ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS TESTE DE CONHECIMENTO - AULAS 7 e 8

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
	 
		1
          Questão
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	II e III.
	
	II e IV.
	
	I e IV.
	
	I e III.
	
	III e IV.
	Respondido em 11/04/2021 08:12:10
	
		2
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	 
	Intangíveis
	 
	O consumo é postergado
	
	Depende de mão-de-obra
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O resultado é customizado
	Respondido em 11/04/2021 08:12:26
	
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	II e III.
	
	I e III.
	
	I e IV.
	
	II e IV.
	
	I e II.
	Respondido em 11/04/2021 08:13:24
	
	
	
		4
          Questão
	
	
	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
		
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
	 
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	Respondido em 11/04/2021 08:14:30
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	 
	Fácil de medir a qualidade
	
	Depende de mão-de-obra
	
	O consumo é imediato
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O resultado é customizado
	Respondido em 11/04/2021 08:15:06
	
	
	
		6
          Questão
	
	
	Quanto ao sistema de produção de CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA, assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	É um sistema misto de transformação, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes.
	
	É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. 
	
	Processo através do qual o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas.
	
	É caracterizada por ser uma atividade temporária, que fornece um produto singular.
	
	Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado.
	Respondido em 11/04/2021 08:16:08
	
	
	
		7
          Questão
	
	
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Boa logística
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	Respondido em 11/04/2021 08:16:48
	
		8
          Questão
	
	
	Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física. 
		
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	Respondido em 11/04/2021 08:20:22
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		1
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	É dependente de equipamentos
	
	São mensuráveis
	
	O consumo é postergado
	
	Têm a possibilidade de consertar
	 
	A qualidade é difícil de medir
	Respondido em 11/04/2021 08:58:26
	
	
	
		2
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	O consumo é postergado
	
	É dependente de equipamentos
	
	São mensuráveis
	 
	O resultado é customizado
	Respondido em 11/04/2021 08:58:43
	
	
	
		3
          Questão
	
	
	Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
		
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	 
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
	Somente o departamento de produção.
	Respondido em 11/04/2021 08:59:22
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos? 
		
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O consumo é imediato
	
	Depende de mão-de-obra
	
	O resultado é customizado
	 
	São mensuráveis
	Respondido em 11/04/2021 09:00:19
	
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
		
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
	 
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
	
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
	 
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
	Respondidoem 11/04/2021 09:03:08
	
	
		6
          Questão
	
	
	João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	 
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	Respondido em 11/04/2021 09:04:59
	· 
	
	
		7
          Questão
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	
	As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	 
	Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
	
	Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	Que quantidade de produtos deve ser fornecida.
	
	Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
	Respondido em 11/04/2021 09:06:46
	
	
	
		8
          Questão
	
	
	Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.
	
	A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de serviço.
	 
	O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing. 
	
	Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.
	
	A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de manutenção.
	Respondido em 11/04/2021 09:10:35
			 
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
	
		1
          Questão
	
	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
		
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	Respondido em 11/04/2021 12:42:54
	
	
		2
          Questão
	
	
	Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas.
PORQUE:
II- Para que a função de gestão de Pessoas adote uma postura estratégica, são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas ações sejam mais positivas. Portanto, a função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
		
	 
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	
		3
          Questão
	
	
	A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:
 
		
	
	Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão os cargos
 
	
	A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as oportunidades de candidaturas às vagas
 
	 
	As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos.
 
	
	A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal
 
	
	Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo seletivo
 
	Respondido em 11/04/2021 12:45:47
	
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
	
	Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual.
	
	As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos.
	
	Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores.
	Respondido em 11/04/2021 12:46:40
	
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Maria é sócia de uma consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. Conta com uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relaçãoda própria consultoria com sua equipe.
A respeito da Gestão de Pessoas no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Maria deve, com sua equipe de consultores, sugerir alteração na descrição de cargos de outras posições em suas empresas clientes, para que possam se terceirizados também.
 
	
	Diante da mudança de cenário, a consultoria deve optar por eliminar os programas de qualidade de vida no trabalho voltados a seus próprios funcionários, para que aumente a produtividade.
 
	
	Conforme relatado, pode-se definir a figura do consultor e do analista de recursos humanos como cargos da consultoria, mas não do suporte técnico em TI, pois não há relação direta com a atividade-fim da consultoria.
 
	
	A moderna Gestão de Pessoas vê a legislação trabalhista como um empecilho à atividade de prestação de serviços como consultorias, mas não de operações industriais.
 
	 
	A descrição de cargos é fundamental para a correta avaliação de desempenho; e, no caso da equipe de analistas de RH, deve envolver, por exemplo, planejar e aplicar métodos de seleção de candidatos para as empresas clientes.
 
	Respondido em 11/04/2021 12:49:22
	· 
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
		
	
	a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado cargo.
	 
	a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências.
	
	a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo profissional
	
	a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
	
	a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
	Respondido em 11/04/2021 12:50:36
	
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento:
		
	
	Militar ou civil.
	 
	Interno ou externo
	
	Laico ou religioso.
	
	Jurídico ou optativo.
	
