Administração estratégica fev 2017

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Administração estratégica
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A hierarquia dos planos tem três níveis de atuação que obedecem a uma sequência. Escolha a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estratégico – tático – operacional.
	Respostas:
	a. 
Operacional – estratégico – decisório.
	
	b. 
Operacional – tático – estratégico.
	
	c. 
Estratégico – tático – operacional.
	
	d. 
Estratégico – operacional – tático.
	
	e. 
Estratégico – tático – divisional.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que corresponde à definição a seguir:
“Processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente” (ALDAY, 2000, p.9-12).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Administração estratégica.
	Respostas:
	a. 
Estratégia.
	
	b. 
Administração estratégica.
	
	c. 
Planejamento estratégico.
	
	d. 
Planejamento de longo prazo.
	
	e. 
Controle estratégico.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Identifique quais são as diretrizes organizacionais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A visão, os valores e princípios e a missão.
	Respostas:
	a. 
Os objetivos e as metas.
	
	b. 
As estratégias e as táticas.
	
	c. 
O processo estratégico.
	
	d. 
A visão, os valores e princípios e a missão.
	
	e. 
Os planos, projetos e ações.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Identifique quais são as partes interessadas externas à organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Clientes, sociedade e fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Força de trabalho, clientes e sociedade.
	
	b. 
Clientes, sociedade e fornecedores.
	
	c. 
Sociedade, clientes e acionistas.
	
	d. 
Acionistas e proprietários, força de trabalho e sociedade.
	
	e. 
Fornecedores, clientes e acionistas.
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptado do ENADE 2009 Q18) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas no Plano Estratégico, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar, dentre suas estratégias funcionais, um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. 
Qual das alternativas representa adequadamente um fator crítico para o sucesso desse Plano de Incentivo de Grupo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	Respostas:
	a. 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	b. 
Promover, à posição de supervisor do grupo, o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	c. 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	d.
Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	
	e. 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	Feedback da resposta:
	Se a organização quer fortalecer o trabalho em equipe e fortalecer a cooperação entre os integrantes da força de trabalho em todos os níveis, deve recompensar o conjunto dos funcionários, mediante o resultado alcançado. (Eventuais diferenças nos esforços individuais para o conjunto podem ser consideradas quando avaliados pelas próprias equipes, mas esse elemento não foi abordado) O estabelecimento de metas é importante para se dar sustentação ao programa com base em dados e fatos, assim como para dar a direção para os resultados a serem buscados para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptado do Provão 1999 Q2) O presidente de uma grande loja de departamentos quer aumentar as vendas e decide fazer uma liquidação de calçados, porque tal departamento fica localizado no fundo do segundo andar da loja. O presidente acredita que os clientes comprarão outros produtos no trajeto até o fundo do segundo andar. Como o departamento de calçados é o mais distante da entrada da loja, apenas uma liquidação fantástica atrairia os clientes para o segundo andar. Ele, então, decide fazer ação tática por meio de uma liquidação do tipo “Pague 1 e leve 2”. No entanto, o gerente do departamento tem como meta (desdobrada das estratégias) vender o maior número de calçados possível, porque seus vendedores são comissionados e dependem do valor total de vendas.
Quando o presidente anuncia que o departamento de calçados terá uma liquidação do tipo “Pague 1 e leve 2”, o gerente fica enraivecido. Podemos identificar a fonte deste conflito organizacional na:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Diferença entre as metas dos grupos (departamentos ou unidades).
	Respostas:
	a. 
Competição pelos recursos entre setores e departamentos.
	
	b. 
Falha de comunicação e má interpretação da informação.
	
	c. 
Diferença entre as metas dos grupos (departamentos ou unidades).
	
	d. 
Divergência sobre os critérios de departamentalização.
	
	e. 
Incongruência da estrutura da empresa.
	Feedback da resposta:
	O estabelecimento de metas deve ser harmonioso entre processos áreas e partes interessadas, a fim de evitar conflitos para o seu alcance.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 1998 Q38) O fundador da Action Instruments, Jim Pinto, costumava dizer que: "Nós estamos construindo um capitalismo com coração". Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado profundamente em princípios humanísticos, e dos empregados é esperado que tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia.
Deste caso, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.
	Respostas:
	a.
Os administradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador.
	
	b.
A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.
	
	c.
Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.
	
	d.
Quanto maior a compatibilidade entre valores pessoais e organizacionais, menor a tendência a concordar que os valores organizacionais são guiados por altos padrões éticos.
	
	e.
À medida que os administradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam substancialmente suas vidas fora dele.
	Feedback da resposta:
	Os valores pessoais dos dirigentes influenciam na construção dos valores da organização. Os valores das pessoas que nela trabalham precisam estar alinhados, estar em sintonia com os da organização, caso contrário, poderá haver conflito de consciência, de confiança, de credibilidade, de padrões morais e éticos.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2000) Jack Smith, da General Motors, deixou Wall Street furiosa por não adotar uma posição mais dura com a força de trabalho. Enquanto os investidores queriam custos trabalhistas mais baixos, Smith quis uma força de trabalho que estivesse a favor da empresa, e não contra ela. No seu processo decisório,Smith, uma vez que considerou as possíveis consequências das opções, buscou uma estratégia de otimização que resulta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No melhor equilíbrio possível entre várias metas.
	Respostas:
	a. 
No máximo benefício ao menor custo, com margem de contribuição positiva.
	
	b. 
No melhor equilíbrio possível entre várias metas.
	
	c. 
Na melhor visão sistêmica do mercado.
	
	d. 
Na escolha de uma alternativa definitiva, com margem de contribuição positiva.
	
