PROJETO DE CONSULTORIA

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14/02/2014
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PROJETO DE CONSULTORIA
As origens de um projeto:
Três situações que poderão originar um projeto:
1. Por determinação superior:
Desempenho interno não satisfatório
(resultados indicam necessidade de alterações nos
procedimentos hoje vigentes).
Oportunidades estratégicas internas (projetos
para implantação de novas metodologias (tecnológicas ou de
gestão).
As origens de um projeto:
Três situações que poderão originar um projeto:
1. Por determinação superior:
Oportunidades estratégicas externas: projetos
para adequação da organização diante do que o mercado está
exigindo.
2. Por meio de uma solicitação do usuário:
Pressupõe que o usuário saiba o que quer e o motivo
que está dificultando o seu desempenho para o alcance de
seus objetivos.
As origens de um projeto:
Três situações que poderão originar um projeto:
3. Por recomendação do consultor: consultor tem
liberdade para sugerir e recomendar mudanças nos
procedimentos adotados pelos usuários.
“Qualquer que seja a origem do projeto é preciso que se faça
uma análise criteriosa das informações disponíveis e o
objetivo que se quer atingir”. (LEITE et al, 2005, p.85)
Características de um projeto:
� É necessário estabelecer um OBJETIVO que se quer
alcançar;
� Formalizá-lo diante da Empresa (gestores envolvidos);
� Plena divulgação entre os participantes do projeto.
1. Escopo:
Determinar a sua abrangência, o seu início e fim.
Ex: Mapeamento das necessidades específicas para
treinamento, a identificação das competências para ministrá-
lo e a realização e o acompanhamento.
Características de um projeto:
2. Prazo: Todo projeto é finito. Sendo finalizado quando o
seu objetivo é atingido.
3. Estabelecimento de recursos:
Equipe de trabalho: pessoas que estarão
envolvidas no projeto, suas respectivas responsabilidades.
Recursos financeiros: valores que deverão ser
destinados para viabilizar a execução do projeto.
Recursos tecnológicos: tecnologia adequada para a
execução do projeto.
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Fases de um projeto (Ciclo de vida):
Fase 1: Levantamento
Fase inicial, na qual a equipe tomará conhecimento das áreas
envolvidas e de todas as atividades que serão desenvolvidas.
Momento de conhecer a realidade das ações em detalhes,
para não correr o risco de propor alternativas fora da
realidade da organização.
� Análise da documentação do projeto;
� Observações pessoais, entrevistas;
� Verificação das informações passadas pelo cliente.
Fases de um projeto (Ciclo de vida):
Fase 2: Diagnóstico e Desenvolvimento
� Crítica do levantamento: identificação dos
problemas. Relatar os pontos que apresentaram
problemas, as origens e consequências.
� Enfoque da integração dos procedimentos:
identificar se há falta de integração dos procedimentos.
� Relatório da situação existente;
� Elaboração do plano ideal de funcionamento;
Fases de um projeto (Ciclo de vida):
Fase 2: Diagnóstico e Desenvolvimento
� Apresentação de novos organogramas caso haja
mudanças estruturais;
� Descrição de novos métodos e processos de
trabalho e responsabilidades;
� Negociação para início;
� Avaliação sistêmica (real X proposto).
Fases de um projeto (Ciclo de vida):
Fase 2: Diagnóstico eDesenvolvimento
� A fase de desenvolvimento é a responsável por atender e
viabilizar as expectativas do projeto e permitir a conquista
do seu objetivo.
� Utiliza-se de metodologias, técnicas e ferramentas
adequadas.
Fases de um projeto (Ciclo de vida):
Fase 3: Implantação e Implementação
� A fase final do projeto. Objetivo atingido.
� Projeto desenvolvido e de acordo com suas especificações
iniciais e está apto a ser executado.
� A fase de implementação significa por em prática.
Gerenciamento do Projeto:
PDCA
� (Plan) Planejar – estabelecimento dos objetivos.
� (Do) Executar – implantação das ações planejadas.
� (Ckeck) Verificar – comparação entre o que foi planejado
e o que foi efetivamente realizado.
� (Act) Agir corretivamente – buscar evitar repetições e
erros indesejáveis.
REALIAMENTO DE ESTRATÉGIAS
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Formação da equipe:
� Análise do perfil do projeto;
� Quais áreas sofrerão impacto?
� Quantas pessoas estarão vinculadas ao projeto?
� Quais as funções de cada participante?
Regras básicas:
� Não haver hierarquia funcional entre os membros da
equipe.
� Divisão correta dos trabalhos (Habilidades e
Competências);
� Acordo;
� Identificar os stakcholders – pessoas impactadas no
trabalho da equipe, que poderão contribuir para a
obtenção dos resultados.
Regras básicas:
� Projeto precisa ser bem planejado;
� Participativo.
Pré-requisitos para atuação da Consultoria
� Identificar o objeto do trabalho (pessoas, grupos,
processos, sistemas, estruturas, estratégia:
� Está atento as interdependências;
� Apoio da cúpula;
� Buscar a autonomia do cliente, não a dependência.
� Intervenção customizada
As intervenções
Intervenção de nível individual;
� Avaliação de desempenho;
� Treinamento em local de trabalho;
� Coaching e mentoring;
� Modelagem de competências;
� Feedback;
� Redesenho de cargo;
� Ergonomia
� Qualidade de vida
As intervenções
Intervenção de nível grupal;
� Administração de conflitos;
� Esclarecimento de papéis;
� Diálogos estruturados;
� Trabalho em equipe.
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As intervenções
Intervenção entre os “silos” da Organização;
� Estabelecimento de Políticas e valores;
� Estabelecimento de convergências.
As intervenções
Intervenção que envolve toda a Organização:
� Planejamento Estratégico;
� Benefícios;
� Plano de treinamento;
� Gestão de Conhecimento e Competências;
� Planejamento de Carreira;
� Relações Trabalhistas e Sindicais;
� Responsabilidade Social e Corporativa;
� Sistemas de Recursos Humanos;
As intervenções
Intervenção que envolve toda a Organização:
� Intervenções que ligam comportamentos à resultados:
� Comportamento: linguagem, costumes, tradições;
� Normas: padrões e valores;
� Filosofia: missão;
� Clima nas interações;
� Paradigmas e atos de pensar e agir;
� Rituais e símbolos.
Referência:
LEITE, Luiz Augusto Mattana da Costa, CARVALHO,
Ieda Vecchioni, OLIVEIRA, João Luiz Carvalho Rocha de,
ROHM, Ricardo Henry Dias. Consultoria em Gestão
de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.