	Familiar ou civil.
	Respondido em 11/04/2021 12:50:49
	
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	 
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	Respondido em 11/04/2021 12:51:17
	
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
	
	 
		1
          Questão
	
	
	Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e IV.
	 
	I e II.
	
	II E IV
	
	III e IV.
	
	I e III.
	Respondido em 11/04/2021 13:39:56
	
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
		
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	 
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	
	Somente o departamento de produção.
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	Respondido em 11/04/2021 13:40:06
	
	
	
 
		3
          Questão
	
	
	João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	Respondido em 11/04/2021 13:43:33
	
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir os encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que:
 
		
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, sem processos especializados e, para tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou tipo específico de produto.
	 
	Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela necessidade de rastreamento, bem como pela característica de adaptação às demandas dos clientes.
	
	A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito grande de produtos, voltados para o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar sua linha de produção para cada linha de produto, por vez.
 
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote terá um número de série para que o rastreamento desejado pelas auditorias possa ser realizado mais facilmente.
 
	
	Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos líquidos, de modo que é inviável produzi-los de maneira intermitente.Respondido em 11/04/2021 13:48:23
	
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
		
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	 
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	 
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	Respondido em 11/04/2021 13:49:41
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar e montar o produto) e a facilidade de manutenção.
	 
	O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e serviços, concebidos pela função de Marketing. 
	
	Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.
	 
	A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.
	
	A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma simulação de computador ou uma simulação de serviço.
	Respondido em 11/04/2021 13:50:19
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
		
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
	
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
	
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
	 
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
	Respondido em 11/04/2021 13:50:57
	
	
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	 
	O resultado é customizado
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	O consumo é postergado
	
	É dependente de equipamentos
	
	São mensuráveis
	Respondido em 11/04/2021 13:51:10
	
	
	 
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		1
          Questão
	
	
	A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
	
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
	
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.
	 
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
	Respondido em 11/04/2021 14:00:20
	
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos.
	
	São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. 
	 
	A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
	
	A empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. 
	
	O mercado interno consiste na participação de candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
	Respondido em 11/04/2021 14:00:51
	
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Leia as afirmações. 
I-    Competência é um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
II-    O processo de aprendizado organizacional está vinculado ao desenvolvimento das pessoas que fazem parte da organização.
III-    Podemos definir que o processo de desenvolvimento é voltado ao crescimento do indivíduo em nível de conhecimento, habilidade e atitude, a longo prazo, ou seja, o que permite o desenvolvimento da carreira do profissional.
IV-    O processo de treinamento e desenvolvimento, para Chiavenato (1999), é cíclico e contínuo e pode ser dividido em quatro etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	As alternativas II e IV estão incorretas.
	
	Apensa I, III e IV estão corretas.
	
	Apenas I e IV estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III são incorretas.
	 
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
 
	Respondido em 11/04/2021 14:10:17
	
		4
          Questão
	
	
	O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	Respondido em 11/04/2021 14:11:57
	
	
		5
          Questão
	
	
	Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de recrutamento:
		
	
	Familiar ou civil.
	
	Militar ou civil.
	
	Jurídico ou optativo.
	 
	Interno ou externo
	
	Laico ou religioso.
	Respondido em 11/04/2021 14:12:06
	
	
	
		6
          Questão
	
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	 
	Pessoas e organizaçõesque compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	Respondido em 11/04/2021 14:12:26
	
	
	
		7
          Questão
	
	
	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
		
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	 
		8
          Questão
	
	
	A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade. Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:
 
		
	
	Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo seletivo
 
	 
	As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos.
 
	
	Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão os cargos
 
	
	A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal
 
	
	A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as oportunidades de candidaturas às vagas
 
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		1
          Questão
	
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	O consumo é postergado.
	 
	Consumo e produção simultâneos.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	Respondido em 11/04/2021 14:26:49
	
		2
          Questão
	
	
	Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.
	
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
	
	A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.
	 
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
	Respondido em 11/04/2021 14:31:33
	
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	
	Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	 
	Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
	
	As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	Que quantidade de produtos deve ser fornecida.
	
	Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
	Respondido em 11/04/2021 14:33:02
	
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Boa logística
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	Marca conhecida e respeitada
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	Respondido em 11/04/2021 14:33:19
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
		
	
	Operações dispensáveis no processo de manufatura.
	
	Tempos de espera maiores que o necessário.
	
	Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
	 
	Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
	
	Estoques e equipamentos dispensáveis. 
	Respondido em 11/04/2021 14:33:35
	
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
		
	 
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	As oportunidades são elencadas
	
	As ameaças são apontadas
	Respondido em 11/04/2021 14:34:01
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	O resultado é customizado
	 
	São mensuráveis
	
	O consumo é imediato
	
	Depende de mão-de-obra
	
	Consumo e produção simultâneos
	Respondido em 11/04/2021 14:34:17
	
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	São mensuráveis
	
	O consumo é postergado
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	É dependente de equipamentos
	 
	A qualidade é difícil de medir
	Respondido em 11/04/2021 14:34:28
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	
	 
		1
          Questão
	
	
	AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, parao desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
		
	
	Itens I e IV.
	 
	Itens II e III.
	
	Item II.
	
	Itens III e V.
	
	Item V.