aula 9

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Comportamento humano e as relações sociais
Prof. Rafaella Sarmento
Comportamento humano
Comportamento humano, diferente de outras espécies que vivem coletivamente, é orientado pela cultura ao invés do instinto.
O comportamento humano baseado na cultura e na troca de conhecimento (aprendizagem) é o que nos distingue muito das demais espécies.
Comportamento humano
Precisamos de história, da experiência das gerações passadas, da capacidade de nos educar mutuamente. 
Cultura: um conjunto complexo que inclui os conhecimentos, as crenças, a arte, a lei, a moral, os costumes e todas as outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem enquanto membro de uma sociedade. (Taylor,1871)‏
Comportamento humano
Os padrões de comportamento coletivo são adquiridos.
Tudo que compartilhamos ao viver em sociedade, e que podemos observar que se repete na maioria dos indivíduos de nosso grupo, é resultado de um processo de aprendizagem da cultura que denominamos socialização.
Comportamento humano
“O processo por meio do qual o indivíduo aprende a ser um membro da sociedade, designado pelo nome de socialização, não tem fim e pode dividir-se em socialização primária e socialização secundária. 
A família é tradicionalmente a instituição responsável pela socialização primária e a escola, o trabalho e as demais instituições são responsáveis pela socialização secundária.”(Peter e Brigitte Berger )‏
Comportamento humano
Ao nascer um indivíduo da espécie homo sapiens sapiens, somos dotados de potencialidades inatas como linguagem, inteligência, postura bípede entre outras coisas.
Nenhuma dessas características se desenvolve “naturalmente”. Precisamos dos estímulos do meio para que cada uma delas seja utilizada, desenvolvida e lapidada.
Comportamento humano
O ser humano é um “animal cultural” em potencial.
Precisamos do estímulo da vida em sociedade que exige o desenvolvimento de capacidades como inteligência, comunicação e cooperação. 
Para exercitar essas capacidades, precisamos de modelos, exemplos que podem ser seguidos. 
A cultura é exatamente esse modelo.
Comportamento humano
A influência do Meio para a vida humana: socialização e o aprendizado das atitudes sociais
Exemplos:
“crianças selvagens” ou “meninos-lobo”. 
Auto flagelação dos muçulmanos
a cultura e os processos de socialização modelam nossa forma de perceber o mundo e agir em cada situação.
Indivíduo x Sociedade
O ser humano é produto do meio, ou produto de sua própria natureza?
Nosso comportamento é resultado da combinação entre a influência de nossa cultura, nossas capacidades inatas e a história de vida pessoal. 
Indivíduo x Sociedade
Da perspectiva antropológica: nossa herança genética é importante, e deve ser considerada como um fator que pode facilitar ou impedir certos comportamentos. 
Sem as condições sociais as potencialidades não são desenvolvidas.
Indivíduo x Sociedade
A importância das tradições culturais:
“... entre as formigas (e outros animais sociais) existe sociedade, mas não existe cultura. Ou seja, existe uma totalidade ordenada de indivíduos que atuam como coletividade... Mas não há cultura porque não existe uma tradição viva, conscientemente elaborada que passe de geração para geração, que permita individualizar ou tornar singular e única uma dada comunidade relativamente às outras (constituídas de pessoas da mesma espécie).” (DaMatta)‏
Indivíduo x Sociedade
O símbolo, o ato de simbolizar e a cultura:
A cultura depende dos símbolos, a comunicação humana é baseada na simbolização.
A maior parte de nossa comunicação diária tem como finalidade narrar, descrever, lembrar, conceituar, coisas que não estão presentes. Ao fazer isso, retiramos todas as coisas de seus contextos originais, que não pode ser reproduzido em toda a sua riqueza e complexidade, e escolhemos alguns de seus aspectos a serem ressaltados. 
Indivíduo x Sociedade
O símbolo, o ato de simbolizar e a cultura:
Simbolizamos as experiências vividas, e através dessa comunicação simbólica podemos atribuir qualidades ao mundo.
“Essa flor é alegre”, “esse cheiro me lembra a infância”, “as cores dessa bandeira simbolizam a paz e a riqueza”, “o crucifixo identifica os cristãos”, são formas de simbolizar experiências e sensações. 
