Os 4 Ps do Marketing ou Marketing Mix

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Os 4Ps ou Marketing Mix 
Conceito e Aplicabilidade 
 
 
Acadêmicos: Aline Kohler Grudzinski (Marketing), José Luciano da Silva (Processos 
Gerenciais), Vagner de Oliveira Cezar (Logística), Vivian Pinheiro (Marketing) 
Prof Tutor Externo: Mara Eliza dos Santos 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Curso: EMD26 Turma: ADM Seminário Interdisciplinar II 
29/11/2017 
 
 
RESUMO 
 
Podendo ser denominado como Composto de Marketing ou ainda de Marketing Mix, trataremos 
realmente dos 4 componentes fundamentais que integram as chamadas estratégias de Marketing que 
são Produto, Preço, Praça e Promoção. Estes conceitos serão explicitados sob o start1 de seu criador 
que foi Philip Kotler, que é considerado o precursor deste pensamento, e que vem esclarecer e fazer 
provar que o entendimento do MARKETING não se limita a simples propagação ou divulgação de 
um produto ou serviço, e sim, o quanto este conceito impacta atualmente e diretamente nas decisões 
das empresas. Nesta apresentação traremos um avanço sobre este estudo e o quanto ele potencializou 
o marketing como base organizacional, progressão tecnológica e estratégia. 
 
Palavras-chave: Marketing, Divulgação, Tecnologia. 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Nesta apresentação vamos proporcionar um pouco mais de conhecimento sobre os 4Ps do 
Marketing. 
 
As primeiras abordagens do Marketing2, que é uma palavra derivada do inglês, cuja tradução 
significa Mercadologia, foram aplicadas em meados de 1960 e era frequentemente utilizada para se 
referir às vendas, propaganda ou mercado. 
 
Nos anos 70 o estudioso no assunto Philip Kotler, estruturou o Marketing baseando-se em 
quatro pontos conhecidos e utilizados como direção até hoje, que são: Preço, Produto, Praça e 
Promoção ou ainda o chamado Marketing Mix3. 
 
1 Start: do verbo inglês "to start" o qual significa: encetar, começar, iniciar. 
2 Marketing: palavra derivada do inglês, cuja tradução significa Mercadologia. 
3 Mix: expressão para mistura, mesclar, juntar. 
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A partir deste momento ficou acentuado o alcance que o Marketing teria sobre os produtos 
e/ou serviços ofertados aos consumidores. O principal encargo desta estruturação é produzir 
estratégias para ampliação de conhecimento, comercialização, aceitação do público e obviamente 
aumento do resultado financeiro. 
 
2 PREÇO 
 
 Segundo Kotler (2000), o preço é o único componente do Mix de Marketing que gera receita 
e por isso é determinante para a empresa, sua participação no mercado e sua rentabilidade. (KOTLER, 
2000) 
 
 A definição do Preço nada mais é do que o valor cobrado pelo produto, bem ou serviço. Ele é 
proporcionalmente ligado ao posicionamento de mercado, ou seja, a empresa que decide ter a posição 
parecida com a da concorrência tem o preço definido pelo mercado; agora a empresa que consegue 
se diferenciar pode ter sua estratégia de preço mais elástica. 
 
Quadro 01 - Três principais objetivos do preço: 
Posicionamento Valor agregado determinado pelo posicionamento perante o consumidor 
Objetivo 
Financeiro 
Determina qual será sua participação no mercado, renda e lucro 
Oferta e Demanda 
Popularizada por Jean-Baptiste Say é o parâmetro para equalizar a quantidade de 
produtos a demanda do mercado 
 Fonte Própria 
 
 O quadro 01 apresenta os três principais objetivos do preço. Portanto o P de Preço é a parte 
mais importante dos 4Ps, pois ele deve proporcionar lucro, mas ao mesmo tempo não ser tão alto para 
não desestimular a compra, contudo devem ser atrativos para fidelizar os clientes. 
 
Um bom exemplo de estratégia de preço está nas famosas hamburguerias, que conseguem 
atender todos os nichos do mercado, sendo gourmet, irá atingir pelo seu valor agregado a classe média 
alta, as mais populares, a média baixa por ter um valor agregado menor, observando que a estratégia 
nestes casos é não perder a classe média que hoje é a que mais consome no Brasil. (KOTLER, 2000) 
 
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3 PRODUTO 
 
O P, “produto” do composto de marketing, pode ser considerado como aquele que 
desencadeará sucessivamente os outros “Ps”, com o objetivo de obter o produto no lugar correto com 
preço adequado e integrado na comunicação. (KOTLER, 2000 e LAS CASAS, 2005). 
 
