.
	
	D
	II e III
	
	E
	II e IV
Questão 4/10 - Processo Decisório
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) A figura a seguir mostra as etapas do processo de tomada de decisões.
MONTANA, P.J.; CHARNOV, B. H. Administração. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2010 (adaptado).
Toda vez que surge, durante o trabalho, a necessidade de pensar no futuro da empresa ou de abrir novas frentes de negócio, sempre aparece alguém para sugerir um brainstorming, aquela reunião de trabalho em que as ideias devem fluir livremente e sem compromisso para que a inovação possa emergir.
Disponível em: http://exame.abril.com.br. Acesso em: 18 jul.2015 (adaptado).
O brainstorming, citado no texto, é realizado em qual fase do processo de tomada de decisões?
Nota: 10.0
	
	A
	Análise situacional.
	
	B
	Padrões de desempenho.
	
	C
	Geração de alternativas.
Você acertou!
ENADE 2015, ALTERNATIVA CORRETA LETRA C.
	
	D
	Análise de consequências.
	
	E
	Teste-piloto/implementação.
Questão 5/10 - Processo Decisório
O modelo de tomada de decisão do americano Hebert Simon prêmio Nobel de economia, em 1978, considera a dificuldade do indivíduo em realizar decisões puramente racionais e ótimas. Por isso, os indivíduos acabam tentando simplificar os processos de decisão mediante criação de certas regras que o ajudam a obter as soluções aceitáveis. Essas regras – atalhos – são chamadas de heurísticas. Os atalhos decisórios são mais comuns do que se possa imaginar. Bazerman (2010), orienta que essas simplificações que são adotadas no processo decisório se tornam “regras práticas” que orientam julgamentos, o que transmite segurança ao utilizá-las. Porém, a verdadeé que as heurísticas, às vezes, permitem a incidência de graves  erros, por meio dos vieses, que se configuram em uma tendência desvirtuada de observar ou agir.   
Abaixo, é apresentada a heurística da representatividade e seus vieses. Correlacione cada viés com sua respectiva definição.
Denominação do Viés:
1) Viés da insensibilidade aos índices básicos
2) Viés das interpretações erradas da chance
3) Viés da falácia da conjunção
4) Viés da regressão à média
5) Viés da insensibilidade ao tamanho da amostra
6) Viés da armadilha da confirmação
7) Viés da ancoragem
Descrição do Viés:
A) Ao avaliar a confiabilidade de informações amostrais, indivíduos frequentemente falham na avaliação do papel do tamanho da amostra.
B) Indivíduos são propensos a ignorar o fato de que eventos extremos tendem a regredir à média em tentativas subsequentes.
C) Indivíduos estimam valores com base em um valor inicial (derivado de eventos passados, atribuição aleatória ou qualquer informação disponível) e usualmente fazem ajustes insuficientes por meio daquela âncora para estabelecer um valor final.
D) Indivíduos esperam que uma sequência de dados gerada por um processo aleatório parecerá “aleatória”, mesmo quando a sequência for muito curta para que essas expectativas sejam estatisticamente válidas.
E) Ao avaliar a probabilidade de eventos, indivíduos tendem a ignorar os índices básicos, caso seja fornecida qualquer outra descrição informativa, mesmo que seja irrelevante.
F) Indivíduos julgam erroneamente que conjunções (dois eventos ocorrendo concomitantemente) são mais prováveis do que um conjunto mais global de ocorrências do qual a conjunção é um subconjunto.
G) indivíduos tendem a buscar informações confirmatórias para o que eles acham que é verdadeiro e deixam de procurar evidências contrárias.
Agora, assinale a alternativa que contempla a resposta “CORRETA”.
Nota: 0.0
	
	A
	As correlações 1-E, 2-F, 3-A, 4-B, 5-C, 6-D, 7-G estão corretas.
	
	B
	As correlações 1-F, 2-D, 3-C, 4-A, 5-G, 6-B, 7-E estão corretas.
	
