Exercícios Introdução à Administração

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Ref.: 201701411502
 1a Questão
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas
a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar
sobre o sistema de operações:
É a atividade mercadológica de qualquer organização.
É a atividade de controle de qualquer organização.
É a atividade meio de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
 É a atividade-fim de qualquer organização.
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Para as empresas um Sistema de Administração - está respaldado pelas Atividade Fim da empresa - com um foco na articulação
dos objetivos da empresa, criando e gerando espaços produtivos em suas atividades de trabalho e nas suas realizações
tangíveis de resultados.
 
 
 
 
Ref.: 201702016256
 2a Questão
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção.
O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens
produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente
mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego
do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de
transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
I ; II e IV
I ; II ; III e IV
I ; II ; III e V
I ; III e IV
 I ; II ; III ; IV e V
 
 
Explicação: Na aula 7 consta um quadro comparativo com as principais características e diferenças entre organizações de
manufatura e organizações de serviços. Dentre as várias mencionadas, constam essas cinco características/diferenças citadas.
Todas as afirmativas estão corretas.
 
 
 
Ref.: 201702008959
 3a Questão
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade
previamente determinadas , é o (a) :
 Logística e distribuição .
Programa de renovação de produtos ou de serviços.
Planejamento das operações de compra .
Administração de estoques .
Planejamento das operações externas.
 
 
Explicação:
Podendo gerar uma confiabilidade ao consumidor (cliente) da entrega pela empresa seja pontual.
 
 
 
Ref.: 201701744721
 4a Questão
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção.
O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de
administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a
afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
 Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
 
 
Explicação:
Organizações de manufatura: São aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis (por exemplo, fabricantes de
mesas, de geladeiras ou de carros). Bens podem ser armazenados para consumo posterior. A quantidade e a qualidade dos bens
produzidos são facilmente mensuráveis. O resultado é padronizado. Pouca participação e pouco contato com o consumidor. A
localização é menos importante para o sucesso da organização. Emprego intensivo de capital
Organizações de serviços: Estas organizações são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por
exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros). Produzem bens intangíveis. O consumo e a produção dos serviços são
simultâneos. A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. O resultado é customizado. Amplo contato e
participação do consumidor durante o processo de transformação. A localização é crucial para o sucesso da organização. Emprego
intensivo de trabalho.
 
 
 
Ref.: 201701752395
 5a Questão
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem
competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente
a esses fatores e seus respectivos objetivos:
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na
entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer
produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma
margem de lucro compensatória.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas
do cliente.
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de
produção.
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade
possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
 
 
Explicação:
Comentário do Professor.
Questão com um conteúdo adequado para a verificação de aprendizado dos Alunos (as) - em identificar o que é (FALSO) no
enunciado da questão para gerar um resposta.
Áudio explicativo - (recomendo) manter.
Recomendo que manter no (BdQ).
 
 
 
Ref.: 201701406631
 6a Questão
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os obje�vos da organização. Além disso,
tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produ�va.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente as afirmações II e III são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia de operações que estão
associadas coerentemente as objetivos da organização.Essa atividades são de localização da área produtiva - (identificando as
facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção,
reduzindo e eliminando o desperdício e retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços
produtivos com o princípio ergonométros do trabalho).
 
 
 
Ref.: 201701407951
 7a Questão
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias
primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as
afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidadesdo Gerente de Operações:
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
 Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
 
 
 
Ref.: 201701744639
 8a Questão
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa
FALSA.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela
localização das instalações.
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos
necessários ao sistema de operações da organização.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores
da empresa.
 
 
Explicação:
Comentário do Professor
Pergunta
Texto digitado (objetivo) em seu enunciado refente a pergunta. Possibilita ao Aluno (a) entender a solicitação do sentido do
(FALSO) na questão.
Gabarito Comentado
Áudio - (enfatiza uma escolha da narrativa do Professor - em explicativa o sentido do (FALSO) na questão do Gabarito
Comentado). 
Recomendo que fique no (BDQ).