Avs -O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES - Fisioterapia

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O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
	Disciplina: GST0034 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
	
	 
	Ref.: 201405351567
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um dos pilares que sustentam a estratégia empresarial é o estabelecimento de metas.  Sobre esse pilar não é CORRETO afirmar:
		
	
	Elas devem ser capazes de convencer seus públicos de interesse.
	
	Devem ser facilmente incorporadas.
	
	Deve haver credibilidade da informação
	
	Ela deve ter longo alcance
	 
	Deve ter em vista o público externo apenas
	
Explicação:
"Metas simples significam de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse na medida em que são facilmente incorporadas. Para tanto, cabe à comunicação o papel de traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento. Da mesma forma que a consistência das metas implica credibilidade da informação, o que depende totalmente de um bom processo de comunicação. Além disso, o longo alcance de uma meta significa a perspectiva sob o ponto de vista do público interno. Em resumo, estamos falando de percepção, ou seja, da capacidade de a empresa se comunicar com os seus públicos de relacionamento." ( conteúdo on-line)
	
	 
	Ref.: 201405364771
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise a afirmativa e marque a opção correta:
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa somente se transformará em comunicação quando a outra parte da relação participar efetivamente do processo."
		
	 
	Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o processo de participação da informação.
	
	Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da comunicação recebida.
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação quando a outra parte participa do processo.
	 
	Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma comunicação se transforma em informação sem que a outra parte participe do processo.
	
Explicação:
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da informação recebida.
	
	 
	Ref.: 201402956283
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no projeto;
III-  está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	III e IV
	
	I, II e III
	 
	I, II, III e IV
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	 
	Ref.: 201403087432
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
		
	
	Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer
	
	Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
	 
	Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
	
	Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
	
	Uma identidade da empresa que provoque a reação dos concorrentes
	
	 
	Ref.: 201402635065
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que:
		
	
	Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo.
	
	Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa.
	
	A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback.
	
	Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor.
	 
	A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
	
	 
	Ref.: 201403049737
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
		
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
	
	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	 
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
	
	 
	Ref.: 201403049759
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
		
	
	Uma linguagem popular e um canal de comunicação de massa
	
	Uma linguagem codificada e um canal comum a todos eles
	 
	Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
	
	A mesma linguagem e o mesmo canal institucional para todos eles
	
	Uma linguagem técnica e um canal eletrônico de grande alcance
	
	 
	Ref.: 201402623303
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve
		
	
	apenas as áreas de comunicação e de marketing.
	
	todas as diretorias e gerências operacionais.
	
	somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
	 
	toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
	
	apenas a alta direção estratégica.