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* Abordagem Comportamentalista Unidade V - Abordagem Comportamental da Administração 5.1 - Teoria Comportamental da Administração 5.2 - Proposições sobre a motivação 5.3 - Estilos de Gestão 5.4 - Processo Decisório 5.5 - Comportamento Organizacional 5.6 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 5.7 - Mudança Organizacional 5.8 - Aprimoramentos Organizacionais * Abordagem Comportamentalista A Escola Comportamentalista ou Behaviorista surgiu no final da década de 1940, com a redefinição dos conceitos administrativos. Ampliando e diversificando os conteúdos já explorados pelos estudiosos mecanicistas e humanistas. Preocupava-se com a ciência do comportamento, as pessoas continuaram a ser o foco de estudo porem dentro de uma perspectiva mais ampla. Os grandes autores foram Abraham Maslow e Frederick Herzberg (teorias motivacionais), Douglas McGregor e Rensis Likert (estilos de administração e sistemas de Administração) e Herbert A.Simon (sistemas de decisão) * Abordagem Comportamentalista As principais forças para seu o surgimento foram: Oposição as escolas anteriores, preocupava-se com o fator humano na ótica da organização formal . Comportamentalistas não concordavam com a visão romântica da Escola das Relações Humanas. É mais critica ao “modelo de maquina “ para representar a organização apresentado pela Escola Burocrática. A publicação do livro O comportamento administrativo de Herbert Simon. Abordagem Comportamentalista * MOTIVAÇÃO Direcionamento e a persistência da ação. Esta ação evidencia comportamentos e atitudes em relação aos objetivos pretendidos. Definida como um fenômeno individual É descrita como intencional ( escolhas ) É multifacetada( estímulos e escolha comportamental) * Abordagem Comportamentalista Motivação é alguma força direcionada dentro dos indivíduos pela qual eles tentam alcançar uma meta a fim de preencher uma necessidade ou expectativa. Necessidades Valores Comportamentos Atitudes Objetivos * Abordagem Comportamentalista Teorias Motivacionais : a) A Hierarquia das necessidades- As Necessidades( força dinâmica e persistente que provoca comportamento) do ser humano obedecem uma escala de valores , no momento em que o individuo realiza uma necessidade, deixa de ter força motivadora e surge outra em seu lugar , exigindo que as pessoas sempre busquem meio de satisfaze-las. * Abordagem Comportamentalista Primarias Secundárias Hierarquia das necessidades de Maslow Trabalho criativo e autodesenvolvimento Auto–apreciação, autoconfiança, aprovação social e respeito, responsabilidade por resultados, orgulho e reconhecimento Interação e amizade Estabilidade, condições de trabalho e seguranças Alimentação, sono abrigo , desejos e etc * Abordagem Comportamentalista Teorias Motivacionais : b) A Teoria dos dois fatores -. Existem 02 fatores que contribuem para explicar melhor o comportamento em uma determinada situação no trabalho : 1) Fatores Higiênicos – Dizem respeito às condições de trabalho . Ex. instalações físicas , salários , benefícios , clima e etc 2) Fatores Motivacionais – Relacionados com o conteúdo de cargo e com a natureza das tarefas. * Abordagem Comportamentalista Resumo da teoria dos 2 fatores : (Herberzberg , Frederick- 1966) Demonstra que a satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes – Fatores Motivacionais . Enquanto que a Insatisfação no cargo é função do ambiente , da supervisão , dos colegas e do contexto geral – Fatores Higiênicos. Conclui-se que os fatores responsáveis pela satisfação profissional são desligados e distintos dos responsáveis pela não satisfação .Propôs-se par motivação no trabalho, o enriquecimento das tarefas ou cargo ,mais desafiante e motivador . * Abordagem Comportamentalista Teorias Motivacionais : c) Teorias X e Y: MacGregor , propôs o estudo de dois estilos opostos de administrar o tradicional (teoria X) e o outro baseado em concepções modernas a respeito do comportamento humano( teoria Y).Portanto qdo se considera as condições da natureza humana, a percepção dos dirigentes tem sobre os empregados exercem influencia no comportamento destes dirigentes e determinam um clima de relações e influenciam o desempenho dos empregados. * Abordagem Comportamentalista Na Teoria X o líder adota estilo de administração rígido e autoritário ( abordagem clássica da administração) e as pessoas desenvolvem seus trabalhos dentro de padrões preestabelecidos para facilitar o alcance dos objetivos. Portanto força as pessoas a fazerem exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam , independente de suas opiniões ou de seus objetivos pessoais. 