	e. 
Na escolha da primeira opção aceitável ou adequada para atingir uma meta ou critério-alvo.
	Feedback da resposta:
	O estabelecimento de metas deve ser harmonioso entre processos áreas e partes interessadas, a fim de evitar conflitos para o seu alcance.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A escolha e a fixação de valores numéricos para objetivos e metas devem atender aos seguintes critérios:
I - Ser uma extrapolação dos valores dos anos anteriores.
II - Devem decorrer diretamente de alguma estratégia.
III - Devem ser arbitrados pelo mais alto nível da organização, em valores considerados inatingíveis pela grande maioria, para forçar a organização o máximo possível.
IV - Devem ter formas objetivas associadas para a verificação de seu cumprimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	O estabelecimento de metas deve ser decorrente dos objetivos estratégicos/estratégias da organização, os quais têm como foco o futuro. Por isso, não faz sentido que seja uma extrapolação do passado (algo que ocorria com o Planejamento de Longo Prazo).  Definir metas inatingíveis não contribui para melhorar o desempenho das pessoas para o seu alcance: ao contrário, pode ser desanimador buscar aquilo que não se pode alcançar. As metas até podem ser desafiadoras, mas há de se lembrar (Deming, Crosby, Juran, que você estudou em outras disciplinas), que é papel dos gestores prover as condições (recursos humanos, tecnológicos, materiais) para que a força de trabalho alcance tais metas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Castor & Zugman, administração estratégica é composta genericamente de quatro etapas. Assinale a alternativa que contém uma delas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Executar com eficácia as estratégias definidas.
	Respostas:
	a. 
Decidir sobre previsões intermediárias com risco calculado.
	
	b. 
Executar com eficácia as estratégias definidas.
	
	c. 
Executar com eficiência os planos secundários.
	
	d. 
Controlar as funções dos níveis táticos.
	
	e. 
Escolher o modelo do planejamento.
	Feedback da resposta:
	As demais alternativas não pertencem a nenhuma etapa; são afirmações aleatórias.
As quatro etapas da administração estratégica são:
Pensar estrategicamente.
Planejar a atuação da empresa estrategicamente.
Executar com eficácia as estratégias definidas.
Controlar os resultados estratégicos obtidos.
Lembrar que não estão em ordem cronológica uma vez que “Pensar estrategicamente” e “Controlar os resultados estratégicos obtidos” são etapas contínuas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em que condições a decisão de não planejar é mais recomendável que a de planejar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nenhuma das respostas acima.
	Respostas:
	a. 
Quando o futuro se mostra muito incerto e duvidoso.
	
	b. 
Quando a empresa ou entidade vai muito bem, com excelentes resultados.
	
	c. 
Quando a entidade acabou de ser organizada.
	
	d. 
Quando não se vê nenhuma perspectiva favorável para os negócios da empresa ou para as atividades da entidade.
	
	e. 
Nenhuma das respostas acima.
	Feedback da resposta:
	Todas as alternativas são falsas porque “planejar é a primeira e mais importante atividade do administrador” (Fayol). Mas não somente Fayol afirma isso. Se observarmos o ciclo do PDCA (Shewhart), P é a primeira atividade e é dela que temos as demais. Se tivermos um plano, podemos mudá-lo, corrigir o rumo em caso de mudanças em relação ao que foi planejado. Se não temos um plano, somos pegos de surpresa e poderemos não ter como reagir.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Indique "F" para falso e "V" para verdadeiro.
I - Philip Kotler (1975), um dos defensores da utilização do Planejamento Estratégico, propõe o seguinte conceito: “o Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro-objetivos, objetivos funcionais.
II - Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo, inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os quais deverá se concentrar a atenção dos administradores. Questões como reduzido crescimento econômico, globalização, regulamentação governamental, inflação, escassez de alguns recursos, alto custo do petróleo e protecionismo internacional deverão alertar as organizações para a utilização e aperfeiçoamento do Planejamento de Longo Prazo.
III - No Brasil, apesar de muitas empresas já estarem utilizando a metodologia do Planejamento Estratégico, ainda pairam dúvidas sobre o que realmente este vem a ser e como deve ser formulado. A maior dúvida diz respeito a uma acentuada tendência para a utilização dos termos “Planejamento Estratégico” e “Planejamento a Longo Prazo” como se fossem sinônimos.
IV - Segundo Igor Ansoff (1990), inúmeras empresas aplicam o Planejamento Estratégico.
V - Segundo Igor Ansoff (1990), a grande maioria das organizações continua empregando as antiquadas técnicas do Planejamento a Longo Prazo, que se baseiam em extrapolação das situações passadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
VFVFV
	Respostas:
	a. 
VVVFF
	
