Gestão do Conhecimento

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1a Questão 
 
O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o 
organizacional (passo a passo).
Quais as dimensões do conhecimento?
 
 
temporal - ontológica -
 
convertido - temporal 
 ontológica - epistemológica 
 
epistemológica - informativo 
 
epistemológica - informativo 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são :
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na cons
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
Dimensão epistemológica -
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tá
o explícito, identificando quatro modos de conversão.
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
 
 
 
 
Ref.: 201609330639 
 2a Questão 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse 
processo de transferência? 
 
 
Implicitabilidade 
 Atritos 
 
Apropriação do conhecimento
 
Tempo despendido no processo
 
Universalidade do conhecimento
 
 
Explicação: 
As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são :
processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. 
Então, atrito seria a opção que inibe o processo.
 
 
 
 
O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o 
organizacional (passo a passo). 
Quais as dimensões do conhecimento? 
- informativo 
temporal - ontológica 
epistemológica - temporal 
informativo - ontológica 
informativo - temporal 
Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são : 
Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
- Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tá
o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
ta a dinâmica do processo de criação do conhecimento."
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse 
Apropriação do conhecimento 
Tempo despendido no processo 
Universalidade do conhecimento 
As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são : Tempo despendido no 
processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. 
Então, atrito seria a opção que inibe o processo. 
 O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o 
trução do conhecimento pelo 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e 
Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
ta a dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
 Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse 
Tempo despendido no 
processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. 
 
 
Ref.: 201609330632 
 3a Questão 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um 
modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.
 
 
Difusão interativa do conhecimento
 
Compartilhamento do conhecimento tácito
 
Criação e justificação de conceitos
 
Construção de um arquétipo
 Busca de expansão 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas :
a) compartilhamento do conhecimento tácito 
criação do conhecimento organizacional.
b) criação de conceitos - externalização 
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a 
sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos.
d) construção de um arquétipo 
transformado em um arquétipo.
e) difusão interativa do ocnhecimento 
do conhecimento. 
 
 
 
Ref.: 201609151196 
 4a Questão 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. 
De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a 
empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorre
um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ
sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação 
retratada representa: 
 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim
 
Flutuação e intenção destrutiva
 
Flutuação e caos destrutivo
 Flutuação e caos criativo
 
Intenção e caos destrutivo
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um 
modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo. 
Difusão interativa do conhecimento 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
Criação e justificação de conceitos 
Construção de um arquétipo 
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas : 
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da 
criação do conhecimento organizacional. 
externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio 
a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a 
sociedade. Utiliza critérios quantitativos e qualitativos. 
rquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é 
transformado em um arquétipo. 
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral 
 
LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. 
De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a 
empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam 
um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram 
sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
Flutuação e intenção destrutiva 
Flutuação e caos destrutivo 
Flutuação e caos criativo 
Intenção e caos destrutivo 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, 
 
 
 O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um 
é considerada a fase crítica da 
a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a 
o conhecimento criado e justificado é 
expansão e difusão do conhecimento através de espiral 
 
 
 LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. 
De um lado, os clientes não se interessavammais pelo produto da empresa e de outro lado, a 
ntes que possuíam 
LTDA refletiram 
sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, 
concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc.
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida 
iniciando o processo do caos criativo.
 
 
 
 
Ref.: 201610219279 
 5a Questão 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta.
 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não 
pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento.
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do 
conhecimento. 
 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do 
capital intelectual e do saber da organização.
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui 
responsabilidade por determinadas atividades.
 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o 
fluxo de processos da organização.
 
 
Explicação: Fonte: CESPE, 2010.
 
 
 
Ref.: 201609324869 
 6a Questão 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, 
precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações 
e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e ac
em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições 
básicas para o desenvolvimento da espiral:
 
 Dependência 
 
Redundância 
 
Flutuação 
 
Caos criativo 
 Intenção 
 
 
Explicação: 
As condições que promovem a espiral do conhecimento são :
a. Intenção – 
b. Autonomia 
c. Flutuação 
d. Caos criativo 
e. Redundância 
f. Variedade de requisitos
concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc. 
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida 
iniciando o processo do caos criativo. 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta. 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não 
pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do 
capital intelectual e do saber da organização. 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui 
responsabilidade por determinadas atividades. 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o 
fluxo de processos da organização. 
Fonte: CESPE, 2010. 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, 
precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações 
e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento 
em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições 
básicas para o desenvolvimento da espiral: 
As condições que promovem a espiral do conhecimento são : 
dade de requisitos 
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida 
 
 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o 
 
 
 Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, 
precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações 
úmulo de conhecimento 
em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições 
 
 
 
Ref.: 201609151203 
 7a Questão 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê
continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferên
conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões:
 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento.
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento implícito.
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhe
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
e construções de arquétipos.
 tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
e universalidade do conhecimento.
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui 
quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento
implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento."
 
 
 
Ref.: 201609800092 
 8a Questão 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o 
ocidental sobre o conhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular 
uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para
investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram 
também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
Analise as proposições a seguir:
I) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na co
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
II) Dimensão epistemológica 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento 
tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
III) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê
continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferên
conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento. 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento implícito. 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento tácito. 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
e construções de arquétipos. 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
e universalidade do conhecimento. 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui 
quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento
implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento." 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o 
ocidental sobre oconhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular 
uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para
investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram 
também as condições necessárias para a sua criação e exploração. 
Analise as proposições a seguir: 
Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
II) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento 
tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
 
 
 Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja 
transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo 
continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui 
quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, 
 
 
 Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o 
ocidental sobre o conhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular 
uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles 
investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram 
nstrução do conhecimento pelo 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento 
Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
• É correto, apenas, o que se afirma em: 
 
 Apenas as proposições I e II estão corretas. 
 Todas as proposições estão corretas. 
 Apenas a proposição III está correta. 
 Apenas a proposição I está correta. 
 Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos : 
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e 
o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento."