Gestão da Qualidade de Produtos e Processos Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:766763)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 51825334
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As tipologias de benchmarking podem ser classificadas de acordo com os estudos desenvolvidos.
Nesse sentido, como elas são descritas?
A Benchmarking interno, competitivo, funcional e genérico.
B Benchmarking interno, segmentado, dinâmico e genérico.
C Benchmarking macro, institucional, mercadológico e organizacional.
D Benchmarking interno, competitivo, dinâmico e organizacional.
No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões associadas.
O que significa o ciclo PDCA? 
A Planejar, fazer, checar, tornar rotina (ir para a ação).
B Planejar, verificar, checar, tornar rotina (ir para a ação).
C Planilhar, fazer, checar, tornar rotina (ir para a ação).
D Planejar, fazer, retomar, tornar rotina (ir para a ação).
No que concerne aos stakeholders, temos várias questões associadas.
Sobre o conceito ao qual esse termo faz referência, assinale a alternativa CORRETA:
A Termo em inglês que significa "melhoria contínua".
B São as partes interessadas de uma empresa.
C Reunião com o objetivo de levantar várias ideias.
D É um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais.
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Na implantação de um ISO, são gerados documentos importantes.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses documentos:
A Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da OMS; Procedimentos de Monopólio;
e Instruções de Trabalho e Registros.
B Manual de Registro; Política dos Parlamentares; Objetivos da ONU; Instruções de Trabalho; e
Registros.
C Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da Qualidade; Procedimentos; Instruções
da ONU; e Regsitros na OMS.
D Manual da Qualidade; Política da Qualidade; Objetivos da Qualidade; Procedimentos;
Instruções de Trabalho; e Registros.
Para certo autor, qualidade é satisfazer radicalmente ao cliente, para ser agressivamente competitivo.
Qual é esse autor?
A Juran.
B Deming.
C Ishikawa.
D Feigenbaum.
Joseph Juran foi um dos grandes estudiosos da qualidade, e um dos seus legados é a chamada 
“Trilogia de Juran”. Essa trilogia enfatiza três pontos importantes na gestão da qualidade.
Quais são esses pontos?
A Pesquisa, projeto e objetivo.
B Faturamento, eficiência e foco.
C Planejamento, controle e melhoramento.
D Planejamento eficiência e controle.
Juran e Deming tiveram grande destaque no âmbito internacional em relação à qualidade, 
considerando que foram consultores pós-guerra. Suas ideias se tornaram a base de uma verdadeira 
revolução, considerados os inspiradores do milagre industrial iniciado na década de XIX.
Onde ocorreu o grande auge desses gurus?
A Califórnia.
B Brasil.
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C Estados Unidos Da América.
D Japão.
As empresas japonesas que se destacam nacionalmente na área da qualidade precisam atender alguns 
critérios exigidos pela administradora do prêmio.
Sobre alguns desses critérios, assinale a alternativa INCORRETA:
A Análise e controle.
B Padronização e efeitos.
C Educação e disseminação da qualidade.
D Política e planejamento do processo.
É necessário que o gestor de qualidade tenha o sentido da qualidade presente em suas atitudes e ações 
no ambiente de trabalho.
Para um gestor de qualidade, o que é qualidade?
A Aquela parte das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as
necessidades explícitas.
B A totalidade das características de uma entidade, que ela utiliza para elevar seu desempenho
interno e externo.
C A totalidade das características de uma entidade, que lhe confere a capacidade de satisfazer as
necessidades implícitas e explícitas.
D Característica de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades de
alto nível dos clientes.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual guru é responsável pelo ciclo PDCA?
A Shigeo Shingo.
B William Deming.
C Joseph Juran.
D Armand Vallin Feigenbaum.
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