exercícios mediação de conflito

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1a Questão 
 
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos 
litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e 
responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova 
postura que : 
 
 
busca estabelecer uma hierarquia na comunicação entre as pessoas 
 
aumenta o número de encaminhamentos de processos para o Judiciário 
 
enfatiza a dependência das pessoas das decisões estabelecidas por terceiros 
 reforça a manutenção da relação de poder construída pelas partes 
 privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder 
 
 
 
Ref.: 201403591509 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos 
surgidos a partir delas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato 
leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança : 
 
 do paradigma adversarial em cooperativo 
 do paradigma cooperativo em adversarial 
 
do paradigma cooperativo em satisfativo 
 
do paradigma cooperativo em administrativo 
 
do paradigma adversarial em competitivo 
 
 
 
 
Ref.: 201405937716 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A principal característica do processo de mediação é a 
 
 
linguagem. 
 
discordância. 
 
técnica. 
 
competição. 
 comunicação. 
 
 
Ref.: 201403591514 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo 
produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos 
que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e 
se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos 
apresentam como característica: 
 
 
ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais 
 
estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais 
 facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças 
 
criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário 
 
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros 
 
 
 
 
Ref.: 201403591516 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a 
mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) 
ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, 
que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual 
(formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo 
assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 Diálogo e sentença judicial. 
 
Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 
Confronto e avaliação de soluções. 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
 
 
 
Ref.: 201403193044 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as 
pessoas. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): 
 
 busca do entendimento entre as partes 
 
valorização das decisões de terceiros 
 
estabelecimento de julgamentos judiciais 
 
privilégio dos processos litigiosos 
 
aumento dos processos no Judiciário 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403194762 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma 
de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, 
a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por 
constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este 
formalismo significa: 
 
 necessidade de buscar soluções nas situações antigas 
 
rapidez na resolução de lides 
 
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito 
 
diminuição do número de procedimentos legais 
 aumento do tempo para a solução dos litígios 
 
 
 
 
Ref.: 201403161318 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à 
exceção de: 
 
 
Uma maior informalidade nos procedimentos. 
 
Uma maior celeridade na resolução de conflitos. 
 
Um maior exercício da cidadania. 
 Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário. 
 Uma diminuição das tensões sociais. 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista 
binária em relação às partes ? 
 
 As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade, mantendo a 
importância da convivência pacífica entre os envolvidos. 
 
As partes são dominadas pela razão, assumem a responsabilidade pelo litígio e pela 
manutenção da convivência não pacífica entre os envolvidos. 
 
As partes são dominadas pela razão, perdem a noção da responsabilidade e a 
importância da convivência pacífica entre os envolvidos. 
 
As partes são dominadas pela emoção, restabelecem a noção da responsabilidade e a 
importância da convivência pacífica entre os envolvidos. 
 As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a 
importância da convivência pacífica entre os envolvidos. 
 
 
 
Ref.: 201403591253 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ana e Silvia estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Ana tinha razão, 
deu uma sentença a seu favor. Silvia saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar 
daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma foi privilegiado 
pelo juiz? 
 
 
arriscar/perder 
 ganhar/perder 
 
trabalhar/descansar 
 
ganhar/ganhar 
 
perder/perder 
 
 
 
 
Ref.: 201403591494 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta 
forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a 
mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
Confronto e avaliação de soluções. 
 
Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 
 
 
 
Ref.: 201403194762 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma 
de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, 
a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por 
constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este 
formalismo significa: 
 
 
rapidez na resolução de lides 
 aumento do tempo para a solução dos litígios 
 
necessidade de buscar soluções nas situações antigas 
 
diminuição do número de procedimentos legais 
 
maior autonomia das pessoas envolvidas no conflito 
 
 
 
 
Ref.: 201403161318 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São conseqüências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à 
exceção de: 
 
 
Uma maior celeridade na resolução de conflitos. 
 
Uma diminuição das tensões sociais. 
 
Um maior exercício da cidadania. 
 Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.Uma maior informalidade nos procedimentos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201403591514 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo 
produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos 
que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e 
se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos 
apresentam como característica: 
 
 facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças 
 
privilegiar e manter o conflito para ser resolvido por terceiros 
 
estabelecer e reforçar as metas de recebimento de processos judiciais 
 
ensinar e orientar as pessoas nas ações judiciais 
 
criar e reproduzir a ordem estabelecida no Judiciário 
 
 
 
 
Ref.: 201403591516 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a 
mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) 
ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, 
que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual 
(formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo 
assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 
Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
Confronto e avaliação de soluções. 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
 
 
 
Ref.: 201403194765 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos 
litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e 
responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova 
postura que : 
 
 
busca 
estabel
ecer 
uma 
hierarq
uia na 
comun
icação 
entre 
as 
pessoa
s 
 privile
gia a 
formaç
ão de 
novos 
paradi
gmas 
em 
substit
uição 
ao do 
ganhar
/perde
r 
 
 1a Questão 
 
A mediação não é recomendada quando: 
 
 Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos. 
 
Não existe grande desequilíbrio de poder. 
 
A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação 
na Justiça. 
 
As partes querem conservar o controle sobre o resultado. 
 Se quer resolver o conflito rapidamente. 
 
 
 
 
Ref.: 201403258883 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na 
qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por 
elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um 
¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a 
encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método 
de mediação, à exceção de: 
 
 
É confidencial. 
 
O acordo tem a genuína autoria das partes. 
 
As partes têm liberdade de expressar suas opiniões e criar soluções para o 
conflito 
 
O mediador não opina, não sugere e não oferece parecer técnico de qualquer 
natureza. 
 Busca a confirmação das diferenças. 
 
 
 
 
Ref.: 201403643153 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada 
audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o 
conflito foi solucionado através da: 
 
 
Mediação 
 
Negociação 
 Conciliação 
 
Arbitragem 
 
Consensuação 
 
 
 
 
Ref.: 201403259508 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre Arbitragem podemos afirmar que: 
 
 É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode 
ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder 
Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário. 
 
É um meio privado e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode 
ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder 
Executivo e trata-se de um mecanismo involuntário. 
 
É um meio público e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode 
ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder 
Judiciário e trata-se de um mecanismo involuntário. 
 
É um meio público e obrigatório de solução de controvérsias extrajudiciais, pode 
ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder 
Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário. 
 
É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode 
ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder 
Executivo e trata-se de um mecanismo obrigatório. 
 
