OBJETIVA SIG

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Sistemas de Informações Gerenciais- SIG 
Questão 1/12 - 
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de 
acordo com os conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda: 
O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da 
tecnologia no seio das organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são 
classificados de acordo com o nível decisório de sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99). 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
Nota: 0.0 
 A 4 1 3 2 
 B 3 4 1 2 
 C 4 2 1 3 
 D 
4 3 1 2 
 
 E 
3 1 4 2 
Alternativa “E”. Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte 
da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações 
de estoque, dados de produção, compras, entre outros. As informações produzidas por um 
SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e gráficos que mostram ao gestor, 
de forma clara e objetiva, como está indo o seu setor. Os Sistemas de Apoio à Decisão 
são soluções computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução 
de problemas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são softwares destinados a 
suprir os executivos com informações úteis para a gestão estratégica da organização. Eles 
observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o 
comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão 
antecipadora que possibilita aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de 
negócio (Aula 05, tema Sistemas para os diferentes níveis hierárquicos) (Aula 05, Tema 
5). 
 
Questão 2/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a 
aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda: 
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal 
e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta 
Nota: 10.0 
 A 2 - 1 - 3 - 1 - 2 - 3 
 B 
3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3 
Você acertou! 
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de 
relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e 
consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de 
informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de 
possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito 
empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos 
operacionais e apoiar as atividades gerenciais (Aula 04, p. 17 19) 
 
 C 3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 D 2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3 
 E 3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2 
 
Questão 3/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas pequenas e 
médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do 
processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações utilizadas no 
dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de motivação dos 
colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 C 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, 
formando a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, o curso das ações 
de uma organização” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o 
sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos” [...] 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também um forte 
elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores” 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 4/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Leia e analise o texto abaixo: 
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem 
usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por 
meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação. 
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de 
vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas 
as vendas, José decide fazer uma análise separando as vendas por cidade. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em informação, 
realizada por José: 
Nota: 10.0 
 A Cálculo 
 B Condensação 
 C 
Categorização 
Você acertou! 
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a 
venda de cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa 
classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere 
explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é 
condensação; na condensação tendese a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a 
correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para 
José já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 0809). 
 D Correção 
 E Contextualização 
 
Questão 5/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
A utilização dos sistemas de informação por parte dos usuários é fator preponderante no processo 
de compreensão da usabilidade do sistema e da sua própria organização. Além disso, a interface 
entre sistema e usuários é o que permite que usuários utilizem o software de maneira efetiva, por 
isso se tem um grande cuidado na hora de pensar este elemento. 
 
A partir do exposto, leia as afirmativas a seguir e analise-as: 
 I. A interface de usuário é um dos elementos fundamentais do software por promover um 
elemento visual que facilita a utilização do sistema, o lançamento de dados e a sua posterior 
visualização. 
 Porque 
II. Na interface de usuário, os elementos visuais se tornam funcionalidades que determinam a 
forma como o sistema é utilizado, o que deve ser agradável, intuitivo e fácil de ser usado, o que 
chamamos de user-friendly. 
Assinale a alternativa que contém a resposta correta: 
Nota: 0.0 
 A 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Resposta: ‘a’ 
Justificativa: Conforme visto no material didático, a interface de usuário – quando bem 
projetada – têm o potencial de tornar a utilização do sistema fácil, agradável e intuitiva 
aos usuários, por isso é um elemento que deve ser pensado com cuidado e atenção 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 73-74). 
 B As duas afirmativas são verdadeiras,porém a segunda não se relaciona com a primeira. 
 C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. 
 D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 6/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
A Matriz de Decisão é uma ferramenta que permite uma rápida análise através de critérios que 
favorecem uma visão mais ampla e coerente de várias alternativas. Apesar de trabalhar 
subjetivamente, ela servirá como um guia para encontrar tendências que se enquadram melhor à 
nossa realidade e ao que buscamos no futuro. Ela também auxilia na identificação de pontos 
fortes e fracos de cada ideia, tornado mais simples a escolha para um próximo projeto[1]. Para 
esse exercício usaremos um setor de compra de matéria-prima, onde Márcia, que trabalha nesse 
setor, precisa decidir num processo de aquisição entre três diferentes fornecedores (X, Y e Z) de 
uma matéria-prima específica. Márcia utilizará uma matriz de critérios, estabelecidos como o 
prazo de entrega, a precisão da entrega (quantidades entregues corretamente) e a qualidade do 
material. Os pesos a serem utilizados são: 
 
 As avaliações feitas para cada fornecedor, em função de entregas anteriores, são dadas a seguir 
na forma de notas numa faixa de 0 a 100: 
 
