Aula 2 Gestão Empresarial

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Prof. Edson Zilio Silva, Dr. Eng 
 
 
Semestre 2018-1 
Gestão Empresarial para Engenharia 
 
 
 
 
 Agradecimento aos Professores Silvia Ludwig, Peter Bent Hansen e Rafael Roco de 
Araújo pelas fundamentais contribuições na elaboração deste material. 
 
 
 
Gestão Empresarial para Engenharia 
Aula 2 
3 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
Objetivos da disciplina de Gestão Empresarial para Engenharia 
• Identificar as principais funções da gestão 
empresarial no contexto das organizações. 
• Compreender a importância da gestão empresarial no 
atual cenário socioeconômico. 
• Identificar a participação da Engenharia na gestão 
empresarial e suas principais contribuições. 
• Estimular a percepção da dinâmica da gestão 
empresarial no funcionamento das organizações. 
4 
“Ad” (direção, tendência para) + “Minister” (subordinação ou 
obediência) 
 Aquele que realiza uma função abaixo do comando de outro. 
 
 “Administração é o processo pelo qual um grupo de 
pessoas dirige as ações de outras no sentido de alcançar 
objetivos comuns.” 
Idalberto Chiavenato. 
TEORIA PRÁTICA 
Ciência da 
Administração 
Técnica 
Administrativa 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
5 
As 4 funções administrativas 
Planejamento 
Definir Objetivos 
e meios para 
alcançá-los 
Controle 
Monitorar as 
atividades e 
fazer correções 
Organização 
Designar 
responsabilidades 
para cumprir 
tarefas 
Direção 
Usar influência 
para motivar 
 as pessoas 
Recursos 
-Humanos 
-Financeiros 
-Materiais 
-Informação 
-Tecnologia 
Desempenho 
-Produtos 
-Serviços 
-Eficiência 
-Eficácia 
Resultados 
-Objetivos 
-Satisfação 
do cliente 
-Lucratividade 
-Valor 
Agregado 
Adaptado de Chiavenato, 2004 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
6 
Tarefas 
Estrutura Pessoas 
Ambiente Tecnologia 
Organização 
A dinâmica da Gestão Empresarial 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
(Competitividade) 
7 
DE PARA ALTERAÇÃO 
Sociedade Industrial Sociedade da Informação Inovação e Mudança 
Tecnologia Simples Tecnologia Sofisticada Maior Eficiência 
Economia Nacional Economia Mundial Globalização 
Curto Prazo Longo Prazo Visão do negócio e do futuro 
Democracia 
Representativa 
Democracia 
Participativa 
Pluralismo e 
participação 
Hierarquias Comunicação Lateral Democratização 
Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade 
Adaptado de Chiavenato, 2004 
A Gestão Empresarial frente as megatendências do 
mundo moderno 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
8 
CICLOS CURTOS DE GERAÇÃO DE 
TECNOLOGIA 
AUMENTO DA OFERTA DE 
INFORMAÇÕES TECNOLÓGICAS 
TECNOLOGIA DE PRODUTO 
TECNOLOGIA DE PROCESSO 
TECNOLOGIA GERENCIAL 
+ 
Domínio 
Público 
Diferencial = Gestão 
Global do Processo 
Produtivo 
Papel da Gestão Empresarial frente à difusão tecnológica 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
9 
EVOLUÇÃO + DIFUSÃO TECNOLÓGICA 
PULVERIZAÇÃO DE MERCADOS E CRIAÇÃO DE 
NOVOS NICHOS DE MERCADO 
ÊNFASE NOS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS 
DAS EMPRESAS 
+ 
Papel da Gestão Empresarial frente à difusão tecnológica 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
10 
Atividade 
Empresarial 
Margens 
Ciclo de Vida 
Explosão Tecnológica 
Qualidade 
Relações de 
Poder 
Governos 
Mudanças no contexto empresarial 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
11 
• Qualidade 
Não é mais objetivo ou meta - É PREMISSA! 
•Ciclo de Vida 
 Redução acentuada do ciclo de vida dos produtos 
• Margens 
Compressão das margens: 
Preço = Custo + Lucro 
Lucro = Preço - Custo 
Custo = Preço - Lucro 
 
