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RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
 Autoconhecimento 
 Autodesenvolvimento 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
 Relacionamento Intrapessoal... 
 O quanto você se conhece? 
 Muito? 
 Pouco? 
 A maior parte das pessoas acredita que se conhece, mas na verdade se conhece muito pouco. 
 
 
AUTOCONHECIMENTO 
 
- É fundamental para desenvolver o amor por si mesmo e fortalecer a autoestima. 
- É muito difícil alguém se conhecer interiormente quando a busca está sempre no externo. 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
O que é Autoestima? 
 
- É a capacidade de sentirmos a vida, estando de bem com ela. É a confiança em nosso modo de pensar e 
enfrentar os problemas e o direito de ser feliz. Precisamos ter a sensação de que somos merecedores de 
nossas necessidades, desejos e desfrutar de nossos esforços. 
 
- Característica de uma pessoa que valoriza a si mesma, dando-lhe a possibilidade de agir, pensar e exprimir 
opiniões de maneira confiante. 
 
 
AUTOESTIMA 
Podemos perceber que a autoestima está baixa quando desenvolvemos algumas 
características como: 
•Insegurança; 
•Inadequação; 
•Dúvidas constantes; 
•Incertezas; 
•Sentimento vago de não ser capaz, de não conseguir realizar nada; 
•Não se permitindo errar e com muita necessidade de agradar; 
•Ser aprovada, reconhecida pelo que faz e nem sempre pelo que é. 
 
 
AUTOESTIMA ELEVADA 
 
 A prática de viver conscientemente; 
 A prática da autoaceitação; 
 A prática da responsabilidade; 
 A prática da autoafirmação; 
 A prática de viver objetivamente; 
 A prática da integridade pessoal; 
 Preste atenção a você; 
 Tenha objetivos; 
 Utilize seus talentos. 
 
AUTOESTIMA 
Vamos fazer um exercício... 
 
1. Escreva cinco coisas que você gosta em si mesmo. 
2. Escreva cinco coisas que você não gosta em si mesmo ou que gostaria de mudar. 
3. Qual lista foi mais difícil de completar? 
 
 
AUTOESTIMA 
Continuação do exercício... 
Observe as listas 
Coloque um “I” nas características internas, ou seja, que dependam apenas de você 
reconhecê-las. 
Coloque um “E” nas características externas, que dependam da opinião de outras pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
 No ambiente de trabalho o que predomina e o que devemos avaliar são as condições para 
uma verdadeira harmonia entre o homem e o trabalho, e vice versa. 
 
Identificando o real motivo e o propósito de um relacionamento, estaremos caminhando 
dentro de um processo evolutivo para alcançarmos com êxito um bom relacionamento 
com os nossos colegas de trabalho. 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
A base concreta para um bom relacionamento é ter percepção dos nossos deveres e 
obrigações, e dos limites e regras que fazem a relação social ser harmônica. 
 
OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 
1) FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animado quanto uma palavra de 
saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis. 
 
2) SORRIA para as pessoas. Lembre-se, que acionamos 72 músculos para franzir a testa 
e somente 14 para sorrir. 
 
3) CHAME pelo nome. A música mais suave para muitos, ainda continua sendo o próprio 
nome. 
 
4) SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter um amigo, seja um amigo. 
 
5) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer, faça-o com todo o 
prazer. 
 
6) INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas da qual gostam e 
com as quais se preocupam também têm valor para você, de forma espontânea, sem 
precisar se envolver diretamente. 
 
7) SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, 
dar confiança, e elevar os outros. 
 
8) SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados em qualquer 
controvérsia: o seu, o do outro, e o que está certo. 
 
9) PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro 
líder: ouça, aprenda e saiba elogiar. 
 
10) PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente vale nessa nossa vida 
é aquilo que fazemos para os outros. 
 
 
 
 
 
 
 
Competência para administrar 
relacionamentos e criar redes. 
 
 
Capacidade de encontrar pontos 
em comum e cultivar afinidades. 
 
 
Envolve habilidades de 
comunicação e cooperação 
 
Eficácia para trabalhar em 
equipe /times 
 
Influência 
 
Liderança 
 
Gestão de conflitos 
 
Catalisador das mudanças 
 
Cria sinergia 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 DEL PRETTE, Almir; DEL PRETTE, Zilda A. P. Psicologia das Relações Interpessoais: vivências para o 
trabalho em grupo. São Paulo: Vozes, 2008. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HABILIDADES SOCIAIS 
... são um conjunto de capacidades comportamentais aprendidas que envolvem interações sociais 
(Caballo, 1996; Del Prette e Del Prette, 1999). 
Quem as domina tem um comportamento adequado e respeitoso em relação às atitudes, desejos, sentimentos, 
opiniões e crenças próprias e de terceiros. 
 
ASSERTIVIDADE 
 Assertividade é a expressão clara, direta, honesta e apropriada dos próprios pensamentos, sentimentos e 
crenças, de forma a não violar os direitos dos outros. 
 Quem domina as Habilidades Sociais tem um comportamento adequado e respeitoso em relação às atitudes, 
desejos, sentimentos, opiniões e crenças próprias e de terceiros 
 
HABILIDADES SOCIAIS DE COMUNICAÇÃO 
 Envolvem os elementos básicos de comunicação: 
o Como fazer e responder a perguntas; 
o Gratificar e elogiar; 
o Pedir e dar feedback nas relações sociais; 
o Iniciar, manter e encerrar conversas. 
 
HABILIDADES SOCIAIS DE CIVILIDADE 
 Envolvem: 
o Dizer por favor; 
o Agradecer; 
o Apresentar-se; 
o Cumprimentar; 
o Despedir-se. 
 
HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS DIREITO E CIDADANIA 
 Manifestar opinião, concordar, discordar; 
 Fazer aceitar e recusar pedidos; 
 Desculpar-se e admitir falhas; 
 Estabelecer relacionamento afetivo e/ou sexual com o sexo oposto; 
 Encerrar um relacionamento; 
 Expressar raiva e solicitar mudança de comportamento; 
 Interagir com autoridades e lidar com críticas. 
 
HABILIDADES SOCIAIS EMPÁTICAS 
 Empatia é a capacidade de reconhecer sentimentos e identificar-se com a perspectiva do outro, manifestando 
reações que expressem essa compreensão e esse sentimento 
(Roberts e Strayer, 1996 apud. Del Prette e Del Prette, 1999). 
 Envolvem: 
o Refletir sentimentos; 
o Expressar apoio ao outro. 
 
HABILIDADES SOCIAIS DE TRABALHO 
 Envolvem comportamentos úteis para a resolução de problemas e para o gerenciamento de uma equipe. São 
consideradas habilidades sociais de trabalho: 
o Coordenar grupos; 
o Falar em público; 
o Resolver problemas; 
o Tomar decisões e 
o Mediar conflitos. 
 
HABILIDADES SOCIAIS DE EXPRESSÃO DE SENTIMENTO POSITIVO 
 
• Envolvem: 
o Fazer amizade; 
o Expressar solidariedade; 
o Cultivar o amor.

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