 Ainda segundo Kotler (2000) e Las Casas (2005), o conceito de produto em marketing é 
amplo, e podemos verificar diferentes afirmações dos principais escritores do assunto em relação a 
definição do conceito de produto. No entanto podemos afirmar que produto se refere a qualquer coisa 
que é oferecida ao mercado para ser adquirida, usada ou apreciada. Os produtos são classificados por 
tipos: Produtos tangíveis e intangíveis, de consumo e industriais, de padrão superior e de padrão 
básico, utilitários e hedônicos, de conveniência, de compra comparada de especialidade e os não 
procurados. Além de tipos variados de produtos, eles também possuem um grupo que se destina à um 
mesmo nicho de consumidores, que possuem a semelhanças em suas necessidades e desejos. 
Denominadocom mix de produtos, os itens ficam classificados em quatro dimensões: Abrangência, 
extensão, profundidade e consistência, o que proporciona uma distribuição coerente dos produtos em 
gôndolas ou vitrines de exposição. Os níveis de produtos são também uma referência, para podermos 
mensurar o grau de satisfação ou até mesmo o quanto ele pode surpreender uma pessoa ao adquirir 
determinado produto. 
 
Os níveis de produtos ficam assim denominados: Benefício central, produto básico, produto 
esperado, produto ampliado e produto potencial. 
 
Figura 01 -Tipos de Produto 
 
Fonte: 
https://www.google.com.br/search?q=ketler+e+keller+figura+19+os+cinco+niveis&tbm=isch&tbs=rimg:CVqf
VlmGhPF1Ijj4COg9bJAn7Jrhtp3XQn4z5YGLKLUodGkdldR3qFB_10RwY9givRNCX_1UyGLFYNMfLJH
K1SbixDQyoSCfgI6D1skCfsEXlPBo0FUk0HKhIJmuG2nddCfjMRX6mTyNYD3lQqEgnlgYsotSh0aRHY5Pj
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1Dd&tbo=u&sa=X&ved=0ahUKEwiQ_Nrp3sTXAhXEGJAKHTiwAScQ9C8IHw&biw=1366&bih=647&dpr
=1#imgrc=Wp9WWYaE8XV6NM, acesso em novembro de 2017. 
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A figura 01 demonstra os tipos de produtos. Vale ressaltar que nos produtos, podemos 
estabelece estratégias correta de direcionamento através do ciclo de vida dos produtos teoria esta que 
permite identifica em qual estágio encontra-se o produto: Introdução, crescimento, maturidade ou 
declínio. 
 
De acordo com Kother (2000, p.28) sobre o declínio: 
 
O profissional de marketing deve analisar as causas do declínio e determinar se a demanda 
poderá ser reestimulada com novos mercados-alvo, com mudanças na característica do 
produto ou com comunicação mais eficazes. A tarefa do marketing é reverter o declínio da 
demanda por meio do marketing criativo. 
 
Gráfico 01 – Estágio do Produto 
 
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_do_produto#/media/File:Ciclo_vida_produto.png, acesso em 
novembro de 2017. 
 
O gráfico 01 representa os estágios do produto. Outro fator muito relevante dos produtos 
encontra-se nas marcas, pois estas representam símbolos que serão reconhecidos pelos consumidores, 
identificando rapidamente que foi produzido por determinada empresa. 
 
Quadro 02 – Estágios do desenvolvimento da marca 
 
Fonte: Yanaze (2007, p.276) 
 
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O quadro 02 mostra as etapas do estágio do desenvolvimento da marca. Tanto quanto o 
produto que oferece benefícios funcionais, a marca pode ser reconhecida por sua confiabilidade e 
certeza de qualidade e satisfação, de modo que apresenta o logo, nome ou símbolo, e pode representar 
sinônimo de segurança e confiabilidade. O valor de uma marca pode ser avaliado através de do grau 
de lembrança ou conscientização do público, adicionado ao grau de fidelidade dos seus consumidores, 
resulta na força da imagem em sinergia com a marca. O conjunto total dos ativos que fornece à 
empresa a capacidade de se manter competitiva é chamado de, Brand Equity4 e é formado por cinco 
elementos. 
 