Mudanças no contexto empresarial 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
FENG Para se manter competitivo 
Custos 
Lucros 
Eliminar os desperdicios! 
 Preço de venda 
 é definido pelo 
 mercado 
Custos 
Lucros 
 Desperdícios 
12 
13 
Mudanças no contexto empresarial 
• Governos 
Menores, fora da economia, redução de subsídios 
• Explosão tecnológica 
Era previsto que o conhecimento tecnológico em 2002 
seria 16 vezes maior que em 1990 (algumas áreas) 
• Relações de poder 
de imposição para negociação (entre cadeias), de 
individualismo para parceria (nas cadeias produtivas) e nos 
blocos econômicos 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
14 
ERA PERÍODO FOCO 
Produção em Massa Até 1950 Produção em larga escala (demanda > oferta) 
Produtividade Até 1965 
Elevados volumes com baixo custo (economia de 
escala) 
Qualidade Até 1985 
Produção com baixo custo e satisfação dos clientes 
(economia de escopo) 
Competitividade Até ..... 
Escala de produção com baixo custo, qualidade e 
diversificação de produtos (oferta > demanda) 
Histórico da competitividade 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
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Mudanças na lógica dos processos produtivos 
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010...... 
TEMPO 
DESEMPENHO 
INTRODUÇÃO À GESTÃO EMPRESARIAL PARA ENGENHARIA 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
• Razões sociais: relações entre pessoas, 
satisfazer necessidades; 
 
• Razões materiais: aumento das habilidades, 
compressão do tempo, acumulação do 
conhecimento; 
 
• Efeito sinergético: trabalho conjunto. 
As organizações desempenham tarefas 
através do trabalho coletivo o que nenhum 
indivíduo isoladamente conseguiria 
desempenhar. 
Quais são as razões que explicam a existência das 
organizações? 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Organizações  Entidades sociais compostas de 
pessoas e deliberadamente estruturadas e orientadas 
para um objetivo comum. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
• Um conjunto de elementos (que são partes 
ou órgãos componentes do sistema), isto é, os 
subsistemas; 
• Os elementos são dinamicamente inter-
relacionados (isto é, em interação e 
interdependência), formando uma rede de 
comunicações e relações em função da 
dependência recíproca entre eles; 
• Desenvolvimento de uma atividade ou 
função (que é a operação, atividade ou 
processo do sistema); 
• Para atingir um ou mais objetivos ou 
propósitos (que constituem a própria 
finalidade para a qual o sistema foi criado). 
Conceito de sistema aplicável às empresas 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
20 
EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Sistema Econômico 
Mercado (clientes, concorrentes, 
fornecedores) 
Política econômica 
Órgãos governamentais 
Indicadores econômicos 
Instituições financeiras 
Legislação fiscal e tributária 
Insumos 
Mão-de-obra 
Materiais 
Instalações físicas 
Informação 
Equipamentos 
Dinheiro 
Pesquisa e desenvolvimento 
EMPRESA 
Processos de 
comercialização, 
transformação e 
distribuição 
PRODUTOS E 
SERVIÇOS 
OBJETIVO DA EMPRESA 
 
LUCRO, IMAGEM, RELAÇÕES 
COM A SOCIEDADE E 
COLABORADORES E 
ACIONISTAS, ... 
EMPRESÁRIO 
Investimentos Retorno 
Fonte: Adaptado de Arantes, N. (1998) Sistemas de Gestão: conceitos 
permanentes na Administração de empresas válidas. São Paulo: Atlas 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Missão organizacional 
• Toda organização foi criada para atender a alguma 
finalidade: oferecer um produto ou um serviço à 
sociedade; 
• A missão representa essa finalidadeou incumbência; 
• A missão, com isso, significa a própria razão de ser e 
de existir da organização e qual é o seu papel na 
sociedade; 
• Ocorre, entretanto, que a missão organizacional não é 
definitiva e nem estática, pois ela sofre mudança ao 
longo da existência da organização. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Missão organizacional - Exemplos 
 Kopenhagen 
• Fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com 
sofisticação e originalidade. 
• Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está 
sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro das 
preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor 
atendimento e o melhor produto para consumir e presentear. 
• Trabalhando com prazer e emoção, visamos atender com excelência o 
interesse do investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do 
consumidor. 
 
