Plano de Negócios GARMENT PET

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MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
UCP / 2014
PLANO DE NEGÓCIO PARA IMPLANTAÇÃO DE:
Uma empresa de varejo voltada à comercialização de camas para animais de 
estimação, sendo de uso exclusivo para cães e gatos. O produto vendido é fabricado 
tendo como matéria-prima principal garrafa pet obtida a partir de reciclagem, 
originando o fio de poliéster, também chamado Tecido Ecológico, atuando num 
segmento de mercado altamente competitivo devido a humanização dos animais 
atualmente e despertando o interesse dos consumidores conscientes e voltados às 
questões de responsabilidade social e consumo consciente.
PETRÓPOLIS, 2014.
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MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
UCP / 2014
Plano de Negócio apresentado como 
trabalho complementar do Curso de 
Pós Graduação em Gestão Empresarial. 
Orientador: 
Prof. Sérgio Machado Mathias
Acadêmicos: 
Cátia T. do Amaral
catia.admgestao@hotmail.com
Daniela M. Plum 
dani_plum@hotmail.com
 Petrópolis, 2014.
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PLANO DE NEGÓCIOS
GARMENT PET LTDA
SUMÁRIO EXECUTIVO 
O presente projeto tem como objetivo apresentar a Garment Pet, empresa de 
varejo voltada à comercialização de camas para animais de estimação, sendo de 
uso exclusivo para cães e gatos. O produto vendido terá como matéria-prima 
principal garrafa pet obtida a partir de reciclagem, originando o fio de poliéster, 
também chamado Tecido Ecológico.
Iniciada há milhares de anos, a relação entre homem e animais de estimação 
era meramente utilitária, mas diante dos novos hábitos e costumes da sociedade 
moderna, tais como a longevidade e o estilo de vida solitário nas grandes cidades, 
acabaram propiciando o aumento deste convívio, o que tem gerado maior 
humanização destes animais. Outra questão presente e aliada ao projeto da 
Garment Pet é a de sustentabilidade. Com a escassez dos recursos naturais e em 
meio a tanto desperdício surgiu a necessidade em reaproveitar e transformar 
resíduos em novos produtos. Assim a Garment Pet comercializará um produto que 
atenda os desejos de quem convive com animais de estimação e que está disposto 
a agradar e tratar com carinho seus animais como troca de afeto, e também que 
desperte interesse dos consumidores conscientes e voltados às questões de 
responsabilidade social e consumo consciente.
No decorrer deste projeto diante de dados, informações e indicadores 
evidencia-se além da sua viabilidade, uma oportunidade de negócio promissora. Em 
pesquisa realizada identificou uma demanda potencial do mercado consumidor de 
proprietários de cães e/ou gatos que estão dispostos a pagar um pouco mais por um 
produto sustentável e que coopera pelo bem do meio social e ambiental. 
Palavras-chave: 
Tecido ecológico. Humanização dos Animais de estimação. Sustentabilidade
1- DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
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As diretrizes estratégicas da Garment Pet estarão baseadas na Missão, Visão 
e nas Competências organizacionais de modo que possibilite atingir os objetivos da 
empresa.
1.1- Missão 
A missão deve estar orientada para o exterior da organização, nas 
necessidades da sociedade e dos seus indivíduos. Segue a missão da Garment Pet:
“Comercializar a partir de tecidos pet reciclados, caminhas para cães e gatos 
visando a sustentabilidade e gerando uma melhor qualidade de vida aos animais de 
estimação.”
1.2- Visão 
A visão da empresa responde ao questionamento de onde a empresa quer 
chegar, e o que é idealizado para ela. Seguindo este parâmetro a Garment Pet 
desenvolverá constantemente atividades que busquem aperfeiçoar suas práticas de 
gestão e as formas de atuação no mercado, possibilitando a concretização da sua 
visão, que é se destacar na indústria de confecções voltada a produção de camas 
para cães e gatos, gerando conforto, aconchego e utilizando matéria prima 
sustentável, como segue: 
“Ser reconhecida como a melhor empresa de varejo brasileira no ramo de 
vendas de camas para animais de estimação proporcionando, aconchego, qualidade 
de vida e conforto alicerçados na sustentabilidade”.
1.3- Competências Organizacionais 
 
As competências organizacionais são características essenciais para as 
empresas obterem sucesso em suas atividades. A Garment Pet estabelecerá suas 
competências organizacionais visando os princípios da sustentabilidade e a 
qualidade dos produtos vendidos tendo como resultado a satisfação dos clientes, 
conforme descritas abaixo:
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Atender a necessidade dos clientes, oferecendo conforto aos seus animais de 
estimação a partir de produtos ecologicamente sustentáveis; 
Buscar excelência por meio de inovações constantes nos processos de 
venda, visando uma melhoria contínua dos produtos oferecidos;
Entregar aos clientes um produto de qualidade superior e que seja 
diferenciado em relação ao mercado; 
Promover integração entre os colaboradores, resultando no trabalho em 
equipe e na satisfação do cliente final, além da valorização, comprometimento, 
integridade e respeito às pessoas e aos animais de estimação. 