 
 
 
Ref.: 201403641139 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Preencha o espaço abaixo com a resposta correta: 
A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma 
melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. É um 
meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa 
técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das 
vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes. 
 
 
Negociação 
 Mediação 
 
Arbitragem 
 
Supervisão 
 Conciliação 
 
 
 
 
Ref.: 201403258588 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação ? 
 
 
Meio de solução de controvérsias, na qual um terceiro imparcial (que não pode 
ser escolhido pelas partes) irá decidir qual o melhor solução para por fim ao 
litígio. O conflito é levado até este terceiro que irá analisar os argumentos e 
decidirá como deve ser resolvido o impasse. 
 
Meio de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, 
imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e 
voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um 
¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a 
encontrarem a solução para as suas pendências. 
 É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. 
Identifica-se como sendo a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a 
respeito de um assunto determinado, visando encontrar posições comuns e 
chegar a um acordo que seja vantajoso para todos. 
 
Meio de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível 
nas áreas cível, comercial e trabalhista. Pode ser usada para resolver problemas 
jurídicos sem a participação do Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário. 
 
É uma forma de resolução de controvérsias na relação de interesses administrada 
por um terceiro, a quem compete: aproximar as partes, controlar as negociações, 
aparar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e 
desvantagens. 
 
 
 
 
Ref.: 201403641115 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: 
Dentre os objetivos da conciliação, NÃO se encontra: 
 
 apontar vantagens da conciliação e desvantagens da sentença judicial 
 
apaziguar as diferenças entre os participantes 
 
sugerir e formular propostas para as partes 
 
controlar as negociações entre as partes 
 transformar o padrão de comunicação dos envolvidosRef.: 201403193072 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o 
diálogo entre as pessoas como: 
 
 
uma questão de manutenção do poder de uma das pessoas envolvidas 
 
uma possibilidade de julgar o conflito entre as partes 
 
uma avaliação do tipo de ação a ser proposta 
 uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas 
 
uma possibilidade de encaminhamento para o Judiciário 
 
 1a Questão 
 
Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009) 
 
 
Confiabilidade e sagacidade. 
 A composição das pretensões e expectativas de todos nós. 
 
Sofisticadas técnicas destinadas a aperfeiçoar resultados. 
 Equilíbrio entre emoção e razão. 
 
Arte da dissimulação 
 
 
 
 
Ref.: 201403660541 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses 
explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o 
real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade 
que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II ¿ A 
capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um 
dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III - O 
negociador bem preparado é aquele que procura interesses, prioriza interesses e 
considera os interesses do outro lado. IV - A ideia visual do iceberg serve para definir a 
diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na 
negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água 
 
 
(a) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
(d) Se somente as afirmativas II, III e IV estiverem corretas. 
 (e) Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
(b) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
 
(c) Se somente as afirmativas I e IV estiverem corretas 
 
 
 
 
Ref.: 201405969061 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um 
terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), livre e 
voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um 
catalisador, que, usando de habilidade e arte, as leva a encontrar a solução para as 
suas pendências.". Este conceito corresponde a: 
 
 uma conciliação 
 
uma arbitragem 
 
um conflito 
 uma mediação 
 
uma negociação 
 
 
Explicação: 
Na mediação as partes têm total controle do procedimento, mantendo a autonomia 
para decidir os aspectos em questão. O mediador, como terceiro imparcial, usando de 
habilidade e arte, leva as partes a encontrar a solução para as suas pendências. 
 
 
 
 
Ref.: 201403194798 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais 
de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista. Desta forma 
podemos dizer que ela é utilizada para 
 
 resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário 
 
criar soluções para serem discutidas no Poder Judiciário 
 
analisar soluções propostas pelo Poder Judiciário 
 
atualizar decisões do Poder Judiciário 
 
estabelecer acordos que serão julgados pelo Poder Judiciário 
 
 
 
 
Ref.: 201403194782 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Arbitragem é : 
 
 um julgamento judicial 
 um procedimento voluntário 
 
uma conciliação entre as partes 
 
um encontro entre advogados e partes 
 
uma avaliação informal do problema 
 
 
 
 
Ref.: 201403732220 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A evolução da sociedade brasileira nos últimos 100 anos foi tamanha, na medicina 
percebemos a cura de diversas doenças, na política a quebra de alguns regimes e 
ascensão de outros, temos o surgimento do computador, do aparelho celular, da 
internet, entretanto, as mudanças no Poder Judiciário não acompanharam o ritmo da 
evolução geral. Neste sentido, percebe-se que ainda temos como regra geral para a 
resolução dos conflitos o juiz, terceiro imparcial, resolvendo o conflito, impondo uma 
sentença. Quais as outras opções para resolução dos conflitos, que não seja pela via 
judicial ? 
 
 
Jurisdição, conciliação, arbitragem e negociação 
 
Mediação, conciliação e adjudicação e autodefesa 
 
Negociação, adjudicação, arbitragem e autodefesa 
 Negociação, conciliação, mediação e arbitragem 
 
Conciliação, mediação, arbitragem e adjudicação 
 
 
 
 
Ref.: 201403732212 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Analise a afirmação a seguir: ¿Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o 
cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções negociadas das controvérsias, 
nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, 
um terceiro isento, encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão¿. 
(ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o futuro da 
justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa 
na afirmação. 
 
 
Negociação 
 
Conciliação 
 
Arbitragem 
 Adjudicação 
 
Mediação 
 
 
 
 
Ref.: 201403194803 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma 
podemos dizer que a negociação é : 
 
 
o estabelecimento de padrões de resposta para se chegar a um acordo 
 
a avaliação das pessoas juntamente com um terceiro imparcial 
 o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos 
 
uma estratégia para estabelecer julgamentos sobre questões não resolvidas 
 
a vitória de uma pessoa sobre a outra a partir de discussões em conjunto 
 
 
 1a Questão 
 
Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos 
colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. 
Podemos chamar este período atual de 
 
 
etapa de renovação de métodos decisórios para juízes 
 
espaço para a elaboração de mais leis 
 
fase de evolução das estratégias judiciais punitivas 
 era da negociação e da mediação 
 
momento de judicialização dos conflitos 
 
 
 