	b. 
FFVVV
	
	c. 
FVFFV
	
	d. 
VFVFV
	
	e. 
FFFVV
	Feedback da resposta:
	As características de “Com a mudança constante dos cenários econômicos (...)” referem-se ao Planejamento Estratégico. O Planejamento de Longo Prazo mais as projeções financeiras para cinco ou dez anos. A outra falsa é que Ansoff considera que poucas empresas aplicam o Planejamento Estratégico.  Embora muitas vezes utilizem esse termo, o que fazem é aplicar as técnicas de Planejamento a Longo Prazo.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 A respeito dos conceitos centrais do processo de administração estratégica, analisar as afirmativas abaixo e, em seguida, assinalar a alternativa correta.
I - O que normalmente pode distinguir os conceitos de missão e visão são, entre outros, os seguintes fatores: (a) a missão identifica o negócio e a visão é o que se sonha para o negócio; (b) a missão é a partida e a visão é a chegada; (c) a missão identifica quem é a empresa e a visão projeta o que a empresa deseja ser; e (d) a missão é focalizada no presente e no futuro e a visão é focalizada no futuro.
II - Não existe, tanto no mundo acadêmico quanto no mundo empresarial, um consenso sobre os significados exatos de visão e missão, motivo pelo qual algumas empresas, e alguns autores, não trabalham com essa distinção e consideram a ideia de missão ou de visão de uma forma ampla, englobando os dois significados.
III - Definir missão e visão é, regra geral, o princípio da elaboração da estratégia.
IV - São conceitos centrais do processo de administração estratégicaos conceitos de: valores e princípios organizacionais; missão e visão; objetivos; metas e partes interessadas, entre outros.
Alternativas de resposta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	“Definir missão e visão é, regra geral, o princípio da elaboração da estratégia” é a alternativa falsa porque, ao se fazer a distinção entre visão e missão (alguns autores e algumas organizações não fazem distinção), a elaboração da missão depende da visão estabelecida uma vez que a primeira conduz à segunda.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 As(s) características(s) mais importante(s) de uma boa formulação de visão da organização é(são):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas as características das demais alternativas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Que seja simples, objetiva, compreensiva e clara.
	
	b. 
Que seja compartilhada entre todos os dirigentes, gerentes e colaboradores da instituição.
	
	c. 
Que seja ambiciosa, inspiradora e motivadora.
	
	d. 
Todas as características das demais alternativas estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das características das demais alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	Visão precisa alcançar a todos para que possa ser alcançada e, para isso, precisa ser inspiradora e compartilhada, simples, objetiva, clara etc.
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Assinale a Escola do Pensamento Estratégico que corresponde à “formação de estratégia como um processo mental”:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escola cognitiva.
	Respostas:
	a. 
Escola do posicionamento.
	
	b. 
Escola de aprendizado.
	
	c. 
Escola cognitiva.
	
	d. 
Escola empreendedora.
	
	e. 
Escola de planejamento.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Basicamente, as quatro abordagens de Richard Whittington – clássica, evolucionária, processualista e sistêmica – se diferenciam em duas dimensões:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os processos e os resultados.
	Respostas:
	a. 
As práticas de gestão e os resultados.
	
	b. 
Os padrões de trabalho e os resultados.
	
	c. 
As práticas de gestão e os padrões de trabalho.
	
	d. 
As práticas de gestão e os processos.
	
	e. 
Os processos e os resultados.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Identifique três escolas descritivas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aprendizado, cognitiva, poder.
	Respostas:
	a. 
Cognitiva, cultural, configuração.
	
	b. 
Aprendizado, design, empreendedora.
	
	c. 
Planejamento, ambiental, cultural.
	
	d. 
Ambiental, poder, posicionamento.
	
	e. 
Aprendizado, cognitiva, poder.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	“Formação de estratégia como um processo reativo” e “origem na Teoria da Contingência”.
Remetem a qual das escolas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Escola ambiental.
	Respostas:
	a. 
Escola empreendedora.
	
	b. 
Escola de poder.
	
	c. 
Escola cultural.
	
	d. 
Escola de aprendizado.
	
	e. 
Escola ambiental. Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Alguns autores proeminentes associam, há muito, estratégia com espírito empreendedor e descrevem o processo em termos da criação da visão pelo grande líder. Trata-se da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Escola Empreendedora.
	Respostas:
	a. 
Escola Cognitiva.
	
	b. 
Escola Ambiental.
	
	c. 
Escola do Planejamento.
	
	d. 
Escola Empreendedora.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: Escola Empreendedora: o empreendedor é um líder que vislumbra o futuro e o coloca em ação, antecipando-se e inovando.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As quatro abordagens de Richard Whittington são agrupadas de acordo com quatro focos cuja base são quatro conceitos básicos, os quais se demonstram radicalmente diferentes quanto a “realizar” a estratégia. Esses conceitos básicos são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O racional, o fatalista, o pragmático e o relativista.
	Respostas:
	a. 
O racional, o fatalista, o pragmático e o relativista.
	
	b. 
O visionário, o fatalista, o pragmático e o absolutista.
	
	c. 
O visionário, o poderoso, o pragmático e o relativista.
	
	d. 
O racional, o poderoso, o informal e o absolutista.
	
	e. 
O racional, o fatalista, o informal e o absolutista.
	Feedback da resposta:
	Comentário: o conceito racional está ligado à abordagem clássica; o fatalista à abordagem evolucionária; o pragmático à abordagem processualista; e o relativista à abordagem sistêmica (ver figura 1 - perspectivas genéricas sobre estratégia e o texto a ela relacionado).
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Basicamente, as quatro abordagens de Richard Whittington clássica, evolucionária, processualista, sistêmica se diferenciam em duas dimensões:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os processos e os resultados.
	Respostas:
	a. 
As práticas de gestão e os resultados.
	
	b. 
Os padrões de trabalho e os resultados.
	
	c. 
As práticas de gestão e os padrões de trabalho.
	
	d. 
As práticas de gestão e os processos.
	