1)Teoria X (Empregados de inteligência mediana): Não gostam de trabalhar e realizam o mínimo possível Falta ambição , desejo de realização e gosto pela liderança, preferem ser mandado a mandar É indolente e indiferente as causas da empresa, pensa antes de tudo em si mesmo Não gostam de modificações de qualquer natureza È influenciável, acredita em demagogia e charlatismo * Abordagem Comportamentalista 2)Teoria Y – Coloca que indivíduos não são indiferentes as necessidades da empresa. Os seres humanos tem a capacidade de orientar seu próprio comportamento em direção aos objetivos da empresa, não sendo responsabilidade a liderança tal imposição .Administrar representa um processo de criar e revitalizar oportunidades internas e externas para facilitar o alcance dos objetivos Trabalho pode ser fonte de satisfação e recompensa As pessoas podem se identificar com as necessidades da organização , assim como resistir a elas As pessoas podem buscar o seu desenvolvimento pra assumir novas responsabilidades As Pessoas podem aprender a aceitar novas responsabilidades A solução de problemas propicia a pessoa exercer seu potencial criativo e de imaginação * Abordagem Comportamentalista 3)Teoria Z – Um modismo da década de 1980,modelo de administração participativa . Proporcionou a base para todo programa de administração orientada para recursos humanos na empresa, onde todas decisões são tomadas por consenso , ampla participação das pessoas e orientadas para longo prazo . Emprego estável mesmo em época de dificuldades para organização . Pouca especialização das pessoas que passam a se desenvolver em programas de treinamento em seus cargos. Avaliação de desempenho constante e promoção lenta Igualitarismo no tratamento das pessoas independente de seu nível hierárquico. Democracia e participação : todos participam em equipe e nenhuma decisão é tomada sem o consenso . Valorização das pessoas a tal ponto de ser o maior patrimônio das empresas. * Abordagem Comportamentalista Sistemas administrativos A partir dos estudos sobre liderança, foram feitas amplas pesquisas a fim de descobrir o padrão geral de administração, usados pelos administradores mais produtivos . Após as conclusões das pesquisas , Likert propôs 04 perfis organizacionais para classificação de sistemas administrativos, que são caracterizados por 4 dimensões. Um sistema deve ser compatível com as partes componentes par funcionar com eficiência , eficácia e efetividade , na causa de mudanças , faz-se necessário realizar uma transição de um sistema pra outro pra manter a integridade do sistema e das partes , iniciando-se pela alteração nas variáveis causais do sistema para em um segundo momento efetuar as mudanças nos planos até que a organização ancore no novo sistema. * Abordagem Comportamentalista * Abordagem Comportamentalista Tomada de Decisão: É um processo continuo que permeia toda atividade empresarial. Desde o trabalhador que desliga o torno para fumar um cigarro aos executivos que resolvem construir uma fábrica de custo elevado , são parte de umsistema decisório. As consequências destas e outras decisões variam de acordo com o impacto causado sobre os objetivos globais da empresa. Portanto muitas pessoas a consideram uma tarefa difícil e pesada. Precisando que a capacidade de tomada de decisões possa ser desenvolvida por meio de treinamento , experiência e um conhecimento total que conduz a decisão * Abordagem Comportamentalista Tomada de Decisão: É um processo continuo que permeia toda atividade empresarial. Implica uma opção ,escolher dentre dois ou mais cursos alternativos de ação . Se não tiver de ser feita uma escolha para resolver um problema , na verdade não estamos em situação de tomar decisão. Desde o trabalhador que desliga o torno para fumar um cigarro aos executivos que resolvem construir uma fábrica de custo elevado , são parte de um sistema decisório. As consequências destas e outras decisões variam de acordo com o impacto causado sobre os objetivos globais da empresa. Portanto muitas pessoas a consideram uma tarefa difícil e pesada. Precisando que a capacidade de tomada de decisões possa ser desenvolvida por meio de treinamento , experiência e um conhecimento total que conduz a decisão . * Abordagem