Administração e Planejamento em Serviço Social Aula 05 Online

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Aula 5 – Planejamento Estratégico
Introdução
Nesta aula, estudaremos o planejamento estratégico e compreenderemos a função, instrumentos, modelos e dimensões que envolvem o planejamento estratégico e a importância deste para uma organização. Sinalizando a importância desse planejamento para os profissionais do Serviço Social.
Planejamento Estratégico
De acordo com Andreuzza (2008), pode-se dizer que o planejamento é uma forma de organizar ideias com relação a certo tema e estabelecer objetivos e metas, com o propósito de se atingir um determinado resultado. 
O processo de planejar envolve questionamentos variados, como: o que será feito; como será feito; quando; quanto; para quem; por que; por quem e onde será feito.
Vale ressaltar que o planejamento é considerado um método contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro (ou uma demanda), de forma a possibilitar (facilitar) a tomada de decisões.
Já o significado de “estratégia” vincula-se à capacidade de posicionar-se corretamente frente às situações principalmente quando se está diante de incertezas e turbulências do ambiente.
Outra conceituação interessante apresenta o planejamento estratégico “como um processo administrativo para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada” (Oliveira – 2013).
O planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estruturar um direcionamento a ser seguido pela organização, visando obter um melhor funcionamento entre a instituição e seu ambiente. Nesse sentido, podemos dizer que o planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a instituição necessita apresentar ao usuário através de suas políticas de ação.
O planejamento está atrelado à formulação de estratégias para a seleção de metas e ações, observando as condições internas e externas da organização. É um instrumento de gestão que deve ter a participação de todos os atores envolvidos.
Diferença entre os planejamentos estratégico, tático e operacional
- Nível Institucional – Conforme Andreuzza (2008), o planejamento estratégico articula-se com objetivos de longo prazo, com estratégias e ações para alcançá-los, que afetam a instituição como um todo.
- Nível Intermediário – Já o planejamento tático relaciona-se aos objetivos de mais curto prazo e com estratégias e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa.
- Nível Operacional – E o planejamento operacional pode ser considerado como partes homogêneas do planejamento tático, sendo a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidos. Tem foco nas atividades do dia-a-dia.
ATENÇÃO
É interessante apontar que o planejamento estratégico é responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados da organização; o planejamento tático é elaborado pelos níveis intermediários, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis, e o planejamento operacional é organizado pelos níveis mais baixos da organização.
Quais são os princípios do planejamento?
• O princípio da contribuição aos objetivos.
• O princípio da precedência do planejamento.
• O princípio da maior penetração e abrangência.
• O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade.
Vantagens e riscos do planejamento estratégico
Vantagens
 O estabelecimento de objetivos, metas e indicadores para a organização, com uma metodologia própria de acompanhamento e controle gerencial.
A inclusão de toda a equipe no processo de formulação do planejamento estratégico através da participação;
A elaboração de uma infraestrutura para realização da mudança organizacional, através da profissionalização, usando técnicas modernas de gestão. 
Oportunidades de socialização de um grande número de pessoas e informações sobre como moldar o futuro de uma organização.
Fornecimento e elaboração de um mapa de ação, que ajuda a guiar os gestores e os funcionários na realização de seus trabalhos.
Indicação dos marcos importantes (datas, eventos, etapas) para o monitoramento do processo e dos resultados, permitindo as correções de curso que se fizerem necessárias.
Riscos
Podemos elencar alguns riscos que estão atrelados ao planejamento estratégico, como por exemplo: o engessamento da instituição; burocracia; centralização; dicotomia entre plano e prática e traços e descontinuidade.
Como se desenvolve o planejamento?
O primeiro passo para a elaboração do planejamento estratégico, tendo como base o modelo tradicional (Administração), é determinar com precisão questões básicas como:
 • Quem somos?
• Onde queremos chegar?
• Avaliamos os fatores externos?
• Como atingiremos nossos objetivos?
O que significa o diagnóstico institucional?
O diagnóstico institucional significa realizar uma análise do ambiente, ou seja, é um conjunto de técnicas que possibilitam a identificação e monitoramento das variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa. 
• Ambiente interno relaciona-se: capacidade de atendimento; demanda pelos serviços prestados; satisfação dos clientes e capacidade de gestão.
• Ambiente externo: ameaças e possibilidades.
Planejamento Privado e o Planejamento Público
O planejamento privado é usado para alcançar objetivos de interesse privado; atender as demandas manifestadas no mercado e fazer tudo o que a Lei não proíbe.
O planejamento público é voltado para a solução dos problemas da sociedade que não encontram solução nas forças do mercado e encontra-se sujeito às prescrições constitucionais e legais.
A importância do Planejamento Estratégico
O Planejamento é um instrumento de gestão que possibilita a identificação de ações necessárias ao enfrentamento de desafios institucionais, que podem ser de organizações com fins lucrativos, sem fins lucrativos, pública ou privada.
Geralmente, as instituições contratam serviços especializados de consultoria ou assessoria para a realização do planejamento estratégico a fim de nortear as ações referentes ao dia-a-dia da instituição e visando mudanças futuras.