Prova de Marketing de Vendas GABARITO

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cadêmico:
	Maisson Ferreira Santos (1158257)
	Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:423680) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	7711202
	Nota da Prova:
	7
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	1.
	Quando falamos em marketing, é comum ser confundido com propaganda. Entretanto, ele envolve um grande número de variáveis. Dentre as principais, incluem-se produto, preço, praça (distribuição) e promoção, sendo que esta última utiliza-se de ferramentas de comunicação (uma delas é a propaganda) para colocar em ação suas estratégias de vendas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As vendas estão relacionadas ao marketing, porque, através delas, as empresas colocam efetivamente os seus produtos no mercado, consolidando todas as estratégias utilizadas pelo marketing da empresa.
(    ) Entender a classificação dos produtos ajuda os gestores de marketing a definir melhor as estratégias de venda para cada tipo de produto, ou seja, para que tipos de públicos-alvo os produtos precisam ser direcionados.
(    ) Um pneu pode ser considerado, ao mesmo tempo, um bem de consumo, um bem de capital e um bem industrial.
(    ) Os consumidores são encontrados em número bem menor do que os compradores organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	2.
	A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região.
(    ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor.
(    ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho.
(    ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor.
(    ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - V - V.
	 d)
	V - F - F - F - V.
	3.
	A comunicação no ambiente de vendas é fundamental para gerar resultados para uma organização. Além dos vendedores, do ambiente virtual, o espaço físico da loja é um importante elemento para gerar vendas. Referente ao significado da parte física de um ponto de venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O planejamento de vendas deve ser executado com base em informações internas e externas à empresa.
(    ) A logística envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos.
(    ) O layout ajuda o ponto de venda a aumentar a eficiência do atendimento e a proporcionar conforto aos seus clientes.
(    ) O fluxo de caixa auxilia na manutenção da rentabilidade e na análise de redução de capital de estoque investido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	4.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir:
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 b)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	5.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Produto, preço, praça e promoção.
	 b)
	Produto, portfólio específico, praça e promoção.
	 c)
	Produto, preço, promoção e planejamento.
	 d)
	Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
	6.
	A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados.
	 b)
	Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais.
	 c)
	A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas.
	 d)
	Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão.
	7.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
(    ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
(    ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
(    ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
	 b)
	É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem comosobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
	 c)
	Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
	 d)
	As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
	9.
	O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. Pode representar o custo necessário para obter as receitas previstas.
(    ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda, entre outros. 
(    ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos produtos da empresa. 
(    ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	10.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
	 b)
	Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
	 c)
	O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
	 d)
	O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
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