1.4- Objetivos Organizacionais
A Garment Pet possui como objetivos organizacionais ser reconhecida como 
uma empresa sustentável possibilitando a consolidação da sua marca, ao oferecer 
ao mercado produtos sustentáveis com foco na qualidade, inovação e conforto. 
Os objetivos funcionais baseiam-se em desenvolver atividades voltadas 
diretamente para a sustentabilidade criando soluções para a diminuição de 
desperdício de recursos e matéria prima e de resíduos jogados na natureza; 
gerando aumento da capacidade produtiva, da rentabilidade e da competitividade; 
maximizando a satisfação do cliente oferecendo soluções ecologicamente corretas 
com enfoque no conforto e satisfação de animais de estimação. 
2- O EMPREENDIMENTO
2.1- Dados do Empreendimento
Razão Social: GARMENT PET LTDA. 
Nome Fantasia: Garment Pet. De Pet para Pet.
CNPJ: 01.234.567/0001-09
Localizada em Petrópolis – RJ
Site: WWW.garmentpet.com.br
Email: garmentpet@gmail.com
2.2- Setor de Atividades
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Empresa de varejo voltada à comercialização de camas fabricadas a partir de 
tecido ecológico para animais de estimação, sendo de uso exclusivo para cães e 
gatos. 
2.3- Forma Jurídica
Natureza: Sociedade Empresária Limitada.
Porte da Empresa: Pequeno Porte
2.4- Enquadramento Tributário
A Garment Pet adotará o Simples Nacional que é o Regime Especial 
Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições, instituído pela Lei 
Complementar Federal nº 123/06 aplicado a Empresas de Pequeno Porte (EPP).
2.5- Capital Social
R$ 60.000,00 (Sessenta Mil Reais) – 100% do Capital Social.
Sócios Cota Percentual (%)
Cátia Amaral R$ 30.000,00 50%
Daniela Plum R$ 30.000,00 50%
3. PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO
O planejamento mercadológico descreve como a organização atuará a fim de 
inserir-se no mercado e promover seu produto de forma a atingir seus objetivos 
estratégicos. 
3.1- Produto
Produto é qualquer coisa que pode ser oferecida ao mercado, para a atenção, 
aquisição e uso, satisfazendo uma necessidade ou desejo. A Garment Pet 
comercializará camas para animais de estimação em especial para cães e gatos, em 
dois tamanhos diferentes, oferecendo conforto e qualidade de vida para esses 
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animais. As referidas camas serão fabricadas com tecido ecológico, isto é, obtido a 
partir da reciclagem de garrafas pet, visando a sustentabilidade e a garantia de um 
produto ecologicamente correto. Sendo adequada tanto para uso interior como 
exterior, podendo ser facilmente higienizadas com um pano úmido ou diretamente 
na máquina de lavar
3.2- Preço 
 Para selecionar um método para a determinação de preços a Garment Pet 
baseou-se na pesquisa de mercado que determina a demanda de mercado, no 
preço dos concorrentes e nos custos, foram levados em conta alguns atributos que 
diferenciam o produto como matéria primaecologicamente correta a fim de atribuir 
um preço referência. Assim os preços deverão ser superiores aos praticados pelos 
nossos concorrentes.
Tamanho Demais 
Concorrentes
Garment 
Pet
P R$ 37,00 R$ 45,00
M R$ 42,00 R$ 49,00
3.3- Distribuição e Logística de Marketing
 
Canal de distribuição é um conjunto de organizações interdependentes 
envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o 
consumidor final ou organizacional. A Garment Pet adotará o canal de venda direto, 
sendo a natureza de seu negócio B2C “Business to Consumer”, isto é, de empresa 
para consumidor, é o mercado de consumidores finais que oferecem produtos ou 
serviços às pessoas. 
3.4- Estratégias Promocionais
A Garment Pet utilizará a comunicação como forma de agregar valor para a 
marca, visando a consolidação da imagem da empresa, realizando a promoção do 
conforto de suas caminhas aos animais de estimação. Somado a isso ações de um 
mix de propaganda no espaço externo das embalagens, catálogos para os 
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vendedores e mala direta aos clientes. O principal apelo dos produtos oferecidos 
pela Garment Pet será a beleza e conforto proporcionado pelos produtos, junto com 
a sustentabilidade oferecida pela matéria prima utilizada. A Garment Pet adotará o 
website como portal de informações para clientes, fornecedores e parceiros, além da 
divulgação dos produtos por meio da Tele Lista Net, meio eletrônico de informações 
onde será informado o telefone e endereço da empresa. 
4- ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
A Garment Pet compreende que a Análise dos Concorrentes é extremamente 
importante para o cumprimento das estratégias proposta pela empresa, visando 
identificar as vantagens e desvantagens competitivas dos concorrentes. 
Devido ao produto inovador e diferenciado que a Garment Pet comercializará 
a mesma atuará em um mercado com um índice relativamente baixo no que diz 
respeito aos seus concorrentes diretos, ou seja, empresas que vendem os mesmos 
produtos atuando com a reciclagem de garrafas Pet, por outro lado há um índice 
significativo de concorrentes indiretos, os quais trabalham com a produção de 
produtos convencionais que também são destinados ao setor de Pet Shop, sendo 
esta substituível, pois mesmo sendo confeccionados por matérias- primas distintas, 
ambos atendem a necessidade do cliente.
4.1- Concorrentes Diretos
Como concorrentes diretos foram consideradas empresas que fornecem 
produtos com características semelhantes ao da Garment Pet, ou seja, comerciantes 
de produtos pet como caminhas de animais. 
4.2- Concorrentes Indiretos
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Foram considerados como concorrentes indiretos empresas revendedoras que 
comercializam casinhas para cães e gatos, atendendo o público alvo interferindo nas 
vendas da Garment Pet. 
4.3- Fornecedores
Toda e qualquer empresas requer insumos, como mão de obra, matéria prima 
e serviços, o custo destes insumos afetam de maneira direta sua rentabilidade, 
assim é possível perceber que os fornecedores representam um fator influente neste 
processo, dependendo do poder que estes têm no momento de negociar. A Garment 
Pet possui como fornecedores principais a Gralha Azul Polímeros Ltda, Recibrás, 
Suplapet e a Petsul. O número de fornecedores disponíveis para uma empresa é um 
dos principais fatores que determinam o poder de barganha entre cliente e 
fornecedor.
5- PLANO OPERACIONAL
5.1- Localização do Negócio
Para definição do local, foi levado em consideração o método dos orçamentos 
comparados, procurando maximizar os objetivos quantitativos, aqueles que 
englobam fornecedores e clientes e a infraestrutura loc al, e os qualitativos, 
referentes às preferências pessoais, sendo assim ficou estabelecido a localização da 
Garment Pet Localizada à Rua Coronel Veiga, 47, Petrópolis – RJ.
5.2- Arranjo Físico
O layout será disposto de um balcão de atendimento, vitrines e prateleiras 
adequadas para expor os produtos, além de banquetas/cadeiras e móveis e 
equipamentos de escritório.
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5.3- Capacidade produtiva e/ou comercial
No cenário atual as discussões e debates em torno da sustentabilidade e da 
responsabilidade social passaram a ser mais abordados, sendo assim o projeto em 
questão tem por finalidade apresentar a Garment Pet, empresa varejista com 
segmento de mercado voltado às questões de sustentabilidade com a fabricação de 
produtos obtidos a partir da reciclagem. Além de estar voltada também ao segmento 
de pet shop, mercado com crescimento previsto de 13% para 2015 segundo dados 
da Anfalpet (2013), sendo visto como uma oportunidade para desenvolver um 
produto inovador, competitivo e com foco na sustentabilidade. 
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5.4- Processo operacional de vendas 
As vendas serão personalizadas de acordo com cada tipo de cliente, 
conforme indicado a seguir: 
 Recepção ao cliente;
 Diálogo buscando entender as necessidades do cliente;
 Análise das necessidades do cliente pelo vendedor;
 Escolha do produto adequado à necessidade do cliente e de maior lucro 
para loja;
 Cadastramento do cliente.
5.5- Necessidade de pessoal
Inicialmente a Garment Pet terá o seu quadro de pessoal da seguinte forma:
Nº CARGO / FUNÇÃO QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
 2 Gerente/Proprietário Experiência no setor, bom negociador, liderança. 
 2 Vendedor 2º grau completo.
 Além desses aspectos técnicos, é importante que esses colaboradores 
também tenham como característica o carinho no trato dos animais. Devem ter 
habilidade em ouvir e atender os clientes, naturalidade na orientação, boa vontade, 
persistência e paciência, saber negociar, equilíbrio emocional, identificar as 
necessidades dos clientes, ter iniciativa, agilidade, presteza no atendimento e 
identificar o perfil do usuário para que o atendimento possa ser realizado de uma 
forma personalizada.