MARKETING E OS 4P's

Prévia do material em texto

8
MARKETING E OS 4P’s NA EMPRESA SÃO JOSÉ
Ingrid Dummer
Julline Vaz
Luana Gracieli
Vitoria Ribeiro
Alice Brum Martins Mathias
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração – ADG0688 – Prática do Módulo IV
RESUMO
A definição do composto de marketing é essencial para implementar o posicionamento estratégico da empresa e conseguir impactar o público correto. Embora seja simples, para muita gente ainda é um conceito abstrato. Portanto, metodologia do trabalho será a pratica real com pesquisa bibliográfica, apresentando como o marketing e os 4p’s surgiram e de que forma é elaborado e aplicado dentro de uma organização.
Palavras-chave: Empresa; Clientes; Fidelização.
1 INTRODUÇÃO
 Marketing é o estudo dos mercados e o entendimento de seus principais componentes, como públicos, vendas e produtos, visando uma melhor estratégia para o desenvolvimento das empresas. Desta forma, neste trabalho serão conhecidos principais conceitos sobre marketing, quais os tipos e seus princípios. São muitos os conceitos utilizados para determinar o marketing, especializados da área. O marketing nada mais é que um processo de troca envolvendo pessoas, bens e serviços, com o objetivo de alcançar a satisfação dos clientes ou consumidores, sendo assim, o presente trabalho apresentara de forma clara e objetiva o conceito de marketing e os 4 p’s, analisando de que forma o marketing vem sendo utilizada no Supermercado São José, esclarecendo as vantagens que ele traz ao ser utilizada de forma correta na organização.
Segundo Philip Kotler, no livro “Marketing de A a Z”:
“Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente”. Marketing é a estratégia geral, abrange todo o processo de venda e a relação entre empresa e clientes.
 É a estratégia para alcançar os clientes, entender suas dúvidas e objeções. O marketing é considerado “pai” da publicidade.
2 COMPOSTO DE MARKETING
 Muitos confundem marketing com propaganda. Marketing, definitivamente, não é propaganda, ou pelo menos, não só propaganda. Propaganda é somente uma parte do marketing. 
O marketing, originalmente, é oriundo da economia, e alçou vôo próprio e independente da economia, quando se constatou que a base de conhecimento para uso do marketing precisava ser maior, mais abrangente, compreendendo, entre outras: sociologia, antropologia, estatística e psicologia.
 O grande nome do marketing é, sem dúvida, Philip Kotler, que tem os livros de marketing mais lidos, adotados e traduzidos. Ele, em um dos seus últimos livros "Marketing para o século XXI", 1999, Editora Futura, reconheceu como o objetivo do marketing "o gerenciamento da demanda.”
Philip Kotler tem algumas outras definições interessantes:
	“Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido. Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores.”
 Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente. O marketing procura equilíbrio entre a oferta e a demanda. 
MARKETING E OS 4P’s
 
 FONTE: Google Imagens. 27 de Outubro de 2016.
 O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou idéias) e pretende que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo.
 Apesar disso, marketing significa mais que vender, porque a venda é um processo de sentido único. O marketing é um processo com dois sentidos. A venda se apoia em ações de curto prazo. O marketing é uma atividade a médio e longo prazo. O objetivo final é assegurar a obtenção do maior benefício possível. No marketing são aplicados conhecimentos avançados a respeito da prospecção de mercados e a sondagem de opiniões.
 Na década de 70, Kotler então (e ainda agora) no auge de sua fama, expôs este conceito em seus livros, moldando sua visão do marketing sobre ela. Mas o que tem de tão especial o Mix de marketing ou os 4 Ps de McCarthy? O autor estruturou o marketing em Produto, Preço, Promoção e Praça, ponto ou distribuição. Tudo isto em torno do mercado, agindo em função do mercado, do consumidor. Desta forma, ficou clara a abrangência do marketing: ao se conceber um produto, já se deve levar em conta o gosto, o desejo dos consumidores; o preço deve ser estabelecido em função do que o consumidor pode e/ou quer pagar; a promoção, entendida aqui como comunicação em seu sentido mais amplo, visa mostrar ao consumidor que o produto existe, o que ele faz, onde ele está e, em alguns casos, até quanto custa; o local onde o produto é vendido (ou o serviço prestado) deve ser escolhido de modo a facilitar sua aquisição em função da conveniência do consumidor. 