 
 
Mercedes Benz 
• Nossa missão é ser reconhecida como a maior fabricante e fornecedora 
mundial de veículos comerciais, automóveis, agregados, componentes e 
serviços. 
• Trabalhamos para nos manter como a fornecedora número 1 de uma linha 
completa de veículos comerciais de alta qualidade e de serviços 
relacionados que excedam as expectativas do cliente. 
• Buscamos continuamente aperfeiçoar nosso negócio de automóveis, 
fornecendo veículos de alta performance e confiabilidade. 
 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Missão organizacional - Exemplos 
 PepsiCo. 
Ser a principal empresa de produtos de consumo do 
mundo na área de alimentos e bebidas de 
conveniência. 
 Almejamos gerar uma boa recompensa financeira para 
os investidores e oferecer oportunidades de 
crescimento e enriquecimento aos nossos 
funcionários, aos nossos parceiros de negócios e às 
comunidades em que operamos. 
Em tudo o que fazemos, nos empenhamos para agir 
com honestidade, justiça e integridade. 
 
Gerdau 
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e 
a sociedade, atuando na indústria do aço de forma 
sustentável. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Visão organizacional 
• Enquanto a missão trata da filosofia básica da 
organização, a visão serve para mirar o futuro que se 
deseja alcançar; 
• A visão é a imagem que a organização define a respeito 
do seu futuro, ou seja, do que ela pretende ser; 
• A visão organizacional indica quais os objetivos que 
deverão ser alcançados nos próximos anos para orientar 
os seus membros quanto ao futuro que a organização 
pretende transformar em realidade; 
• O conceito de visão remete necessariamente ao 
conceito de objetivos organizacionais. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Visão organizacional - Exemplos 
 
 
Mercedes Benz 
 
• Nosso objetivo é ser referência como empresa produtora e 
fornecedora brasileira dos melhores veículos comerciais, agregados, 
automóveis, componentes e serviços. 
• Buscamos atender às necessidades e expectativas dos nossos 
clientes e criar valor para nossos acionistas e demais públicos 
com os quais nos relacionamos. 
 
 
PEPSICO. 
 
• A responsabilidade da PepsiCo é melhorar continuamente os 
aspectos ambientais, sociais e econômicos das comunidades onde 
operamos, criando um amanhã melhor que hoje. 
• Colocamos a nossa visão em prática por meio de programas e foco 
em gestão ambiental, atividades que beneficiam a sociedade e 
compromisso de construir valor para o acionista ao fazer da 
PepsiCo uma empresa verdadeiramente sustentável. 
 
 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
• Ao apresentarem uma situação futura, os objetivos indicam 
uma orientação que a empresa procura seguir e estabelecem 
linhas-mestras para a atividade dos participantes; 
• Os objetivos constituem uma fonte de legitimidade que 
justifica as atividades de uma empresa e até mesmo a sua 
própria existência; 
• Os objetivos servem como padrões, pelos quais os 
participantes e os estranhos a ela podem comparar e avaliar o 
êxito da empresa, ou seja, a sua eficiência e o seu rendimento; 
• Os objetivos servem como unidade de medida para se 
verificar e comparar a produtividade da empresa como um 
todo, de seus departamentos e também de seus 
colaboradores. 
Objetivos organizacionais 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Finalidades externas das empresas 
• As empresas devem contribuir diretamente para a prosperidade e o 
desenvolvimento social, fornecendo à Sociedade produtos e serviços 
de valor (utilidades) de que as pessoas, outras empresas e entidades 
necessitam; 
 
• A Sociedade, por sua vez, disponibiliza à empresa os recursos 
necessários a obtenção de tais produtos e serviços, estabelecendo 
também um conjunto de condições sobre seus padrões de 
comportamento (conduta) quanto ao uso desses recursos e ao 
respeito às peculiaridades sociais: legais, culturais, religiosas, políticas, 
econômicas e ambientais. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Finalidades internas das empresas 
 
Empreendedores 
Motivos/necessidades 
Crenças, valores 
Conhecimentos, experiência 
Imagem, relações 
Recursos econômicos 
 
 
Empreendimento 
Objetivos, princípios 
Sistemas 
Pessoas, comportamento 
Recursos produtivos 
 
 
Colaboradores 
Motivos/necessidades 
Crenças, valores 
Conhecimento, experiência 
 
Objetivos 
Convicções 
Investimentos 
Objetivos 
Convicções 
Trabalho 
Realizações 
e 
Condutas 
Fonte: Arantes, N. (1998) Sistemas de Gestão: conceitos permanentes na 
Administração de empresas válidas. São Paulo: Atlas 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Cadeia de Valor de Porter 
Ferramentas de Gestão 
• Segundo o autor, a vantagem competitiva somente pode ser 
compreendida ao se analisar a empresa como um todo. 
• As vantagens de custo e a diferenciação bem-sucedida são encontradas 
na cadeia de atividades que uma empresa desempenha para fornecer valor 
a seus clientes. 
Infraestrutura da empresa 
Gerenciamento dos recursos humanos 
Desenvolvimento de tecnologia 
Compras 
Logística 
de 
entrada 
Operações Logística 
de saída 
Marketing e 
vendas 
Serviços 
Atividades 
secundárias 
Atividades 
primárias 
30 
EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Cadeia de Valor de Porter 
Ferramentas de Gestão 
• O modelo pode ser usado para examinar o desenvolvimento da 
vantagem competitiva; 
 
