Conceitos de Sistemas

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1a Questão (Ref.: 201609068755)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 27)       Saiba  (2)
	
	O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
		
	
	Input dos dados (entrada)
	
	Retroalimentação
	 
	Processamento.
	 
	Output dos dados (saída)
	
	Armazenamento de dados.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608420065)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 27)       Saiba  (2)
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	Modelo do Sistema Integrado
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608946714)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 27)       Saiba  (2)
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	 4a Questão (Ref.: 201609068765)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 27)       Saiba  (1 de 2)
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609054632)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 27)       Saiba  (2)
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	 
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608427513)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 27)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e II.
	 
	II, III e V.
	
	I e IV.
	 
	I, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609203681)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 27)       Saiba  (2)
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609169728)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 27)       Saiba  (1 de 2)
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	 
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	 
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
		1.
		Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associandoas definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	1, 2 e 3.
	
	 
	3, 1 e 2.
	
	
	3, 2 e 1.
	
	
	1, 3 e 2.
	
	 
	2, 1 e 3.
	
	
		2.
		Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	
	
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	 
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	
	
		3.
		A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é:
		
	
	
	
	
	Aumento da burocracia.
	
	
	Aumento dos níveis hierárquicos
	
	
	Centralização das informações.
	
	 
	Descentralização das informações.
	
	
	Dificuldade na comunicação.
	
	
	
		4.
		Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	
	
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	 
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	
	
		5.
		Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	
	
	
	Estratégia
	
	
	Lucro
	
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	Clientes
	
	
	Operações
	
	
		6.
		Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	
	
	
	 
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	
		7.
		Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	
	
	
	Estratégia
	
	
	Lucro
	
	
	Operações
	
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	Clientes
	
	
		8.
		Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	
	
	
	
	Estratégia
	
	 
	Vantagem competitiva
	
	
	Clientes
	
	
	Lucro
	
	
	Operações
	1a Questão (Ref.: 201608774688)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	 
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	 
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609181547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	 
	pelas máquinas e mídias.
	 
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609213341)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	 
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609340128)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
		
	 
	Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
	
	Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
	
	Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201609181524)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	ItupevaComo se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Caractere.
	 
	Banco de dados.
	
	Arquivo.
	
	Registro.
	 
	Campo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201609212353)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação.
		
	 
	Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿.
	 
	Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às organizações.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201609184380)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	 
	Irrelevância
	 
	Pertinência
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	
	Precisão
	
	Conteúdo
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609222681)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	1) Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware:
		
	
	Word
	 
	Placa mãe
	
	Rede
	
	Internet
	
	Todos os itens acima estão corretos.
	
	
	
		1.
		Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	
	
	
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	
	Conectividade integrada
	
	
	Protocolo de Transações
	
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	 
	Sistema de Informações
	
	
		2.
		Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	
	
	
	melhoria contínua de processos organizacionais.
	
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	
	 
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	
	resultado da análise do ambiente de negócios.
	
	 
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	
	
		3.
		Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	
	
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	
		4.
		Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	
	
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
		5.
		Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	 
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
		6.
		Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	
	
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	
		7.
		A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	
	
	 
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	
	O uso de Data Mining.
	
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
		8.
		Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	I, II e V.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, III e VI.
	
	
	II, IV e VI.
	
		1.
		Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos osdepartamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	
	
	
	preventiva.
	
	
	corretiva.
	
	
	perfectiva.
	
	 
	adaptativa.
	
	
	aperfeiçoadora
	
		2.
		São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	 
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
	
		3.
		O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	
	
	 
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
		4.
		Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	
	
	
	V,V,V,F
	
	
	F,V,V,F
	
	
	F,F,F,F
	
	 
	V,V,V,V
	
	
	V,V,F,V
	
	
		5.
		Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	
	
	 
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
		6.
		Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	I e II.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e III.
	
	 
	I e IV.
	
	 
	II e IV.
	
	
		7.
		Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
		
	
	
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
	
	
	Está correta apenas a assertiva II
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV
	
	
		8.
		Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	
	
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	 
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	
	
		1.
		Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	
	CRM Analítico não envolvetodas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	
		2.
		O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM.
		
	
	
	
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa.
	
	 
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte.
	
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva.
	
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional.
	
	 
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização.
	
	
		3.
		Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	
	
	
	
	III e IV
	
	
	II e IV.
	
	
	II e III
	
	 
	I e II.
	
	
	I e IV
	
	
		4.
		Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	
	
	
	 
	I, II.
	
	
	I, III.
	
	 
	I, apenas.
	