	e. 
Os processos e os resultados.
	Feedback da resposta:
	Comentário: As duas dimensões são os resultados da estratégia e os processos pelos quais ela é desenvolvida e implementada (para recordar conceitos da gestão organizacional: as práticas de gestão são processos gerenciais e os padrões de trabalho são as regras de funcionamento das práticas de gestão).
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Das dez escolas da administração estratégica identificadas por Mintzberg em seu livro “Safári de Estratégia”, ele destaca que três são de natureza prescritiva; seis de natureza descritiva e uma de natureza integradora.
I -  A de cognição, posicionamento e cultural são de natureza descritiva.
II - A de planejamento, posicionamento e aprendizado são de natureza prescritiva.
III - A Escola Cultural é de natureza integradora, porque a cultura integra as pessoas na organização.
IV - A Escola do Aprendizado é de natureza integradora, porque o aprendizado implica no compartilhamento das informações e no conhecimento de forma coletiva.
V - A Escola do Planejamento é de natureza prescritiva, porque é formal e sistemática. Já a Escola do Design é descritiva, uma vez que focaliza a formulação da estratégia como um processo de desenho informal, essencialmente de concepção.
Indique a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
FFFFF
	Respostas:
	a. 
FVVFV
	
	b. 
FVFVF
	
	c. 
VVVVV
	
	d. 
VFVFV
	
	e. 
FFFFF
	Feedback da resposta:
	Comentário: as Escolas do Design, Planejamento e Posicionamento pertencem ao grupo das escolas prescritivas, a da Configuração ao grupo das escolas integradoras (única escola, mas que possui duas faces) e as demais são de natureza descritiva. (O detalhamento pode ser encontrado no agrupamento apresentado na Tabela 1 – Escolas do Pensamento Estratégico).
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Esta escola, desenvolvida nos anos 1960, teve seu auge em uma onda de publicações e, nos anos 1970, formalizou essa perspectiva, vendo a formulação de estratégias como um processo de planejamento formal separado e sistemático. Perdeu espaço nos anos 1980 para a Escola do Posicionamento.Trata-se da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escola do Planejamento.
	Respostas:
	a. 
Escola de Configuração.
	
	b. 
Escola Empreendedora.
	
	c. 
Escola do Planejamento.
	
	d. 
Escola do Design.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: a Escola do Planejamento teve origem na mesma época da Escola do Design e se assemelha muito a ela, sendo sua principal diferença a formalidade com que a questão estratégica é tratada. Ela teve um grande crescimento e foi bastante aplicada até por valorizar o papel do planejador. Perdeu espaço para a Escola do Posicionamento.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações e identifique a quais escolas pertencem:
I - A formação de estratégias é moldada por poder e política, seja como um processo dentro da organização ou como o comportamento da própria organização em seu ambiente externo.
II - A formação da estratégia torna-se a administração da cognição coletiva, ideia criticamente importante, embora difícil de administrar.
III - A natureza complexa e imprevisível da cultura da organização, muitas vezes associada à difusão de bases de conhecimento necessárias à estratégia, impede o controle deliberado.
IV - A relação entre o ambiente e a estratégia está em um contexto mais amplo, em que as características de um ambiente, em um dado período de tempo, refletem-se na nas características das empresas inseridas nesse ambiente e, consequentemente, em suas estratégias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Escola de Poder, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	Respostas:
	a.
Escola de Poder, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	
	b.
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	
	c.
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola Empreendedora.
	
	d.
Escola de Poder, Escola Cognitiva, Escola Cultural, Escola do Design.
	
	e.
Escola Ambiental, Escola Cultural, Escola de Aprendizado, Escola da Configuração.
	Feedback da resposta:
	Comentário: política, negociação, conflitos internos, confrontos externos são elementos dos jogos de poder, portanto, Escola de Poder. O pensamento e ação coletivos, bem como a cooperação são elementos que remetem à cultura de um país, lugar e também de uma organização. Para a Escola de Aprendizado, fundamentada no fato de que os estrategistas aprendem ao longo do tempo, a estratégia da empresa evolui em um processo interativo de tentativa e erro. No texto, a expressão-chave associada ao aprendizado é a “difusão de bases de conhecimento necessárias à estratégia”. A Escola da Configuração trata da relação entre o ambiente e a estratégia em um contexto mais amplo, em que as características de um ambiente, em um dado período de tempo, refletem-se na configuração das características das empresas inseridas nesse ambiente e, consequentemente, em suas estratégias.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Partindo da diversidade de conceitos sobre “estratégia”, Richard Whittington identificou quatro abordagens genéricas de estratégia: a abordagem clássica, a evolucionária, a processualista e a sistêmica, com as seguintes características:
I - Dá ênfase à natureza imperfeita da vida humana e acomoda pragmaticamente a estratégia ao processo falível tanto das organizações quanto dos mercados.
II - Apoia-se na metáfora fatalista da evolução biológica, mas substitui a disciplina do mercado pela lei da selva.
III - É relativista, considerando os fins e os meios da estratégia como ligados, sem escapatória, às culturas e aos poderes dos sistemas sociais dos locais onde ela se desenvolve.
IV - É a mais antiga e ainda a mais influente, contando com os métodos de planejamento racional predominantes nos livros.
Identifique a partir dessas características a quais abordagens pertencem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Processualista, evolucionária, sistêmica, clássica.
	Respostas:
	a. 
Processualista, sistêmica, evolucionária, clássica.
	
	b. 
Evolucionária, processualista, clássica, sistêmica.
	
	c. 
Processualista, evolucionária, sistêmica, clássica.
	
	d. 
Evolucionária, processualista, sistêmica, clássica.
	
	e. 
Sistêmica, clássica, processualista, evolucionária.
	Feedback da resposta:
	Comentário:
Processualista: dá ênfase à natureza imperfeita da vida humana e acomoda pragmaticamente a estratégia ao processo falível tanto das organizações quanto dos mercados.
Evolucionária: apoia-se na metáfora fatalista da evolução biológica, mas substitui a disciplina do mercado pela lei da selva.
Sistêmica: é relativista, considerando os fins e os meios da estratégia como ligados, sem escapatória, às culturas e aos poderes dos sistemas sociais dos locais onde ela se desenvolve.
Clássica: é a mais antiga e ainda a mais influente, contando com os métodos de planejamento racional predominantes nos livros.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sun Tzu em sua obra enfatiza a importância de se estar informado a respeito do inimigo e do local de batalha. Baseado nessa premissa existe uma escola que propõe que a empresa deve dar ênfase ao estudo do ambiente no qual ela opera. Escolha a alternativa que aponta essa escola.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Escola do Posicionamento.
	Respostas:
	a. 
Escola Ambiental.
	
