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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO NOME DO ALUNO NOVA IGUAÇÚ JUNHO/2014 TÍTULO DO TRABALHO NOME DO ALUNO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em administração ORIENTADOR: Professor Normando dos Santos Moreira NOVA IGUAÇÚ JUNHO/2014 NOME DO ALUNO TÍTULO DO TRABALHO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em administração Aprovado em: ___/___/___ _______________________________________ Normando dos Santos Moreira Professor Orientador Mestre em Administração Pública EBAPE/FGV-RJ NOVA IGUAÇÚ JUNHO/2014 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, que me ajudou muito nessa caminhada e me mostrou que nada é impossível e que devemos correr atrás dos nossos objetivos. Aos meus colegas de turma, que me ajudaram para que eu chegasse até o fim, pois essa caminhada não e fácil e devemos nos ajudar. Agradeço especialmente a minha Mãe que me incentivou a fazer essa graduação e a meu Pai (in memoriam) que graças a seus ensinamentos me tornei a pessoa que sou. Ao meu orientador Normando dos Santos Moreira que foi paciente e sempre esteve pronto para sanar todas as minhas duvidas. Agradeço a minha noiva Iracema que sempre me incentivou e compreendeu as vezes que tive que me empenhar para fazer o trabalho e não pude lhe dar atenção. Meu muito obrigado a todos aqueles que estiveram ao meu lado todos esses anos e me ajudaram a terminar a faculdade da melhor maneira possível. “Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós mesmos”. Friedrich Nietzsche SUMÁRIO INTRODUÇÃO 6 1 - A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA AS PESSOAS 7 1.1 COMO FUNCIONA A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 7 1.2 A QVT NO BRASIL E A SUA EVOLUÇÃO 10 2- COMO AS ORGANIZAÇÕES IMPLEMENTAM A QVT 13 2.1 MODELOS DE QVT 13 2.2 COMO A MOTIVAÇÃO AFETA O DESEMPENHO NO TRABALHO 16 3- SATISFAÇÃO COM O TRABALHO AFETA O DESEMPENHO 19 3.1 SATISFAÇÃO COM O TRABALHO E SEUS EFEITOS 19 3.2 BENEFÍCIOS SOCIAIS PARA A MELHORIA DA QVT 22 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25 RESUMO Este estudo teve como objetivo descrever e identificar como a Qualidade de Vida no Trabalho deve ser aplicada e quais as melhorias que se pode obter com o esforço de uma implementação. No primeiro capítulo é apresentado como a QVT surgiu e qual a sua importância no dia-a-dia das empresas, considerando que a aplicação desse conteúdo à gestão pode favorecer a atração e seleção de pessoas ao preenchimento de vagas por ser um requisito importante para a satisfação e desempenho satisfatório da força de trabalho. No segundo capítulo, são apresentados modelos de QVT e como diversos autores descrevem a QVT de modo que as empresas sejam favorecidas com esclarecimentos que ajudem no desenvolvimento de programas e projetos de implementação da QVT de acordo com os propósitos de cada empresa. Este capítulo mostra também como empregados motivados tornam-se mais produtivos e prontos para cooperar com a empresa, pois se sentem parte dela. No terceiro capítulo é abordada a satisfação com o trabalho e como a adoção de benefícios e programas de bem-estar servem de incentivo para que os funcionários doem o melhor de si no desempenho de suas atividades. Os programas de incentivo e recompensas aparecem como uma estratégia para a manutenção da motivação dos colaboradores. Quando o empregado percebe que a empresa alcançou a Qualidade de Vida no Trabalho ele se sente plenamente satisfeito e pronto para realizar suas atividades o mais perto possível da perfeição. Esses aspectos analisados servem como base de sustentação do tema apresentados neste relatório de pesquisa. As conclusões indicam que as organizações que adotam e implementam programas de qualidade de vida no trabalho, geralmente, alferem ganhos de produtividade como decorrência natural do engajamento da pessoas nos objetivos de tais organizações. Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho, Satisfação e Motivação. INTRODUÇÃO As frases estão sublinhadas apenas para chamar sua atenção quanto a linguagem usual no inicio de cada parágrafo dessa parte do seu relatório de pesquisa. Não esquecer de escrever com precisão a introdução do seu trabalho A Qualidade de vida no trabalho (QVT) tem sido uma busca constante Por profissionais inseridos de mercado. Com a competitividade acirrada nos dias de hoje as pessoas se dedicam cada vez mais as suas atividades profissionais passando boa parte de suas vidas nos locais de trabalho. Algumas empresas, cientes das exigências de seu capital humano vem se preocupando em investir na qualidade de vida no trabalho através de benefícios associados ao ambiente físico, substituição de mobílias e maquinários de modo a atender aos princípios da ergonomia e com profissionais que avaliem a saúde ocupacional, o ambiente psicologicamente adequado para o bem estar e saúde da força de trabalho entre outros. Desta forma, o objetivo desse estudo foi identificar e descrever a vantagem competitiva que a organização pode obter com colaboradores motivados e engajados nos objetivos organizacionais. Analisar os instrumentos que facilitam ou interferem na produtividade e qual entendimento e compreensão que os funcionários possuem em relação à qualidade de vida no trabalho. Espera-se com este estudo uma melhor compreensão sobre o que é qualidade de vida no trabalho e como as organizações estão lidando com esse tema, além de afirmar que quando há qualidade de vida no trabalho é possível obter resultados positivos e vantagem competitiva. Espera-se, também, confirmar se os programas de QVT são ou não importantes ferramentas nas organizações contemporâneas no alcance de metas a melhoria da produtividade, quais os pontos são mais valorizados pelos colaboradores e se estes correspondem aos programas, de forma a mostrar um pequeno panorama da importância ou não dos programas de qualidade de vida. O estudo se justifica à medida em que se verifica que as organizações tem demonstrado interesse crescente na construção de ambiente de trabalho mais humanizado, que resulte em maior satisfação, motivação e produtividade dos funcionários como um desafio a resposta de mudança exigidas pela concorrência e pelos consumidores. A questão central que este estudo objetivou responder foi: Quais os benefícios conquistados pelas organizações ao implementar a Qualidade de Vida no Trabalho? A resposta a essa questão central implica esclarecer as principais atitudes que devem conduzir um processo de tomada de decisão em relação ao investimento em Qualidade de vida no trabalho. CONCLUSÃO As frases estão sublinhadas apenas para chamar sua atenção quanto a linguagem usual no inicio de cada parágrafo dessa parte do seu relatório de pesquisa. Não esquecer de escrever com precisão suas conclusões O estudo teve como finalidade analisar os programas de QVT e identificar os fatores que interferem na satisfação dos indivíduos e que afetam seu desempenho no ambiente de trabalho. Pretendeu-se ainda verificar em que medida ou de que forma seria possível tornar o ambiente de trabalho mais favorável à percepção dos trabalhadores. Acredita-se que o estudo permitiu esclarecer que a partir dessa percepção e de iniciativas de gestão voltadas para a satisfação plena do trabalhador a produtividade, o estado motivacional e comprometimento dos trabalhadores elevam-se, aumentando, consequentemente, o desempenho da organização. Com estudo foi possível definiras características de um ambiente de trabalho onde o colaborador possa sentir prazer no trabalho, criando um ambiente de participação, de integração com superiores, com colegas de trabalho, partindo sempre da compreensão das necessidades dos empregados. O estudo mostrou também que é fundamental que os colaboradores estejam envolvidos com as atividades da empresa pois o trabalhador humano sente-se valorizado quando seu esforço e dedicação são reconhecidos. Desta forma a organização cria uma base para conquistar a excelência. Por fim foi possível compreender que se é na organização que passamos grande parte de nossa vida, nada mais natural que esse ambiente se torne um lugar agradável onde se é possível realizar o trabalho com satisfação e alegria, onde seria possível, de fato, viver plenamente enquanto profissional com liberdade para desenvolver seu lado criativo. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997 BITTENCOURT, Claudia (org.). Gestão Contemporânea de Pessoas: Novas práticas, Conceitos tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2004. CAMPAÑA, A. Em busca da definição de pautas atuais para o delineamento de estudos sobre condições de vida e saúde. 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