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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação à Distância - AD1 
Período - 2018/2º 
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais 
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc 
 
 
 
ATENÇÃO: 
A AD1 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma. 
Para facilitar a resolução e o envio da AD1 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para 
a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD1 e salvar em um 
arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a 
correção da AD1 pelo tutor presencial de seu pólo. 
Data final para o envio: 20/08/2018 (segunda-feira) até às 23:55h. 
Boa prova! 
 
1ª Questão: (2,5 pontos) 
Observe o desenho abaixo, o qual representa a departamentalização utilizada pela empresa Alfa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agora responda: 
1. Que tipo de departamentalização a empresa está utilizando? (0,5 ponto) 
 Departamentalização de produtos ou serviços. 
 
2. Quais são as principais vantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 ponto) 
 Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos ou 
 serviços, facilita a coordenação interdepartamental, facilita a inovação e a criatividade, e 
 permite também, maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou 
 menores, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. 
 
3. Quais são as principais desvantagens da utilização deste tipo de departamentalização? (1,0 ponto) 
 Exige mais pessoal e recursos materiais, porque cada setor pode apresentar divisões 
 próprias, podendo resultar em um aumento desnecessário de recursos e equipamentos. 
 
 Além disso, pode criar uma situação em que os gerentes de produtos se tornem muito 
 poderosos, podendo desestabilizar a estrutura da empresa. 
 
Diretoria Geral 
Gerência de 
Produtos 
Têxteis 
Gerência de 
Produtos 
Farmacêuticos 
Gerência de 
Produtos 
Químicos 
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2ª Questão: (3,0 pontos) 
Delegação pode ser definida como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da 
responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a 
subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que 
nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da 
organização. Todos os gerentes devem decidir que trabalho eles mesmos devem fazer e que trabalho 
deve ser feito por outros. 
Neste contexto responda: 
a) Quais são os passos envolvidos no processo de delegação? (1,0 ponto) 
 1 – Atribuir responsabilidade 
 2 – Garantir a autoridade de ação 
 3 – Prestação de contas 
 
b) Quando feita adequadamente, a delegação leva ao empowerment. Pesquise nos livros ou na Internet 
uma definição para empowerment. Cite a fonte de sua pesquisa. (1,0 ponto) 
 Segundo o livro de Estrutura e Processos Organizacionais (capítulo 3), Empowerment é 
 definido como a delegação eficaz que permite aos outros fazer seu trabalho da melhor 
 maneira possível. É o ato de construir, desenvolver e incrementar o poder entre os 
 indivíduos por meio da cooperação, compartilhamento e trabalho em conjunto. 
 
c) Pesquise nos livros ou na Internet quais são os benefícios da utilização do empowerment. Cite a fonte 
de sua pesquisa. (1,0 ponto) 
 Segundo o livro de Estrutura e Processos Organizacionais (capítulo 3), o empowerment 
 gera mais satisfação para o indivíduo, e quase sempre, um trabalho bem mais executado. 
 
 
3ª Questão: (2,0 pontos) 
Após um levantamento realizado na Newpharma S.A. verificou-se que a empresa possui uma diretoria 
administrativa composta pelos departamentos de materiais e de recursos humanos, os quais possuem as 
atividades relacionadas abaixo. Com base nessas atividades, elabore um funcionograma para a diretoria 
administrativa da empresa Newpharma S.A. 
Atividades: 
- Compras de materiais 
- Recrutamento e seleção 
- Treinamento de pessoal 
- Administração dos estoques 
- Planejamento dos estoques 
- Administração da freqüência e da folha de pagamento do pessoal 
 
 3 
 
 
 
 
4ª Questão: (2,5 pontos) 
Você, como membro de uma consultoria, foi chamado por uma grande organização para realizar um 
levantamento de processos, visando o desenvolvimento de um projeto de reorganização estrutural-
funcional da organização. 
A empresa possui uma diretoria composta por 7 (sete) membros. A estrutura organizacional da empresa 
possui 12 departamentos, 30 divisões e 120 seções, com um efetivo global de 12.600 empregados. 
Após um contato mantido inicialmente com a diretoria, você identificou: 
- empresa de atividade complexa e altamente diferenciada; 
- os departamentos e suas respectivas divisões e seções estão dispersos geograficamente por várias 
regiões; 
- alguns departamentos trabalham em regime de três turnos de 8 horas cada e outros trabalham em um 
único turno de 8 horas; 
- volume de informações registradas = 31% (relatórios, manuais de procedimento sobre os processos e 
atividades operacionais); 
- volume de informações não registradas = 69% (processos operacionais informais). 
 
Neste contexto, dentre as técnicas de levantamento de processos existentes, escolha a mais adequada 
para ser utilizada. Justifique sua resposta com base nos dados sobre a situação da empresa e nas 
peculiaridades de cada técnica. 
 
Os funcionários permanecem pouco tempo na empresa, impossibilitando as técnicas de 
entrevista, assim como a observação direta. Ainda, 69% dos processos operacionais são 
informais, sendo necessária a análise documental, mas, ela depende de outras técnicas para 
permitir o completo levantamento do processo. Por isso, a melhor técnica seria o questionário, 
pois não necessita da presença dos analistas na aplicação das perguntas, além de ser uma 
técnica usada quando se precisa obter informações de processos que estão dispersos em 
diferentes pontos geográficos, como é o caso. 
 
Diretoria 
Administrativa 
Newpharma 
S.A. 
 
Departamento de RH 
 
- 
- Recrutamento e seleção 
- Treinamento de pessoas 
- Adm. Da frequência e da folha de 
pagamento do pessoal 
 
 
 
Departamento de Materiais 
 
 
- Compra de materiais 
- Adm. dos estoques 
- Planejamento dos estoques