	
	III apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
		5.
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	
	
	
	 
	II e III
	
	
	II, III e IV
	
	
	III e IV
	
	 
	I, II e III
	
	
	I e II
	
	
		6.
		Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
		
	
	
	
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	
	Sistema de Informação para Executivos - SIE.
	
	
		7.
		São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	
	
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
		8.
		As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
		
	
	
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	
	 
	V e I
	
	
	IV e V
	
		1.
		A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
		
	
	
	
	 
	SIG; SAE; SPT e SAD
	
	
	SIG; SAE; ERP e SAD
	
	
	SIG; SAE; MRP e SAD
	
	
	SIG; SAE; MRPII e SAD
	
	
	SIG; SAE; APS e SAD
	
	
		2.
		Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
		
	
	
	
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	
	Sistema de usuário final gerencial.
	
	
	Todas as anteriores.
	
	
	Sistema de informação computadorizado.
	
	
	Sistema adaptável.
	
	
		3.
		Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
		
	
	
	
	 
	informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisõesinstitucionais.
	
	
	a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
	
	
	interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
	
	 
	relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
	
	
	a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
	
	
		4.
		Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de:
		
	
	
	
	
	Engenharia Social.
	
	 
	Inteligência Artificial.
	
	
	Extranet.
	
	
	Sistema Colaborativo.
	
	 
	Intranet.
	
	
		5.
		Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
		
	
	
	
	
	Executa a análise de simulações.
	
	
	Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos.
	
	
	Executa a análise de atingimento de metas
	
	 
	Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	
	Permite a manipulação de grandes volumes de dados.
	
	
		6.
		Em uma evolução dos sistemas de informações gerenciais, durante o século XX nós vivenciamos o advento da Era da Informação. A informação passou a fluir com uma velocidade muito grande, maior que o imaginável. Desde o início da década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e tecnologias.
Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X Empresa:
		
	
	
	
	
	Na década de 1970 os sistemas MPR II atendiam a área de Produção.
	
	 
	Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os sistemas ERP atendiam a área de Negócio.
	
	
	Na década de 1980 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1970 os sistemas MRP II atendiam a área de Negócio.
	
	 
	Na década de 1990 os sistemas MPR II atendiam a área de Negócios e na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	
	Na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	
		7.
		As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	
	
	
	 
	Apoio a decisão.
	
	
	Registro de informações.
	
	
	Informações executivas.
	
	
	Controle de processo.
	
	 
	Processamento de transações.
	
	
		8.
		Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	
	
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	
	evitar a tomada de decisões;
	
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	
	Aumentar custos;
	
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
		Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	
	
	
	Lei Natural
	
	
	Racionalismo Abstrato;
	
	 
	Utilitarismo
	
	
	Respeito pelas Pessoas
	
	
	Egoismo
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	
	
	 
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	
		3.
		A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-artificial-0
acesso em 22/11/2016 às 11:42
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
		
	
	
	
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas.
	
	 
	Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção.
	
	 
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais.
	
	
		4.
		Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
		
	
	
	
	
	Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
	
	
	Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
	
	
	Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
	
	 
	Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas
	
	 
	Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação processual
	
	
		5.
		Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:
		
	
	
	
	
	Sabe quando aplicar exceções
	
	
	Identifica questões relevantes ao problema
	
	
	Resolve problemas complexos rapidamente
	
	 
	Seleciona o feedback
	
	 
	Aprende continuamente (reestrutura o conhecimento)
	
	
		6.
		Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas
		
	
	
	
	
	Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos
	
	
	Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções
	
	
	Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos.
	
	
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada
	
	 
	Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
	
	
		7.
		De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivosusados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	
	
	
	 
	a aprendizagem do conhecimento é estática.
	
	 
	indica de forma explícita o resultado
	
	
	permite identificar questões de relevância do problema.
	
	
	permite a aprendizagem contínua do conhecimento
	
	
	possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
	
	
		8.
		Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
		
	
	
	
	 
	SI= Sistema Integrado
	
	
	SF=Sistema Final
	
	
	SA=Sistema autônomo
	
	 
	SE = Sistema Especialista
	
	
	SD=Sistema decisório
	
		1.
		No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:
		
	
	
	
	 
	G2C
	
	
	B2C
	
	
	B2B
	
	
	C2G
	
	
	C2C
	
	
		2.
		Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet como meio. A classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business:
		
	
	
	
	
	Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to Business.
	
	 
	O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer.
	
	
	A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldade a necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos.
	
	
	As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to Government.
	
	 
	O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer.
	