	b. 
Escola do Planejamento.
	
	c. 
Escola do Posicionamento.
	
	d. 
Escola Empreendedora.
	
	e. 
Escola do Poder.
	Feedback da resposta:
	Comentário: a Escola de Posicionamento possui três ondas e a primeira delas é a militar representada por Sun Tzu e Von Clausewitz.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma das quatro escolas que procurou abrir o processo de formulação de estratégia além do indivíduo, para outras forças e agentes, também busca se adaptar, mas com um ângulo diferente e trata a formulação de estratégia como um processo de negociação, seja por grupos conflitantes dentro de uma organização ou pelas próprias organizações, enquanto confrontam seus ambientes externos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Escola de Poder.
	Respostas:
	a. 
Escola Empreendedora.
	
	b. 
Escola de Poder.
	
	c. 
Escola Cognitiva.
	
	d. 
Escola Ambiental.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: negociação, conflitos internos, confrontos externos são elementos dos jogos de poder, portanto, Escola de Poder.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Simplicidade” e “informalidade’ são duas das palavras-chave dessa escola que são reforçadas em suas premissas: “estratégias explícitas e simples” e “seu modelo deve primar pela simplicidade e informalidade”. Trata-se da:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Escola do Design.
	Respostas:
	a. 
Escola do Posicionamento.
	
	b. 
Escola Empreendedora.
	
	c. 
Escola do Planejamento.
	
	d. 
Escola do Design.
	
	e. 
Escola de Aprendizado.
	Feedback da resposta:
	Comentário: a Escola do Design, embora faça parte das escolas prescritivas, é norteada pela informalidade na forma como é concebida.
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A figura do Planejamento Estratégico da Belgo JF apresenta as etapas de:
I - Análise do ambiente
II - Estabelecimento da diretriz organizacional
III - Formulação das estratégias
IV - Desdobramento das estratégias
V - Controle estratégico e aprendizado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I- II- III-IV
	Respostas:
	a. 
I–II-III
	
	b. 
I- II- III-IV
	
	c. 
I- II- III-IV-V
	
	d. 
II- III-IV-V
	
	e. 
II- III-IV
	Feedback da resposta:
	.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Identifique qual fator não está relacionadoà análise do macroambiente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Mercado-alvo.
	Respostas:
	a. 
Político/econômico.
	
	b. 
Sociocultural.
	
	c. 
Legal/ambiental.
	
	d. 
Mercado-alvo.
	
	e. 
Tecnológico.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	São elementos de análise das cinco forças competitivas de Porter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produtos substitutos e concorrentes.
	Respostas:
	a. 
Políticas de comércio e custos específicos de um país.
	
	b. 
Leis de proteção ambiental, incluindo a destinação de resíduos.
	
	c. 
Produtos substitutos e concorrentes.
	
	d. 
Transformação de resíduos em novos produtos.
	
	e. 
Taxas de importação e de exportação.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São “mudanças lentas que provocam descontinuidades repentinas, que podem provocar grandes ganhos ou grandes perdas”:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Efeito gatilho.
	Respostas:
	a. 
Efeito gatilho.
	
	b. 
Tendências rápidas.
	
	c. 
Tendências lentas.
	
	d. 
Descontinuidades.
	
	e. 
Megatendências.
	
	
	
Sábado, 18 de Fevereiro de 2017 18h21min29s BRST
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptada do ENADE – 2009 – Q16) Considerando que os fatores sociais relacionados, entre outros, às questões demográficas e cultura, bem como as necessidades e comportamento dos consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o trecho:
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	d. 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Feedback da resposta:
	A análise do ambiente, ao considerar os fatores demográficos e sociais, precisa avaliar os aspectos culturais. Podemos observar isso no nosso país: enquanto a região norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da carne bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na região Nordeste a sopa pronta em lata após um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, estratégia de penetração no nordeste foi mal-sucedida pelo fato de a empresa não ter levado em consideração que no Nordeste não se tem o hábito de tomar sopas quentes devido ao calor da região.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptada do Provão 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. Interessado em investigar os diferentes sistemas de valores nacionais e de que forma eles interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração pelas outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até onde vão as teorias de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”.
Sendo assim, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.
	Respostas:
	a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas e relacionamentos no trabalho.
	
	b.
Considerando que as organizações desenvolvem suas próprias culturas e seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local.
	
	c.
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a transferibilidade das práticas gerenciais.
	
	d.
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter expectativas bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm.
	
	e.
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais diferentes.
	Feedback da resposta:
	Não importa o quão extenso ou pequeno seja um país, não há como assegurar um único modo (unimodal) ou uniformidade cultural.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem acentuado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro.
	Respostas:
	a.
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em aumentar este lucro.
	
	b.
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar a organização econômica e a produção de bens e serviços.
	
	c.
A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a organização do trabalho, hoje em dia, desatualizam rapidamente as estruturas estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em que a organização opera.
	
	d.
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis da população economicamente ativa condições de participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares.
	
	e.
O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou deseja fazer, criando novas demandas na organização do trabalho.
	Feedback da resposta:
	A resposta relaciona-se a um fator do ambiente interno. Os autores desta questão do Provão-MEC deram ao “fator ambiental” a conotação de ambiente externo à organização.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2002 Q5) Leia o texto abaixo e responda:
A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações.
Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da sobrevivência organizacional.
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.
	Respostas:
	a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
	
	b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”.
	