Figura 02 – Elementos que formam o BRAND EQUITY 
 
Fonte: Crocco ET AL. (2006, p. 46) 
 
A figura 02 apresenta os elementos do BRAND EQUITY e vale ressaltar que para verificar o 
estabelicimeto de uma marca consistente e sustentável,se fa necessário um grande investimento a 
longo prazo,em pesquisas sobre embalagens, promoções e principalmente em propagandas, pois desta 
forma poderá desenvolver associações positivas em relação a sua marca. 
 
Segundo Kotler (2000): 
 
Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – ou seja, uma imagem de marca 
forte e favorável. (KOTLER, 2000, p.33) 
 
4 PRAÇA 
 
A praça representa uma grande importância na estratégia do marketing da empresa, pois esse 
componente está ligado à como os produtos ou serviços da empresa vão estar disponíveis aos clientes 
em potencial (pontos de venda), e de como será distribuído (canais de distribuição), além de onde e 
 
4 O Brand Equity: é um termo da área do marketing, que significa o valor adicional que se atribui a algum 
produto ou serviço. 
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quando chegar (Logística). Para que seja vendido não basta um ótimo produto, e não ser conduzido 
de forma eficiente até o seu consumidor final. 
 
Para Casas (2007) O ponto de venda é basicamente o local onde a empresa disponibiliza os 
produtos ou serviços que tem a oferecer a seus clientes, onde se realiza o contato direto com o público 
alvo. É nesse local que acontece realmente a venda. Esse local pode ser uma loja tanto física quanto 
uma virtual, vai depender da estratégia que a empresa está disposta a adotar. Para a melhor escolha 
de onde inserir o ponto de venda podemos analisar alguns fatores com algumas perguntas, como: 
 
Onde o público alvo está acostumado a procurar serviços e produtos do seu ramo? 
 
Qual local gera maior visualização e valorização dos produtos ou serviços? (para espaço 
físico, a localização, estilo da loja, tamanho e para loja virtual, se e-commerce, redes sociais, 
classificados virtuais etc.) 
 
Quem será minha concorrência? E onde ela está inserida? 
 
Essas são algumas perguntas que com as respostas realizadas e o conhecimento de todo o mix 
de marketing, vão ajudar a definir a melhor forma de a empresa estar presente e disponível aos 
consumidores. 
 
E para que produtos e serviços cheguem ao consumidor, é de grande importância uma logística 
bem elaborada em todos seus setores de transporte, estoque e distribuição, e uma boa escolha do 
Canal de Distribuição, que é uma estratégia fundamental do marketing, pois influência no preço, 
comunicação e força de vendas. 
 
O canal de distribuição, de acordo com Garcia (2012), é basicamente o processo que os 
produtos e serviços passam da empresa até seus consumidores, garantindo o produto certo no 
momento e onde o consumidor precisa. 
 
FIGURA 03 – Tipos de canais de distribuição 
 
FONTE: http://marketingfuturo.com/praca-distribuicao-4-ps-do-marketing/, acesso em novembro de 2017. 
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 A figura 03, evidencia se os dois tipos de canais mais utilizados: Canal Direto, que ocorre 
quando o produtor vende direto para o consumidor final, sem intermediários, e o Canal Indireto, 
quando o produto passa do produtor para intermediários antes de chegar ao consumidor. 
 
5 PROMOÇÃO 
 
Podemos afirmar, de acordo com Borges (2013), que o P da Promoção do Marketing é o que 
apresenta a maior notoriedade. Muitas vezes relacionado apenas a propaganda, mas sua aplicabilidade 
é muito mais ampla, pois além da propaganda em si, que é apenas uma das ferramentas de 
apresentação do produto ainda podemos somar as ações da comunicação, publicidade, relações 
públicas, campanhas de vendas, marketing direto ou indireto e ainda marketing digital. (BORGES, 
2013) 
 
Afirma Peter (2000, p.446): 
 
A comunicação de marketing tem a função de “fornecer informações” para o consumidor 
sobre o que é o produto, como ele agrega valor e onde ele deve ser encontrado, constituindo 
a sua meta. Peter (2000, p.446). 
 
