Gestão da Qualidade Avaliando Aprendizado Aula 06

Prévia do material em texto

18/05/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=3630822840 1/2
 Fechar
   GESTÃO DA QUALIDADE   Lupa  
 
Exercício: GST0134_EX_A6_201309020299  Matrícula: 201309020299
Aluno(a): HELANE PEREIRA BARBOSA Data: 16/05/2016 16:49:36 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201309640944)  Fórum de Dúvidas (6 de 8)       Saiba   (3 de 5)
O COB (Comitê Olímpico Brasileiro) estabeleceu alguns parâmetros para selecionar os atletas tendo em vista,
as Olimpíadas que serão disputadas na Cidade do Rio de Janeiro em 2016. Esses parâmetros fazem parte dos
processos de apuração do desempenho dos atletas a serem convocados. Dessa forma, foi preciso que os
desempenhos dos atletas fossem monitorados e de acordo com os resultados do monitoramento, decidir quais
atletas irão fazer parte da delegação brasileira que disputarão as Olimpíadas. O COB então decidiu usar uma
ferramenta que pudesse atender à essa necessidade. Indique que ferramenta nas alternativas, foi usada:
Diagrama de Ishikawa ou Causas e Efeitos
  Ciclo de Deming ou PDCA
Matriz GUT (Gravidade Urgência e Tendência)
Diagrama de Pareto
Matriz SWOT (Forças Fraquezas Riscos e Oportunidades)
  2a Questão (Ref.: 201309596482)  Fórum de Dúvidas (6 de 8)       Saiba   (3 de 5)
A ferramenta utilizada na fase de análise dos problemas levantados identificando a relação entre uma
característica da qualidade e os fatores que a determinam é conhecida como:
Diagrama de Pareto
  Ciclo do PDCA
Fluxograma
  Diagrama de Ishikawa
Ciclo do SDCA
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201309782061)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (3 de 5)
Quando empregamos uma Ferramenta da Qualidade que nos permite separar os percentuais de tipo de defeito
que ocorre nas peças de uma fábrica, para assim direcionar para o tipo com maior incidência o processo de
ações corretivas, estamos utilizando qual Ferramenta da Qualidade?
Benchmarking.
Matriz GUT.
Diagrama de Ishikawa.
  Gráfico de Pareto (Curva ABC).
Fluxograma.
18/05/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=3630822840 2/2
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201309257556)  Fórum de Dúvidas (6 de 8)       Saiba   (3 de 5)
Na Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar:
a relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
  o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que
surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
o potencial de crescimento do problema: possibilidade de crescimento, redução ou desaparecimento do
problema.
a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
a estimativa de prioridade de problemas identificados.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201309648369)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (3 de 5)
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como
pontos básicos:
I­ Foco no cliente;
II­ Trabalho em equipe não é permeando toda a organização;
III­ Decisões baseadas em fatos e dados;
IV­ A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Está correto a afirmação em:
  IV.
III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
  II, apenas.
  6a Questão (Ref.: 201309210911)  Fórum de Dúvidas (6 de 8)       Saiba   (3 de 5)
Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua
empresa. Existe uma grande possibilidade do problema estar relacionado ao curso do processo dentro da
empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:
  Do fluxograma
Da matriz GUT
Da gráfico de Pareto
Do diagrama de Causa e Efeito
Do diagrama de Ishikawa