 Uma das críticas mais freqüentes aos 4 P’s é que ele foi desenvolvido em uma época onde o principal era o produto, pois havia muita demanda e pouca oferta e criticam que o modelo de McCarthy não contempla o consumidor. Isto é fruto de uma observação tendenciosa e pouco aguçada. O modelo original tem o consumidor em seu centro, na época denominado mercado. É totalmente absurdo pensar que alguém colocaria um produto no mercado sem ter clientes que o comprassem. Também porque precificar o produto se não em função do cliente, do que ele pode pagar? Para que fazer propaganda de um produto a não ser para informar ao potencial consumidor que este produto existe? E porque pensar em praça, em ponto de venda, em distribuição a não ser para facilitar a vida do consumidor? Assim, as críticas ao modelo de McCarthy, sob o ponto de vista de que o modelo não considera o consumidor, são totalmente improcedentes. Será que o autor iria preconizar que o marketing induz a produzir algo só por produzir, colocar um preço totalmente descolado da realidade de mercado, fazer propaganda só para gastar dinheiro com agências, colocar pontos de venda só para colocá-los, sem nenhuma vinculação com consumidores? Basta uma análise superficial para se ver que o modelo foi concebido em função, logicamente, do mercado, do cliente, do consumidor. 
 Desta forma, de forma mais ampla, vamos entender o que cada “P” representa e sua fundamental importância para uma organização: 
2.1- Preço:
 É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço. Preço é a quantidade de O consumidor ao comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele, apenas uma parte do custo total que os clientes pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para tomada de valor.
 O único componente do mix de marketing que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade.
 Ao se elaborar a estratégia de preço de um produto, deve observar os seguintes pontos: ele deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando, porém não pode ser tão alto que desestimule a compra. Afinal, sempre se procura comprar produtos mais baratos. Ele também deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes. Contudo, não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes, que podem pensar que há algo de errado nele, além de não ser interessanteproduzi-lo e comercializá-lo, pois não gerará lucro significativo.
2.2- Praça
 Após um produto ser produzido, com o seu preço estabelecido, ele precisa ser distribuí​do no mercado até os pontos de vendas.
 A praça ou distribuição de um produto no mercado tem um importantí​ssimo papel no Mix de marketing. Pois é a partir da distribuição que o consumidor terá acesso a oferta do produto. Um exemplo para ilustrar nosso pensamento: quando o consumidor interessa-se pelo produto, mas vai até o ponto de venda (normalmente varejista) e não o encontra, ficando irritado. Os produtos depois de produzidos precisam portanto chegar ao consumidor final, e para isso passam por diversos elos da cadeia de distribuição, sendo importante destacar os intermediários (revendedores), transportadores e armazenadores que fazem a ligação entre a empresa produtora e o consumidor final.
2.3- Produto
 Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, as empresas devem estar além da estratégia de produto, tomar a decisão de comercializar seus produtos com uma marca própria, utilizando sinais, símbolos, nomes, que identifiquem e diferencie seus bens e serviços dos concorrentes. Neste caso estariam utilizando-se da estratégia de marca.
 As organizações utilizam-se do "P" produto oferecendo uma série de produtos visando atender a praticamente todas as necessidades do mercado. Em geral as empresas possuem diversas linhas de produtos, de acordo com a participação de mercado. Existem os considerados "carros-chefe", outros para atender simplesmente alguns clientes, outros considerados intermediários e os temporários ou sazonais.
2.4- Promoção
 Os profissionais de marketing usam estas variáveis para estabelecer um plano de marketing. Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os quatro pês, deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido. A administração de marketing é a aplicação prática deste processo.
 As estratégias são necessárias para se combinar métodos individuais, como publicidade, venda pessoal e promoção de vendas em uma campanha coordenada. Além disso, as estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos estágios iniciais de vida para os finais. As decisões estratégicas também devem ser tomadas com relação a cada método individual de promoção.
 Os quatro fatores do marketing mix (também chamado de mix de marketing) estão inter-relacionados; decisões em uma área afetam ações em outra. Para ilustrar, o projeto de um mix de marketing certamente é afetado pelo fato de a empresa escolher competir com base no preço ou em um ou mais fatores. Quando uma empresa depende do preço como ferramenta competitiva primária, os outros fatores devem ser desenhados para dar suporte a uma estratégia de preço agressiva. Em uma concorrência fora da área de preço, entretanto, as estratégias de produto, distribuição e/ou promoção vêm na frente.
