apol 05 administracao de marketing

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JAQUELINE SILVIANE DESSBESELL 
Nota: 100 
PROTOCOLO: 20170321720352F5A6CE
Disciplina(s): 
Administração de Marketing
Composto Mercadológico
	Data de início: 
	21/03/2017 10:35 
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	24/03/2017 14:20 
Questão 1/5 - Composto Mercadológico
 O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998. A proprietária, Marta Miranda, afirma que as atividades vêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução, segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidades das pessoas, que se mostram cada vez mais preocupadas em estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumento da renda e a disponibilidade para gastos, considerados antes não essenciais, explicam essa nova situação. Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário diferenciar-se da concorrência, agregando novos serviços às atividades atuais. Para isso, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões.
 
	Tornar disponível um estacionament 
	Utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade. 
	Diminuir o treinamento dos funcionários  para  desenvolver  melhor suas a 
	Oferecer um  computador  com  software  para simulação de penteados e maquiage 
 
Nota: 20.0
	
	A
	I.
	
	B
	II.
	
	C
	I e IV.
Você acertou!
A concorrência no setor faz com que essas empresas necessitem de uma estratégia de serviços voltada para a melhoria contínua do seu desempenho visando a integração do ambiente interno e externo, de forma dinâmica e mais flexível, para desenvolver novos serviços e consequentemente clientes / mercados. Segundo Albrecht (1992:25) “A estratégia de serviço é formada pelas informações demográficas e psicográficas obtidas na busca do profundo conhecimento dos seus clientes, e tem duas partes: o compromisso formal da empresa em prestar serviços aos seus clientes (cujo foco é interno), e a promessa de prestar serviços aos seus clientes (cujo foco é externo) ”. Ou seja: é verdadeiro que seja uma ampliação de serviços tornar disponível um estacionamento e oferecer um computador com software para simulação de penteados e maquiagem e o mesmo não se justifica ao afirmar que seja uma atitude interessante utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade no referido salão, nem como a afimação diminuir o treinamento dos funcionários para desenvolver melhor suas atividades não são consideradas como ampliação de serviços.
	
	D
	II e III.
	
	E
	III e IV.
Questão 2/5 - Administração de Marketing
O plano de marketing se divide em três etapas, sendo a etapa primeira o planejamento, a segunda a implementação, e a terceira que é a etapa de avaliação e controle do plano.
Considerando as etapas de elaboração de um plano de marketing, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A etapa de planejamento é aquela que se baseia na análise ambiental.
II – A etapa de implementação é aquela que tem as metas e os objetivos do plano.
III – A etapa de implementação é aquela que tem o processo de executar as estratégias de marketing.
IV – A etapa de planejamento é aquela que tem as estratégias do composto mercadológico.
 É correto o que se afirma em
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre as etapas para elaboração de um plano de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, III e IV apresentam afirmações corretas sobre as etapas de elaboração de um plano de marketing, as afirmativas (a), (c) e (e) estão com afirmativas incompletas; A única afirmativa que está errada é a I, pois as  metas e os objetivos do plano devem constar na etapa de planejamento.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 3/5 - Administração de Marketing
Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás dos planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um princípio que prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a empresa deve fazer alguns  Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o composto de marketing.
KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento éticos:
	Produto. 
	Preço. 
III. Praça.
	Promoção. 
 
( ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer?
(  ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição?
 ( ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? 
( ) Sua prática, como em  medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor?
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV
	
	C
	III, IV, II. I
	
	D
	III, II, I, IV.
	
	E
	IV, III,  I, II.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre as questões éticas de um plano de marketing. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois ela apresenta a sequência correta. IV – Promoção: Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer? / III – Praça: Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição?  / I –Produto: O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor?  / II – Preço: Sua prática, como em  medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor?
Questão 4/5 - Composto Mercadológico
Pesquisa da Associação Brasileira de Franchising (ABF) aponta que as franquias de alimentação são as que mais crescem e faturam. Em 10 anos, houve crescimento de 200% no número de lojas no mercado nacional. Em 2011, 19  mil  novas  unidades  de  franquias  foram  abertas
(53 franquias por dia ou 2 por hora). A pesquisa indicou ainda que  as  especializadas  em  sanduíches  faturam  o dobro das outras lojas de food service.
 
Ao entrar nesse sistema super concorrido, uma das primeiras medidas adotadas pelas empresas é conhecer o perfil do consumidor que frequenta as praças de alimentação e, assim, criar ofertas que fazem o cliente retornar. A disputa pelo consumidor em shoppings tem sido o maior desafio das franquias do setor, que investem em ações promocionais e adaptam o produto ao ponto de venda para atender a demanda do cliente.
 
Disponível em: <www.portaldofranchising.com.br>.
Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado).
 A partir da situação descrita, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O franqueado, sempre que necessário, deve adaptar seus produtos e serviços à realidade do local de venda para satisfazer a clientela.
	
	B
	Existe uma real preocupação dos franqueadores em se adaptar ao novo consumidor, atender as demandas e estimular a fidelidade à marca.
Você acertou!
Franchising/Franquia é um sistema integrado de negócios em que o Franqueador concede uma licença ao franqueado para uso de sua marca e revenda de seus produtos e/ou para uso do seu formato de negócio nas unidades franqueadas. O Franqueador é uma pessoa ou empresa que concede uma franquia a outros.
	
	C
	O crescimento do setor de alimentação mostra que, em breve, ele se estabilizará e não haverá novos concorrentes na disputa desse mercado.
	
	D
	Uma franquia de sanduíches é muito mais barata e, por isso, mais lucrativa que as demais franquias da área de alimentação.
	
	E
	Toda  marca  de  alimentação  que  entra  no  ramo  de franquia deve ter ponto de venda em shopping, por ser mais lucrativo.
Questão 5/5 - Administração de Marketing
Após as etapas inicias do plano, dentro ainda da etapa de planejamento, a empresa passa a traçar seus objetivos e estratégias mercadológicas do plano de marketing.
 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem
sequencial:
I - Market Share.
II - Share of heart.
III. Share of mind.
 
( ) É o percentual de participação no mercado alvo. 
 ( ) O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”.
( ) O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”.
 Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	I, III, II.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre o estabelecimento de metas e objetivos. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois ela apresenta a sequência correta. I – Market share: É o percentual de participação no mercado alvo. / III – Share of mind: O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”. / II – Share of heart: O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você prefere...”.
	
	C
	II, I, III.
	
	D
	II, III, I.
	
	E
	III, I,  II.