 
Ref.: 201403739907 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções 
alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em 
situação de conflito os indivíduos estavam habituados a 
 
 recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com 
questões pessoais 
 
não fazer nada porque a morosidade da Justiça fazia com que as pessoas 
desistissem de lutar pelos seus direitos 
 
estabelecer metas para a distribuição dos problemas que eram analisados pelos 
sindicatos como questões sociais 
 
avaliar os vários problemas da situação e estabelecer possibilidades de 
respostas que fossem boas para todos 
 
pedir auxílio nas entidades religiosas para que desta forma fosse , ao menos, 
dada uma resposta espiritual para o problema apresentado 
 
 
 
 
Ref.: 201403730648 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação 
entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que 
seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial 
qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partese seja capacitada para fazer 
mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de 
classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a 
pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de 
instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em 
escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de 
Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados 
os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto 
com o Ministério da Justiça. III - Poderá funcionar como mediador extrajudicial ou 
judicial qualquer pessoa capaz graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino 
superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, que tenha a confiança 
das partes e seja capacitada para fazer mediação, desde que integre conselho de 
mediadores, sindicato de mediadores, associação de mediadores, OAB ou outra 
entidade de classe. 
 
 
Estão certas as I, II e III. 
 Estão certas as I e III. 
 
Está certa apenas a opção I. 
 
Estão certas as II e III. 
 Estão certas as I e II. 
 
 
 
 
Ref.: 201403615186 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou 
 
 na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à 
arbitragem comercial e à conciliação privadas. 
 
na Argentina, em 1970, e hoje tem projeção continental nas mediações 
familiares e comunitárias 
 no Uruguai, em 1980, e hoje é parâmetro para as mediações na área trabalhista 
e empresarial 
 
no Brasil, em 1964, e hoje é exemplo mundial nas mediações empresariais e 
criminais 
 
no Chile, em 1990, e hoje é um destaque mundial nas conciliações judiciais e 
privadas 
 
 
 
 
Ref.: 201403161485 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar 
diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de 
conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: 
 
 
A mediação se tornou conhecida no século XX, nunca sendo utilizada nos séculos 
passados. 
 A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de 
inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num 
fenômeno de mudança social. 
 Apesar de muita curiosidade sobre a mediação nos últimos 30 anos, este 
mecanismo não tem se desenvolvido em nossa sociedade. É o chamado 
movimento da mediação (RAC ¿ Resolução Alternativa de Conflitos ou RAD - 
Resolução Alternativa de Disputas). 
 
A mediação é inoperante em nossa sociedade, pois, culturalmente, em situação 
de conflito os indivíduos estão habituados a recorrer ao judiciário para resolver 
questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais. 
 
Em Los Angeles - USA, foi criada a primeira Corte de Conciliação em 1939, com o 
objetivo de preservar a vida familiar. Proporcionando a dissolução rápida do 
matrimônio para evitar que tais conflitos se tornassem caso de polícia 
 
 
 
 
Ref.: 201403161479 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de 
solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: 
 
 Possibilitar o diálogo entre as várias etnias que compõe sua população. 
 
Quebrar o monopólio do Estado na composição de disputas 
 
Resolver questões ligadas às diferenças sexuais. 
 
Prevenir de crises no sistema financeiro interno. 
 Reduzir o número de processos na justiça norte-americana. 
 
 
 
 
Ref.: 201403195238 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No Japão, a figura do mediador é representada 
 
 
pelo conciliador nomeado pela Justiça 
 pelo líder local de cada comunidade 
 pela equipe de árbitros formada pelos tribunais 
 
pela Junta de Conciliação e Arbitragem 
 
pelo juiz de cada órgão do Poder Judiciário 
 
 
 
 
Ref.: 201403739903 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 
13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que 
dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, 
não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou 
indiretamente, participado do procedimento de mediação, EXCETO em relação: 
 
 ao reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento 
de mediação; 
 
a declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma 
parte à outra na busca de entendimento para o conflito; 
 
a manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo 
mediador; 
 
ao documento preparado unicamente para os fins do procedimento de 
mediação; 
 a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública; 
 
1a Questão 
 
Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos 
colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. 
Podemos chamar este período atual de 
 
 
etapa de renovação de métodos decisórios para juízes 
 
espaço para a elaboração de mais leis 
 
fase de evolução das estratégias judiciais punitivas 
 era da negociação e da mediação 
 
momento de judicialização dos conflitos 
 
 
 
 
Ref.: 201403739907 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções 
alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em 
situação de conflito os indivíduos estavam habituados a 
 
 recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com 
questões pessoais 
 
não fazer nada porque a morosidade da Justiça fazia com que as pessoas 
desistissem de lutar pelos seus direitos 
 
estabelecer metas para a distribuição dos problemas que eram analisados pelos 
sindicatos como questões sociais 
 
avaliar os vários problemas da situação e estabelecer possibilidades de 
respostas que fossem boas para todos 
 
pedir auxílio nas entidades religiosas para que desta forma fosse , ao menos, 
dada uma resposta espiritual para o problema apresentado 
 
 
 
 
Ref.: 201403730648 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação 
entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que 
seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial 
qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer 
mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de 
classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a 
pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de 
instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em 
escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de 
Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados 
os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto 
com o Ministério da Justiça. III - Poderá funcionar como mediador extrajudicial ou 
judicial qualquer pessoa capaz graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino 
superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação, que tenha a confiança 
das partes e seja capacitada para fazer mediação, desde que integre conselho demediadores, sindicato de mediadores, associação de mediadores, OAB ou outra 
entidade de classe. 
 
 
Estão certas as I, II e III. 
 Estão certas as I e III. 
 
Está certa apenas a opção I. 
 
Estão certas as II e III. 
 Estão certas as I e II. 
 
 
 
 
Ref.: 201403615186 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou 
 
 na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à 
arbitragem comercial e à conciliação privadas. 
 
na Argentina, em 1970, e hoje tem projeção continental nas mediações 
familiares e comunitárias 
 no Uruguai, em 1980, e hoje é parâmetro para as mediações na área trabalhista 
e empresarial 
 
no Brasil, em 1964, e hoje é exemplo mundial nas mediações empresariais e 
criminais 
 
no Chile, em 1990, e hoje é um destaque mundial nas conciliações judiciais e 
privadas 
 
 
 
 
Ref.: 201403161485 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar 
diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de 
conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: 
 
 
A mediação se tornou conhecida no século XX, nunca sendo utilizada nos séculos 
passados. 
 A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de 
inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num 
fenômeno de mudança social. 
 Apesar de muita curiosidade sobre a mediação nos últimos 30 anos, este 
mecanismo não tem se desenvolvido em nossa sociedade. É o chamado 
movimento da mediação (RAC ¿ Resolução Alternativa de Conflitos ou RAD - 
Resolução Alternativa de Disputas). 
 