	d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	
	e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
	Feedback da resposta:
	A velocidade dos acontecimentos tem sido contínua e maior nas últimas décadas. Antecipar-se às mudanças e ter flexibilidade para reagir e se adaptar são fatores essenciais para qualquer negócio.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2002 – Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A competência decisória dos gestores.
	Respostas:
	a. 
A intolerância a erros de decisão.
	
	b. 
A circulação restrita das informações gerenciais.
	
	c. 
A competência decisória dos gestores.
	
	d. 
A flexibilização da missão da empresa.
	
	e. 
A inexistência de sistema de recompensas.
	Feedback da resposta:
	A delegação e a autonomia para a tomada de decisão (empowerment) só são possíveis de ser implantadas se os gestores estiverem preparados para gerir nesse novo ambiente, uma vez que a descentralização ganha espaço pela tomada de decisão individual fortalecida. Gestores precisam estar desenvolvidos para a tomada de decisão nesse novo ambiente. Este é um dos aspectos a serem avaliados na análise do ambiente interno da organização.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio de ________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	Respostas:
	a. 
Construção de múltiplos cenários.
	
	b. 
Tecnologia da informação.
	
	c. 
Análise SWOT.
	
	d. 
Matriz BCG.
	
	e. 
Conversas com gerentes de linha.
	Feedback da resposta:
	A análise dos ambientes externo e interno é realizada para que os dirigentes possam tomar decisões com base em fatos e essas análises contribuem para compor a análise/construção dos vários cenários (em especial diante das incertezas, e... “o futuro é incerto!”) para que os dirigentes possam definir os rumos e estratégias para o seu negócio.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização,
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O processo em si deve ser avaliado.
	Respostas:
	a. 
A alta administração deve determinar quais elementos precisam ser monitorados.
	
	b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação.
	
	c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente.
	
	d. 
O processo em si deve ser avaliado.
	
	e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se em consideração a diversidade cultural
	Feedback da resposta:
	Todo processo requer avaliação para que seja aprimorado, assim a análise do ambiente requer sua própria avaliação.  Destacam-se algumas observações: a) não cabe à alta administração determinar quais são os elementos serem monitorados na análise do ambiente, uma vez que há necessidade de se observar o ambiente (externo) em que está inserida e, internamente, os processos, seu desempenho; e) tampouco a “diversidade cultural” dos integrantes da equipe de análise é relevante para esse fim.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O modelo de Michael Porter identifica cinco forças no ambiente setorial de uma organização. Identifique a alternativa que não faz parte destas forças.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes.
	Respostas:
	a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes.
	
	b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes.
	
	c. 
Poder de negociação dos fornecedores da organização.
	
	d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos.
	
	e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa.
	Feedback da resposta:
	Fornecedores e clientes não ficam na linha de rivalidade. A rivalidade é entre concorrentes do setor
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a relação entre oportunidades e ameaças e a análise do ambiente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar oportunidades e ameaças.
	Respostas:
	a.
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e ameaças para determinar a estratégia ambiental.
	
	b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor.
	
	c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos.
	
	d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar oportunidades e ameaças.
	
	e. 
As oportunidades e ameaças alimentam as informações necessárias para a análise do ambiente.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma operação de inteligência de marketing que obtém informações sobre seus concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente operacional.
	Respostas:
	a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente operacional.
	
	b. 
Formulação de estratégia regular.
	
	c. 
Análise de ameaças.
	
	d. 
Análise SWOT.
	
	e. 
Análise do macroambiente.
	Feedback da resposta:
	A análise da concorrência, que é um elemento da análise do ambiente externo, é reavaliada na análise setorial (também denominada análise do microambiente ou ambiente operacional).
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A análise do ambiente interno abrange:
I - Recursos, competências, cadeia de valor.
II - Aspectos tecnológicos, produtivos, humanos e de mercado.
III - Informações estratégicas e operacionais, desempenho comparativo.
IV - Desempenho comparativo, cadeia de valor, recursos, competências.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V-V-V-V.          
	Respostas:
	a. 
V-V-V-V.          
	
	b. 
F-V-F-V.
	
	c. 
V-F-V-F.
	
	d. 
F-F-V-V.
	
	e. 
V-F-F-V.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em maio de 2009, Sadia e Perdigão tornaram-se a Brasil Foods, décima maior empresa alimentícia do continente americano e segunda do país. Esse evento é decorrente de uma estratégia das grandes corporações e representa uma tendência mundial da atual fase do capitalismo. A estratégia adotada foi:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fusão.
	Respostas:
	a. 
Diversificação horizontal relacionada.
	
	b. 
Aliança estratégica.
	
	c. 
Fusão.
	
	d. 
Reviravolta.
	
	e. 
Integração horizontal.
	Feedback da resposta:
	
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Identifique qual fator não está relacionado à implementação das estratégias:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Identificar as competências.
	Respostas:
	a. 
Definir indicadores.
	
	b. 
Estabelecer metas CP e LP.
	
	c. 
Definir planos de ação.
	
	d. 
Identificar as competências.
	
	e. 
Alocar recursos necessários.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Verifique se as afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta:
I - A análise do ambiente interno avalia as ameaças e oportunidades para a organização.II - Tanto as estratégias corporativas quanto as funcionais são desenvolvidas exclusivamente pela alta direção.
III - A gestão de portfólio inclui eliminar negócios com baixo desempenho.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
F-F-V.  
	Respostas:
	a. 
F-F-V.  
	
	b. 
F-V-F.
	