• A identificação do valor potencial de cada atividade para a 
empresa permite que ela perceba como maximizar a criação de 
valor ao mesmo tempo que minimiza os custos, criando assim 
uma vantagem competitiva; 
 
• A Cadeia de Valor também é útil para tomar decisões a 
respeito de terceirização e offshoring (exemplo da Azaleia). 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Cadeia de Valor de Porter 
Ferramentas de Gestão 
• Logística de entrada: são atividades que incluem receber, armazenar, 
listar e agrupar matéria-prima para o produto. Também abrange funções 
como manipulação de materiais, armazenamento, administração de 
estoque, programação de transporte e administração de fornecedores; 
 
• Operações: inclui manufatura, embalagem, montagem, manutenção de 
equipamentos, testes e gestão operacional; 
 
• Logística de saída: refere-se a atividades como processamento de 
pedidos, armazenamento, programação de transporte e administração da 
distribuição; 
 
• Marketing e vendas: inclui todas as atividades que convencem os 
consumidores a comprar os produtos oferecidospela empresa, tais como 
propaganda, promoções, vendas, determinação de preços, seleção de 
canais e administração do varejo; 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Cadeia de Valor de Porter 
Ferramentas de Gestão 
• Serviço: relaciona-se à manutenção do produto depois da venda, garantindo a 
qualidade e/ou agregando valor de outras maneiras, como instalação, treinamento, 
manutenção, fornecimento de peças avulsas e aperfeiçoamento do produto. O serviço 
potencializa o valor do produto e permite uma interação pós-venda com o comprador; 
 
• Compras: inclui a aquisição de matérias-primas, serviços, suprimentos, 
negociação de contratos com fornecedores, contratação de aluguéis, ...; 
 
• Desenvolvimento de tecnologia: inclui atividades de Pesquisa e 
Desenvolvimento (P&D), melhorias no processo ou no produto e (re)desenho e 
desenvolvimento de novos serviços; 
 
• Gestão de recursos humanos: inclui recrutamento e treinamento, bem 
como remuneração, retenção de funcionários e outros meios para capitalizar os 
recursos humanos; 
 
• Infraestrutura: inclui itens como administração geral, procedimentos de 
planejamento, finanças, contabilidade, legislação e gestão da qualidade, os quais podem 
fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso empresarial. 
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EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS 
Questões Aula 2 
1) Quais são as respectivas atribuições das 4 funções básicas 
da gestão? 
 
2) Quais são as razões que explicam a existência das 
organizações? 
 
3) Qual a importância da missão e da visão organizacional para 
uma empresa? 
 
4) Como se estabelecem as relações entre a empresa e a 
sociedade através das finalidades externas? 
 
5) O que são objetivos organizacionais? 
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ARANTES, N. (1998) Sistemas de Gestão: conceitos permanentes na 
Administração de empresas válidas. São Paulo: Atlas 
CHIAVENATO, I. (2000) Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de 
Janeiro: Campus. 
SLACK, N. et al (1997) Administração da Produção. São Paulo: Atlas. 
CHIAVENATO, I. (2000) Administração nos Novos Tempos. São Paulo: 
Campus. 
GIANESI, I.; CORREA, H. (1995) Administração Estratégica de Serviços. São 
Paulo: Atlas. 
PORTER, M. (1986) Estratégia Competitiva. São Paulo: Campus. 
RODRIGUES, A. C. M.; NAKAYAMA, M. Modelos de Mudança em 
Administração de Empresas. Porto Alegre: EDIPUCRS. 
VAN ASSEN, M.; VAN DEN BERG, G.; PIETERSMA, P. (2010) Modelos de 
Gestão: os 60 modelos que todo gestor deve conhecer. São Paulo: Pearson. 
Referências 
EMPRESAS E ORGANIZAÇÕES: CONCEITOS E OBJETIVOS