A mediação é inoperante em nossa sociedade, pois, culturalmente, em situação 
de conflito os indivíduos estão habituados a recorrer ao judiciário para resolver 
questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais. 
 
Em Los Angeles - USA, foi criada a primeira Corte de Conciliação em 1939, com o 
objetivo de preservar a vida familiar. Proporcionando a dissolução rápida do 
matrimônio para evitar que tais conflitos se tornassem caso de polícia 
 
 
 
 
Ref.: 201403161479 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de 
solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: 
 
 Possibilitar o diálogo entre as várias etnias que compõe sua população. 
 
Quebrar o monopólio do Estado na composição de disputas 
 
Resolver questões ligadas às diferenças sexuais. 
 
Prevenir de crises no sistema financeiro interno. 
 Reduzir o número de processos na justiça norte-americana. 
 
 
 
 
Ref.: 201403195238 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No Japão, a figura do mediador é representada 
 
 
pelo conciliador nomeado pela Justiça 
 pelo líder local de cada comunidade 
 pela equipe de árbitros formada pelos tribunais 
 
pela Junta de Conciliação e Arbitragem 
 
pelo juiz de cada órgão do Poder Judiciário 
 
 
 
 
Ref.: 201403739903 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 
13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que 
dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, 
não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou 
indiretamente, participado do procedimento de mediação, EXCETO em relação: 
 
 ao reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento 
de mediação; 
 
a declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma 
parte à outra na busca de entendimento para o conflito; 
 
a manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo 
mediador; 
 
ao documento preparado unicamente para os fins do procedimento de 
mediação; 
 a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública; 
 
 
1a Questão 
 
Alícia propôs Ação de Divórcio Litigioso em face de Marcos, uma vez que se tornou 
insuportável a vida em comum. Ao receber a inicial, o juiz, como dispõe a Lei nº 
13.140, de 26 de junho de 2015, constatando que a peça preenchia os requisitos 
essenciais e que não era caso de improcedência liminar do pedido, designou audiência 
de mediação. Diante da hipótese em tela, na mediação judicial, podemos afirmar que: 
 
 
Na mediação judicial, as partes podem recusar o mediador. 
 As partes, na mediação judicial, não podem recusar os mediadores, salvo nas 
hipóteses legais de suspeição e impedimento dos mesmos. Porém a autonomia 
da vontade das partes é preservada, pois os mediandos continuarão senhores de 
suas próprias decisões. 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até trinta dias, 
contados da primeira sessão. 
 
As partes não podem ser assistidas por advogados ou defensores públicos. 
 
O juiz não poderia designar audiência de mediação em a concordância das 
partes, pois estaria enfrentando o princípio da autonomia das partes. 
 
 
 
 
Ref.: 201403770382 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a afirmativa correta: 
 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até trinta dias, 
contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, 
requererem sua prorrogação. 
 
O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, 
contados da segunda sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, 
requererem sua prorrogação. 
 Na mediação extrajudicial, o convite formulado por uma parte à outra considerar-
se-á aceito se não for respondido em até trinta dias da data de seu recebimento. 
 
A intimação para iniciar o procedimento de mediação extrajudicial poderá ser 
feito por qualquer meio de comunicação e deverá estipular o escopo proposto 
para a negociação, a data e o local da primeira reunião. 
 O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, 
contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, 
requererem sua prorrogação. 
 
 
 
 
Ref.: 201403161484 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O Código de Processo Civil Francês autoriza o juiz a convocar uma terceira pessoa 
para: 
 
 
Orientar as partes sobre a aplicação da lei, almejando um acordo. 
 
Evitar que conflitos individuais tornem-se conflitos sociais, impondo o consenso 
 Escutar as partes e confrontar seus pontos de vista para encontrar uma solução. 
 
Estabelecer propostas para a possível solução do litígio. 
 
Abreviar a via crusis de um processo, apresentando propostas de possíveis 
acordos 
 
 
 
 
Ref.: 201403586651 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se 
resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a 
comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
Comparação é identificar todas as partes do sistema 
 Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas 
similares, mas com alguma adaptação 
 
Comparação é dividir os problemas em partes menores para facilitar o 
entendimento 
 Comparação é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
 
 
Explicação: 
De acordo com o material didático em sua Aula 03, bases teóricas e princípios da 
mediação, a comparação visa a : 
utilizar analogias, comparações, ou seja, usar soluções antigas adaptadas à nova 
realidade, na solução de problemas similares.Ref.: 201403194807 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A mediação é uma forma de lidar com um conflito. É um processo não adversarial 
dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. 
Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem 
e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : 
 
 
de um conciliador estabelecendo melhores opções de solução do conflito 
 
de esclarecedor de soluções para a decisão do conflito 
 
de um árbitro julgando o conflito 
 
de um negociador esclarecendo quem tem razão no conflito 
 de um facilitador na resolução do conflito 
 
 
 
 
Ref.: 201403730678 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta : Em determinado processo judicial cujo objeto é a 
cobrança de dívida, as partes requereram a suspensão para que a lide seja submetida à 
sessão de mediação, havendo assim possibilidade de composição da dívida, com a 
celebração de acordo que levará à extinção do processo judicial. Consoante a Lei nº 
13.140, de 26 de junho de 2015, a sessão de mediação deverá ser conduzida pelo: 
 
 
Juiz de outra Vara, desde que tenha a mesma competência material. 
 
Juiz do processo, responsável pelo julgamento da lide. 
 
Mediador extrajudicial, que não estará sujeito à prévia aceitação das partes. 
 Mediador Judicial, que não estará sujeito à prévia aceitação das partes. 
 
Mediador extrajudicial, escolhido pelas partes. 
 
