Avaliação I Marketing de Vendas

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Acadêmico:
	Andressa Soares Silva (2532799)
	
	Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655382) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22426613
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
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	1.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
(    ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
(    ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
(    ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	
	A motivação de compra é fundamental para que o consumidor possa se decidir por um produto ou serviço. Questões psicológicas, sociais, segurança, fisiológicas e outras interferem na decisão de aquisição de um bem ou serviço. Com relação a esta temática, analise as sentenças a seguir:
I- Comprador externo é mais subjetivo, ou seja, os fatores psicológicos influenciam na decisão de compra, pois o comprador interno precisa ser racional e adquirir bens e serviços de acordo com as necessidades de processos e da produção de sua organização.
II- A compra em uma empresa é definida pela necessidade do empreendimento e seus processos, cabendo a um grupo de pessoas decidir de acordo com a realidade e demandas específicas da pessoa jurídica.
III- Os consumidores são atingidos no lugar em que estiverem a qualquer momento, já o comprador de uma empresa, é preciso que a promoção o encontre em seu local de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 2 foi Cancelada.
	3.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
(    ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
(    ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
(    ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	4.
	O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
	 b)
	O portfólio extenso é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
	 c)
	Um portfólio abrangente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
	 d)
	O portfólio consistente refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
	5.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes do mix ou composto de marketing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Produto, preço, promoção e planejamento.
(    ) Produto, preço, praça e promoção.
(    ) Produto, portfólio específico, praça e promoção.
(    ) Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	6.
	Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas da empresa.
PORQUE
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de Crescimento para 2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	7.
	A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	8.
	Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus produtos e serviços ao mercado por meio dos canais de distribuição. Um dos processos é fazer comque seus produtos saiam da organização e cheguem até o consumidor final. No meio desses processos são feitos alguns esforços por parte do vendedor, que envolvem persistência e negociação até fechar a transação da compra com o consumidor. Sobre as diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing direto.
II- Autosserviço.
III- Venda direta.
IV- Venda automática.
(    ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final.
(    ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores.
(    ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma.
(    ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - IV - I - II.
	 b)
	III - I - IV - II.
	 c)
	II - IV - I - III.
	 d)
	IV - III - II - I.
	9.
	O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. Pode representar o custo necessário para obter as receitas previstas.
(    ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda, entre outros. 
(    ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos produtos da empresa. 
(    ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um planejamento bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, resultará em crescimento mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará vendas para o empreendimento. Com relação ao planejamento de marketing e seus benefícios para uma empresa, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter sucesso.
II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o empreendedor.
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um aumento de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
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