	C
	As correlações 1-E, 5-A, 2-D, 4-B, 3-F, 6-G, 7-C estão corretas.
A resposta correta é a alternativa C. 
Os vieses com sua respectiva definição referentes à heurística da representatividade são os seguintes: 
	Viés da insensibilidade aos índices básicos: ao avaliar a probabilidade de eventos, indivíduos tendem a ignorar os índices básicos, caso seja fornecida qualquer outra descrição informativa, mesmo que seja irrelevante.
	Viés da insensibilidade ao tamanho da amostra: ao avaliar a confiabilidade de informações amostrais, indivíduos frequentemente falham na avaliação do papel do tamanho da amostra.
	Viés das interpretações erradas da chance: indivíduos esperam que uma sequência de dados gerada por um processo aleatório parecerá “aleatória”, mesmo quando a sequência for muito curta para que essas expectativas sejam estatisticamente válidas.
	Viés da regressão à média: indivíduos são propensos a ignorar o fato de que eventos extremos tendem a regredir à média em tentativas subsequentes.
	Viés da falácia da conjunção: indivíduos julgam erroneamente que conjunções (dois eventos ocorrendo concomitantemente) são mais prováveis do que um conjunto mais global de ocorrências do qual a conjunção é um subconjunto.
	Viés da armadilha da confirmação: indivíduos tendem a buscar informações confirmatórias para o que eles acham que é verdadeiro e deixam de procurar evidências contrárias.
	Viés da ancoragem: indivíduos estimam valores com base em um valor inicial (derivado de eventos passados, atribuição aleatória ou qualquer informação disponível) e usualmente fazem ajustes insuficientes por meio daquela âncora para estabelecer um valor final.
 
Fonte: Aula 1 da rota impressa, tema 4: “Processo Racional de Solução de Problemas”.
Questão 6/10 - Processo Decisório
Em um mundo complexo e interconectado como o nosso, nem sempre é possível identificar todas as causas, muito menos apresentar soluções ótimas. É preciso considerar que a racionalidade é limitada. 
Vivemos a decidir, por isso, fica mais fácil explicar isso criando dois caminhos: o movido pelo cérebro e o regido pelo coração. Segundo Mélo (2011), o processo decisório tem um caráter globalizado, uma vez que envolve o ser humano total nas funções lógicas, biológicas e psicológicas e, por conseguinte, valores sociais (condutas), valores religiosos (fé), entre outros. Não existe, de acordo com a autora, uma decisão essencialmente racional ou emocional. A decisão é sistêmica, multifacetada e multidisciplinar. 
Sob essa perspectiva o modo de pensar racional permite o exercício de duas vertentes: pensamento linear e sistêmico. O pensamento linear é composto pela seguinte sequência: existe uma dificuldade; ela tem uma causa; essa dificuldade pede uma solução que ponha fim na causa; é absolutamente factível a avaliação de toda e qualquer alternativa em termos de consequências futuras; torna-se possível, portanto, selecionar uma solução apropriada para resolver a dificuldade. 
Por sua vez, 
O pensamento sistêmico visa analisar o problema considerando diferentes causas e levantando possíveis soluções, para decidir problemas de pequenas proporções. 
Diante do exposto, analise cada alternativa apresentada e posteriormente marque a resposta considerada “CORRETA”.
Nota: 0.0
	
	A
	A primeira assertiva está “correta” e a segunda assertiva está “incorreta”.
Conforme o autor Duro, (1998), descreve o pensamento linear pela seguinte sequência: existe uma dificuldade; ela tem uma causa; essa dificuldade pede uma solução que ponha fim na causa; é absolutamente factível a avaliação de toda e qualquer alternativa em termos de consequências futuras; torna-se possível, portanto, selecionar uma solução apropriada para resolver a dificuldade. E o pensamento sistêmico visa analisar o problema considerando diferentes causas e levantando possíveis soluções. Independentemente da proporção do problema.
 
Fonte: Aula 1 da rota impressa, tema 4: “Processo Racional de Solução de Problemas”.
	
	B
	As duas assertivas estão “incorretas”.
	
	C
	A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda assertiva, está “correta”.
	
	D
	A primeira e a segunda assertivas estão “corretas”.
	
	E
	As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda.
Questão 7/10 - Processo Decisório
As abordagens sobre processo decisório muitas vezes canalizam as análises para o contexto individual das decisões, como se elas fossem ações feitas por apenas um indivíduo. Entretanto, mesmo que alguém tome a decisão final, ela não aconteceu sem a interveniência e apoio de outras pessoas. Quase sempre há na construção de uma decisão o envolvimento de mais de uma pessoa. Porém, mesmo assim, é possível se fazer análises sobre decisões de caráter individual e coletivo. 
Diante do exposto, relacione as alternativas que apresentam as vantagens e uma característica que se relacionam a tomada de decisão individual. 
I – É uma decisão em que não há tanta possibilidade de conflito.
II - Há a possibilidade do surgimento de uma gama bastante ampla de visões, o que enriquece o processo de análise da decisão.
III - Existe a abertura para que se leve em consideração mais pontos do que se levaria com poucas ou apenas uma visão.
IV – A decisão fica limitada a apenas uma visão.
V - É bem possível ela seja limitada ou mesmo incorreta, mesmo havendo grande esforço em acertar.
VI - É comum vermos situações que oscilam entre a concordância geral e o caos absoluto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”.
Nota: 0.0
	
	A
	As alternativas I, III e VI apresentam as vantagens e uma característica da tomada de decisão individual.
	
