Prática 3

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APOL 3 
Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
O estilo de negociação, escolhido pelo negociador, reflete sua personalidade. Partindo de alguns estudos 
realizados por Carl Jung sobre os tipos psicológicos, Hirata (2007, citado por TEIXEIRA, FIALHO; SILVA, 
2015, p.9), chegou a quatro estilos de negociação: Controlador, Analítico, Apoiador e Visionário. 
Com base nos estilos de negociação avalie as afirmativas a seguir: 
I – O estilo controlador tende a usar uma abordagem cuidadosa e sofisticada, enfatizando dados e fatos em 
todas as fases da negociação. Procura antecipar todas as possibilidades incluindo, assim, muitos detalhes. 
II – O estilo visionário aplica grande ênfase em determinar os dados relevantes do negócio e seus planos 
para o futuro, orientado a ações de longo prazo. 
III – O estilo apoiador é orientado para o relacionamento, enfatiza “quem” a outra parte é, analisando sua 
personalidade, seus motivos e suas necessidades. 
IV – O negociador do estilo analítico orienta-se para os resultados finais, enfatizando as vantagens 
competitivas que a outra parte obterá no fechamento do negócio. 
É correto o que se afirma em: 
C) II e III, apenas. 
 
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
Leia o conto abaixo, intitulado o “Corvo e a Raposa”: 
Um dia um corvo estava pousado no galho de uma árvore com um pedaço de queijo no bico quando passou 
uma raposa. 
Vendo o corvo com o queijo, a raposa logo começou a matutar um jeito de se apoderar do queijo. Com esta 
ideia na cabeça, foi para debaixo da árvore, olhou para cima e disse: 
– Que pássaro magnífico avisto nessa árvore! Que beleza estonteante! Que cores maravilhosas! Será que ele 
tem uma voz suave para combinar com tanta beleza! Se tiver, não há dúvida de que deve ser proclamado rei 
dos pássaros. 
 
Ouvindo aquilo o corvo ficou que era pura vaidade. Para mostrar à raposa que sabia cantar, abriu o bico e 
soltou um sonoro: Cróóó! 
O queijo veio abaixo, claro, e a raposa abocanhou ligeiro aquela delícia, dizendo: 
– Olhe, senhor Corvo, estou vendo que voz o senhor tem, o que não tem é inteligência! 
Conclusão do conto, sob o olhar da negociação: 
O plano estratégico da raposa tinha por objetivo que o corvo soltasse o queijo que estava em seu bico, 
utilizando-se da tática do engodo e do empoderamento, fazendo com que o corvo se sentisse envaidecido, ou 
seja, acreditando na comunicação enganosa de que possuía um lindo canto. 
Frete a afirmação acima, analise as alternativas abaixo, verificando quais são os comportamento e habilidade 
que se transformaram em técnicas pela “raposa” para o atingimento de seu objetivo. 
I – Boa e adequada postura 
II – Estar atento a sua própria expressão e a do outro 
III – Buscar empatia 
IV – Possuir um roteiro (organização das ideias, definição do que se pretende desenvolver na negociação). 
V – conhecer bem a outra parte envolvida na negociação. 
Após analisar as alternativa acima, assinale a CORRETA. 
C) Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 
Questão 3/5 - Liderança e Coaching 
Leia o texto: 
Uma mesma pessoa pode pertencer a diversos grupos e, em cada um deles, assume papéis diferentes, assim 
como ao longo da vida, a pessoa participa de grupos diferentes, alterando os seus papéis em cada um deles. 
Com base no texto acima, analise o caso a seguir: 
Jonas tem 35 anos, é casado, tem uma família (esposa e dois filhos), trabalha em uma empresa como 
Analista de RH, cursa Gestão de Recursos Humanos no Grupo Uninter e tem vários grupos de amigos. Um 
desses grupos são de amigos que se reúnem esporadicamente para jogar bola, o outro são de amigos que 
reúnem-se para andar de bicicleta, tem ainda um grupo de amigos que cursaram o ensino médio e que vez 
outra se encontram para um churrasco. 
Analise os diferentes tipos de grupos que Jonas participa e assinale a alternativa correta. 
D) O grupo da empresa e o da faculdade são considerados grupos formais, pois são definidos pela estrutura de uma organização, nos quais Jonas têm atribuições específicas. 
 
Questão 4/5 - Liderança e Coaching 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre os líderes e a formação de grupos de trabalho. 
 
Talvez um dos maiores desafios do líder é a formação de um grupo trabalho. Muitas vezes, o gestor acredita 
que seus problemas estarão resolvidos quando o quadro de pessoal estiver completo. Porém, um aglomerado 
de pessoas trabalhando não é garantia que estejam funcionando como grupo e nem tão pouco atingindo 
resultados. Todo líder precisa compreender que formar um grupo é um processo e que este passa por 
diversos estágios até que consigam alcançar resultados (Escorsin e Walger, 2017, p. 132). 
Considerando o texto acima e o livro base, analise as sentenças abaixo, assinale-as com V de verdadeiras ou 
com F falsas em relação aos estágios de desenvolvimento do grupo. 
( ) A formação é o primeiro estágio de desenvolvimento do grupo e é caracterizada por uma grande dose de 
incerteza sobre os propósitos do grupo. 
( ) A tormenta é o segundo estágios de desenvolvimento do grupo, neste iniciam os conflitos em razão dos 
novos comportamentos que os membros deverão expressar. 
( ) A Coesão é o terceiro estágios de desenvolvimento do grupo, representa o grau em que os membros 
estão atraídos entre si e os motiva a permanecer no grupo. 
( ) O desempenho é o quarto estágios de desenvolvimento do grupo, com a estrutura do grupo 
funcionando e aceita, a energia se volta para o desempenho da tarefa. 
Marque a sequência correta: 
A) V; V; F; V. 
 
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação 
As negociações internacionais assumiram, nos últimos anos, em função da globalização, importância cada 
vez maior, por essa razão o desenvolvimento e as habilidades relacionadas a contemplar essas negociações 
internacionais, envolvendo aspectos culturais de cada país, são cada vez mais relevantes. 
Dessa forma, um negociador internacional deve considerar uma série de aspectos, dentre eles: 
I – As habilidades internacionais de negociação que são críticas para o seu sucesso. 
II - A grande amplitude e variedade de acordos e negócios realizados em nível internacional; 
III - A frequência e constância cada vez maior de investimentos feitos pelas empresas em nível mundial. 
IV – A existência de uma economia cada vez mais globalizada. 
Dentre os aspectos listados estão corretos: 
A) I e II, apenas.