	c. 
V-F-V.
	
	d. 
V-V-F.
	
	e. 
F-V-V.
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptação do Provão 2000 - Q19) Em sua estratégia de diversificação, ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:
I) A sua própria propensão ao risco.
II) A natureza dos produtos.
III) A logística de distribuição de sua empresa.
IV) O estágio do ciclo de vida de seus produtos.
V) A matéria-prima empregada na produção.
VI) As ações da concorrência.
VII) As condições de acesso aos mercados internacionais.
As alternativas corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, IV e VI apenas.
	Respostas:
	a. 
I, II, IV e VI apenas.
	
	b. 
I, IV, VI e VII apenas.
	
	c. 
II, III, V e VI apenas.
	
	d. 
II, III, IV e VI apenas.
	
	e. 
III, IV, VI e VII apenas.
	Feedback da resposta:
	Se o foco é na diversificação de produtos, a logística a ser utilizada poderá ser a mesma para os produtos já existentes, embora possa requerer adaptações ou incrementos; o estágio do ciclo de vida deve ser realizado antes do estabelecimento das estratégias; e, quanto aos mercados internacionais, seu objetivo demonstra-se focalizado em oferecer variedade e não na busca de novos mercados
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2001 Q13) Na fusão entre duas grandes empresas, houve duas condições que caracterizaram o quadro de pessoal: (1) a demanda excedeu a oferta para cargos operacionais, (2) a oferta excedeu a demanda para cargos de chefias intermediárias.
Você é responsável pelo planejamento estratégico de Recursos Humanos da empresa resultante da fusão e, portanto, realizou.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para as chefias intermediárias.
	Respostas:
	a. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para as chefias intermediárias.
	
	b. 
Um programa de demissões voluntárias, desligamentos e cortes de salários para cargos operacionais.
	
	c. 
Um programa de compartilhamento de trabalho e horários reduzidos para cargos operacionais.
	
	d. 
Um programa de utilização de pessoal temporário e de horas extras para as chefias intermediárias.
	
	e. 
Um rodízio de funções tanto para as chefias intermediárias quanto para os cargos operacionais.
	Feedback da resposta:
	Esta questão liga a adoção de uma estratégia e suas consequências, que na linguagem organizacional da gestão estratégica, denomina-se desdobramento ou operacionalização das estratégias. Também contempla o que costumamos ler no nosso dia a dia.
Quando há a fusão de organizações, uma série de processos e atividades se duplica, em especial aqueles relacionados a processos de apoio, como processos contábeis, processos de compras, processos de administração de pessoa, entre outros.  Esses processos são, então, incorporados, unidos, otimizando as atividades, uma vez que as sobreposições são reduzidas ou eliminadas. Isso gera alterações na oferta e demanda de cargos e níveis de chefias, requerendo, então, medidas de redução de pessoal. Os programas de demissão voluntária buscam propiciar, entre outros aspectos, que os impactos das mudanças afetem minimamente, em todos os níveis e áreas, os aspectos motivacionais das equipes que permanecem, assim como potenciais impactos trabalhistas decorrentes da saída de parte da força de trabalho.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Provão 2001 Q2) A empresa Padrão teve problemas de sucessão na administração após a morte de seu fundador. Como tentativa de assegurar a continuidade dos negócios, ela optou por uma estratégia empresarial defensiva para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados.
	Respostas:
	a. 
Explorar e localizar novas oportunidades de produtos/mercados.
	
	b. 
Garantir um domínio atual e, ao mesmo tempo, buscar, localizar e explorar novas oportunidades de produtos/mercados.
	
	c. 
Garantir e conservar o domínio atual de produtos/mercados.
	
	d. 
Equilibrar áreas de operação estável com áreas dinâmicas e instáveis.
	
	e. 
Manter flexibilidade nas tecnologias para modificar as operações sempre que necessário.
	Feedback da resposta:
	A sucessão em organizações familiares é uma questão que requer ser pensada e construída para a continuidade e perenidade do negócio. Se não prevista como mecanismo de defesa para sua continuidade, só resta para a organização buscar “garantir e conservar o domínio atual de produtos e mercados” até que as mudanças decorrentes da sucessão sejam definidas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Concentrando-se em investimento sustentado de capital e divisão da mão de obra, a empresa pode diminuir a curva de experiência e, assim, obter uma grande participação do mercado. Das estratégias genéricas sugeridas por Porter para analisar a rivalidade entre os concorrentes, qual delas descreve essa situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Liderança de custos
	Respostas:
	a. 
Liderança de custos
	
	b. 
Integração vertical.
	
	c. 
Diferenciação.
	
	d. 
Foco.
	
	e. 
Gestão de portfólio.
	Feedback da resposta:
	A liderança de custo possibilita à empresa retornos superiores à média de mercado
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Wright, Kroll e Parnell (2000), as estratégias corporativas podem ser: de crescimento; de estabilidade e de redução.  Existem vários tipos de cada uma dessas estratégias:
I - Para as estratégias de crescimento, o tipo “integração horizontal” orienta a aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas relacionada a suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor.
II - Para as estratégias de estabilidade, o tipo “crescimento interno” orienta o aumento das vendas e da capacidade de produção da força de trabalho.
III - Para as estratégias de redução, a reviravolta (turnaround) orienta a venda de ativos que é indicada somente quando as demais estratégias de redução forem viáveis, em virtude de suas perdas e impactos negativos.
IV - Para as estratégias de estabilidade, recomenda-se para empresas que atuam em mais de um setor a manutenção das mesmas operações sem busca de um crescimento significativo nas receitas ou no tamanho da empresa.
V - Para as estratégias de crescimento, o tipo “fusões” orienta para parcerias em que duas ou mais empresas realizam um projeto específico ou cooperam em determinada área de negócio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas são falsas.
	Respostas:
	a. 
Somente as alternativas I, II e III são verdadeiras.
	