Comportamentalista Tomada de Decisão: As decisões são necessárias para o planejamento , organização, atuação e controle .As decisões tomadas pelos administradores nos vários níveis organizacionais diferem em tipo e amplitude. Administradores da cúpula , estabelecem objetivos e estratégias globais , os administradores intermediários , planos operacionais e políticos que dirigirão esforços para a realização dos objetivos globais . Os administradores da base (supervisores de primeira linha) tem decisões de curto alcance relacionadas a atividades específicas, executadas dentro das politicas e procedimentos estabelecidos pelos altos níveis da administração. * Abordagem Comportamentalista Tipos de Decisão: Em decorrência dos diversos tipos de decisão e das circunstancias contextuais ao administradores adotam comportamento não uniformes diante da tomada de decisão. Decisões Programadas : São aquelas tomadas de acordo com um habito uma regar ou procedimento. Até certo ponto limitam a liberdade pois é a organização , e não o individuo quem decide o que fazer, entretanto visam ser libertadoras , pois poupam tempo necessário para pensarmos em novas soluções par todos os problemas e nos permite dedicar nossa atenção a outras atividades mais importantes. Ex. Construir ou não um anova ala para o prédio da administração * Abordagem Comportamentalista Tipos de Decisão: Decisões não Programadas : São aquelas que tratam de problemas incomuns ou peculiares. Quase todos os problemas importantes com que se defronta um administrador , geralmente exigirão decisões não programadas. A medida que se vai subindo na hierarquia organizacional a capacidade de tomar decisões não programadas vai se tornando mais importante , porque um numero cada vez maior das decisões tomadas serão não programadas . Ex. alocação de recurso de uma organização * Abordagem Comportamentalista Técnicas de Tomada de Decisão * Abordagem Comportamentalista Etapas do processo de tomada de Decisão: Simons , partindo da ideia que administrar é antes de tudo decidir , preocupou-se com como decidir melhor e não apenas de acordo com a predominância dos antecessores . O processo decisório comporta 03 fases: Qual é o problema ? Coleta de informação mediante analise do ambiente, pra identificar a situação que exige decisão. Quais são as alternativas ?Desenvolve- se a atividade de estruturação mediante analise de possíveis cursos de ação. C) Qual é a melhor alternativa? Escolha ou decisão entre as opções disponíveis. * Abordagem Comportamentalista Tipo de Homem Ressalta o tipo de Home administrativo que procura a maneira satisfatória e não a ótima para fazer algo .Ele se contenta com o Suficiente dentro das possibilidades, e tem o conhecimento objetivado e não objetivo. O processo de decisão se explica: Tomador de decisões, evita incerteza e segue regras padronizadas Redefine regras padronizadas somente em momento de crise Organização é lenta para efetuar os ajustes perante atos que ele não possui controle * Abordagem Comportamentalista Considerações Hierarquia das necessidades deve ser vista como uma orientação geral e não uma explicação absoluta. Continuou na ênfase a análise das organizações por conceitos relacionados a organizações informais, culturas , valores relações interpessoais, atitudes, desejos e expectativas dos grupos e indivíduos. Como na escola Clássica preocupam-se mais em explicar e descrever as Características do comportamento organizacional d que construir modelos de aplicação. Ênfase na organização baseada no consenso e na colaboração em vez de no comando e obediência. Enfatizam aspectos teóricos e práticos ,ambientes micro e macro para pesquisas, aspectos da organização formal e informal , aspectos cognitivos e afetivos * Abordagem Comportamentalista Produziram as principais teorias a cerca da motivação humana Analisaram as organizações do ponto de vista dinâmico do seu comportamento e preocupam-se com pessoas como indivíduos . Cometeram equivoco ao padronizar suas proposições, deixando de lado as diferenças individuais de personalidade Contribuíram a nossa compreensão da motivação individual , do comportamento de grupo, as relações interpessoais no trabalho e da importância do trabalho para as pessoas * Abordagem Comportamentalista Resolver - Questões para revisão – pág. 135 * Abordagem Comportamentalista Próxima Aula Escola sistêmica - TGA Rui Otavio 171 a 182
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