Indivíduo x Sociedade
A comunicação humana
Há muitas formas de comunicar e que dependem do uso dos símbolos:
Verbal: utilização de palavras da nossa língua, que traduz em sons e organiza através da sintaxe as regras de comunicação. 
Não-verbal: há todo o universo de símbolos que não dependem das palavras como sons sem palavras, gestos e cores.
Indivíduo x Sociedade
“ O homem é um animal amarrado a teias de significado que ele mesmo teceu, sendo a cultura estas teias. Os indivíduos sentem, percebem, raciocinam, julgam e agem sob a direção destes símbolos. A experiência humana é assim uma sensação significativa, interpretada e aprendida”.
(Clifford Geertz)‏
Relações sociais
O COMPORTAMENTO DO SER HUMANO AGREGA UM COMPLEXO DE SITUAÇÕES ABSTRATAS ORIUNDAS DO PRÓPRIO SER, EM AQUISIÇÕES PASSADAS E PRESENTES E DA INTERAÇÃO DO SER COM O MEIO.
Relações sociais
As relações sociais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação entre as pessoas.
 Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO ( S).
 O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com integração de esforços, conjugando as energias, conhecimentos e experiências para um produto maior que a soma, ou seja a sinergia.
 Ou então tende a tornar-se muito tenso, conflitivo, levando à desintegração de esforços e final dissolução do grupo.
Relações sociais
Para desenvolver a sensitividade social e a flexibilidade de comportamento precisamos:
Melhor conhecimento de si próprio e de outros tipos comportamento e atividade, em razão de conflitos interiores que não conseguimos resolver.
Melhor compreensão dos outros, interpretando-os pelo que eles são e não pelo que desejaríamos que eles fossem.
Melhor convivência em grupo, pela percepção dos vários comportamentos em grupo, seu funcionamento e a interação dos indivíduos.
Relações sociais
O Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento com mais eficiência com os outros nos leva a trabalhar:
Como ouvir
Como informar
Como elogiar
Como dialogar
Como avaliar
Como disciplinar
Relações sociais
O conflito
 A partir de divergências de percepção e ideias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. 
Os conflitos interpessoais se encontram nas relações de indivíduo com o grupo, dos indivíduos entre si, do grupo com outro, do dirigente com o grupo, do indivíduo com o líder.
Relações sociais
Forma de lidar com o conflito
Diagnose do conflito levando-se em conta:
Natureza do conflito
 Razões subjacentes 
Grau de extensão
Intensidade ou importância quanto as consequências
Contexto grupal ou organizacional
Motivação dos oponentes
Relações sociais
HOMEM
Dotado de
Razão
Emoção
Age
 ou
Reage
Certo
 ou
Errado
Contexto
 Social
COMO SER, É UM UNIVERSO EM SI MESMO
Relações sociais
Para DECIDIR e no processo decisório
Deve EQUILIBRAR RAZÃO + EMOÇÃO
 Precisa CONHERCER-SE
Porque é ESTIMULADO
 e tem PERCEPÇÃO DO OUTRO
 deve levar em conta a RELATIVIDADE DAS COISAS
Porque precisa ANALISAR
Relações sociais
Forças que Impulsionam
 Empatia
 Motivação
 Iniciativa
 Competência 
 Apoio
Forças que Restringem
 Vaidade
 Apatia
 Dependência
 Timidez
 Manipulação
Relações sociais
Para que a comunicação interpessoal seja satisfatória, um elemento de extrema importância é a empatia. 
Muitos fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor entre elas:
Julgar os outro a partir dos nossos valores;
Postura
hostil;
 Diferenças pessoais.
Relações sociais
O QUE FAZER?
Formular perguntas;
Escutar atenta e ativamente o outro, mas lembrando-se de que escutar é mais que ouvir;
Demonstrar respeito e aceitação;
Tentar estabelecer empatia com seu interlocutor; 
Fazer comentários descritivos e não avaliativos.
Relações sociais
A Importância do feedback nas relações interpessoais
Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento, é comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas.
Comportamento humano e relações sociais
“	Quando conseguimos obter acordos, podemos ter certeza que estamos melhorando nossa capacidade de relacionamento humano e principalmente fortalecendo o nosso processo de negociação”.
Dúvidas?
Contribuições?