FIGURA 04 – Destaque para promoção do Marketing Mix 
 
Fonte: https://www.tutorialspoint.com/international_marketing/international_marketing_mix.htm, acesso em 
outubro de 2017. 
 
A Promoção é muito subjetiva pois deve estar ligada intimamente ao produto ou serviço 
ofertado, mas podemos destacar alguns passos para seguir que oferecem um excelente caminho 
se a trilhar. 
 
Primeiro conheça seu público, isso é fundamental para que conquiste sua atenção com 
muito mais eficácia. Nesta questão também é importante para formação desta base informativa 
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o conhecimento daconcorrência que pode ajudar muito para entendimento do mercado. 
(ARAÚJO, 2008) 
 
Mostrar as raízes de sua empresa, e o que ela pretende demonstrar, também contribuem 
para a formação desta história e referências para o mercado. 
 
E, destacamos ainda a importância nesse processo de ter uma apresentação tática e 
simples, mas que conduza o seu alvo à curiosidade. Nesse ponto a criatividade na abordagem é 
o grande diferencial. Cada detalhe que faça com que seu cliente se sinta único é a chave que 
fará o convencimento de sua clientela a estreitar esse relacionamento. 
 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
As considerações finais devem apresentar deduções lógicas correspondentes aos propósitos 
previamente estabelecidos do trabalho, apontando o alcance e o significado de suas contribuições. 
Também podem indicar questões dignas de novos estudos, além de sugestões para outros trabalhos. 
 
Se entendermos a nova geração do Marketing, podemos ter maior chance de sucesso nas ações 
planejadas. 
 
Atualmente temos empreendedores que utilizam de 3 Ps como o empresário Marcos Lemonis 
que foca nas Pessoas, Processos e Produtos. Ou ainda os 7 Ps evidenciados em alguns estudos - 
Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Evidências Físicas e Processos. 
 
E porque não os 8 Ps? Produto, Preço, Praça e Promoção somados ao Processo, Pessoas, 
Palpabilidade ou Posicionamento e Produtividade. 
 
O que podemos concluir é que, independente da linha que defina sua organização, devemos 
destacar o P que faz com que todos os demais tenham sentido e importância que é o P da PAIXÃO. 
A organização que se preocupar com seu cliente, que entender do seu produto, que saiba a quem 
ofertar, e, de que maneira única e surpreendente isso será realizado, contemplando atentamente às 
necessidades do consumidor, poderá construir e contribuir para a inovação constante da prática do 
Marketing e aumentar sua vivência neste mercado de constante evolução. 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 
BORGES, Leandro, 4 Ps do Marketing, Mix de Marketing ou Composto de Marketing, 2013 
Disponível em: <https://blog.luz.vc/o-que-e/4-ps-do-marketing-mix-de-marketing-ou-composto-de-
marketing/> Acesso em 13/10 
ARAÚJO, Solon Cordeiro de, Os 4 Ps do marketing e a sopa de letrinhas. Fev de 2008, 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/os-4-ps-do-marketing-
e-a-sopa-de-letrinhas/21464/>, Acesso em 13/10 
MOTA, Gustavo, Entenda de forma simples os 4 Ps do Marketing. Disponível em: 
<blog.wedologos.com.br/marketing/4-ps-de-marketing>, Acesso em 05/11 
 
Os 4 os do Marketing: o que são e como funcionam?, Egestor, Abr de 2017. Disponível em: 
<https://blog.egestor.com.br/4-ps-do-marketing/>, acesso em 03/11 
 
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em: <https://marketingdeconteudo.com/4-ps-do-marketing>, Acesso em 05/11 
 
MESQUITA, Renato, Entenda o conceito do 4 Ps do marketing e como o mix de marketing pode 
beneficiar seu negócio, 2017. Disponível em: <https://saiadolugar.com.br/4-ps-do-marketing/>, 
acesso em 08/11 
 
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice 
Hall, 2000. 
 
KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. 
São Paulo: Futura, 1999. 
 
PETER, J. P. JR, G. A. C., Marketing, Criando valor para os clientes. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 
2000, pág. 626. 
 
GARCIA, Ricardo da Silva, Composto de Marketing – Praça, 18/04/2012, disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/composto-de-marketing-
praca/62970/>, acesso em 26/11/17