	B
	As alternativas I, IV e V apresentam as vantagens uma característica da tomada de decisão individual.
São vantagens e uma característica da tomada de decisão individual: 
· É uma decisão em que não há tanta possibilidade de conflito.
· A decisão fica limitada a apenas uma visão.
· É bem possível que a decisão seja limitada ou mesmo incorreta, mesmo havendo grandeesforço em acertar. 
Fonte: Aula 2 da rota impressa, tema 5: “Decisão Individual e em Grupo”.
	
	C
	As alternativas II, III e IV apresentam as vantagens uma característica da tomada de decisão individual.
	
	D
	As alternativas III, IV e V apresentam as vantagens uma característica da tomada de decisão individual.
	
	E
	As alternativas II, IV e VI apresentam as vantagens uma característica da tomada de decisão individual.
Questão 8/10 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta.
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada um em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender suas regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números crescentes quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não seria aceita pelas regras dos alunos.
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar que:
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras.
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da amostra.
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca.
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
Você acertou!
O exemplo apresentado é parte da heurística da confirmação, representado pelo viés da confirmação já que baseados nos exemplos que conseguiram apresentar, não haveria dúvida da efetividade de suas regras. Porem, não avaliaram a possibilidade de buscar outras sequências que também pudessem ser verdadeiras, mas não correspondessem às suas regras. Essa fixação nas confirmações muitas vezes cegam os decisores com relação à amplitude e complexidade do ambiente da decisão, levando-os a terem um grau de certeza muito mais elevado do que realmente eles tem. Esse é um perigo, pois nos sentimos seguros com nossas confirmações, buscamos evitar perda de tempo em análises não confirmatórias. E isso limita e mesmo nos cega quanto à decisão de cunho mais amplo que deveríamos processar.
Aula 1, Tema 4
	
	B
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
	
	D
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	E
	Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Analise a imagem abaixo:
Fonte: SERRA(2015)
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A contar disso podemos formular algumas afirmações:
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos processos decisórios.
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as decisões.
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando minimizar seus impactos.
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais refratários às influencias emocionais.
Analisando as considerações acima podemos afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	B
	Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras.
	
	C
	Apenas a afirmação 3 é verdadeira.
Você acertou!
Não é aceitável afirmações que relacionem idade e gênero como sendo determinantes em termos de se definir o impacto das emoções em decisões humanas. Tanto o jovem quanto o idoso podem ter melhor ou pior capacidade para lidar com as emoções e isso tem mais relação com sua maturidade intelectual e emocional e isso não está delimitado pela idade da pessoa. Em termos de gênero é preciso cuidado para não cair em clichês generalistas que possam tentar afirmar que as mulheres são mais emocionais que os homens, pois isso não é uma verdade absoluta e portanto, não pode ser uma afirmação aceitável. Excluir do rol de emoções algumas das citadas é desprezar a força das emoções nos processos decisórios. Todas elas podem gerar influências e  mesmos vieses decisórios. Portanto, se exclui as afirmações 1, 2 e 4 do rol de afirmações verdadeiras. A afirmação 3 é verdadeira, pois não se pode excluir a influência das emoções de uma decisão. O que é possível é analisá-las buscando captar o que ela possa trazer de positivo e evitar que suas influências negativas acabem resultando em escolhas equivocadas. Porém esse evitar dificilmente será total. Assim, o que se pode fazer é atuar sobre as emoções buscando minimizar possíveis influencias negativas. Desse modo, a resposta certa é a letra “C”.
Aula 1, Tema 5.
	
	D
	Apenas a afirmação 2 é verdadeira.
	
	E
	Apenas a afirmação 1 é verdadeira.
Questão 10/10 - Processo Decisório
(FORMAÇÃO GERAL)  
A partir das ideias sugeridas pela charge, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A adoção de posturas de consumo sustentável, com descarte correto dos resíduos gerados, favorece a preservação a diversidade biológica.
PORQUE
II. Refletir sobre os problemas socioambientais resulta em melhoria da qualidade de vida.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Apenas refletir sobre problemas socioambientais não resulta em melhoria de qualidade de vida. São necessárias ações nesse sentido.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.