3. MARKETING E OS 4P’s NO SUPERMERCADO SÃO JOSÉ
 O supermercado situado na av. José Loureiro da Silva, bairro São José, esta presente há 40 anos no mercado alimentício, sendo um dos maiores mercados da cidade, tendo em vista o crescimento, o supermercado já encontra-se com filial em cidades da região, além de mais um super em outro ponto da cidade. O supermercado destaca-se pela grande variedade em sua loja, desde artigos de bazar, açougue, padaria e hortifruti.
 Para uma empresa de porte grande, o qual o objetivo é o crescimento, o fator principal a ser analisado são as estratégias para atingir o alvo maior: o publico. Desta forma o marketing vem sendo de certa forma o principal contribuinte para esse feito. Em relação aos preços da mercadoria, existe uma analise em cima de cada setor, onde a porcentagem aplicada de lucro tem de estar de acordo com os demais mercados, para que não haja superfaturamento e baixa venda de produtos, gerando um caos na empresa, desde a perca de clientes, ate o vencimento de produtos.
 Já os produtos vendidos na empresa, são selecionados de acordo com o pedido do cliente, pois o alvo é atingir o desejo e satisfação de seus clientes. Sendo assim, produtos de boa qualidade, marca, e preço passam por um filtro, onde somente os produtos que foram mais vendidos e agradaram o publico passam a ser comprados pela empresa para ser vendido. 
 A praça, posição geográfica onde a empresa esta, é de grande importância, pois encontra-se próximo a bairros distante dos demais supermercados e centro, sendo esse o principal ponto de compra de todos os moradores ao redor. Nessa mesma base de pensamento, o mercado abriu uma filial em uma cidade próxima, de poucos habitantes, mas que necessitava de um supermercado com preços e produtos diversificados, sendo assim, surgiu a filial em Cerro Grande do Sul. Na nossa cidade, com mais de 70 mil habitantes, onde existe um bairro de grande população, um pouco distante dos demais comércios da cidade. Assim, surgiu a oportunidade de crescimento, onde em março de 2017 inaugura mais uma filial no bairro Viégas, trazendo maior comodidade para os moradores.
 A promoção é muito importante para uma empresa desse porte, ela envolve toda a divulgação de seus serviços e produtos prestados. A empresa faz promoções conforme consegue produtos e itens com custo mais baixo. A divulgação é feita em rádios, internet, folhetos e jornais. Todo o final de ano o mercado lança uma super promoção, onde a cada 50,00 reais em compras, ganha um cupom, para concorrer durante 20 dias a 400 em vale compras, uma oportunidade de não somente 1 ganhador, mas sim 20 serem presenteados nesta promoção. 
4. CONCLUSÃO
 Desta forma, o marketing é o principal instrumento de uma empresa que busca o crescimento de forma rápida, O marketing gera um equilíbrio de benefícios entre consumidor e empresa: para o cliente, um produto ou serviço que satisfaça suas carências. Para a empresa, ter uma boa imagem, o lucro e a fidelização de seus consumidores. É uma área de grande importância no mercado. Cumprindo a função de identificar insatisfações e necessidades do consumidor. Solucionando problemas que envolvem o processo de troca e também como ferramenta estratégica.
 Uma dessas ferramentas utilizadas são os 4ps de marketing de Kotler. Os 4ps são variáveis que respondem a questões importantes, tais como: ponto acessível de distribuição, uma marca própria diferenciando a empresa das concorrentes, linha de produtos, para atender a um público alvo e publicidade. Detalhes que são indispensáveis e fazem a diferença na escolha do consumidor.
 O investimento no uso de marketing, demora a gerar lucros a curto prazo, mas é de essencial importância e inevitável necessidade ás empresas que querem se manter competitivas. O mal planejamento do marketing, desencadeia conseqüências como perda de tempo e valor investido.
REFERENCIAS
DUVAL Rodrigo. Composto de marketing e comunicação integrada, disponível em: HTTP://WWW.administradores.com.br/artigos/acadêmicos/composto-de-marketing-e-comunicação-integrada-e-marketing-cim-74802/
JUNIOR. Mari. O composto de marketing – Preço, disponível em: HTTP://infonauta.com.br/?q=3/62/composto-marketing—preco/
Disponivel em: http://5seleto.com.br/o-que-e-marketing-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-marketing/