	b. 
Somente as alternativas II, IV e V são verdadeiras.
	
	c. 
Somente as alternativas III e IV são falsas.
	
	d. 
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	e. 
Todas as afirmativas são falsas.
	Feedback da resposta:
	Todas são falsas porque: I) a integração horizontal implica na expansão da empresa por meio da aquisição de outras que atuam na mesma “família” de negócios. Por exemplo, no turismo, hotéis, eventos, alimentação, locomoção, lavanderias, entre outros; II) “crescimento interno” é um tipo de estratégia de “ crescimento” e não de “estabilidade”; III) a reviravolta é: um tipo de estratégia de redução que visa a tornar a empresa mais enxuta e eficaz, ao eliminar resultadosnão lucrativos, diminuir ativos, reduzir o tamanho da força de trabalho, cortar custos de distribuição e reconsiderar as linhas de produtos e os grupos de clientes da empresa; IV) essa orientação é para organizações que atuam em um único setor;  V)  as fusões são  um tipo de estratégia de crescimento que visa a união de duas empresas por meio de uma permuta de ações, com o objetivo de partilha ou transferência de recursos e ganho em força competitiva.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O(s) motivo(s) mais frequente(s) pelo(s) qual(quais) uma aliança ou parceria fracassa pode(m) ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
(a) e (d) são corretas.
	Respostas:
	a. 
Incompatibilidade de princípios ou valores.
	
	b. 
Mercado não aceita a parceria.
	
	c. 
Governo não aceita a parceria.
	
	d. 
Incompatibilidade de estratégias e de modus operandi.
	
	e. 
(a) e (d) são corretas.
	Feedback da resposta:
	O que, de fato, afeta o sucesso ou fracasso de alianças ou parcerias é a compatibilidade (ou sua falta) de princípios e valores, uma vez que estes dão sustentação à cultura organizacional, assim como direcionam estratégias, podendo, portanto, gerar incompatibilidade nas estratégias estabelecidas e sua operacionalização. A aceitação ou não por governos e mercado não são relevantes em uma economia aberta.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os problemas administrativos pelos quais geralmente passam as unidades adquiridas podem ser mais bem trabalhados com a formulação de uma estratégia funcional em qual das seguintes áreas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Recursos humanos.
	Respostas:
	a. 
Marketing.
	
	b. 
Finanças.
	
	c. 
Recursos humanos.
	
	d. 
Planejamento.
	
	e. 
Operações.
	Feedback da resposta:
	A alocação hierárquica da estratégia na estrutura organizacional pode ser: corporativa, que determina em qual setor a empresa deve operar; unidade de negócios (UNs), que determina como se deve competir no setor ou negócio escolhido; e funcional, que determina como uma área funcional deve trabalhar a partir da estratégia de negócio escolhida. Ou seja, estratégias funcionais são desenvolvidas para apoiar a consecução das demais estratégias. Quando uma organização adota estratégias de diversificação, integração ou fusão, adquirindo ou unindo negócios, provavelmente encontrará dificuldades em relação à força de trabalho, seja por necessidade de mudanças, enxugamento ou aspectos motivacionais. Com isso, precisará adotar estratégias de gerenciamento de pessoas, normalmente ligadas à área funcional “Recursos humanos”.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual(quais) pode(m) ser o(s) motivo(s) básico(s) pelo(s) qual(quais) as empresas e entidades buscam estratégias de alianças e parcerias?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as demais respostas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Redução de investimentos pelo aproveitamento de instalações já existentes.
	
	b. 
Aproveitamento das sinergias positivas por uma ação conjunta.
	
	c. 
Aumento da competitividade pela complementaridade de competências.
	
	d. 
Oferecer uma linha completa de produtos ou serviços.
	
	e. 
Todas as demais respostas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Estabelecer alianças e parcerias otimiza investimentos e possibilita sinergias positivas pela ação conjunta e, como normalmente são estabelecidas para complementar competências e proporcionar ampliação de produtos e serviços, proporcionam aumento da competitividade.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Michael Porter, as empresas precisam fazer uma opção entre três estratégias genéricas para alcançar desempenho acima da média na indústria. São elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Liderança em custo, diferenciação e foco. 
	Respostas:
	a. 
Liderança em produto, diferenciação e foco.
	
	b. 
Pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
	
	c. 
Liderança em produto, diferenciação e segmentação.
	
	d. 
Liderança em custo, diferenciação e foco. 
	
	e. 
Liderança em produto, parcerias e fusões.
	Feedback da resposta:
	Pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades são elementos da análise SWOT; liderança em produto não é um conceito das estratégias genéricas.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Embora nossos concorrentes apresentem alguns produtos comparáveis, nossos produtos têm alcançado os mais altos níveis de qualidade. Nossos clientes, no entanto, não estão tão dispostos a pagar por alta qualidade quanto estavam no início. Esses riscos descrevem qual das estratégias genéricas a seguir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Diferenciação.
	Respostas:
	a. 
Liderança de custos.
	
	b. 
Enfoque.
	
	c. 
Potencial lucrativo.
	
	d. 
Diferenciação.
	
	e. 
Transferência de atividades.
	Feedback da resposta:
	A diferenciação consiste em agregar algo a seu produto ou serviço que faça com que ele seja diferenciado dos concorrentes. Isso significa um produto que é considerado pelo consumidor como algo de maior valor do que a concorrência. Se os produtos incluem qualidade superior em relação aos concorrentes, contemplam a diferenciação.