 
 
 
Ref.: 201403739905 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de 
solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da 
administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação 
 
 
uma articulação entre a arbitragem , a negociação e a conciliação 
 
um procedimento realizado por juízes leigos , a partir de concurso público 
 uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório 
 
um método destinado aos impossibilitados de pagar advogados 
 
uma estratégia para substituir a arbitragem comercial e empresarial 
 
 
 
 
Ref.: 201403742105 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 
13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que 
dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, 
não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou 
indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes 
hipóteses, EXCETO em relação: 
 
 informação relativa à ocorrência de crime de ação pública; 
 
declaração, opinião, sugestão, promessa ou proposta formulada por uma parte 
à outra na busca de entendimento para o conflito; 
 
reconhecimento de fato por qualquer das partes no curso do procedimento de 
mediação; 
 
manifestação de aceitação de proposta de acordo apresentada pelo mediador; 
 
documento preparado unicamente para os fins do procedimento de mediação; 
 
 
1a Questão 
 
Marque a resposta correta : Atualmente, existe um debate importante, entre os 
autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Quanto a esta situação 
podemos afirmar que 
 
 
o mediador estabelece um acordo entre as partes , em que estas deverão seguir 
suas orientações 
 
o mediador julga aquilo que está sendo relatado e depois descreve a situação 
para o juiz que estabelecerá uma sentença 
 
o mediador decide o que é melhor para as partes , a partir de sua escuta ativa e 
compreensão do conflito 
 o mediador facilita a análise em relação a metas e estratégias, interesses , 
valores e necessidades 
 
o mediador trabalha com as propostas dos mediandos , escolhendo entre elas, a 
que achar melhor para a situação 
 
 
 
Ref.: 201403195294 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação 
jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável 
e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a 
desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim 
Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que 
 
 o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas 
de convivência humana 
 
o Judiciário vem sendo cada vez mais operante e ágil nas respostas que deve 
dar à sociedade sobre a solução dos conflitos sociais 
 
as relações humanas estão cada vez mais complexas e desta forma devem ser 
resolvidas pelo poder Judiciário 
 
o estabelecimento de novas leis conseguem adequar os fatos aos novos 
princípios que estão sendo determinados 
 
a sociedade encontra-se cada vez mais adaptada à regulamentação 
estabelecida pelos órgãos do poder Executivo 
 
 
 
Ref.: 201403195272 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são 
 
 sigilosos e privilegiados 
 
privilegiados e comunitários 
 
tempestivos e voluntários 
 
públicos e arbitrários 
 
arbitrários e privilegiados 
 
 
 
Ref.: 201403161508 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante 
na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio: 
 
 
os mediandos não podem chamar o mediador para testemunhar sobre a 
questão que foi objeto da mediação 
 
as pessoas que participarem do processo de mediação devem manter o sigilo 
sobre todo o conteúdo a ele referente 
 
a mediação deve ocorrer em local reservado para manter a confidencialidade 
 
a utilização de alguma informação proveniente de uma mediação, não deve ser 
utilizada para outras mediações 
 o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação 
com uma das partes 
 
 
 
Ref.: 201403195255 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado : 
 
 autonomia , cidadania e democracia 
 
imparcialidade, economia e publicidade 
 
cidadania, intencionalidade e privacidade 
 
democracia, autocracia e estabilidade 
 
parcialidade, dependência e autonomia 
 
 
 
Ref.: 201403258817 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: 
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no 
consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a: 
 
 confidencialidade 
 imparcialidade 
 publicidade 
 autonomia da vontade 
 eficácia 
 
 
 
Ref.: 201403258782 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as 
características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve 
salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses 
das partes. 
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação 
Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013) 
 
 Após as boas-vindas, os mediadores devem se apresentar e perguntar o 
nome de cada uma das partes, bem como gostariam de ser chamadas. 
 É fundamental explicar que a confidencialidade abrange manter em segredo 
tudo o que for apresentado na mediação, não poder atuar como testemunha e 
informar as exceções. 
 O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma 
decisão como um juiz. 
 O mediadordeve descrever suas expectativas em relação à atuação das 
partes e dos advogados. 
 O mediador deve enfatizar que cada parte terá a sua vez para se expressar 
sem interrupção. 
 
 
 
Ref.: 201403195275 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na mediação deve ser respeitado 
 
 
o princípio da certeza absoluta inquestionável 
 
o princípio da arbitrariedade das partes 
 
o princípio da busca do verdadeiro responsável 
 
o princípio da independência do juiz 
 o princípio da autonomia da vontade das partes 
 
 
 1a Questão 
 
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: 
 
 Cooperação e construção conjunta de soluções 
 
Diálogo e sentença judicial. 
 Confronto e avaliação de soluções. 
 
Responsabilidade conjunta e atitude adversarial. 
 
Respeito mútuo e aplicação da lei. 
 
 
 
Ref.: 201403195287 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na mediação, os mediandos agem 
 
 
através de seus advogados 
 
para manter o conflito 
 
a partir da orientação do conciliador 
 por sua própria vontade 
 
através das leis dos Códigos 
 
 
 
Ref.: 201403174519 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta: 
 
 
O mediador e o conciliador participam ativamente, trazendo solução para o 
conflito. 
 
O mediador é um negociador ainda que não tome parte na negociação, pois tem 
interesse direto nos resultados. 
 
O mediador pode ser considerado um árbitro, pois ainda que não emita nenhum 
parecer técnico, possibilita um acordo entre as partes. 
 O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na 
busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses. 
 
Aceita a mediação, o mediador passa a ter status de juiz, pois, muito embora 
não tenha poder outorgado pela sociedade, passa a decidir pelos demais. 
 
 
 
Ref.: 201403841134 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Explorando a lei 13.140/15, percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta 
do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: 
 
 
Todas as questões estão incorretas 
 Imparcialidade, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da 
vontade das partes, busca do consenso. 
 
Imparcialidade, formalidade, universalidade, confidencialidade , competência e 
boa fé. 
 
Parcialidade, publicidade, universalidade, confidencialidade e competência, 
isonomia das partes e boa fé das partes, confidencialidade e boa-fé. 
 
Imparcialidade, convencimento, competência, confidencialidade, diligência, boa 
fé, formalidade. 
 
 
 
Ref.: 201403194780 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , 
representa: 
 
 ganhar/perder 
 
ganhar/ganhar 
 
perder/perder 
 
arriscar/perder 
 
trabalhar/descansar 
 
 
 
Ref.: 201403195257 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que 
 
 
é importante a decisão do advogado 
 
o conciliador determinará o acordo 
 
na mediação não há decisão 
 não existe decisão imposta 
 a decisão é resultado do Judiciário 
 
 
 
Ref.: 201403730445 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a resposta correta : Espera-se que o mediador, ciente do dever de 
imparcialidade, recuse mediar um conflito sempre que não se sentir competente para 
conduzir o procedimento tendo em vista: 
 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam 
imprimir na intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, não 
possa resultar em prejuízo para as partes envolvidas. 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos não possam 
imprimir na intervenção de seus movimentos e que sempre resulte na ausência 
de prejuízo para as partes envolvidas. 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam 
imprimir na intervenção de seus movimentos e que acarrete a ausência de 
prejuízo para as partes envolvidas. 
 A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos possam 
imprimir na intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, possa 
resultar em prejuízo para as partes envolvidas. 
 
