marketing digital

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As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
	
	B)  Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
	
	C)  Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
	
	D)  Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
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O marketing, seja o tradicional ou digital, deverá identificar tendências, apesar de não ser fácil fazer isso, pois é necessária muita pesquisa de mercado com pessoas e empresas e assim tomar decisões podendo ser corretas ou não, dependendo do entendimento que possa direcionar essas tendências. A comunicação está em uma transformação quando se trata de linguagens para elaboração de manifestações que são regidas pela diversidade, pois em um único modelo de comunicação podemos encontrar textos, fotos, áudios, imagens e vídeos em diversas plataformas digitais e tradicionais. A convergência mediática, ou seja, a mudança em relação às tendências da comunicação é percebida em três modelos.
 
Referente aos modelos da Convergência mediática, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) Conteúdo – Transição entre um dispositivo para outro.
( ) Formato – Integrado em vários formatos, como multimídias ou multimeios.
( ) Busca – Uso de navegadores como base de consulta para conteúdo.
( ) Terminal – Mídias em apenas um só dispositivo com especificações diversas.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – V – F – V.
	
	B)  F – V – V – F. 
	
	C)  F – V – V – V.
	
	D)  V – F – F – V.
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O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
 
I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
 
( ) Os consumidores eram os dominadores.
( ) O bom produto se vendia sozinho.
( ) Relação a longo prazo.
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A)  III, II, IV e I.
	
	B)  III, I, IV e II.
	
	C)  II, III, I e IV.
	
	D)  I, II, III e IV.
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Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	B)  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	C)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	D)  Apenas a afirmativa II está correta.
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Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em consideração quando for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial conhecer esse cliente, saber o que ele deseja, o que procura e quais suas necessidades. Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa para identificar cada característica do consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google possui ferramentas de pesquisa e identifica o que o usuário está procurando.
 
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe conforme o código:
 
I – Círculo fechado.
II – Buscador de informações.
III – Sociáveis.
IV – Megafone.
V – Cauteloso.
 
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-mails.
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida pessoal.
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas.
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares.
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco interesse em buscar informações dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
	
	A)  III, V, I, IV, II. 
	
	B)  II, III, I, IV, V.
	
	C)  V, II, III, I, IV.
	
	D)  I, II, III, V, IV.
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O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil propagação, afinal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo modelo de marketing, a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois ficou mais fácil de apresentar seus produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
 
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
 
(  ) Os custos são muito mais reduzidos.
(  ) Busca envolvimento com os consumidores.
(  ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
(  ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  V – F – F – V.
	
	C)  F – V – V – V.
	
	D)  V – V – V – F.
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Assim como o marketing passou por suas eras, a Web também possui sua evolução, cada qual em uma época definida, sempre buscando suas necessidades para melhorar a interação com o consumidor. Cada qual segue uma sequência de acordo com a transformação dos ambientes gráficos e, principalmente, a interação com o consumidor.
 
Em relação a WEB, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) A WEB 2.0 era estática.
( ) A WEB 2.0 surgiu os blogs, vídeos, imagens e músicas.
( ) A WEB 1.0 somente havia a navegação sem interação entre usuários e empresas.
( ) A WEB 3.0 é a organização das informações.
( ) A WEB 3.0 foi o desenvolvimento da interface gráfica.
( ) A WEB 1.0 era estática.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  V – V – V – F – F – F.
	
	B)  F – V – V – V – F – V. 
	
	C)  F – V – V – F – V – F.
	
	D)  V – V – F – F – F – V.
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A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhece-las para serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing eficiente.
 
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir:
 
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados comsistemas digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	B)  Apenas a afirmativa II está correta. 
	
	C)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Já é sabido que a internet trouxe uma grande revolução em relação ao mundo da comunicação, facilitando a propagação de conteúdos e a facilidade de estar em constante contato síncrono com pessoas que muitas vezes estão do outro lado do mundo. Como exemplo dessas novas tecnologias, temos os tabletes e smartphones de fácil utilização e mobilidade que auxiliam no contato na rede mundial, pois podem acessar de qualquer lugar que exista conexão. O mundo do negócio ganhou ferramentas muito poderosas e práticas para o cotidiano das empresas e facilitou a interação com os usuários.
 
Analise as sentenças a seguir em relação as ferramentas que favorecem as empresas no mundo digital:
 
I – Assistência a comunicação institucional.
II – Criatividade na disponibilização de serviços on-line.
III – Ofertas nos serviços e produtos.
IV – Vantagens maiores que outras organizações que utilizam as mesmas ferramentas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  Apenas a afirmativa IV está correta. 
	
	B)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	C)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
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O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e ou promoção para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações chegam com maior facilidade pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de obter a conexão pela internet como os meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em relação ao marketing viral, existem algumas características que devem ser lavadas em consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, principalmente pela internet.
 
Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral:
 
I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita.
II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros.
III – Usufruir dos recursos de terceiros.
IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente.
V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
	
	B)  As afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	C)  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
	
	D)  Apenas a afirmativa II está correta
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Com a introdução da internet, muitas ferramentas foram sendo desenvolvidas para que o usuário pudesse usar. No início, muito pouco se sabia da internet, pois a tela era apenas cheia de caracteres sem nenhuma imagem ou gráfico e a navegação era feita por comandos que exigiam um conhecimento prévio de informática. Ao passar dos anos, novas tecnologias foram sendo inventadas, como sistemas operacionais e softwares que podiam ser usadas apenas por cliques — como o conhecido Windows. Outra ferramenta que passou a ser usada foi o Website.
 
Em relação a essa plataforma, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A) É a primeira página eletrônica em que o usuário pode acessar através dos notebook, computadores, tabletes e smartphone. 
	
	B)  Pode ser considerada um ambiente que possui gráficos com a necessidade constante de atualização conforme o usuário for acessando.
	
	C) É um site que distribui vários arquivos para propagação na internet através de comandos de programação.
	
	D) É uma linguagem de programação HTML (Hyper Text Markup Language). 
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Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia.
 
Agora assinale a sentença CORRETA: 
	
	A)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	B)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	C)  As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
	
	D)  As afirmativas II, III e V estão corretas.
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Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade de seguir um fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do seu público alvo. É importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de mensagens, pois provocará uma negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma coisa quando uma operadora insiste em ficar ligando para trocar de plano.
 
Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Atração.
(  ) Conversão.
(  ) Vendas.
(  ) Direcionamento.
(  ) Pós-venda.
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
	
	A)  V – V – V – F – V.
	
	B)  F – V – V – F – V. 
	
	C)  V – F – F – V – F.
	
	D)  F – V – V – V – F.
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Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens diferentes e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é individual.
 
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou serviço, analise as sentenças a seguir:
 
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas.
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima.
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Apenas a afirmativa I está correta. 
	
	B)  Apenas a afirmativa II está correta. 
	
	C)  As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	D)  Apenas a afirmativa III está correta.
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Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
 
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
	
	A) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las.
	
	B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.
	
	C) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo.
	
	D) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço.
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Nesta era da informação, a tecnologia está constantemente em inovação. Essa inovação é realizada através das tendências, necessidades e desejos das pessoas. Consequentemente, o marketing e as empresas têm cada vez mais a necessidade do se transformam,pois, poderão ficar para traz caso seus concorrentes identificarem primeiramente essas tendências. Com o excesso de informações, muitos usuários começaram a ficar incomodados. A partir dessas transformações, iniciou-se um método chamado de Inbound, com o principal objetivo de transformar a marca atrativa para o consumidor.
 
Em relação a contextualização, analise as sequências a seguir:
 
I – O Inbound é uma ferramenta que envia mensagens para o usuário quando este desejar receber.
II – O termo Outbound é o excesso de mensagens enviadas para o usuário.
III – O Inbound produz conteúdo útil para o usuário.
IV – O Inbound Marketing é usado constantemente no marketing tradicional.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
	
	A)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	B)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	C)  Apenas a afirmativa II está correta.
	
	D)  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. Existe um grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing deverá ter o cuidado para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário não fique cansado enquanto está navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo.
 
Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o código:
 
I – Sidekick.
II – Op-ups.
III – Floater.
IV – Takeover.
 
(  ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente.
(  ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site.
(  ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem.
(  ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do site.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  II, IV, III, I. 
	
	B)  III, IV, II, I.
	
	C)  IV, III, I, II.
	
	D)  I, IV, II, III.
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Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G.
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
	
	B) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
	
	C) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
	
	D) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc.
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O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como um melhor conhecimento para identificar tendências de mercado.
 
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
(  ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
(  ) Habilidade de criar novas histórias.
(  ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
	
	A)  V – V – V – F. 
	
	B)  F – V – V – V.
	
	C)  F – V – V – F.
	
	D)  V – F – F – V.
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A utilização das mídias sociais está aumentando, pois é uma das ferramentas que têm maior alcance em relação à comunicação e é necessária para que o conteúdo alcance uma grande quantidade de usuários. As empresas precisam identificar qual o canal de comunicação nas mídias sociais que melhor distribui conteúdo e que aproxime mais o seu potencial consumidor.
 
Em relação à rede mundial da internet, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) Comunicação Social.
( ) Compartilhamento.
( ) Colaboração.
( ) Segmentação.
 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
	
	A)  F – V – V – F.
	
	B)  F – V – V – V.
	
	C)  V – F – F – V.
	
	D)  V – V – V – F.
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