	
		3.
		Um estudo feito por uma empresa de pesquisas sobre modelos de compra em supermercados, revela que, na compra de salgadinhos de milho, compra-se também um refrigerante tipo cola em 65% das vezes; e que, quando há uma promoção, o refrigerante é comprado em 85% das vezes. Esse estudo é um exemplo do que pode ser obtido por um tipo de informação do Data mining.
		
	
	
	
	
	Aglomeração.
	
	
	Classificação.
	
	
	Sequência.
	
	 
	Associações.
	
	
	Prognóstico.
	
	
		4.
		A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade
II - Integridade
III - Confidencialidade
(   ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
(   ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas.
(   ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas. 
		
	
	
	
	 
	III - I - II
	
	 
	I - III - II
	
	
	II - III - I
	
	
	II - I - III
	
	
	I - II - III
	
	
		5.
		Das alternativas abaixo, Marque a que melhor se enquadra no conceito de Pop up.
		
	
	
	
	 
	é o processo no qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se dirigindo à pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer
	
	 
	é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma página ou clicar em um link específico
	
	
	é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual
	
	
	tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas
	
	
	Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais
	
	
		6.
		O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	
	
	
	C2C
	
	 
	G2C
	
	
	B2B
	
	
	B2E
	
	 
	G2B
	
	
	
		7.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	
	 
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
		8.
		A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação?
		
	
	
	
	
	B2C
	
	
	B2G
	
	
	B2E
	
	 
	B2B
	
	
	C2C
	
	
		1.
		É um ponto inicial de entrada na web. No mesmo ambiente coloca conteúdo especializado e outros serviços. Podemos afirma que é:
		
	
	
	
	 
	PROVEDORA DE CONTEÚDO
	
	
	COMUNIDADE VIRTUAL
	
	
	LOJA VIRTUAL
	
	 
	PORTAL
	
	
	PROVEDORA DE SERVIÇOS ON-LINE
	
	
		2.
		Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas:
		
	
	
	
	
	Afirmativas I
	
	
	Afirmativas I, II e III
	
	 
	Afirmativas I e II
	
	
	Apenas a afirmativa III
	
	 
	Afirmativas I e III
	
	
		3.
		Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é clientehá quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site.
		
	
	
	
	 
	sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	
	é especializado em livros de Marketing.
	
	
	apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	
	oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais.
	
	
	cobra preços mais baixos do que as filiais reais.
	
	
	
		4.
		Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	
	
	
	o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores
	
	
	a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementar segurança
	
	
	e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema
	
	
	a autenticação com certificados e algoritmos
	
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	
	
		5.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Enigma
	
	
	Applet
	
	 
	Criptografia
	
	
	Trojan
	
	
	Chave
	
	
		6.
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Applet
	
	
	Trojan
	
	 
	Criptografia
	
	
	Chave
	
	
	Enigma
	
	
		7.
		Para a implantação de sistemas nas organizações, uma série de investimentos devem ser efetuados visando o e-Business. Com base nisso, podemos afirmar que:
Apenas os altos investimentos não são suficientes
PORQUE
Deve haver um envolvimento organizacional, desde a gestão até a operação, visando à melhoria dos processos internos, para que os investimentos em TI sejam bem aplicados.
Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	
		8.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
		
	
	
	
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
		1.
		Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
		
	
	
	
	 
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
	
	Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
	
	
	Foco em realização de gastos sem considerar riscos
	
	
	Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
	
	
	Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
	
	
		2.
		Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito.
		
	
	
	
	
	Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e utilizável.
	
	 
	Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio.
	
	
	Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
	
	 
	Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança
	
	
	Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos
	
		3.
		O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	
	
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	
	Identificar e alocar custos.
	
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	
	 
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	
	
	Definir níveis de serviços.
	
	
		4.
		Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em
		
	
	
	
	
	III apenas.
	
	 
	I, II.
	
	
	I, III.
	
	
	I, apenas.
	
	 
	I, II e III.
	
	
		5.
		Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	
	
	
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	 
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	
	
		6.
		Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	
	
	
	
	Apenas III e V.
	
	 
	Apenas as I, II e IV.
	
	
	Apenas I, II e V.
	
	
	Apenas I e IV.
	
	 
	Apenas II, III e V.
	
	
		7.
		A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
		
	
	
	
	
	Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação
	
	 
	Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológicaTiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização.
	
	
	Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional.
	
	 
	Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema.
	
	
		8.
		Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
		
	
	
	
	
	A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
	
	 
	A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
	
	
	A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
	
	
	A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
	
	
	A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.