A influência que suas crenças, convicções e valores sociopolíticos não possam 
imprimir na intervenção de seus movimentos e que, de qualquer forma, não 
possa resultar em prejuízo para as partes envolvidas. 
 
 
 
Ref.: 201403258892 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e 
privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o 
sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, 
respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas 
convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na 
mediação , podemos afirmar que: 
 
 não existe decisão imposta 
 
a decisão é resultado do Judiciário 
 
o conciliador determinará o acordo 
 
é importante a decisão do advogado 
 
na mediação não há decisão 
 
1a Questão 
 
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos 
dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa 
correta quanto à forma de comunicação na mediação: 
 
 
Na mediação a comunicação será digital 
 
Não há comunicação na mediação 
 
Na mediação , a comunicação será entre os advogados 
 Na mediação a comunicação será analógica 
 
Na mediação a comunicação poderá ser analógica ou digital 
 
 
 
 
Ref.: 201403258899 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira 
geral, o valor que atribuímos a eles na sociedade ocidental moderna reflete uma 
perspectiva negativa que assume como resposta mais comum a negação, a coerção ou 
a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito uma 
das partes necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força 
como estratégia para gerenciá-los. Assim, assinale a opção que se verifica 
especificamente à concepção de comunicação não violenta (CNV): 
 
 
O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter 
estável e articuladora. 
 
A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução 
dos conflitos interpessoais , no entanto não é utilizada nas comunidades 
 
A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais 
na forma de buscar ajuda no Judiciário. 
 A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de 
ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores. 
 
Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam 
analogicamente. 
 
 
 
 
Ref.: 201403194894 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos 
 
 
Técnicas de Negociação, Biologia, Matemática , Administração e Estatística 
 
Direito, Estatística, Técnicas de Negociação, Psicologia e Administração 
 
Teoria dos Sistemas, Administração, Biologia, Psicologia e Direito 
 Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação 
 
Psicologia, Medicina, Teoria dos Sistemas, Técnicas de Negociação e Antropologia 
 
 
 
 
Ref.: 201403614998 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica comoforma de 
resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. 
Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: 
 
 
Visão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento 
 
Visão é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas 
similares, mas com alguma adaptação 
 
Visão é identificar todas as partes do sistema 
 
Visão é estabelecer uma ordem nas posições e interesses das partes , quando é 
feito o resumo 
 Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam 
 
 
 
 
Ref.: 201403162393 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de 
conflitos. Elas consistem em: 
 
 
Divisão, identificação, atenção, visão e abordagem autônoma. 
 
Divisão, identificação, visão, comparação e solução autônoma. 
 
Divisão, identificação,percepção,atenção e comparação. 
 Divisão, identificação, atenção, visão e comparação. 
 
Divisão, identificação, visão e comparação. 
 
 
 
 
Ref.: 201403613963 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não 
violenta (CNV): 
 
 
A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução 
dos conflitos interpessoais , no entanto não é utilizada nas comunidades 
 
A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais 
na forma de buscar ajuda no Judiciário. 
 
O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável 
e articuladora. 
 
Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam 
analogicamente. 
 A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de 
ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores. 
 
 
 
 
Ref.: 201403195359 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos 
comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as 
pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe 
 
 
estratégias para combatermos melhor nossos inimigos 
 
estabelecer um clima de expectativa quanto a decisão de um confronto 
 avaliações de soluções judiciais a serem escolhidas e seguidas 
 alternativas aos confrontos que nos colocamos 
 
analisar e identificar as pessoas em poderosas e frágeis 
 
 
 
 
Ref.: 201403614996 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, 
em que um terceiro (o mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as 
partes envolvidas, conduzindo as mesmas à encontrarem, de maneira cooperativa, as 
soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse procedimento exige 
uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre 
as teorias no que tange à atuação do mediador: 
 
 De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica 
como maneira de solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir 
a partir da observação do problema como um sistema composto por elementos, 
relações, objetivos e meio ambiente 
 
As teorias sistêmica e cibernética , na mediação, obedecem uma ordem quanto 
ao seu uso, dependendo do tipo de mediação e orientação do mediador sobre a 
solução do conflito às partes 
 
De acordo com a teoria cibernética o foco do trabalho do mediador está no 
conflito em si 
 
Na abordagem sistêmica, adotada pela Teoria geral do sistema, não há qualquer 
estratégia a ser utilizada pelo mediador 
 
A teoria cibernética se baseia exclusivamente na comunicação entre sistemas 
 
1a Questão 
 
Na mediação , conteúdos observados na interação entre os mediandos, como o sorriso, 
o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são chamados de 
 
 
digitais 
 
cênicos 
 
vocacionais 
 analógicos 
 
perceptuais 
 
 
 
 
Ref.: 201403732304 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta: Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e 
sistêmico, podemos chegar à conclusão de que 
 
 Na mediação são trabalhadas as relações e a comunicação no sistema 
 Na mediação é proposta a compreensão da função do conflito fora do sistema 
 
Na mediação é trabalhada a comunicação, mas não as relações no sistema 
 
Na mediação não são trabalhadas as relações no sistema e nem a comunicação 
 
Na mediação são trabalhadas as relações no sistema , mas não a comunicação 
 
 
 
 
Ref.: 201403732307 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação 
 
 
Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as 
pessoas que formam um sistema 
 
Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo 
não vai bem no sistema 
 
Analisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa 
 
Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação 
no sistema 
 Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de 
uma mediação 
 
 
 
 
Ref.: 201403195341 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de 
 
 
Cibernética 
 Sociologia 
 
Comunicação 
 
Psicologia 
 Sistema 
 
 
 
 
Ref.: 201403732305 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta: O estudo da cibernética e da teoria dos sistemas 
 
 
Rejeita a ligação entre os padrões de interação entre as pessoas envolvidas em 
um sistema 
 Analisa a relação entre o meio ambiente e as questões individuais dos 
participantes dos sistemas 
 
Confirma a hipótese de que nos sistemas nunca encontramos conflitos que 
podem ser trabalhados 
 Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as 
pessoas que formam um sistema 
 
Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de 
uma mediação 
 
 
 
 
Ref.: 201403615005 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar 
de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em 
seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa 
relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de: 
 
 Metacomunicação 
 
Comunicação ativa 
 
Intercomunicação 
 
Comunicação interpessoal 
 
Pluricomunicação 
 
 
 
 
Ref.: 201403643581 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto 
fundamental no procedimento da mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e 
ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da punição, da vergonha e da culpa. 
O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos 
universais". 
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas 
abaixo: 
 
 Teoria do Conflito 
 
Abordagem Sistêmica 
 
Teoria da Cibernética 
 Comunicação Não Violenta 
 
Teoria Geral do Sistema 
 
 
 
 
Ref.: 201403161500 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Complete a frase, com a melhor resposta: A ________________________ tem se 
mostrado eficaz na resolução de conflitos tanto no âmbito interpessoal, quanto na 
prevenção de agressões, na reconciliação de comunidades e na criação de sistemas deparceria e convívio 
 
 Comunicação não violenta 
 
Teoria Sistêmica 
 
Teoria da Cibernética 
 
Teoria Geral dos Sistemas 
 
Teoria da construção social 
 
 
Explicação: 
A questão pede para completar uma frase, a partir das 
alternativas propostas. Todas as alternativas citam teorias 
ligadas à mediação. A questão trabalha os fundamentos da 
negociação. 
A alternativa correta é: 
Comunicação não violenta. 
 
 
 1a Questão 
 
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas 
tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a 
opção correta no que se refere à classificação do conflito surgido entre elas: 
 
 Conflito interpessoal 
 
Conflito intergrupal 
 
Conflito intrapessoal 
 
Conflito grupal 
 
Conflito social 
 
 
 
 
Ref.: 201403592465 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a resposta correta : Não faz parte da visão de um conflito como um conflito 
construtivo : 
 
 
acolher as emoções 
 
incluir todos os envolvidos 
 
resgatar a comunicação 
 não cooperação entre as pessoas 
 
buscar a paz social 
 
 
 
 
Ref.: 201403174520 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No que se refere aos diferentes entendimentos que podemos ter sobre o conflito é 
correto afirmar: 
 
 
Para evitar o conflito devemos aceitar a posição do outro em detrimento da 
nossa. 
 
Ao entendermos o conflito como algo causado pelo outro, devemos convencê-lo 
de que a nossa posição é a mais adequada. 
 
O conflito é algo natural nas relações humanas e, dessa forma, não deve ser 
encarado com preocupação e responsabilidade. 
 
O conflito é inevitável e, portanto, não somos capazes de desenvolver mais de 
uma solução. 
 Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se 
converta em confronto e violência 
 
 
 
 
Ref.: 201403262856 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Como é a posição do mediador ao encerrar a mediação ? 
 
 
O mediador incentiva a conversa entre as partes, estimula o conhecimento a 
respeito da situação, entretanto a decisão final será a que melhor entender para 
colocar fim ao conflito. 
 
O conflito é encerrado pelo mediador de acordo com a análise que fez, sem 
sequer consultar as partes. 
 O conflito é interpretado e elaborado pelos interessados, em conjunto com o 
mediador, que irá estimular um conhecimento mútuo, um olhar para o outro. 
 
O conflito é interpretado frente às normas legais e o mediador faz a devida 
adequação encerrando o conflito. 
 
O mediador irá prestigiar os interesses da parte mais fraca emocionalmente. 
 
 
 
 
Ref.: 201403643605 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O conflito é uma disputa, é um fenômeno inerente às relações humanas e é inevitável, 
o que acaba por permitir o desenvolvimento de soluções e formas de analisá-lo como 
algo positivo. Considerando as opções abaixo, qual NÃO corresponde a nenhuma 
espécie de classificação dos conflitos ? 
 
 
Interesses 
 
Estruturais 
 Poder 
 
Informação 
 
Valores 
 
 
 
 
Ref.: 201403202392 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade 
em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas 
casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo 
no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. 
O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana 
 
 
compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas 
 
falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador 
 
percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial 
 
assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito 
 entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem 
 
 
 
 
Ref.: 201403174521 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Complemente a frase apresentada: 
Para os mediadores a paz é um bem precário conquistado por sociedades que_______. 
 
 
valorizam a disputa pela prevalência da sua posição no conflito 
 
não valorizam o conflito nas suas relações 
 
desenvolvem eficientes sistemas de controle e repressão 
 
entendem o conflito como menos importante do que as questões econômicas. 
 aprendem a lidar com o conflito 
 
 
 
 
Ref.: 201403202390 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. 
Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato 
com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, 
que pode ser identificado como 
 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação adversarial 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação negativa 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma experiência desastrosa 
 
fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma expressão de luta 
 fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução 
 
 1a Questão 
 
Sicrana está estudando Mediação de conflitos e ao conversar com seus colegas 
começou a explicar, para eles, a forma como as partes devem entender o conflito. 
Podemos supor que Fulana explicou para seus colegas que 
 
 as partes devem considerar o conflito como um espaço de construção de suas 
autonomias 
 
as partes devem entender o conflito como uma forma de ganhar ou perder 
 
as partes devem compreender o conflito como uma maneira de impor suas 
decisões 
 
as partes devem avaliar o conflito como uma situação negativa em suas vidas 
 as partes devem assimilar o conflito como uma estratégia de manipulação 
 
 
 
Ref.: 201403921051 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A percepção do conflito depende de fatores externos e internos aos envolvidos, tendo 
por base a assertiva marque a alternativa correta 
 
 
O conflito terá sempre uma versão correta e outra versão incorreta. 
 
Perceber o conflito para o mediador é ouvir as versões das partes e ver qual das 
versões é a mais verdadeira. 
 
A percepção do conflito não depende de estímulos e de suas características, 
tampouco dos mecanismos do percebedor. 
 
O estado psicológico de quem percebe não tem impacto na percepção do 
conflito. 
 Nos conflitos as pessoas tendem a perceber seus interesses como mutuamente 
incompatíveis. 
 
 
 
Ref.: 201403174525 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção correta: 
Na dinâmica de resolução do conflito, segundo a teoria do conflito, dois processos são 
fundamentais : 
 
 Ganhar ou Perder. 
 
Competir ou Ganhar. 
 Competir ou Cooperar. 
 
Cooperar ou Ganhar 
 
Cooperar ou Perder. 
 
