EXERCICIOS 1 FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prévia do material em texto

16/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial.asp?cod_disc=CCA0553&cod_hist_prova=­1&finalizado=­1&cod_banco_p=1020018811 1/3
 
CCA0553_201412091624 V.1
 Fechar 
 
(Petrobrás ­ 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos
clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas
desenvolvem atividades tais como:
Quest.: 1
Aponte qual alternativa NÃO exprime o conceito de marketing: Quest.: 2
Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada? Quest.: 3
___________________ consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as
mesmas preferências.
Quest.: 4
      »  00:02  de 50 min.   Lupa  
Aluno: ADELSON LINO MARQUES Matrícula: 201412091624
Disciplina: CCA0553 ­ FUNDAMENTOS DE MARKETING  Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / SM
1.
seleção de fornecedores.
gerência de propaganda.
desenvolvimento de novos produtos.
gestão dos canais de distribuição.
pesquisa de mercado.
2.
e) conjunto de estratégias voltadas para o cliente, passando por produto, preço, praça e promoção.
a) é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e
desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor.
d) marketing é o mesmo que venda. É a forma como se vende um produto para alguém. É, em
suma, o trabalho do vendedor.
b) estratégia que foca na necessidade do consumidor, agregando valor aos produtos e serviços
oferecidos.
c) um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da
criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
3.
Idade
Classe social.
Renda.
Região geográfica
Sexo.
4.
Um segmento de mercado
Um nível de mercado
Um grupo de mercado
Uma fatia de mercado
Um alvo de mercado
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
16/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial.asp?cod_disc=CCA0553&cod_hist_prova=­1&finalizado=­1&cod_banco_p=1020018811 2/3
O que significa "market share"? Quest.: 5
Qual o objetivo maior e a vantagem de associar a imagem e a personalidade dos artistas à
determinada marca patrocinadora?
Quest.: 6
Um pesquisador resolveu estudar o processo empregado por quatro empresas a fim de
analisar seus crescimentos de mercado nos últimos dez anos e, para isso, tomou por base a
análise dos investimentos feitos.
Descobriu que a primeira havia empregado seu capital e seus esforços para aumentar o
número de caminhões e melhorar assim seu processo logístico, fazendo com que seus
produtos chegassem a mais mercados e consequentemente a mais consumidores, obtendo
ganhos de escala.
A segunda havia investido em pesquisas de opinião, testes de produtos e melhoria constante
de processos, desenvolvendo cada vez mais adequações em seus produtos e obtendo assim
sucesso de mercado para seus produtos.
A terceira investiu em estudos de mercado e promoções sucessivas a fim de aumentar seu
giro de negócios e consequentemente seu faturamento.
A quarta e última aumentou seu mix de produtos e serviços, investindo no desenvolvimento e
lançamento de novos produtos ao mercado, tornando­se sempre pioneira em novas
tecnologias e sendo referência em produtos inovadores.
Dessa forma, o pesquisador concluiu que as estratégias de orientação de mercado
empregadas por estas empresas foram, pela ordem:
Quest.: 7
O marketing de massa pode ser descrito como um modelo:
I) fordista, focado em produção;
II) que atua em mercados segmentados;
III) que possui forte dependência do capital industrial;
IV) que tem foco em produtos;
V) baseado em tecnologia para seu desenvolvimento (know­how).
O item que precisa ser retirado para que o conceito esteja descrito corretamente é o de
número:
Quest.: 8
5.
Lembrança da marca na mente do cliente­alvo.
É o público­alvo de uma empresa.
É a marca mais querida no mercado dentro de uma categoria de produtos.
Participação de mercado de uma organização.
Termo que designa a participação da empresa em congressos.
6.
Construir a simpatia e a credibilidade da marca.
Promover demarketing.
Obter mídia espontânea.
Aumentar as vendas.
Tornar a marca internacional.
7.
Vendas; produtos; marketing; produção.
Vendas; produção; marketing; produtos.
Produção; produtos; vendas; marketing.
Vendas; marketing; produção; produtos.
Produção; marketing; vendas; produtos.
8.
IV
V
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce
16/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial.asp?cod_disc=CCA0553&cod_hist_prova=­1&finalizado=­1&cod_banco_p=1020018811 3/3
(FURNAS ­ 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso,
apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do
problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
Quest.: 9
A Empresa Target fez uma Pesquisa de Marketing para identificar oportunidades para abrir um
novo negócio. A segmentação de Marketing no mercado levou em conta alguns critérios tais
como ocupação profissional, renda e o ritmo de compra dos seus Clientes­alvo. Qual
segmentação foi utilizada?
Quest.: 10
II
III
I
9.
Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela
empresa foi encaminhá­lo a uma assistência técnica indicada no manual;
Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que
um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho;
Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi
registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia
e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três
funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
10.
Segmentação geográfica
Segmentação psicodemográfica
Segmentação socioeconômica
Segmentação comportamental
Segmentação humanistária
 
 
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
 
Sony Vaio
Realce
Sony Vaio
Realce