 
 Após o cálculo da matriz de decisão, a classificação na ordem decrescente em termos de 
maior pontuação resultará em: 
Nota: 10.0 
 A Z-X-Y; 
 B Z-Y-X; 
 C 
X-Y-Z; 
Você acertou! 
O cálculo envolve a ponderação das notas dadas pelos pesos atribuídos. Para a empresa 
X: (80*0,35) + (75*0,3) + (80*0,4) = 28 + 22,5 + 32 = 82,5. Para a empresa Y: (90*0,35) 
+ (75*0,3) + (50*0,4) = 31,5 + 22,5 + 20= 74. Para a empresa Z: (100*0,35) + (40*0,3) + 
(60*0,4) = 35 + 12 + 24 = 71. Assim, X é maior que Y, que é maior que Z. Aula 3, tema 
4, p. 13. 
 D Y-X-Z; 
 E X-Z-Y. 
 
Questão 7/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no processo 
decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os processos de coleta, 
processamento, armazenamento e utilização de dados e informações, tornando os processos 
decisórios mais ágeis e efetivos. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na gestão 
cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais: 
Nota: 10.0 
 A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 B 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas que se 
destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerencias. 
 C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 D Processamento Analítico Online (Olap) 
 E Data Mining. 
 
Questão 8/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Analise o texto abaixo: 
Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado 
específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele 
(ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a 
diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento 
(BIO, 1996). 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema: 
Nota: 10.0 
 A Entradas; programação; saídas; pessoas. 
 B 
Entradas; processamento; saídas; ambiente. 
Você acertou! 
Entradas: sinais ou comandos provenientes do ambiente externo; Processamento: 
conversão das entradas em saídas através dos elementos (E1, E2, ... En); Saídas: resultado 
do processamento das entradas, que retornam para o ambiente; Ambiente: elementos 
externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas. (Aula 04, p. 4) 
 C Entradas; cálculos; saídas; pessoas. 
 D Entradas; decisões; saídas; resultados. 
 E Entradas; resultados; saídas; decisões. 
 
Questão 9/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Leia e analise o texto abaixo: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de 
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são 
manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos 
informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de 
maneira formal ou informal. 
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
 
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações. 
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação. 
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto 
no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas 
políticas da organização. 
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns 
de discussão e os ambientes de relacionamento. 
Após a analise assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A F – F – V – V – F 
 B 
V – F – V – V – F 
Você acertou! 
V – F – V – V – F Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem 
definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos 
formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e 
proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os 
fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e 
trafegando por múltiplos canais de comunicação (Aula 01, p. 67) 
 C V – V – F – V – V 
 D F – F – V – F – F 
 E F – V – V – V – V 
 
Questão 10/12 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, e em seguida 
enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as partes de um sistema 
apresentados na coluna da esquerda: 
A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um 
conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Ackoff (1981) cita que 
um sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um 
resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado 
por ele. Em um sistema temos os seguintes componentes: 
 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta 
Nota: 0.0 
 A 4 2 3 1 
 B 3 2 1 4 
 C 1 4 2 3 
 D 2 4 1 3 
 E 
3 4 1 2 
Alternativa “E”. Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que 
formam um todo unificado. É também um grupo de componentes inter-relacionados que 
trabalham rumo a uma meta comum. A digitação em uma tela de cadastro de clientes se 
refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A 
demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, 
temos as pessoas ou outros sistemas (Aula 04, p. 46). 
 
Questão 11/12 - Sistemas de Informações Gerenciais (questão opcional) 
A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do cotidiano de 
todas as pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as decisões, no contexto 
empresarial, podem ser classificadasde acordo com a sua complexidade, de forma que temos 
desde decisões simples até as mais complexas. 
Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida assinale a 
alternativa que corresponde a resposta correta: 
 As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações consistentes e em 
variáveis precisas são as decisões _____________________________. 
Nota: 10.0 
 A 
Estruturadas; 
Você acertou! 
Justificativa: Conforme Eleutério (2015, p. 49), “as decisões estruturadas são aquelas 
tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações 
consistentes”. 
 B Semiestruturadas; 
 C Não estruturadas; 
 D Industriais; 
 E Complexas. 
 
Questão 12/12 - Sistemas de Informações Gerenciais (questão opcional) 
Leia o texto abaixo: 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos 
primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características 
dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92). 
Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware. 
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar 
grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. 
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V F V V 
 B 
F V V F 
Você acertou! 
Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira 
revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e 
permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de 
computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. 
Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da 
história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03) 
 C V F V F 
 D F F V F 
 E V F F V