 
 
Ref.: 201403921043 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre o conceito de conflito, analise as assertivas, e marque a alternativa correta. 
 
 O mediador deve perceber o conflito como algo natural inerente às relações 
humanas. 
 
O conflito deve ser interpretado conforme as versões apresentadas, sempre 
preocupando-se em identificar a verdade dos fatos. 
 
Para a mediação o conflito tem aspectos positivos, mas em regra, para a 
sociedade e sua evolução o conflito sempre é negativo. 
 
O conflito deve ser resolvido através da submissão do mais fraco pelo mais forte. 
 
Conflito é a disputa entre os interesses das pessoas, portanto o conflito sempre 
terá aspecto negativo. 
 
 
 
Ref.: 201403202381 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Os conflitossão inerentes à natureza humana. Eles 
apresentam aspectos que podemos considerar como : 
 
 
ignorados e assimilados 
 negativos e positivos 
 
impositivos e especiais 
 
formulados e estruturados 
 
interrogados e construtivos 
 
 
 
Ref.: 201403921064 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Rubin e Kriesberg desenvolveram a tese da espiral do conflito. Esta tese significa: 
 
 
Que a trama por meio da qual se desenvolve o conflito não tem importância para 
a sua resolução. 
 
Que os fatos periféricos não interferem no conflito principal. 
 Que o conflito se aprofunda e se faz mais complexo a cada ato, reação ou ação 
dos envolvidos. 
 
Que a solução do conflito irá surgir somente se o conflito não se aprofundar com 
a espiral do conflito. 
 
Que o conflito nasce da mesma forma que ele morre. 
 
 
 
Ref.: 201403592474 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a resposta correta: Todos conhecem os conflitos, até mesmo, porque o 
vivemos em nosso dia-a-dia. Responda de que forma o mediador entende e aborda o 
conflito: 
 
 
se preocupando em resolver o conflito para as partes 
 
decidindo que o conflito deve ser resolvido por um especialista na área 
 
avaliando e tentando achar uma solução para o conflito 
 entendendo este conflito como construtivo de novas opções 
 
esperando que a solução do conflito possa surgir do advogado de uma das 
partes 
 
 
 
Ref.: 201403644290 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre 
frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois 
anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua 
amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera 
ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir 
que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que 
antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a 
agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ? 
 
 
Informação 
 
Estruturais 
 
Interesses 
 
Poder 
 Valores 
 
1a Questão 
 
O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista 
com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido ? Assinale a 
alternativa correta. 
 
 Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as 
levaram a optar pela mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento 
e técnicas. O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. 
 Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as 
levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria poder ser ou não objeto de 
mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes 
escolhem de comum acordo o mediador. 
 
As partes escolhem de comum acordo o mediador. A controvérsia é levada para 
discussão. 
 
O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. 
Esclarecimentos sobre o processo. A controvérsia é levada para decisão. 
 
Escutar separadamente cada uma das partes. As partes escolhem de comum 
acordo o mediador. 
 
 
 
 
Ref.: 201403202415 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Complemente a frase abaixo com a alternativa correta: Na mediação as soluções 
surgem ______________________,reconhecendo que a melhor sentença é 
___________________________ 
 
 
adversarialmente ¿ determinada por uma das partes 
 espontaneamente ¿ a vontade das partes 
 colaborativamente ¿ a estabelecida pelo mediador 
 
impositivamente ¿ a opinião de uma das partes 
 
democraticamente ¿ a decisão do juiz 
 
 
 
 
Ref.: 201403202408 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sicrana foi convidada a comparecer no Núcleo de Mediação do Fórum de sua cidade. No 
dia marcado, foram dadas as explicações sobre o que era o procedimento da mediação 
e a partir de sua aceitação foi estabelecido que as reuniões ocorreriam 
preferencialmente em conjunto com a outra parte, o dia e a hora da reunião. O nome 
deste procedimento é : 
 
 
Introdução a mediação 
 Agenda de trabalho 
 Acordo 
 
Tempestade de idéias 
 
Levantamento de opções 
 
 
 
 
Ref.: 201403174538 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Complemente a frase com a melhor expressão: As partes na pré-mediação serão 
esclarecidas______________________________. 
 
 
sobre a obrigatoriedade de assistência de advogado sob pena de não realização 
da mediação. 
 sobre as técnicas da mediação. 
 
sobre os procedimentos da mediação. 
 
sobre o Código de Ética do mediador. 
 sobre o processo de mediação, procedimentos e técnicas. 
 
 
 
 
Ref.: 201403773784 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A sessão de pré-mediação tem a finalidade de proporcionar ambiente neutro às partes. 
Os participante podem vir juntos ou separados para discuti os pontos 
identificados.nessa oportunidade, explica-se o que é mediação e informam-se as 
regras, entre as quais podemos citar: I - Enquanto uma parte fala, a outra não 
interrompe até que aquela complete seu raciocínio; II - Durante a fala de uma parte, é 
permitido à outra fazer anotações para argumentação posterior; III - quando o 
mediador sente que as partes estão tensas e as emoções muito fortes, pode solicitar 
sessões separadas, denominadas de CAUCUS; 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 
Ref.: 201403202418 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo 
suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas decidiu não continuar o 
procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta 
forma deve 
 
 
Usar a solução da parte que quer continuar como a melhor para resolver o 
conflito 
 Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes 
 
Induzir a parte a continuar com a mediação, buscando uma solução para o 
conflito 
 
Solicitar aos advogados das partes que participem da mediação 
 
Indicar a melhor solução para o conflito que vinha sendo tratado 
 
 
 
 
Ref.: 201403644306 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda não ajuizado, ou seja, nos quais as 
questões são tratadas anteriormente à existência de um processo, as partes devem 
contar com a presença de um advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta 
situação ? 
 
 
Somente acompanhará as partes, não podendo fornecer as informações 
jurídicas necessárias para condução da mediação. 
 Fornecer todas as informações necessárias, revisando o aspecto jurídico dos 
acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação. 
 
Reduzir o conflito a termo e o encaminhar para o Judiciário, de forma que o juiz 
resolva o conflito. 
 
Durante a sessão da mediação, deverá o advogado intervir para que seu cliente 
sempre seja o ganhador. 
 
Se da mediação resultar um acordo, este deve ser formalizado em um 
documento, a ser assinado somente pelas partes e o mediador. 
 
 
 
 
Ref.: 201403202420 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em 
uma mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação